اما در انقلاب کبیرفرانسه بسیاری از تاریخ‌دانان، بسیاری از خصوصیات حکومت پیشین را از دلایل انقلاب دانسته‌اند (جنگ های هفت ساله لوئی پانزدهم باهمسایگان، بدهی زیاد،کمبودشدید درآمد، هزینه زیاد دربار، قحطی وتهی شدن خزانه) وهمچنین از سال ۱۷۸۹ تا سال ۱۷۹۴، رخدادهای سیاسی و اجتماعی بسیاری در فرانسه رخ داد که بر ماهیت حکومت آینده در فرانسه و کل اروپا اثر گذاشت. در این ۵ سال اکثر مردم در امور سیاسی مشارکت داشتند و مورخان در معرفی انقلاب فرانسه بیش از همه به معرفی و بررسی این ۵ سال تأکید دارند. و از عوامل زمینه ساز دیگر می توان به انقلاب هایی که پیش از آن در سده شانزدهم انقلاب هلند، در سده هفدهم دو انقلاب انگلستان و در سده هجدهم انقلاب آمریکا راه را نشان داده بودند اشاره کرد و شاید یکی از مهم ترین دلایل هم زمانی این انقلاب با جنگ های داخلی در آمریکا بود که تعدادی از فرانسویان نظیر لافایت به آنجا رفته و مسیر ایجاد یک حکومت جمهوری را عملا مشاهده نمودند. این افراد بعد از بازگشت به فرانسه دانسته های خود را در اختیار تئوریسین های انقلاب قرار دادند و همین جرقه ای برای آغاز یا دگر دیسی تحولی عظیم در این کشور گردید .

