کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

فروردین 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          


 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل



جستجو



 



.۱۹۶

 

.۰۸۰

 

۲.۴۴۱

 

.۰۱۵

 

.۲۱۲

 

 

 

درک مشتری از برند

 

تکنولوژی

 

.۹۶۰

 

.۱۲۵

 

۷.۶۸۴

 

***

 

.۸۸۲

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

بانک­های خصوصی و دولتی: با توجه به خروجی نرم‌افزار آموس و سطوح معناداری رابطه روابط عمومی و بازاریابی مستقیم با درک مشتری از برند در بانک­های خصوصی به دلیل این که سطح معناداری بزرگتر از ۰۵/۰ دارند رد شده و سایر روابط به دلیل سطح معناداری کمتر از ۰۵/۰ می­باشد تایید می­ شود.
قضاوت در مورد فرضیه ­های پژوهش (بانک­های خصوصی و بانک­های دولتی)
فرضیه­ اصلی
- بین ارتباطات یکپارچه بازاریابی و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود دارد.
فرضیه صفر: بین ارتباطات یکپارچه بازاریابی و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود ندارد.
فرضیه پژوهش: بین ارتباطات یکپارچه بازاریابی و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود دارد.
با توجه به خروجی نرم‌افزار آموس در جدول(۴-۲۶) راجع به‌ارتباط بین ارتباطات یکپارچه بازاریابی و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند به دلیل اینکه سطح معناداری کمتر از ۰۵/۰ می‌باشد، لذا می‌توان گفت فرضیه صفر پژوهش رد و فرضیه پژوهش مبنی بر ارتباط بین ارتباطات یکپارچه بازاریابی و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند تایید می­ شود.
فرضیه ­های فرعی
فرضیه­ اول: بین تبلیغات رسانه­ای و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود دارد.
فرضیه صفر: بین تبلیغات رسانه­ای و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود ندارد.
فرضیه پژوهش: بین تبلیغات رسانه­ای و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود دارد.
با توجه به خروجی نرم‌افزار آموس در جدول(۴-۲۶) راجع به‌ارتباط بین تبلیغات رسانه­ای و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند به دلیل اینکه سطح معناداری کمتر از ۰۵/۰ می‌باشد، لذا می‌توان گفت فرضیه صفر پژوهش رد و فرضیه پژوهش مبنی بر ارتباط بین تبلیغات رسانه­ای و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند تایید می‌شود.
فرضیه دوم: بین پیشبرد فروش و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود دارد.
فرضیه صفر: بین پیشبرد فروش و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود دارد.
فرضیه پژوهش: بین پیشبرد فروش و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود دارد.
با توجه به خروجی نرم‌افزار آموس در جدول(۴-۲۷) راجع به‌ارتباط بین پیشبرد فروش و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند به دلیل اینکه سطح معناداری کمتر از ۰۵/۰ می‌باشد، لذا می­توان گفت فرضیه صفر پژوهش رد و فرضیه پژوهش مبنی بر ارتباط بین پیشبرد فروش و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند تایید می‌شود.
فرضیه سوم: بین روابط عمومی و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود دارد.
فرضیه صفر: بین روابط عمومی و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود ندارد.
فرضیه پژوهش: بین روابط عمومی و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود دارد.
با توجه به خروجی نرم‌افزار آموس در جدول(۴-۲۶) راجع به‌ارتباط بین روابط عمومی و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند به دلیل اینکه سطح معناداری در بانک­های خصوصی برابر ۱۲۸/۰ و بیشتر از ۰۵/۰ می­باشد بنابراین فرضیه صفر پژوهش تایید و فرضیه­ پژوهش مبنی بر ارتباط بین روابط عمومی و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رد می­ شود، اما سطح معناداری در بانک­های دولتی برابر ۰۰۰/۰ و کمتر از ۰۵/۰ می‌باشد، لذا می‌توان گفت فرضیه صفر پژوهش رد و فرضیه پژوهش مبنی بر ارتباط بین روابط عمومی و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند تایید می‌شود.
دانلود پایان نامه
فرضیه چهارم: بین بازاریابی مستقیم و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود دارد.
فرضیه صفر: بین بازاریابی مستقیم و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود دارد.
فرضیه پژوهش: بین بازاریابی مستقیم و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رابطه معناداری وجود دارد.
با توجه به خروجی نرم‌افزار آموس در جدول ۴-۲۶ راجع به‌ارتباط بین بازاریابی مستقیم و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند به دلیل اینکه سطح معناداری در بانک­های خصوصی برابر ۱۲۰/۰ و بیشتر از ۰۵/۰ می‌باشد، لذا می‌توان گفت فرضیه صفر پژوهش تایید و فرضیه پژوهش مبنی بر ارتباط بین بازاریابی مستقیم و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند رد می‌شود. اما در بانک­های دولتی فرضیه پژوهش مبنی بر ارتباط بین بازاریابی مستقیم و تکنولوژی­های پیشرفته با درک مشتری از برند تایید و فرضیه صفر پژوهش رد می­ شود.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[سه شنبه 1400-08-04] [ 11:03:00 ب.ظ ]