در نتیجه گیری از مباحث بالا می توان عنوان کرد که خاستگاه انقلاب ایران در دخالت کشورهای غربی و توطئه برای برکناریی دولت پرطرفدار دکتر مصدق به وسیله دولت آمریکا و قرار دان دولت دست نشانده پهلوی به جای آن است و در انقلاب فرانسه خاستگاه را می توان در رکود اقتصادی دوران لوئی پانزدهم و انقلابات هم زمان دیگر منطقه دانست.
- مقایسه اندیشه های زمینه ای: ۱
پیش از وقوع انقلاب در ایران چهار گروه عمده وجود داشت، گروه های گوناگون چپ گرا، جبهه ملی که از ایدئولوژی ناسیونالیسم و لیبرالیسم (و مجموعه ای از گروه های محافظه کار و ناسیونالیست دموکرات)، و جنبش مذهبی که هر کدام به نحوه عملکرد دولت و شرایط اجتماعی معترض بودند اما در نهایت، جنبشی که به وضوح توانست توده ها را به حرکت درآورد، جنبش مذهبی بود که با بهره گرفتن از تفکرات شیعی که در جامعه ایران ریشه ای تاریخی عمیقی داشت توانست گروه ها و ایدئولوژی های رقیب را کنار بزند، و حرکت انقلابی و توده های مردم را به سمت ایدئولوژی دینی خود جذب کند و دلیلی آن هم گرایش و رواج مذهب شیعه که اکثریت جامعه ایران را تشکیل می داد و دین رسمی کشور بود توانست نظر مردم را جلب کند.
در فرانسه عده ای از نویسندگان و روشن فکران، از سال ها قبل از انقلاب، با نوع حکومت، به مقابله پرداخته، و انتقادهای زیادی از اوضاع اجتماعی و سیاسی آن کشور می کردند که از جمله آن ها «مونتسکیو»، «وُلتر» و «ژان ژاک روسو» بودند. به ویژه «روسو» را بنیان گذار فکری انقلاب فرانسه می دانند. این متفکران و سایر روشن فکرانِ دیگر قرن هجده فرانسه از حکومت مشروطه انگلستان تمجید کرده، افکار آزادی خواهی و لیبرالیستی خود را تبلیغ می کردند. انقلابیون فرانسه به خصوص نمایندگان اولین مجلس آن کشور، بعد از انقلاب از افکار و عقاید این متفکران استفاده کرده، ایدئولوژی لیبرالیسم و حکومت دمکراسی را بنا نهادند. از خصوصیات و ویژگی های این ایدئولوژی، انتقال حاکمیت از خدا به مردم، اصالت فرد و فرد گرایی، آزادی های فردی حمایت از بخش خصوصی و جدایی دین از سیاست است (محمدی،۱۳۷۴: ۱۱۷).
در هر دو کشور انقلاب زمینه های روشن فکرانه و لیبرالیستی و آزادی خواهانه داشته است، اما درانقلاب ایران در نهایت ایدئولوژی شیعی موفق به جذب اکثر توده های ناراضی شد و سایر گروه ها پس از انقلاب کنار گذاشته شدند.
۲- مقایسه ایدئولوگ های دو انقلاب
مهم ترین وتأثیرگذارترین ایدئولوگ های انقلاب ایران هر سه (دکتر شریعتی، امام خمینی، مطهری) در یک قالب فکری در جهت دادن به انقلاب ایران نقش داشتند و مبانی فکری آن ها اسلام شیعی بود و اکثرأ مباحث انقلابی خود را در قالب دین و مذهب برای طرفدارانشان تشریح می کردند و سعی در ترکیب اندیشه های نوین و مذهبی داشتند. حتی دکتر علی شریعتی که روشن فکری لیبرالیسم و آزادی خواه بود، بر احیای تفکر سیاسی شیعه تاثیری عمیق نهاده و تفسیری انقلابی از شیعه را به عنوان یک ایدئولوژی رهایی‌ساز، در اذهان مردم به ویژه محصلان و دانشجویان بر جای گذاشت.
در انقلاب فرانسه در کل با توجه به اینکه خاستگاه ایدئولوژی فرانسه بر گرفته شده از اندیشه های زمینه ای مانند لیبرالیسم، ناسیونالیسم، سکورالیسم و اومانیسم می باشد و رویکردی متعارض و کشمکشانه با کلیسا و مذهب داشتند، به عنوان مثال، روسو به سبب مبارزه سیاسی علیه شاه و روحانیت مسیحی سال ها تحت تعقیب قرار گرفت و محکوم به زندان شد، و روبسپیر نیز تحت تاثیر نظرات روسو بود، و ولتر نیز به حکومت و کلیسا این دو متحد قدیمی حمله ور شد، و به پارهایی از قوانین کلیسا بی اعتنائی کرد و مورد غضب کلیسا قرار گرفت.
در نتیجه گیری از این قسمت، باید گفت، درست است که ایدئولوژی غالب انقلاب ایران، در ابتدا رویکردی روشن فکرانه ولیبرالیستی و در انتها، شدیدأ مذهبی بود، اما شعار های ایدئولوگ های دوانقلاب (تمام انسان ها برابر آفریده شده اند و توسط خالق شان از یک سری حقوق بهره مند شده اند، از جمله ی این حقوق: زندگی، آزادی و پی گیری سعادت و خوشبختی است و شعار آزادی، برابری، برادری و عدالت) در مراحل اولیه انقلاب برای جذب توده های مردم و نقد وضعیت حکومت و ساختن وضعیت مطلوب، یکسان و شبیه بوده است و همچنین کشته شدن رهبران انقلاب فرانسه به وسیله گروه های انقلابی دیگر و عدم تداوم رهبری آن ها و حضور و تداوم رهبران انقلابی ایران از جمله امام خمینی تفاوت ایدئولوگ های این دو انقلاب باشد.
۳- مقایسه شرایط اجتماعی و سیاسی
اقداماتی که در حکومت پهلوی صورت می گیرد تحت تاثیر تحت تاثیر مدرنسیم و رویکرد غرب گرایانه پهلوی اول و دوم بود. پس از کودتای ۲۸ مرداد سال ۱۳۳۲، محمدرضا شاه به تثبیت قدرت خود پرداخت و طرح‌ «انقلاب سفید»که محور اصلی آن اصلاحات ارضی بود، را به اجرا گذاشت. اجرای این طرح‌ها و افزایش چند برابری درآمدهای نفتی، توسعه اقتصادی و دگرگونی ساختار اجتماعی ایران و در عین حال افزایش اختلاف طبقاتی و تنشهای اجتماعی و تغییرات و بحران های فرهنگی را در دهه‌ های ۱۳۴۰ و ۱۳۵۰ در پی داشت. شاه با معطوف کردن اقدامات امنیتی و اطلاعاتی خویش بر سرکوب طبقه متوسط جدید و احزاب سکولار، خود را در مقابل روحانیون و تفکرات مبارز جدید اسلامی و گروه های مخالف، آسیپ‌پذیر ساخت. اصلاحات شاه و نیز جانبداری مستقیم و غیر مستقیم او از دولت های آمریکا و اسرائیل، مورد مخالفت روحانیون به ویژه امام خمینی و مردم که دل خوشی از بیگانگان نداشتند واقع شد.
تنش‌ها و نارضایتی‌های مذکور، با بازتر شدن فضای سیاسی در سال ۱۳۵۶ که به دلیل فشارهای دولت آمریکا و نهادهای مدافع حقوق بشر صورت پذیرفته بود، خود را نشان داد و از همان سال به شکل تظاهرات خیابانی گسترش پیدا کرد. فروکش کردن نظارت ها و سختگیری ها، مخالفان را تشویق کرد تا با صدای بلندتری به اعتراض بپردازند (آبراهامیان،۱۳۸۷:۶۲۳-۶۲۴).
در توضیح بیش تر باید به نارضایتی از سلطنت محمدرضا شاه به ویژه پس از کودتای ۲۸ مرداد ۱۳۳۲ که موجی از خفقان سیاسی سراسر کشور را فراگرفت اشاره کرد، که موجب سرکوبی مخالفین سیاسی شد. این نارضایتی که تنها در میان پاره ای از نخبگان روحانی و روشن فکر نمود داشت، در سال های پایانی حکومت پهلوی گسترش یافت و در آستانه وقوع انقلاب در بین همه اقشار جامعه فراگیر شد (انقلاب اسلامی، ۴۷:۱۳۸۴).
دلایل اجتماعی و سیاسی زیادی برای انقلاب ملت فرانسه وجود داشتند که بسیاری از آن‌ها نتیجه برخاست ایده‌های عصر روشن گری بودند مانند خشم بر حکومت استبدادی سلطنتی، خشم طبقه حرفه‌ای و بازرگان بر امتیازات و تسلط اشرافان دور و بر زندگی روزمره، در حالی که با زندگی هم طبقه‌های خود در بریتانیای بزرگ و هلند آشنا بودند.
در انقلاب فرانسه، همچنین ناخشنودی کشاورزان حقوق گیران و طبقه متوسط بر امتیازات ارباب وار و سنتی اشرافان وخشم بر امتیازات روحانیون ضد روحانیت و آرزوی آزادی ادیان و گسترش آرزوی آزادی و جمهوریت و نارضایتی مردم بر علیه شاه به دلیل اخراج «جاکس نکلر» و «ترگت» مشاوران اقتصادی عموما به عنوان نمایندگان مردم دیده می‌شدند.
در این قسمت از پژوهش باید گفت، در هر دو انقلاب، بحران های اجتماعی که به انقلاب منجر شدند زاییده شورش توده مردم که ناشی از مشکلات، نابرابری ها، فشارها، ظلم و ستم و استبداد حکومت سلطنتی و اشراف و باز شدن فضای سیاسی بود هستیم. در فرانسه و ایران آن روز، مشکلاتی وجود داشت که به نارضایتی مردم و شروع اعتراضات منجر شد و تحول بزرگی در ساختار اجتماعی، سیاسی، هر دو کشور به وجود آورد.
۴- مقایسه شرایط اقتصادی