۱-۹ حرکت ذرات باردار در میدان ها……………………………………………………………………………………………………………………………۱۰
۱-۹-۱ Bیکنواخت، E=0………………………………………………………………………………………………………………………………….11
۱-۹-۲ Bیکنواخت و E غیرصفر………………………………………………………………………………………………………………………. ۱۳
۱-۱۰سوق ناشی از گرانش یا نیروهای دیگر………………………………………………………………………………………………………………….۱۴
۱-۱۱حرکت سیال………………………………………………………………………………………………………………………………………………………۱۴
۱-۱۱-۱دیدگاه لاگرانژی و اویلری……………………………………………………………………………………………………………………..۱۵
۱-۱۱-۲ معادله(پایستگی) تکانه…………………………………………………………………………………………………………………………..۱۷
۱-۱۱-۳ نیروی فشار………………………………………………………………………………………………………………………………………….۱۷
فصل۲
مفاهیم اولیه پلاسمای غبارآلود……………………………………………………………………………………………………………………………………..۲۱
۲-۱مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….۲۱
۲-۲معیارهای پلاسمای غبارآلود…………………………………………………………………………………………………………………………………..۲۲
۲-۲-۱خنثایی ماکروسکوپی…………………………………………………………………………………………………………………………….۲۵
۲-۲-۲حفاظ دبای در پلاسمای غبارآلود……………………………………………………………………………………………………………۲۶
۲-۲-۳ فرکانس مشخصه………………………………………………………………………………………………………………………………. ۲۸
۲-۳ مدهای صوتی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….۳۰
۲-۳-۱امواج خطی صوتی غبار…………………………………………………………………………………………………………………………۳۰
۲-۳-۲امواج خطی یون صوتی غبار…………………………………………………………………………………………………………………..۳۳
۲-۴ اثرات شرایط مرزی و برخوردها…………………………………………………………………………………………………………………………..۳۴
۲-۴-۱امواج DA…………………………………………………………………………………………………………………………………………..35
۲-۴-۲موج های DIA…………………………………………………………………………………………………………………………………….37
۲-۵ نظریه ی جنبشی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………۳۹
۲-۶نتایج بدون در نظرگرفتن میرائی لاندا……………………………………………………………………………………………………………………..۴۳
۲-۷ ضریب میرائی لاندا……………………………………………………………………………………………………………………………………………..۴۵
۲-۸ نقش اندازه ی توزیع غبار…………………………………………………………………………………………………………………………………….۴۶
فصل ۳
امواج صوتی یون غیرمسطح با الکترون های توزیع کاپا…………………………………………………………………………………………………..۴۸
۳-۱مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………۴۸
۳-۲معادلات اصلی و استخراج شده از معادلات KP غیرخطی…………………………………………………………………………………………۵۰
۳-۳راه حل های سالیتونیک برای SKPE و CKPE…………………………………………………………………………………………………………55
پایان نامه
۳-۴ نتایج و بحث………………………………………………………………………………………………………………………………………………………۵۶
۳-۵ نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..۶۲
فصل ۴
بررسی امواج صوتی غبار در پلاسماهای مغناطیده با الکترون های ابرگرم………………………………………………………………………….۶۴
۴-۱مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..۶۴
۴-۲معادلات پایه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………۶۵
۴-۳حل معادلات zk برای امواج سالیتاری…………………………………………………………………………………………………………………..۸۱
فصل ۵
بحث ونتیجه گیری ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۸۵
۵-۱مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..۸۵
۵-۲نتایج عددی……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….۸۶
۵-۳ نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………………………………………………………………۹۳
فهرست اشکال
عنوان صفحه
شکل ۱-۱- یونش برخوردی وباز ترکیب…………………………………………………………………………………………………………………..۲
شکل ۱-۲- ضرایب آهنگ یونش و باز ترکیب تابشی برای هیدروژن اتمی…………………………………………………………………….۳
شکل ۱-۳- سیستم های آماری در تماس حرارتی……………………………………………………………………………………………………….۵
شکل ۱-۴- حفاظ سازی در مقابل میدان یک شبکه تک بعدی………………………………………………………………………………………۷
شکل۱-۵- مرز پلاسما-جامد……………………………………………………………………………………………………………………………………………………۹
شکل ۱-۶- مدار دایره ای در میدان مغناطیسی یکنواخت…………………………………………………………………………………………………………….۱۱
شکل ۱-۷- مرکز دوران (x0,y0 )ومدار……………………………………………………………………………………………………………………..۱۲
شکل ۱-۸- مدار سوقB E ………………………………………………………………………………………………………………………………….13

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:03:00 ب.ظ ]