شکست اقتصادی شاه، در واقع ناپایداری رشد اقتصادی سال‌های قبل از بحران اقتصادی ایران که ناشی از رشد بی‌رویه قیمت نفت بود را نشان می‌داد، حتی در طول برنامه پنجم ۱۳۵۷-۱۳۵۲ که به علت افزایش قیمت نفت رشد اقتصادی افزایش یافته بود میزان برخورداری از رشد اقتصادی برای همه یکسان نبود و این توسعه دوگانگی اقتصادی بین بخش سنتی و مدرن را افزایش داد. در بخشی از طرح‌های این دوره تأسیسات صنعتی مدرن قرار داشت که در کنار بخش سنتی اقتصاد بنا شده بود. بحران‌های اقتصادی در اواخر رژیم شاه و مخصوصا به دنبال کاهش بهای نفت و ناکارآمدی دولت، زمینه سقوط آن را فراهم کرده بود. دولت برای تأمین بودجه برنامه‌ها و طرح‌های اقتصادی با مشکلات زیادی روبرو شد. تورم و کمبود بعضی از اقلام غذایی و رکود بیش تر بخش کشاورزی، رشد بی‌رویه قیمت خدمات شهری و افزایش هزینه زندگی که از پیامدهای تمرکز توسعه در شهرها و مهاجرت بی‌رویه و بحران اقتصادی بود و همچنین خرج های اشرافی موجبات نارضایتی بخش‌های وسیعی از جامعه را فراهم کرد و سیاست رفاهی رژیم نیز با کاهش درآمدهای نفتی به بن بست رسیده بود.
در فرانسه نیز خرابی بیش از حد وضع تولیدات زراعی، شرایط نامساعدی را درسال ۱۷۸۸ به وجود آورد، به علاوه قیمت هایی که ثابت بودند به طور ناگهانی افزایش یافتند؛ افزایش قیمت در حد ۱۵۰ % امری استثنایی و نادر نبود. شهرها به آشوب کشیده شدند و در ماه آوریل ۱۷۸۹ در حومه شهر فوبرگ، آشوبی مردمی در یکی از محله های پاریس برپا شد و هم چنین در بسیاری از شهرهای دیگر ناآرامی هایی به وجود آمد.
همچنین از عوامل تأثیرگذار در وضعیت اقتصادی فرانسه این بود که لوئی پانزدهم جنگ‎های بسیاری کرده بود که فرانسه را به نزدیکی ورشکستگی رسانده بود و لویی شانزدهم نیز در زمان انقلاب آمریکایی از مستعمره‎نشین‎ها حمایت کرده بود که وضع بد مالی حکومت را بدتر کرده بود و بدهی ملی را بالا برده بود. صدمه‎های حاصل از جنگ، شامل بدهی سنگین سلطنت با شکست‎های نظامی سنگین و کمبود خدمات برای سربازان از جنگ برگشته بدتر شد.
داشتن سیستم اقتصادی بی‎کفایت و منسوخ، هم نتیجه و عامل تشدید کننده‎ی آن «سیستم مالیاتی» ناتوان فرانسه بود. رعیت می بایست ۵۵ درصد عایداتش را بابت مالیات بزرگ‎ترین ملک‎دار کشورمی پرداخت. این سیستم مالیاتی،گرفتاری فقیرترین مردم را که روزانه با سوءتغذیه دست به گریبان بودند بیش تر کرد (انقلاب اسلامی، ۸۹:۱۳۸۴).
در تاریخ فرانسه به خرجهای اشرافی و آشکار دربار لویی شانزدهم و ماری آنتوانت با وجود فشار مالی بر مردم، در آن زمان پریشانی و قحطی اشاره شده است (ملکوتیان،۱۳۷۶: ۲۹).
همچنین در فرانسه آمار بی کاری زیاد و قیمت بالای نان که باعث می شد مقداری بیش تری پول برای غذا خرج شود و به دیگر زمینه های اقتصادی نرسد. قحطی و سوتغذیه گسترده که احتمال مرگ و مریضی را بیش تر می کرد و به طور کلی، فقر عمومی به علاوه فساد محصول در اثر باد و باران و اینکه سال های ۱۷۸۸ و ۱۷۸۹ سال های کمی محصول بودند، و زمستان سخت سال ۱۷۸۹ افراد را برای شورش تحریک می نمود.
با توجه به مطالب بالا، ناپایداری و بحران اقتصادی و گسترش فقر و تورم و افزایش قیمت ها، عدم توجه به بخش کشاورزی و رکود اقتصادی و ناکارآمدی دولت وعدم توانایی حکومت برای پاسخ دادن و برآورده کردن نیازها و خواسته های مردم در شیوع و گسترش فضای انقلابی در هر دو انقلاب ایران و فرانسه نقش چشم گیر و مهمی داشته است.
۵- مقایسه عناصر تشکیل دهنده ایدئولوژی
استقلال و آزادی و جمهوریت / آزادی، برابری، برادری
با توجه به اینکه آزادی مادر وریشه تمام عوامل است واینکه ذاتأ انسان موجودی آزاد است، چه ازلحاظ عقیدتی ویا سیاسی و یا اجتماعی و آزادی منجر به رشد و خلق ایده ها و تفکرات می شود، چه بسا این خواسته در هر دو انقلاب در نقطه توجه شعارهای انقلابیون بوده است.
شعارآزادی در انقلاب ایران نیز نشان دهنده اشتیاق مردم به آزادی از استعمار و استبداد فردی داخلی و استبداد حکومت بر جامعه بود که در جریان نهضت مشروطیت و نهضت ملی شدن صنعت نفت مطرح شد، در ایران، شعار «استقلال، آزادی» از یکدیگر تفکیک ناپذیرند است زیرا این بخش، آزادی از استعمار بیگانگان خارجی و استبداد فردی داخلی را بیان می‌کند. نیروهای آزادی‌خواه در جریان انقلاب مشروطه پیشرفت و تکامل ایران را در دو امر می‌دیدند؛ از یک سو، قطع ید اجانب از دست اندازی‌هایشان به منافع ملت ایران و همچنین، برچیدن بساط استبداد و قدرت بی‌حد و حصر فردی.
پس از پیروزی انقلابیون ایران آزادی این چنین تعریف شد: هیچ فرد یا گروه یا مقامی حق ندارد به نام استفاده از آزادی، به استقلال سیاسی، فرهنگی، اقتصادی، نظامی و تمامیت ارضی ایران کم ترین خدشه‏ای وارد کند و هیچ مقامی حق ندارد به نام حفظ استقلال و تمامیت ارضی کشور آزادی های مشروع را، هر چند با وضع قوانین و مقررات، سلب کند.
در فرانسه نیز اعلامیه حقوق بشر و شهروندی ۱۷۸۹ فرانسه، آزادی را چنین تعریف کرده‌است: «آزادی را انجام هر عملی گویند، بدون آزار رسانیدن به دیگری. انجام حقوق طبیعی هیچ کس به هیچ وجه نمی تواند محدود شود، مگر هنگامی که با حقوق افراد دیگر جامعه تعارض پیدا کند. محدودیت مذکور فقط توسط قانون مشخص می‌گردد.» (یعنی در صورت عدم تصریح نص قانون، هیچ محدودیتی وجود نخواهد داشت). شعار دیگری که می تواند با مفهوم آزادی در ارتباط باشد «یا زندگی آزاد یا مرگ» است.
همچنین در دوران انقلاب فرانسه که با شعار برابری، برادری و آزادی برای همه شهروندان صرف نظر از تفاوت های قومی، نژادی و طبقاتی، جنسی و مذهبی بود. و قانون اساسی و اعلامیه حقوق بشر و شهروندی بر محور این اصول به تصویب رسید. این شعار ها باعث شد که مفهوم برادری در فرانسه تبدیل به قانون شود.
باید نتیجه گرفت شعار آزادی یکی از مهم ترین خواسته های مردم ایران و فرانسه در چند قرن اخیر بوده است و درجریان پیروزی این انقلاب ها مردم باز هم صدای رساتری آزادی و رهایی از بند نظام استبدادی را فریاد زدند. آزادی حقی است که به موجب آن افراد بتوانند استعدادها و توانایی های طبیعی و خدادادی خود را به کار اندازند، مشروط بر آنکه آسیب یا زیانی به دیگران وارد نسازند که این تعریف و مفهوم در پیش از پیروزی انقلاب در میان معترض هر دو کشور مشابه بوده است و هر دو قانون را مشخص کننده محدوده آزادی می دانند.
همچنین جمهوری اسلامی که در شعارهایی مردم ایران نمود داشت، مدلی است از حکومت است که پس از انقلاب اسلامی در ایران حاکمیت یافت. «اصطلاح جمهوری اسلامی» ترکیبی از دو واژه «جمهوریت» و «اسلام» است. جمهوریت نشان گر مدل حکومت و اسلامیّت قیدی است که بیان گر محتوای آن است. حاکمیت و رهبری سیاسی جامعه را در قالب نظریه «ولایت فقیه»، که شکل تنزل یافته امامت است، مطرح کرد. جمهوری اسلامی مدلی از حکومت است که با بهره گرفتن از قوانین منشعب از آیین تشییع پس از انقلاب اسلامی در ایران حاکمیت یافت.
انقلاب فرانسه، دوره‌ای از دگرگونی‌های اجتماعی _ سیاسی در تاریخ سیاسی فرانسه و اروپا بود. این انقلاب، پس از فراز و نشیب‌های بسیار، منجر به تغییر نظام سلطنتی به جمهوری لائیک در فرانسه و ایجاد پیامدهای عمیقی در کل اروپا شد.
باید گفت استفاده از شعار استقلال در انقلاب ایران نشان دهنده عواقب و ردپای استعمار و عدم احترام کشورهای غربی به تمامیت ارضی و منابع این کشور است. همچنین نقش آمریکا و انگلستان در کودتای ۲۸مرداد و اشغال کشور ایران در برهه های زمانی مختلف باعث بی اعتمادی مردم ایران به این کشورها شد و در انقلاب خود سعی کردند از وابستگی و نزدیکی به این کشورها پرهیز کنند. شعار جمهوری نیز راه و مسیری آرمانی بود که می توانست انقلابیون را به این خواسته ها برساند.

برنامه ریزی ظرفیت
طراحی و توسعه خدمات جدید

ارائه خدمات طراحی و توسعه سیستم های اطلاعاتی و برنامههای کاربردی
تحلیل سیستم ها
طراحی سیستم ها
ارزیابی بسته های نرم افزاری
پیاده سازی سیستم
برنامه نویسی و ساخت نرم افزار
تهیه و خرید نرم افزار
مدیریت پروژه
مدیریت اطلاعات

ارائه خدمات فنی و مربوط به برنامه ها و سیستم ها
آموزش
مدیریت برنامه ها و کنترل تغییرات
پشتیبانی از کاربران و حل مسائل و مشکلات آنان
مرکز مشاوره
کنترل دسترسی ها و امنیت
تأمین اطلاعات (از منابع بیرونی)

ارائه خدمات فناوری و نگهداری
نصب و راه اندازی کامپیوترها، سرورها و کابل کشی و شبکه
برپا نگهداشتن شبکه
نگهداری و تعمیرات تجهیزات سخت افزاری
ارتقاء نرم افزارها و کنترل نسخه و ویرایش ها
مدیریت تأمین کنندگان و قراردادها

منبع(اعرابی و دیگران،۱۳۸۹:۱۵۷)
مزیت رقابتی ثمرهی تکنولوژی اطلاعات، سیستم های اطلاعاتی یا اطلاعات؟
تفاوت قایل شدن بین تکنولوژی اطلاعات، سیستم های اطلاعاتی و اطلاعات، حایز اهمیت است و تفاوت بین این سه را در قالب شکل ۲.۴ ملاحظه می کنید.
شکل ۲.۴ ماهیت تکنولوژی اطلاعات، سیستم های اطلاعاتی و اطلاعات
منبع(کلارک،۱۳۸۸: ۱۵۴)
اطلاعات بین افراد و گروه ها در یک محیط اجتماعی خاص، رد و بدل می شود. با توجه به موضوع این کتاب، محیط اجتماعی، تمام یا بخشی از یک سازمان تجاری را تشکیل می دهد. لذا اطلاعات داخل یک سازمان را می توان به عنوان یک «فوق مجموعه» در نظر گرفت که در آن از سیستم های اطلاعاتی و تکنولوژی اطلاعات جهت پشتیبانی استفاده می شود. یک سیستم اطلاعاتی را می توان به عنوان سیستمی در نظر گرفت که به نحو بهتری جابهجایی اطلاعات در داخل این محیط را فراهم و میسر می سازد. حسن چنین دیدگاهی این است که چنین سیستمی لزوماً یک سیستم تکنولوژیکی نیست و می تواند شکل های بسیاری داشته باشد. اثر این نوع نگرش به یک سیستم اطلاعاتی را نباید دست کم گرفت. اولاً، هدف آن پشتیبانی و حمایت از نیازهای اطلاعاتی سازمان است، و لذا به عنوان مسئله ای «نرم افزاری» یا انسان محور قلمداد و مورد توجه قرار
می گیرد. ثانیاً، زمینه مفهومی یا تئوریکی که از این مطالعه و از این دیدگاه حمایت میکند، تکنولوژیک نیست، بلکه مبتنی بر تئوری های سیستم های اجتماعی است. مفهوم کسب مزیت رقابتی از تکنولوژی اطلاعات مفهومی است جذاب، به طور کلی مشخص است که اگر سازمان شما بتواند به برخی تکنولوژی های جدید مناسب و پیشرفته تر از رقبایتان دست یابد، باید به یک برتری رقابتی نایل گردد. اما از اولین مطالعات و بررسیهایی که دربارهی کسب مزیت رقابتی از تکنولوژی اطلاعات انجام شده است، تردیدهایی در این باره وجود داشته است. مثلاً کلمنس^[۱۲۵] (۱۹۸۶) از طبقه بندی کلی پورتر (پیشگامی در هزینه ها، تمایز و کانون) برای تمرکز روی این مسائل پیروی می کند. او معتقد است که یک سازمان با تمرکز روی کاربردهای داخلی یا خارجی تکنولوژی اطلاعات و از طریق کاهش هزینه ها یا متمایز کردن محصولات خود، از حیث تحویل بهتر و سرعت در خدمات رسانی به مشتری، می تواند به مزیت رقابتی دست یابد(کلارک،۱۳۸۸: ۱۵۴).