در موردى که مالک اداره وسیله نقلیه را بدون اینکه نظارت و سلطه‏اى بر آن داشته باشد به دیگرى مى‏سپارد در صورتى که مسئولیت بیمه نشده باشد باید مستاجر را مسئول شناخت زیرا در این فرض اداره واقعى وسیله نقلیه با او است و مالک سلطه‏اى بر آن ندارد.
درباره رویه قضایى حاکم بر مفهوم دارنده در حقوق ایران در اکثر آراء صادره از محاکم چنانچه راننده و مالک متعدد باشند دادگاه راننده را مطابق قوانین کیفرى محکوم به پرداخت دیه و در صورت لزوم مجازات مى‏نماید چنانچه وسیله نقلیه داراى بیمه نامه باشد و راننده و مالک فرد واحدى نباشد زیاندیده صرفاً خسارت جانى و مالى را از راننده مطالبه مى‏کند دادگاه هیچ گونه مسئولیتى براى مالک در نظر نمى‏گیرد کلمه دارنده حمل بر راننده مى‏کند.
ماده ۱ق.ب.ا. اسمى از راننده نیاورده است لیکن طبق قواعد عام مسئولیت مدنی در قانون مدنى و قانون مجازات اسلامى راننده وسیله نقلیه مسبب حادثه، مسئول جبران خسارت به حساب مى‏آید در مورد تناقض موجود بین قواعد مى‏توان گفت با تصویب قانون مجازات اسلامى و مسئول شناختن راننده قانون بیمه اجبارى دارندگان نسخ شده است بعضى در این مورد نظر داده ‏اند که قانونگذار خواسته است در کنار راننده سبب حادثه، دارنده را نیز مسئول جبران خسارات قرار دهد به این صورت از حقوق زیاندیده حمایت بیشتر شود[۱۷۰].
ظاهراً با توجه به فلسفه قانون بیمه اجبارى که حمایت زیاندیدگان است گمان نسخ آن را باید از ذهن زدود و آنکه قانون مجازات اسلامى با توجه به کیفرى بودن از منظر کیفرى، راننده را مسئول شناخته است درست است که راننده مسئول پرداخت دیه شناخته شد اما اگر جنبه حقوقى بیمه را هم بپذیریم قانونگذار بیشتر در صدد کیفر راننده بى احتیاط بوده است با اینحال در عمل در مورد وسیله نقلیه که پوشش بیمه‏اى دارد مشکل چندانى نیست مشکل در جایى است که وسیله نقلیه فاقد بیمه‌نامه است با وضع قانون جدید بیمه اجباری مبناى مسئولیت وسیله نقلیه موتورى در حقوق ایران به‌گونه‌ای حذف شد در ماده ۱ قانون ۱۳۴۷ برای دارنده مسئولیت عینى پذیرفته شده است و راننده با توجه به قواعد عمومى مسئولیت با دارنده داراى مسئولیت تضامنى بودند[۱۷۱].
پایان نامه - مقاله - پروژه
اما با تغییراتى که در قانون سال ۱۳۴۷ انجام گرفت در صورت عدم پوشش بیمه‌ای برای وسیله نقلیه به نظر، دیگر نمى‏توان مسئولیتى را متوجه مالک یا دارنده دانست صرفاً راننده با توجه به قواعد عمومى، مسئولیت دارد.
نظامهاى حقوقى در این باره که مسئولیت ناشى از حوادث رانندگى بر چه کسى باید تحمیل شود به اتفاق نرسیده‏اند بعضى راننده را مسئول قرار داده ‏اند ولى بیشتر کشورها به مسئولیت مالک یا دارنده نظر دارند در کامن لا مالک وسیله نقلیه براى تقصیر شخصى که با اجازه او رانندگى مى‏کند مسئول نیست مگر اینکه بعنوان نماینده یا خدمتکار عمل کرده باشد یا اینکه مالک در وسیله نقلیه حاضر بوده و بر عملیات او نظارت و کنترل داشته باشد یا اینکه عملیات را به عهده شخص گذارده که مناسب این کار نبوده و یا اینکه مالک و راننده در یک شرکت به کار گرفته شوند به عبارتى براى تقصیر در بکارگیرى وسیله نقلیه مى‏تواند علیه مالک در کامن لا به کار برده شود[۱۷۲].
در اینجا مالک به خاطر فعل دیگرى مسئول شناخته مى‏شود مالک، اتومبیل خود را در اختیار شخص ثالثى قرار داده و شخص اخیر با بى‏احتیاطى و بى مبادلاتى موجب خسارت به دیگران شده است. برخى مفسران این بخش از مسئولیت ناشى از فعل غیر را مبتنى بر اصول نمایندگى دانسته‏اند در حالى‌که برخى دیگر رابطه را داخل در قواعد حقوقی خادم و مخدومى تلقى نموده‏اند با این حال تفاوتهاى موجود موجب شده که برخی نویسندگان این مقوله را مقوله‏اى ویژه و خاص بدانند[۱۷۳]. زیرا از یک سوء دقت در مصادیق اعمال قواعد این نهاد به موارد رابطه خادم و مخدومى محدود نمى‏شود. مثلاً در این بین دادگاههایى هستند که اگر راننده، وسیله نقلیه را به نفع مالک و براى اهداف او استفاده کند یا از آن با اجازه مالک بهره‏مند شود مالک به خاطر مسئولیت ناشى از فعل غیرمسئول است اگرچه رابطه خادم و مخدومى وجود نداشته باشد[۱۷۴].
در دعوى آرمورد علیه شرکت با مسئولیت محدود کروسویل مالک اتومبیل از دوستش خواست که به سمت مونته‌کارلو براند جای‌که قرار بود هر دو یکدیگر را ببینند و با هم به تعطیلات بروند، دوست مالک در حالى که هنوز در انگلستان بود با بى‏احتیاطى حادثه‏اى به وجود آورذند بدین سبب مالک مسئول شناخته شد[۱۷۵].
قاضى ویلبرفورس[۱۷۶] اظهار داشت: باید ثابت شود راننده براى تأمین مقاصد مالک یا عنوان نمایندگى جهت انجام وظیفه یا تکلیفى اتومبیل را مى‏رانده است. در دعوى هویت[۱۷۷] علیه بونوین خوانده اتومبیلش را به پسرش جهت استفاده شخصی عاریه داده بود حکم دادند خوانده نفعی در تفریح و گردش منشأ وقوع حادثه نداشته است لذا براى رانندگی غیرمحتاطانه فرزند مسئول نیست.
همچنین جایى که اتومبیل مالک بدون اجازه وى برده شده و حادثه‏اى به وقوع پیوسته است با این استدلال نفع مالک براى اعاده سالم اتومبیل براى مسئول دانستن وى کافى نیست[۱۷۸]. مالک مسئول شناخته نشده است. گفته شده است: امروزه پذیرفته شده که حق کنترل کافى و مؤثر به واسطه مالکیت اتومبیل موجود است مگر اینکه مالک به طور مشخصى به وسیله قرارداد یا به طریق دیگر حق کنترل خویش را با امانت دادن مال به دیگرى واگذار نماید و از آن صرف نظر کند از طرفى صرف حق کنترل براى مسئول دانسته شدن خوانده کافى نیست بلکه به علاوه وى باید در استفاده به عمل آمده از مال خویش نفعى داشته باشد[۱۷۹].
در آمریکا اگر مالک با رضایت و موافقت خود اتومبیل را به دیگرى سپرده باشد مسئول تلقى می‌شود اما استفاده از اتومبیل خارج از اذن داده شده موجب مسئولیت مالک نخواهد بود[۱۸۰] بسیارى از دادگاهها آمریکا در فرضی که غیر مالک کنترل اتومبیل را در اختیار دارد اما مالک در اتومبیل حضور دارد این امر اماره حق کنترل دارنده است و راننده در حکم نماینده یا مستخدم وى قرار دارد زیرا فرض مى‏شود مالک مى‏تواند با دستورات لازم مانع وقوع تصادف شود [۱۸۱] .
در یکى از آراء صادره از دادگاههاى آمریکا آمده است شخصى که اتومبیل خود را به دوستش براى رفتن به بزمى محول خواهد کرد عاریه گیرنده با اتومبیل تصادف کرده و خسارت به بار مى‏آورد دادگاه مالک اتومبیل را به این علت که با علم به وضعیت عاریه گیرنده و عادت او به شرابخوارى وسیله نقلیه را در اختیار وى قرار داده مسئول جبران خسارت معرفى مى‏کند و دادگاه تمییز این استدلال را پذیرفته است و اعلام مى‏دارد که اتومبیل ذاتاً شى خطرناکى نیست اما راندن آن توسط شخص بى‏احتیاط، خطرناک است پس مالک باید رعایت احتیاط پیرامون وسیله خود در واگذاری به اشخاص فاقد صلاحیت[۱۸۲]را بکند. در بعضی ایالات دکترین (Family purpose) پذیرفته‌اند که براساس آن مالک وسیله نقلیه‌ای که برای انتفاع خانواده خریداری می‌شود صدماتی که از بکارگیری آن وسیله نقلیه در خدمت خانواده وارد می‌شود مسئول است[۱۸۳] اما در مواردی که طبق قواعد مهمان[۱۸۴] دارنده وسیله نقلیه خود راننده باشد و به شخص ثالث خسارت وارد کند و از قوانین مهمان استفاده کند از پرداخت خسارت معاف شود مگر این‌که خسارت در اثر تقصیر عمدی یا رفتار ناشایست عمدی باشد[۱۸۵] با توجه به توضیحات معروضه برای شناختن شخص مسئول در صورتی که مالک غیر از راننده است در حقوق ایران و انگلیس و آمریکا با احراز شرایطی مسئولیت از عهده مالک خارج و به راننده تحمیل می‌شود در حقوق ایران هرگاه وسیله نقلیه فاقد بیمه‌نامه بوده و مالک راننده نباشد با توجه به تبصره ۱ق.ب.ا.م. سال ۱۳۸۷ فقط راننده ضامن است و مسئولیتی متوجه مالک وسیله نقلیه نیست با تصویب قانون مذکور به نظر دیگر نتوان برای مالک قائل به مسئولیت عینی بود.

بحث سوم: مبناى مسئولیت در حوادث رانندگى‏

در ذکر مبناى مسئولیت در حوادث ناشى از رانندگى به چند مبنا اشاره شده است که اهم آنها عبارتند از :[۱۸۶]

 

    1. فرض تقصیر براى دارنده.

 

    1. تخلف از تعهد مربوط به حفاظت وسیله نقلیه.

 

    1. مسئولیت بدون تقصیر (نظر به ایجاد خطر).