مزیت رقابتی حاصل از تکنولوژی اطلاعات: مشکلات استفاده و پایداری
تقریباً تمام مطالعاتی که تا امروز روی مزیت رقابتی انجام شده اند بر این نکته تأکید دارند که از تکنولوژی اطلاعات نمی توان به مزیت رقابتی دست یافت بلکه از بهره گیری درست و نحوه استفاده از آن می توان به این مهم دست یافت، این مسئله ای است مهم، زیرا مزیت رقابتی را به اطلاعات یا سیستم هایی اطلاعاتی وابسته می کند نه به تکنولوژی اطلاعات. اگر از این منظر بحث را دنبال کنیم، این سئوال مطرح می شود که چگونه می توان آن را حفظ کرد. اگر مزیت رقابتی را محصول تکنولوژی اطلاعات می دانستیم، آن گاه سئوال فوق به این شکل تغییر می کرد که یک سازمان چگونه می تواند به شکلی مستمر تکنولوژی خود را به روز آورد تا بتواند مزیت خود را حفظ کند. اما اگر مزیت رقابتی را محصول بهره گیری و نحوه استفاده از اطلاعات بدانیم، آن گاه سازمانی می تواند مزیت رقابتی را حفظ کند که از این حیث بهتر از رقبایش عمل کند. حتی اگر تمام رقبای فعال در یک صنعت از یک تکنولوژی استفاده کنند، باز هم می توان به شکل بهتری از آنها از اطلاعات استفاده کرد و مزیت حاصله را حفظ نمود. مزیت رقابتی و حفظ آن، محصول فعالیت های انسانی در سازمان است نه محصول تکنولوژی.

منبع(کلارک،۱۳۸۸: ۱۵۸).
ادکک^[۱۲۶] (۱۹۹۳) و همکارانش این نظریه را که مزیت رقابتی را می توان از تکنولوژی اطلاعات به دست آورد، رد می کنند. این حقیقت که امریکن ایرلاینز و بکسترهلثکر^[۱۲۷]- دیگر نمونه بارز استفاده از تکنولوژی اطلاعات برای کسب مزیت رقابتی- از فروش کاربردهای تکنولوژی اطلاعاتی خود به رقبایشان خوشحال بودند، ادعای فوق را تأیید می کند، چرا که آنها هم از محل این فروش ها کسب درآمد می کردند و هم با استفاده بهتر از تکنولوژی از طریق تولید و عرضه کالاها و خدمات برتر، موقعیت رقابتی خود را حفظ
می کردند. به استناد این نمونه و نمونه های دیگری که نحوهی استفاده از تکنولوژی را در کسب مزیت رقابتی موثر می دانند و تأیید می کنند، ادکک و همکارانش چنین نتیجه می گیرند که اگر چه کسب مزیت رقابتی کوتاه مدت از تکنولوژی اطلاعات ممکن و میسر است، اما در بلندمدت تکنولوژی اطلاعات بیشتر روی ساختار سازمان تأثیر می گذارد تا روی جایگاه رقابتی سازمان در صنعت. به نظر می رسد که ظرف بیست سال آخر قرن بیستم، کانون مزیت رقابتی از تکنولوژی اطلاعات به سیستم های اطلاعاتی منتقل شده است و بر نحوه استفاده از تکنولوژی در یک سازمان تأکید میشودتا فقط بر خود آن تکنولوژی. به نظر می رسدکه هم تکنولوژی اطلاعات و هم سیستم های اطلاعاتی، باید در یک سازمان یکپارچه شوند و این که این سیستم سازمانی است که باید کانون توجه قرار بگیرد. ادکک و همکارانش، ۱۹۹۳، وقتی که از نمونه بکستر هلثکر، به عنوان شرکتی از مزیت حاصل از «خدمات پشت سیستم» یاد میکنند، مدعی می شوند که مزیت رقابتی محصول تکنولوژی اطلاعات یا سیستم اطلاعاتی نیست، بلکه مرهون «فرایندهای اساسی مدیریتی» است که از آنها بهره می گیرد. این فرایندها، فرایندهای فعالیت انسانیاندو باید به آنها به دیده سیستم نگریست، و از جمله سیستمهای اطلاعاتی، که می باید اجرا شوند. به علاوه جایگاه آن درسیستم سازمانی گستردهتری که این سیستم بخشی ازآن می باشد نیز می باید مورد توجه قرار بگیرد. هدف، تسهیل استفاده از اطلاعات داخل یک سازمان است، که اگر لازم باشد باید از یک سیستم اطلاعاتی مجهز به تکنولوژی اطلاعات استفاده نمود. اکنون می توان به مسئله پایداری مزیت رقابتی پرداخت. هر گونه پایداریای این چنین، ضرورتاً و ذاتاً کوتاه مدت است و به مسائلی همچون زمان صرف شده برای «برداشت» یا بهره برداری از نتایج، و هزینه های تغییر جهت یا تعویض
(هزینه های تحمیل شده توسط رقبایی که به سمت استفاده از تکنولوژی جدید می روند یا مشتریان که از یک عرضه کننده به طرف عرضه کننده دیگری می روند و از او خرید می کنند) (کلمنس، ۱۹۸۶). تا وقتی که منبع مزیت رقابتی، تکنولوژی مورد استفاده باشد، پایداری آن به استمرار خلاقیت ها و نوآوری ها به منظور سبقت گرفتن از رقبا بستگی دارد، زیرا رقبا از پیشگام در بازار تقلید می کنند. لذا این شکل استفاده خلاق از تکنولوژی اطلاعات، در بلندمدت، ناپایدار است و خیلی زود فراموش خواهد شد (ادکک و همکارانش، ۱۹۹۳).
۲-۱۸چارچوبی برای تجزیه و تحلیل مزیت رقابتی
بدون توجه به نظرات مربوط به پایداری مزیت رقابتی یا پایداری آن از طریق تکنولوژی اطلاعات، سیستم های اطلاعاتی، یا اطلاعات، هر سازمانی باید موقعیت رقابتی خود را درک کند. پورتر (۱۹۹۱) از این نظر دفاع می کند که موفقیت یک سازمان به موقعیت رقابتی در مقایسه با رقبایش در همان بخش یا صنعت بستگی دارد و برای کمک به ارزیابی این دیدگاه چند چارچوب را پیشنهاد می کند. اگر چه این چارچوب ها به کل مزیت های رقابتی می پردازند و نه تنها به مزیتهای رقابتی حاصل از اطلاعات، اما می توان آنها را برای بررسی مزیت های رقابتی حاصل از اطلاعات نیز تعدیل نمود. ارل (۵۴:۱۹۸۹) نیز به همین شکل، استفاده از چارچوب های استراتژی تجاری را بررسی می کند. برای دست یابی به روشی کلی برای تجزیه و تحلیل و مدیریت جایگاه رقابتی یک سازمان از حیث اطلاعات، این روش ها تعدیل می شوند. اگرچه به نظر نمی رسد که مزیت رقابتی را بتوان تنها ثمرهی سیستمهای اطلاعاتی یا تکنولوژی اطلاعات دانست، اما با وجود این باید تعیین کرد که رقبا از چه سیستم هایی اطلاعاتی و تکنولوژی اطلاعاتی استفاده می کنند، چه سیستم های اطلاعاتی و تکنولوژی اطلاعاتی موجود می باشد، چگونه از این سیستم ها استفاده میشود و چه وقت باید آنها را تغییر داد. اهمیت مسائل انسانی در این فرایند، این مسئله را حتی مهم تر می کند: تعدیل و تغییر سیستم های فعالیت انسانی زمان می برد، و مدیریت فرایند نشر و گسترش تکنولوژی اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی در سازمان را ضروری میسازد. سه نگرش کلیدی را می توان برای حمایت از فرایند نظارت بر مدیریت مزیت رقابتی حاصل از اطلاعات در یک سازمان مورد توجه قرار داد: تجزیه و تحلیل صنعتی یا بخشی^[۱۲۸]، پیدا کردن موقعیت یابی سازمان در صنعت یا بخش، و تجزیه و تحلیل درونی^[۱۲۹] سازمان.
۲-۱۹تجزیه و تحلیل صنعتی یا بخشی
یک شرکت از حیث اطلاعاتی که استفاده می کند باید موقعیت خود را در یک صنعت یا بخش مشخص کند. پورترو میلر^[۱۳۰] (۱۹۸۵) برای ارزیابی این مسئله، چارچوبی را ابداع کرده اند، اهمیت این تجزیه و تحلیل در آن است که ارزش مدیریت اطلاعات برای یک صنعت می باید مورد ارزیابی قرار بگیرد. در آن دسته از شرکت هایی که از محتوای اطلاعات محصول و شدت اطلاعات زنجیره ارزش بالاتری برخوردارند، مزیت رقابتی حاصل از اطلاعات حیاتی تر است.