 

ممکن است با توجه به مبناى مسئولیت در حقوق ایران گفته شود که مسئولیت مالک اتومبیل نیز مبتنى بر تقصیر است تنها قانونگذار براى سهولت جبران خسارت زیاندیده و معاف کردن وى از اثبات این تقصیر براى مالک وسیله نقلیه فرض تقصیر کرده است زیرا غالباً هنگامى که در ایجاد خسارت یک وسیله نقلیه دخالت دارد فرض مى‏شود که حادثه زیانبار بر اثر تقصیر مالک رخ داده است و مالک مرتکب بى‏احتیاطى شده است. با توجه به ماده ۱ق.ب.ا.م[۱۸۷] این فرض مردود است زیرا در قانون مزبور اثبات خلاف اماره تقصیر سبب معافیت مالک از مسئولیت نیست و وى همچنان مسئول است لیکن فرض تقصیر در صورتى که خوانده خلاف آن را اثبات کند موجب خلاصى وى از مسئولیت است.

 

    1. مقنن، دارنده وسیله نقلیه را مکلف به حفاظت و نگهدارى از آن نموده به نحوى که اگر از ناحیه وسیله مزبور خسارتى به وقوع پیوست مالک مسئول است. وقوع هر گونه حادثه به منزله تخطى از تعهد قانونى و محافظت است قانونگذار در این مورد فرض تقصیر ننموده است بلکه عدم وقوع ضرر از ناحیه وسیله نقلیه را از مالک خواستار شده است. این نظر از جهت یکسان کردن نظام مسئولیت مفید و منطقى است ولى بر پیش‏فرضى تکیه دارد که ما را از نظریه تقصیر دور مى‏کند زیرا تحمیل حفاظت اتومبیل از هر گونه حادثه زیانبار آن هم به صورت تعهد به نتیجه آیا به معنى ایجاد مسئولیت محض براى دارنده نیست؟ آیا اجبار او به بیمه کردن چنین مسئولیتى به منزله شرکت اجبارى او در تحمل خسارت نیست[۱۸۸]؟

 

    1. مسئولیت مقرر در ماده ۱ قانون بیمه اجبارى براى دارندگان وسایل نقلیه مبتنى بر نظریه خطر بوده و مسئولیتى عینى علیه مالک به وجود آورده است و هدف قانونگذار تضمین خسارت زیاندیده و جبران آن است. اما از بین این نظریات کدام یک به مبناى مسئولیت در حقوق ایران سازگار است؟

 

قانونگذار در تبصره ۱ ماده ۲ ق.ب.ا.م مصوب ۱۳۸۷ بیان داشته است: دارنده از نظر این قانون اعم از مالک یا متصرف وسیله نقلیه است و هر کدام که بیمه نامه موضوع ماده را تحصیل نماید تکلیف از دیگرى ساقط مى‏شود. در تبصره مذکور بر خلاف ماده ۱ق.ب.ا.م.م. مصوب ۱۳۴۷ که هم اکنون منسوخ شده است و تصریح می‌داشت «کلیه دارندگان وسایل نقلیه موتورى زمینى و تریلر متصل به وسایل مزبور و قطارهاى راه‏آهن اعم از اینکه اشخاص حقیقى یا حقوقى باشند مسئول جبران خسارت بدنى و مالى هستند که در اثر حوادث وسایل نقلیه مزبور یا محمولات آنها به اشخاص ثالث وارد مى‏شود…» مبنایى بر مسئولیت ناشى از حوادث نقلیه موتورى ذکر نگردیده است هر چند که در قانون اخیر با شناساندن متصرف در کنار مالک سعى در جبران بهتر خسارت زیاندیده‏گان داشته است که این جاى تحسین دارد اما مبنایى که براى مسئولیت دارنده ذکر شده بود را حذف کرد و صرفاً دارنده را مکلف به بیمه نمودن مسئولیت خود کرده است. در این صورت اگر دارنده مسئولیت خود را نزد یکى از شرکت‌ها بیمه کرده باشد در صورت وقوع ضرر از ناحیه وسیله نقلیه، بیمه‏گر جبران خسارت مى‏نماید بدون اینکه به تقصیر یا عدم تقصیر دارنده وسیله نقلیه توجه شود مشکل جایى حادث مى‏شود که دارنده وسیله نقلیه را بیمه ننموده است و حادثه‏اى رخ داده باشد در این صورت چه باید کرد؟ آیا مى‏توان براى دارنده مسئولیت عینى در نظر گرفت؟
ماده ۱۹ و تبصره‏هاى قانون جدید در صورتى که دارنده مسئولیت خود را بیمه ننموده باشد ضمانت اجرایى چون متوقف کردن وسیله نقلیه، جریمه کردن راننده متخلف… اعلام کرده است. ماده ۱ قانون سال ۱۳۴۷ استثنایى بر قاعده کلى بود که در ماده ۱ق.م.م. مسئولیت را مبتنى بر تقصیر دانسته است. با حذف ماده مزبور و در صورتى که وسیله نقلیه فاقد بیمه نامه باشد باید به قواعد عام مسئولیت یعنى مسئولیت مبتنى بر تقصیر بازگشت که این عقب‏گرد شایسته و زیبنده حقوق کشور ما نیست مگر اینکه گفته شود که عدم دریافت بیمه‏نامه از سوى دارنده تقصیر است و زیاندیده نیازى به اثبات تقصیر وى ندارد!
على‏رغم ایراد فوق در قانون جدید نقاط قوتى نیز وجود دارد از جمله تبصره ۲ ماده ۴ که بیمه‏گر را مکلف نموده است در پرداخت خسارات وارده به زیاندیده بدون توجه به جنسیت و مذهب تا سقف تعهدات بیمه عمل نماید. در ماده ۱۰ خسارت بدنی وارده به اشخاص ثالث را که به علت انقضا یا فقدان بیمه‌نامه یا ناشناس بودن راننده یا به هر علت دیگری قابل پرداخت نباشد توسط صندوق تأمین خسارتهای بدنی را مطابق ماده ۴۰ قانون و تبصره ذیل آن پرداخت نماید.
علاوه بر قوانین مذکور بسیاری از قواعد مربوط به مسئولیت ناشی از وسیله نقلیه را در قانون مجازات اسلامی می‌توان یافت بدون آن که هدف بررسی مسئولیت کیفری راننده باشد از میان مواد ۷۱۴ تا ۷۳۵ قانون مزبور می‌توان احکامی را در خصوص مسئولیت مدنی مالک دید اینک برای جمع بین مقررات پراکنده و استنباط مسئولیت مالک هنر رویه قضایی در این است که از توده ناهماهنگ کنونی قوانین نظام معتدل و هماهنگ یا نیازهای اجتماعی فراهم آورد تا راهنمای قانونگذار در آینده شود[۱۸۹].
در کامن‌لا مسئولیت نسبت به تصادفات جاده‌ای در حال حاضر تحت اصول تقصیر است، تقصیر در این حوزه به مراتب مضیق‌تر از حوزه‌های دیگر است تا آنجا که در برخی موارد نامیدن آن تحت این اسم ساختگی به نظر می‌رسد حقوق مربوط به تصادفات ترافیکی هنوز ظاهراً مبتنی بر تقصیر است اگر چه عملاً خیلی به نظریه مسئولیت مطلق نزدیک می‌شود زیرا هم اکنون علائم و جاده‌ها به نحوی پیچیده شده‌اند که تمرکز راننده سلب می‌شود و اینکه اشتباه مطمئناً یک امر انسانی است و حقوق ترافیکی با قانون الهی ارتباطی ندارد و این تقاضا که قوانین ترافیکی راننده خاطی را مسئول بداند منعی ندارد.[۱۹۰]
مسئولیت بدون خطا به عنوان یکی از پدیده‌های مسئولیت مدنی در قرن بیستم معرفی شده و حقوق غرب در این باره شاهد تحولات بسیار است توسعه ماشینیسم سبب بروز حوادث و خسارت بسیاری شد که اثبات تقصیر در آن بسیار مشکل یا غیر ممکن بود و به همین دلیل خیلی از زیاندیدگان بدون گرفتن غرامت ماندند پدیده‌ای که با عدالت قضایی و اجتماعی کاملاً ناسازگار بود. با الهام از نظریه خطر و بر اساس مسئولیت بدون تقصیر راه‌‌حلهای نوینی در حقوق غرب مطرح و خسارت ناشی از فعل شخص و عمدتاً ناشی از شیء تحت مالکیت یا مورد استفاده وی قرار داشت و مسئولیت شخصی را به رسمیت می‌شناخت. در مسئولیت بدون خطا صرف ایراد خسارت و ایجاد رابطه بین فعل زیان‌آور و ضرر وارده برای مسئولیت کافی شناخته شد.[۱۹۱]
در نظام حقوقی انگلستان و آمریکا هر چند تقصیر یکی از مبانی مسئولیت مدنی است و آراء قضایی فراوان این امر را تأیید می‌کند با این وجود در این کشورها اصل واحدی به عنوان مبنای مسئولیت معرفی نشده است یا اگر معرفی شده است اجرا نگردیده است چرا که در بسیاری از محاکم قضایی مسئولیت محض را پذیرفته و براساس آن رأی صادر شده است.[۱۹۲]
بنابراین مبنای مسئولیت مبتنی بر تقصیر در کامن‌لا به شدت مورد انتقاد قرار داشته است در جایی که یک موتورسوار مرتکب خطایی نشده و خود او و شرکت بیمه‌اش ملزم به پرداخت خسارت نیستند در یک دعوی که موتورسواری بدون ارتکاب تقصیر از ناحیه وی یک کودک دوچرخه‌سوار زیر گرفته شد مجلس اعیان مجبور بود که از پرداخت خسارت به خواهان خودداری کند اما قاضی ویلبر فورس تقاضای ارائه طرح پرداخت غرامت نمود اما نه براساس خطای خوانده در چنین فرایند قانونی ای طرح دعوی حقوقی خود به خود به دلیل کندی و پرهزینه بودن در معرض اعتراضات شدید و جدی قرار دارد به‌گونه‌ای که بیش از ۵ تا ۱۰ درصد چنین شکاتی با گذشت ۵ سال از وقوع سانحه خساراتی به آنان پرداخت نمی‌شود و این مسأله پرهزینه است از طرفی بار اثبات خطا بستگی به دلیل دارد زمانی که این امر بایستی متکی به ادای شهادت شهود باشد ترغیب شهود اغلب کاری مشکل است و حافظه انسانی به ویژه پس از وقوع حادثه مکدر می‌شود علاوه بر موارد مذکور ابهاماتی پیرامون تقصیر نیز وجود دارد.[۱۹۳]
دادگاه انگلیس در پرونده‌ای بیان داشت که ما معتقدیم روح قانون می‌گوید هر کس با اراده، اشیایی را که در صورت رهایی محتملاً به موجب خسارت می‌شود در زمین رها کند یا در زمین خود جمع‌ آوری و نگهداری ‌کند باید به مسئولیت خود آنها را حفظ کند و اگر از این کار کوتاهی کند مسئول کلیه خساراتی است که در اثر اشیاء حاصل می‌شود.[۱۹۴]
در حقوق انگلستان برای اینکه مسئولیت مدنی ناشی از وسایل نقلیه تحقق یابد احراز ۲ شرط ضروری است:
۱.تکلیف به مراقبت.

 

    1. نقض تکلیف.

 