- بین “حس لذت بردن از کار ” و هویت سازمانی رابطه معناداری وجود دارد؛
- بین ” فرصت هایی برای زندگی درونی ” و هویت سازمانی رابطه معناداری وجود دارد.

- بین زنان و مردان از لحاظ هویت سازمانی تفاوت معنادار وجود دارد.

۱-۷- تعریف واژه‏ ها و اصطلاحات فنی و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی)

۱-۷-۱- تعریف مفهومی هویت سازمانی

آلبرت و وتن^[۱۲](۱۹۸۵)، بر این باور هستند که هویت سازمانی الف) آن چیزی است که توسط افراد سازمان به عنوان ویژگی اصلی سازمان پذیرفته شده است؛ ب) که موجب می گردد سازمان از دید کارکنان نسبت به سازمانهای دیگر متمایز و در نتیجه منحصر به فرد باشد؛ و ج)توسط افراد سازمان ادراک شده است (به نقل از رستگار و همکاران، ۱۳۹۱). طبق تعریف پچن^[۱۳](۱۹۷۰)، هویت سازمانی شامل سه جزء(۱): احساس همبستگی با سازمان؛ (۲): وفاداری یا حمایت از سازمان؛ و (۳): ادراک مشخصه های مشترک با دیگر اعضای سازمان است(همان).

۱-۷-۲-تعریف عملیاتی هویت سازمانی

مطابق با تعریف نظری هویت سازمانی میزان همبستگی و تعلق خاطر افراد با سازمان است در تحقیق حاضر هویت سازمانی در سه مولفه : احساس همبستگی با سازمان، وفاداری به سازمان و احساس وجود مشترکات فراوان با سایر اعضای سازمان عملیاتی می شود.
جدول۱-۱- شاخص های هویت سازمانی

۱-۷-۳- تعریف مفهومی معنویت سازمان

تلاش در جهت ایجاد حساسیت نسبت به ارتباط فرافردی، درون فردی، میان فردی، و برون فردی در زندگی کاری به منظور بالندگی شخصی در رسیدن به تعالی انسانی می باشد. بنابراین، معنویت در سازمان در سطح فردی؛ تلاش برای یافتن معنا و هدف در زندگی کاری، در سطح گروهی؛ ارتباط قوی بین همکاران و افرادی که به نحوی در کار مشارکت دارند و در سطح سازمانی؛ هماهنگی بین اعتقادات و باورهای اصلی و ارزشهای سازمان است(میلیمام و همکاران^[۱۴]،۲۰۰۳).