تکلیف به مراقبت موضوع فوق‌العاده ظریف و دقیقی است که دادگاه با توجه به شرایط و اوضاع و احوال هر اتفاق با لحاظ جمیع عوامل زمانی و مکانی و نوع حادثه و همچنین در نظر داشتن عامل زیان و زیاندیده بررسی می‌کند.
مثلاً در دعوی (Boorman V.Sanderson) خوانده با بی‌مبالاتی اتومبیل را برگرداند و پسر خواهان آسیب دید. خواهان که در نزدیک بود جیغ فرزند را شنیده و دچار شوک شد حکم داده شده که خواهان می‌تواند خسارت مطالبه کند زیرا خوانده آگاه بود که خواهان در همان نزدیک است در نتیجه حادثه به طور معقول قابل پیش‌بینی بود.
عجیب‌تر از دعوی نخست پرونده (Mcloughin V.Brian 1983) است مادری برای دیدن همسر و دخترش که در جریان یک حادثه مصدوم شده بودند به بیمارستان رفت در نتیجه دچار شوک شد مجلس اعیان حکم داد،خواهان استحقاق دریافت خسارت را دارد هر چند که در حادثه حاضر نبوده زیرا عقلاً این نتیجه برای خوانده قابل پیش‌بینی است.
اما در دعوی دیگر (Bourhill V.Rouhg 1945) یک موتورسوار تصادف کرد شدیداً مجروح شد یک زن ماهی فروش باردار که ۱۵ یارد دور بود پس از آن به صحنه نگریست و چشم انداز خون سبب شد به وی شوک وارد شود و سقط جنین شد مجلس اعیان حکم داد نسبت به این بانو تکلیف مراقبتی نبوده است زیرا که به طور معقول نمی‌توان پیش‌بینی کرد که آن حادثه منجر به ورود چنین آسیبی خواهد شد.
نقض تکلیف خواندگان در موردی خواهد بود که عاقلانه عمل نکنند معیار مواظبت در هر موردی فرق می‌کند اما به عنوان یک معیار کلی مواظبت شخص معقول است که مراقبت و مهارت عادی را مورد عمل قرار می‌دهد. دادگاه در بررسی نقض یا عدم نقض تکلیف مراقبت میزان خطر فی‌مابین را در نظر گیرد.
هر چند که کامن‌لا در زمینه مسئولیت مدنی هنوز مسئولیت متنبی بر تقصیر را رها نکرده است. تنها رویه قضایی این مفهوم را با زیرکی و هوشمندی به نیازهای واقعی جامعه نزدیک کرده به نحوی که می‌توان گفت از مسئولیت مبتنی بر تقصیر در این نظام صرفاً یک نام باقی مانده است و مسئولیت در این خصوص با توجه به احکام صادره به نوعی مسئولیت محض است.
در حقوق ایران در رابطه با مبنای مسئولیت مدنی در فرضی که تصادف بین دو یا چند وسیله نقلیه است اختلاف نظر است ماده ۳۳۵ق.م. مسئولیت را مبتنی بر تقصیر دانسته اما طبق ماده ۳۳۶ق.م.ا. در صورت عدم تقصیر هیچ یک از دو طرف هر یک از آنها باید نصف خسارت دیگری را جبران نماید. با لحاظ مؤخر بودن قانون جزایی نسبت به ماده ۳۳۳ق.م. مقررات قانون مجازات اسلامی لازم‌الاتباع است در عمل نیز راننده‌ای که مرتکب تقصیر شده است بار مسئولیت را به دوش می‌کشد. نظریات مختلفی مسئولیت نوعی دارنده وسیله نقلیه موتوری در پاره‌ای موارد که با مسئولیت ناشی از تقصیر تعارض پیدا می‌کند در برابر اصل کارایی خود را از دست می‌دهد یعنی در این زمینه مسئولیت ناشی از تقصیر بر آن صراحت دارد[۱۹۵].
به نظر نقش تقصیر در این قانون در تعیین وسیله نقلیه که موجب ایراد خسارت به ثالث شده در واقع در موردی که در ایراد خسارت جانی یا مالی چند وسیله نقش داشته باشند اثبات تقصیر مشخص می‌کند که خسارت ناشی از کدامین وسیله نقلیه بوده است. به عنوان مثال در مورد تصادف دو وسیله تقصیر یکی از رانندگان مشخص می‌کند که حادثه ناشی از فعل او نیست به این نحو تقصیر تنها برای احراز رابطه سببیت به کار می‌رود[۱۹۶].
تبصره ۲ ماده ۲ق.ب.ا. سال ۱۳۴۷ از مبنای مسئولیت نوعی تبعیت کرده و در صورت تصادف دو وسیله نقلیه هر کدام از دارندگان را در مقابل دیگری مسئول شناخته است صرف نظر از اینکه تقصیر کرده باشند یا نه اما با این حال با توجه به رویه عملی در صورت تقصیر یکی از وسایل نقلیه این نکته بدست می‌آید که وسیله نقلیه‌ بی‌تقصیر سبب تصادف نبوده بلکه تقصیر به عنوان احراز رابطه سببیت وسیله‌ای را سبب حادثه می‌داند که در امر رانندگی قصور کرده باشد البته این فرض در صورتی است که یکی از رانندگان تقصیر کرده باشد. ولی هرگاه هر دو مقصر باشند یا هیچ کدام تقصیر نکرده باشند به طور محض در برابر هم مسئولند لیکن این فرض در صورتی است که دو وسیله نقلیه دارای پوشش بیمه‌ای باشند در صورتی که هر دو یا یکی از آنها فاقد بیمه‌نامه باشند مسئولیت وی بر مبنای قواعد عام مسئولیت بررسی خواهد شد.
در کامن‌لا و نظامهای حقوقی دیگر گفته شده است[۱۹۷]: اگر بپذیریم که وسایل نقلیه موتوری ذاتاً خطرناکند درجه خطر آنها عمدتاً به وزن و سرعتشان بر می‌گردد آدمی ترغیب می‌شود که هرگونه معافیت از مسئولیت را کنار گذارد و دارندگان و رانندگان را برای هرگونه زیان وارده توسط وسیله نقلیه مسئول بداند مشروط به اینکه حمایت مشابهی به خود راننده یا دارنده و مسافران وی در صورت تحمل مصدومیت تسری یابد به استثناء موردی که ثابت شود دارندگان یا رانندگان به دلیلی باید از همه یا یخشی از مسئولیت برائت یابند به علاوه اثر تصادفات رانندگی، یک خطر اجتماعی تلقی می‌شود که باید تا جای ممکن از انسان در مقابل آن حمایت شود و نباید از این حمایت در فرض تصادم بین دو وسیله نقلیه کاسته شود مگر در جایی که یک سیاست نسبت به دارنده یا راننده چنین اقتضاء کند.

گفتار دوم: مسئولیت مدنی ناشی از دیگر وسایل نقلیه

در مبحث قبل به سبب ازدیاد تصادفات جاده‌ای به مسئولیت مدنی دارندگان وسایل نقلیه موتوری زمینی به‌طور جداگانه پرداختیم در این مبحث به بررسی مسئولیت مدنی ناشی از دیگر وسایل نقلیه (به استثنای وسایل نقلیه موتوری زمینی) به‌طور خلاصه خواهیم پرداخت.

 

  1. مسئولیت مدنی ناشی از وسایل نقلیه غیر موتوری.
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:03:00 ب.ظ ]




(همان: ۲۱۵)

 

 

 

نمادینگی عنصر باد
باد یکی دیگر از عناصر مهم و تأثیرگذار بر حوادث شاهنامه است که تجلی آن را می توان در داستان «اکوان دیو» مشاهده کرد. در شاهنامه، اکوان دیو به صورت گور شگفت انگیزی در لشکر کیخسرو ظاهر می شود. به طور اجمالی، اکوان دیو را می توان با روح باد در اساطیر چین برابر نهاد. در روایات چینی، فی لین یا دیو باد، در نزد چینی ها به صورت گوزن و به اندازه ی پلنگ است و می تواند باد را هرگونه که بخواهد به وزش درآورد و دارای دم مار است. هنگامی که به صورت پیرمردی درمی آید، ردایی زرد بر تن دارد و زمانی که شکل کیسه ای به خود می گیرد که باد از آن بیرون بیاید، به رنگ زرد و سفید است.
شایان ذکر است که در اسطوره های چین، دیو باد به پیکر گوزنی نرینه درمی آید و در اسطوره های کهن هند، ویو vayu یا خدای باد، بر پشت یک بز کوهی سوار می شود. بر این پایه گور در شاهنامه، گوزن در اسطوره های چین و بز کوهی در اسطوره های هند، همه نماد (باد) اند، زیرا هیچ جانوری بهتر از اینها نمی تواند شتاب باد را به نمایش درآورد. همگی این مشخصات در اکوان دیو قابل مشاهده است:

 

 

همان رنگ خورشید دارد درست
یکی برکشیده خط از یال اوی

 

 

 

سپهرش به زرآب گویی بشست
ز مشک سیه تا به دنبال اوی
(فردوسی، شاهنامه: ۴۲۹)

 

 

 

هرگاه که اکوان دیو در تنگنا قرار می گیرد، خود را به صورت باد درمی آورد. فردوسی برای تأکید بیشتر بر همانندی اکوان دیو با باد، در همین داستان، بارها به باد اشاره می کند.
پایان نامه - مقاله - پروژه

 

 

چهارم بدیدش گرازان به دشت
جز اکوان دیو این نشاید بدن
چو اکوانش از دور خفته بدید

 

 

 

چو باد شمالی براو بر گذشت
ببایستش از باد تیغی زدن
(همان: ۴۳۰)
یکی باد شد تا بدو در رسید
(همان: ۴۳)

 

 

 

ازین روست که مردم گذشته بر این باور بودند دیوان همانند باد بر تمامی اماکن و جاهای صعب العبور وارد می شوند. (ر ک همان، ۱۳۹۰: ۱۵۱)
نمادینگی عنصر خاک
ایران سرزمین تضادهای بزرگ است؛ سرزمین بیابان‌ها و جنگل‌ها، سرزمین کوه‌های پربرف و دره‌های‌ سبز است. جغرافیا به ‌ناچار بر فرهنگ مردمانی که در دامان طبیعت زندگی می‌کنند، تأثیر می‌گذارد و جای‌ شگفتی نیست که در ایران، به طبیعت و عناصر تشکیل‌دهنده ی آن احترام می‌گذارند. در این سرزمین پررمز و راز، فرهنگ‌های گوناگونی وجود دارد که هرکدام به نوبه خود، اسطوره‌های بسیار زیبایی را آفریده‌اند. اساطیر ایران باستان در این دنیای پررمز و راز که به گونه‌ای نمادین ظاهر می‌شوند و مفاهیم‌ خود را به روشنی بیان می‌دارند، و اینها راهنمای ما در شناخت فرهنگ غنی و پرارزش این سرزمین هستند. در شناخت تاریخ اساطیری ایران باستان، عناصر چهارگانه، که عناصر مقدس و قابل احترام هستند، هرکدام سرگذشتی نمادین و رازگونه دارند و هریک به گونه‌ای روشن با آدمی سخن می‌گویند و منتظرند تا رمزگشایی شوند یکی از این عناصر، عنصر خاک است. «عنصرخاک، در میان عناصر چهارگانه، بی حرکت ترین و بی تکاپوترین عنصر است و به همین دلیل، در جاندار انگاری اساطیری، از کمترین پویایی ممکن برخوردار شده و با توجه به اینکه، در طبیعت نیز محملی برای رویش گیاهان و نباتات است، در اساطیر نیز نقش ماده ی اولیه را در آفرینش مادی عهده دار شده است. در اساطیر بین النهرین، نخستین آفریدگانی که از پیوند تیامت و آپسو به وجود آمدند، لاهمو «نیمه ی نرینه» و لاهامو «نیمه ی مادینه» به معنی گل و لای و رسوبی که در محل التقای دریا و رودخانه نشسته است، بودند که به تعبیر برخی پژوهشگران، افق های مدور آسمان و زمین می باشند که آنشار و کیشار را که جهان آسمان و زمین هستند، به وجود می آورند. از ترکیب آب )که نماد هستی است( و خاک ) که ماده ی ساکن و اولیه ی خلقت است( حیات جسمانی آغاز می شود. به همین دلیل، در اغلب فرهنگ ها، حیات انسانی نیز از خاک آغاز می شود: در اساطیر سومری، خلق انکیدو (دوست، خدمتگزار و همسفر گیلگمش) توسط مادر خدایان (ارورو) از گل انجام شده است. در حماسه ی بابلی آفرینش نیز، خدای مردوک، پس از شکست دادن هیولای تیامات، گل را با خون خدای کینگو در هم می آمیزد و انسان را از آن می سازد.» (قائمی، ۱۳۸۸: ۶۶) همه این افکار دلایلی بر حضور ردپای عنصر خاک بر زندگی انسان داشته، و خود را به شیوه های مختلف نمایان گر می سازد.
«در قرآن مجید نیز خداوند انسان را از صلصال خشک، گلی همانند گل کوزه گران، آفریده است.» (سوره الرحمن، آیه ۱۴)
خاک علاوه بر اینکه ماده ی اولیه ی آفرینش مادی است، نمادی از مرگ و فروپاشی و اضمحلال جسمانی حیات نیز هست که خود را در آیین تدفین و با خاک سپاری مردگان متجلّی می کند. در شاهنامه ی فردوسی نیز بیشترین مقارنت مفهومی خاک را با مرگ می بینیم:

 

 

سرانجام بستر جز از خاک نیست
سرانجام بستر بود تیره خاک

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:02:00 ب.ظ ]




 

 

طبق مقدار ستون معنیداری جدول بالا و جداول قبل باید گفت که روابط سازمان با مشتری به طور حتم به صورت معنیداری با هوش هیجانی در ارتباط میباشد.
۴-۴- نتیجه گیری
با در نظر گرفتن چند مطلب در نهایت مناسبترین و کاملترین مدلی که میتواند مقادیر روابط سازمانی را به خوبی در بر گیرد و برای برنامه ریزی میتوان به آن استناد کرد را معرفی میکنیم.
پایان نامه
۱ – با توجه به نتایج دو روش قدم به قدم و روش یک حذفی متوجه شدیم در مدل نهایی نباید متغیر آگاهی اجتماعی حضور داشته باشد
۲- در مدل سه متغیره نهایی که در هر دو روش آورده شد ملاحظه میکنیم مقادیر ضرایب دو متغیر خود آگاهی و خود مدیریتی منفی میباشد که این اتفاق بر خلاف فرض و نامعقول میباشد
۳- در بررسی خلاصه مدل متوجه شدیم مدل نهایی سه متغیره به شدت دارای کارایی مناسب است اما این میزان کارایی از نظر آماری مقداری نامعقول است و دیده میشود مدل تک متغیره شامل عامل مدیریت روابط نیز دارای کارایی مناسب بیش از ۹۰% است که مقداری مناسب ودرست به نظر میرسد
۴- مقدار ضریب متغیر مدیریت روابط در مدل نهایی هر دو روش مقداری مثبت است که این اتفاق نمیتواند تصادفی باشد
۵- ضریب همبستگی پیرسن عامل مدیریت روابط با متغیر پاسخ درونی ارتباط سازمان با مشتری به شدت زیاد است و نزدیک یک میباشد.
۶-ضریب تاثیر متغیر مدیریت روابط در رابطه رگرسیونی نسبت به باقی متغیرهای دیگر در چهار فرضیه دیگر خیلی بیشتر میباشد.
پس در نهایت با توجه به مطالب بالا بهترین مدل رگرسیونی که میتواند ما را برای برنامه ریزی آینده به خوبی هدایت و راهنمایی کند مدل   است که با توجه به مقادیر برازش این خط   است. که نشان میدهد ویژگی مدیریت روابط از هوش عاطفی هر کس به شدت بر روابط او با مشتری تاثیر گذار میباشد.
۷- در مورد سوالات باز موجود در پرسشنامه ها ، از آنجا که این سوالات توسط پاسخ دهندگان تکمیل نشده بودند ، لذا محقق نتوانست در تجزیه و تحلیل آنها به یک جمع بندی کلی دست یابد .
۵-۱- مقدمه
هر پژوهشی با هدف دستیابی ربه نتایجی جهت افزایش آگاهی و یا کمک به تصمیم گیری در مورد مسئله ای خاص ، صورت می گیرد و ارزش آن به میزان کمکی بستگی دارد که در این راستا به پژوهشگر یا تصمیم گیرنده می کند . هدف این پژوهش بررسی اثر هوش عاطفی کارکنان بر ارتباط سازمان با مشتری بوده است .در فصل قبل داده‌های بدست آمده از طریق پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و به اطلاعاتی قابل‌استفاده تبدیل شده‌اند. در این فصل خلاصه‌ای از تحقیق جاری نشان داده می‌شود، بعد از آن، نتایج حاصل از این پژوهش، در قالبِ نتایج توصیفی و استنباطی ارائه شده و در انتها نیز به تفکیک، پیشنهادهایی کاربردی به مدیران سازمان‌ها و محققان آینده داده می‌شود.
۵-۲- نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل آماری
مدل شایستگی های عاطفی گولمن (۱۹۹۸) هوش عاطفی را دارای ۴ مؤلفه می داند. بر این اساس، در این پژوهش رابطه میان ۴ مؤلفه هوش عاطفی و ارتباط سازمان با مشتری بررسی شده است.
در ارتباط با فرضیه یک که بیان می کند بین خودآگاهی و مدیریت ارتباط با مشتری در بانک مهر ایران ( شعب استان لرستان ) رابطه معناداری وجود دارد.نتایج به دست آمده حاکی از وجود رابطه‌ای قوی میان این دو متغیر می باشد(۰۵/۰ > P و.۸۵۶= r )
فرضیه دوم بیان می کند که بین خودمدیریتی و مدیریت ارتباط با مشتری بانک مهر ایران ( شعب استان لرستان ) رابطه معناداری وجود دارد.نتایج پژوهش نشان داد که میان این دو متغیر در سطح معنی‌داری پنج درصد، ۷۹درصد رابطه وجود دارد (۷۹/۰ = r ) و این یعنی خودمدیریتی یکی از عوامل پیش‌بینی کننده ارتباط سازمان با مشتری تشخیص داده شد. پس کارکنانی که بتوانند در یک لحظه خاص احساسات و عواطف خود را تشخیص داده و درک کنند، در زمینه به کارگیری مؤثر عواطف خود و دیگران، در روابط اجتماعی و هم‌چنین به عنوان راهنمایی برای تصمیم‌گیری موفق‌تر می باشند .
فرضیه سوم بیان می کند که بین آگاهی اجتماعی و مدیریت ارتباط با مشتری در بانک مهر ایران ( شعب استان لرستان)رابطه معناداری وجود دارد.نتایج پژوهش نشان داد که میان این دو متغیر در سطح معنی‌داری پنج درصد، ۱۸ درصد رابطه وجود دارد (۱۸/۰ = r )، این امر حاکی از آن است که رابطه قوی بین این دو متغیر وجود ندارد و مدل خطی مورد نظر به اندازه کافی مناسب نیست و علاوه بر آن خط رگرسیون برازش شده بدست آمده رابطه کاهنده را میان این دو متغیر نشان می دهد .
فرضیه چهارم بیان می کند که بین مدیریت روابط و مدیریت ارتباط با مشتری در بانک مهر ایران ( شعب استان لرستان)رابطه معناداری وجود دارد.نتایج پژوهش نشان داد که میان این دومتغیر در سطح معنی‌داری پنج درصد، ۹۳ درصد رابطه وجود دارد (۹۳/۰ = r ). این امر حاکی از وجود رابطه مثبت و بسیار قوی میان مدیریت روابط و ارتباط سازمان با مشتری می‌باشد. پس کارکنان دارای مهارت مدیریت روابط با برقراری روابط خوب و دوستانه با مشتریان موجب بهبود روابط با آنان خواهند شد.
اما در مورد فرضیه اصلی که بیان می کند بین هوش هیجانی و مدیریت ارتباط با مشتری در بانک مهر ایران (شعب استان لرستان)رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. از آنجاکه در بررسی این فرض به دنبال یک رابطه کلی هستیم با توجه به ضرایب بدست آمده می توان نتیجه گرفت که مدل فرض مورد نظر به کلی مورد تایید قرار نگرفته و عامل مدیریت روابط اجتماعی از مدل نهایی حذف شده و مهمترین عامل مدیریت روابط اجتماعی و بعد از خود مدیریتی و در نهایت خود آگاهی به عنوان یک متغیر تاثیر گذار وارد مدل مورد نظر شدهاند و همچنین میبینیم وجود مقدار ثابت در مدل فقط در مدل نهایی معنیدار میباشد.
در جدول ۵-۱ فرضیه های پژوهش و نتایج حاصله، به طور خلاصه، آورده شده است.
جدول۵-۱ همبستگی مؤلفه های مختلف ارائه شده در پژوهش

 

 

فرضیه های فرعی

 

نتیجه تحلیل

 

 

 

۱) فرضیه یک که بیان می کند بین خودآگاهی و مدیریت ارتباط با مشتری در بانک مهر ایران ( شعب استان لرستان ) رابطه معناداری وجود دارد.

 

تأییدشد.

 

 

 

۲) فرضیه دوم بیان می کند که بین خودمدیریتی و مدیریت ارتباط با مشتری بانک مهر ایران ( شعب استان لرستان ) رابطه معناداری وجود دارد.

 

تأییدشد.

 

 

 

۳) فرضیه سوم بیان می کند که بین آگاهی اجتماعی و مدیریت ارتباط با مشتری در بانک مهر ایران ( شعب استان لرستان)رابطه معناداری وجود دارد.

 

تأییدنشد.

 

 

 

۴) فرضیه چهارم بیان می کند که بین مدیریت روابط و مدیریت ارتباط با مشتری در بانک مهر ایران ( شعب استان لرستان)رابطه معناداری وجود دارد.

 

تأییدشد.

 

 

 

فرضیه اصلی

 

 

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:02:00 ب.ظ ]