۱-۷-۴- تعریف عملیاتی معنویت سازمانی

۲٫۶۵۳۶

۲٫۵۶۴

۸۹

۰٫۰۱۲

۰٫۵۵۰۳۲

زن

۱۲

۲٫۱۰۳۳

با توجه به جدول ۴-۲۵ و از روی ستون میانگین ها مشاهده می شود که مدیریت استعداد در مردان بیشتر از زنان بوده است، در حالی که سطح معنی‌داری به دست آمده کوچک تر از ۰۵/۰ می باشد در نتیجه تفاوت مشاهده متغیر مدیریت استعداد در بین زنان و مردان معنادار می باشد، یعنی میانگین مدیریت استعداد مردان بالاتر از زنان می باشد و تفاوت معناداری با هم دارد.
۴-۱۱) جمع بندی و نتیجه گیری نتایج:
مجموع نتایج بدست آمده از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که در سازمان شهرداری وضعیت متغیر های اصلی تحقیق مطلوب نمی باشد. همچنین آزمون مدل تحقیق نشان داد که عدالت سازمانی به صورت مستقیم و هم از طریق سرمایه اجتماعی بر مدیریت استعداد در سازمان تاثیر گذار است.
فصل پنجم
نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات
۵-۱) مقدمه
یکی از قسمت های مهم تحقیق که در واقع می تواند راهی برای تبدیل نظریات به عمل به منظور موفقیت در آینده باشد، نتیجه گیری های صحیح و پیشنهادات مربوط و مناسب است. نتیجه گیری هایی که بر اساس تحلیل های صحیح ارائه شده باشد می تواند مشکلات موجود بر سر راه سازمان را که تحقیق به آن منظور طراحی شده است برطرف نماید (نظری، ۱۳۸۵: ۱۱۷). در این فصل ابتدا نتایج بررسی متغیرها و فرضیه های پژوهش بصورت خلاصه ارائه می گردد، سپس بر مبنای نتایج بدست آمده از آمار توصیفی و استنباطی پیشنهادات تحقیق در دوبخش یعنی پیشنهادات حاصل از بررسی فرضیه ها ارائه می گردد. این فصل با پیشنهاداتی جهت تحقیقات آتی خاتمه می یابد.

۵-۲) خلاصه تحقیق
در این تحقیق، محقق در صدد بررسی تاثیر عدالت سازمانی از طریق سرمایه اجتماعی بر مدیریت استعداد در شهرداری شهرستان دامغان، می باشد. عدالت سازمانی با ابعاد (عدالت توزیعی، عدالت رویه ای، و عدالت تعاملی) در این مطالعه نقش متغیر مستقل، مدیریت استعداد با ابعاد (جذب استعدادها، ارزیابی و کشف استعدادها، توسعه و اموزش استعدادها، حفظ و نگهداری استعدادها) نقش متغیر وابسته، و سرمایه اجتماعی با ابعاد (ساختاری، شناختی و ارتباطی) نقش متغیر میانجی را ایفا می نماید.
تحقیق حاضر دارای ۱ فرضیه اصلی و ۴ فرضیه فرعی به شرح زیر می باشد:
فرضیه اصلی: عدالت سازمانی از طریق سرمایه اجتماعی بر مدیریت استعداد در شهرداری شهرستان دامغان تاثیری معنی‌دار دارد.
فرضیه های فرعی:
عدالت سازمانی بر سرمایه اجتماعی در شهرداری شهرستان دامغان تاثیری مثبت و معنی‌دار دارد.
سرمایه اجتماعی بر مدیریت استعداد در شهرداری شهرستان دامغان تاثیری معنی‌دار دارد.
عدالت سازمانی بر مدیریت استعداد در شهرداری شهرستان دامغان تاثیری معنی‌دار دارد.
جامعه آماری این تحقیق کارکنان شهرداری شهرستان دامغان، به تعداد ۱۰۰ نفر می باشند که از بین آنها تعداد ۹۱ نفر بر اساس فرمول جامعه محدود به عنوان نمونه انتخاب گردیده است. ابزار گردآوری داده‌ها و اطلاعات پرسشنامه بوده است. برای تعیین روایی متغیرهای تحقیق از روش محتوایی و برای پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. در این تحقیق جهت تجزیه و تحلیل داده های آماری، داده‌ها با استفاده نرم افزار spss19 و LISREL 8.54 به جداول توزیع فراوانی و هیستوگرام تبدیل شده و در بخش استنباطی از آزمون معادلات ساختاری استفاده شده است.
۵-۳) نتایج آمار توصیفی
الف) توصیف متغیر های جمعیت شناختی:
نتایج حاصل از داده های بدست آمده نشان می دهد که در این مطالعه،
جنسیت:
تعداد ۷۹ نفر از پاسخ دهندگان، یعنی ۶/۸۶ درصد مرد هستند.
تعداد ۱۲ نفر از پاسخ دهندگان، یعنی ۲/۱۳ درصد زن می باشند.
از نظر سنی:
سن تعداد ۱۳ نفر از پاسخ دهندگان یعنی ۳/۱۴ درصد بین ۲۰ تا ۳۰ سال
سن تعداد ۳۰ نفر از پاسخ دهندگان یعنی ۳۳ درصد بین ۳۰ تا ۴۰ سال
سن تعداد ۳۷ نفر از پاسخ دهندگان یعنی ۷/۴۰ درصد بین ۴۰ تا ۵۰ سال
سن تعداد ۱۱ نفر از پاسخ دهندگان یعنی ۱/۱۲ درصد بیشر از ۵۰ سال می باشد.
میزان تحصیلات:
سطح تحصیلات تعداد ۱۰ نفر از پاسخ دهندگان یعنی ۱۱ درصد دیپلم
سطح تحصیلات تعداد ۲۰ نفر از پاسخ دهندگان یعنی ۲۲ درصد فوق دیپلم
سطح تحصیلات تعداد ۵۲ نفر از پاسخ دهندگان یعنی ۱/۵۷ درصد لیسانس
سطح تحصیلات تعداد ۶ نفر از پاسخ دهندگان یعنی ۶/۶ درصد فوق لیسانس
سطح تحصیلات تعداد ۳ نفر از پاسخ دهندگان یعنی ۳/۳ درصد دکتری می باشد.
سنوات خدمت
سنوات خدمت تعداد ۷ نفر از پاسخ دهندگان یعنی ۷/۷ درصد کمتر از ۵ سال
سنوات خدمت تعداد ۱۷ نفر از پاسخ دهندگان یعنی ۷/۱۸ درصد بین ۵ تا ۱۰ سال
سنوات خدمت تعداد ۲۲ نفر از پاسخ دهندگان یعنی ۲/۲۴ درصد بین ۱۱ تا ۱۵ سال

دفتر ثبت نام که مسئول شناسایی و تصدیق شخص پیش از صدور گواهی است. وظایف اداری مربوط به ثبت نام، مشخصات و اظهارات متقاضیان را برعهده دارد و تایید می کند که شخص متقاضی شرایط لازم را برای دریافت گواهی دارد.

مراجعه متقاضی به دفتر ثبت نام، جنبه فیزیکی و مادی دارد، زیرا دفتر ثبت نام برای احراز مواردی چون اهلیت و هویت شخص، باید از نزدیک وضعیت او را مورد بررسی قرار دهد.^[۱۸۵]
در ایالات متحده، مراجع صدور گواهی الکترونیکی باید مسایل مسایل زیر را برای ایجاد اطمینان برای دایره صدور مجوز رعایت کنند:

• • کارکنانی را استخدام کنند که سوءسابقه کیفری در رابطه با جنایات، کلاهبرداری، شهادت دروغ و تدلیس نداشته باشند.

• • کارکنانی را استخدام کنند که تجربه و اطلاعات کافی در زمینه های مرتبط با کا این دفاتر داشته باشند.

• • باید یک وثیقه مناسب بسپارند، مگر اینکه یک مرجع دولتی باشند.

• • باید دارای یک سیستم امن شامل رویه های مطمئن برای کنترل استفاده از کلیدهای خصوصی آن مرکز باشند.

• • باید دلایل کافی که نشان دهنده وجود سرمایه کافی نزد آنها برای انجام کسب و کار به عنوان مرجع گواهی است را اداره نمایند.

• • باید یک دفتر یا نمایندگی در ایالتی که می خواهند در آن به انجام فعالیت بپردازند، تاسیس کرده باشند.

• • باید کلیه مقرراتی را که از جانب مقامات صالح ایالتی مقرر می گردد را رعایت کنند.

• • باید از سیستم های امن برای صدور، تعلیق یا ابطال گواهی های صادره توسط خود و همچنین اطلاع رسانی این مسایل در اختیار داشته باشند.

• • باید کلیه دستورالعمل های خود و همچنین کلیه مسایل و اطلاعات مربوط به گواهی ها را به اطلاع عموم برسانند.

مشابه همین استانداردها در مواد ۹ و ۱۰ قانون نمونه امضای الکترونیکی آنسیترال^[۱۸۶] نیز وجود دارد و در بسیاری از کشورهای نیز اعمال می شود.
در مورد محوه صدور گواهی های الکترونیکی در آمریکا، باید گفت که به طور معمول مراجع صدور گواهی، ساز و کاری برای احراز هویت اشخاص ندارند. به این ترتیب آنها باید به اطلاعاتی که دفاتر ثبت نام در اختیار آنها می گذارند، اکتفا کنند. بنابراین نقش دفاتر ثبت نام برای صدور گواهی ها بررسی هویت اشخاص و صلاحیت آنهاست. در واقع آنها با بهره گرفتن از ابزاری که در اختیار دارند بررسی می کنند چه کسی می تواند گواهی دریافت کند و چه کسی نمی تواند.
احراز هویت اشخاص از طریق اسنادی انجام می گیرد که از جانب متقاضی صدور گواهی الکترونیکی در اختیار دفاتر ثبت نام قرار گرفته است. منتها نوع مدرکی که برای شناسایی اشخاص اعم از حقیقی یا حقوقی باید ارائه گردد، بسته به سطح گواهی صادر متفاوت خواهد بود. برای گواهی های سطح پایین مدارک شناسایی ساده ای مورد پذیرش قرار می گیرد نظیر کارت اعتباری و … ولی برای گواهی های با سطح امنیت بالاتر، مدارک محکم تری باید ارائه گردد.
مرجع صدور گواهی، پس از دریافت تقاضا از جانب صاحب امضای آینده و دریافت گزارش دفاتر ثبت نام، نسبت به صدور گواهی دیجیتالی اقدام می کند. مرجع گواهی با صدور این گواهی تایید می کند که صاحب امضا همان شخصی است که در گواهی نامه آمده است و کلید عمومی متعلق به اوست. همچنین تصدیق می کند که کلیه اطلاعات مندرج در گواهی نامه، صحیح است و تمام شرایط قانونی در صدور آن گواهی رعایت گردیده و مرجع مزبور در حدود صلاحیت خود، اقدام کرده است.
۳-۳ بخش سوم : نحوه صدور گواهی الکترونیکی
همانطور که گفته شد گواهی های دیجیتالی در حقیقت یکسری فایل الکترونیکی برای شناسایی اشخاص در اینترنت هستند، این گواهی ها هویت دارنده آن را با جفت کلیدهای رمزنگاری، پیوند می زنند. در واقع این گواهی ها اطمینان می دهند که این جفت کلید متعلق به یک شخص خاص است.^[۱۸۷]
بنابراین گواهی الکترونیکی همان شناسنامه است که هویت واقعی شما را به صورت مجازی و برای کسب و کار الکترونیکی تعیین می کند و بیان شد که کاربرد گواهی الکترونیکی در حقیقت ، استفاده از امضای الکترونیکی و رمز نگاری اطلاعات است. در صورتی که در فضای اینترنت ، قصد مبادله الکترونیکی با هویت مجازی مشخصی را داشته باشید می توانید با اعتماد به امضای الکترونیکی طرف مقابل و معرفی خود با بهره گرفتن از امضای الکترونیکی تان ، به کسب و کار بپردازید.
در مجموع گواهی الکترونیکی سندی است که:

• • توسط یک موجودیت قابل اعتماد صادر و امضا شده است.

• • بر اساس تایید هویتی است که توسط یک مرکز صورت گرفته است.

• • حاوی یک سری اطلاعات و کلید عمومی شخص یا سازمان است.

• • مورد استفاده آن در گواهی قید شده است.

• • مدت اعتبار مشخص و محدودی دارد.

۳-۳-۱ وظایف مرکز صدور گواهی الکترونیکی

• • تدوین دستور العمل اجرایی گواهی خود، مطابق با سیاست های گواهی الکترونیک.

• • اطمینان از تطابق عملکرد مرکز با سیاست های گواهی الکترونیکی.

• • بیان روال های درخواست گواهی الکترونیکی برای درخواست کنندگان.

• • اطمینان از عقد قرارداد با دفاتر ثبت نام آگاه و متعهد به سیاست های گواهی الکترونیکی.

• • اطمینان از دریافت درخواست گواهی صرفاً از دفاتر ثبت نام تحت قرارداد.

• • صدور و انتشار گواهی ها
    .

• • ابطال گواهی ها در صورت لزوم.

• • ارسال گواهی ها و لیست گواهی های باطل شده.

• • تولید کلیدهای خصوصی مرکز صدور گواهی الکترونیک به طور ایمن.

• • اطمینان از نگهداری ایمن کلیدهای خصوصی این مرکز.

۳-۳-۲ تجهیزات فنی و اداری مورد نیاز دفتر ثبت نام
الف - تجهیزات فنی و اداری مورد نیاز شامل موارد زیر است:

• • میز

• صندلی و نیمکت مراجعان