کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

فروردین 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          


 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل



جستجو



 



اگر دادگر باشدی شهریار ، از او ماند اندر جهان یادگار
چنان هم که از داد نوشین روان کجا خاک شد ، نام ماندش جوان
ج۸ب۴۸۲۸-۴۸۲۷
فردوسی در ضمن گفتار اندر توقیع نوشین روان باز هم چنین پادشاهان دادگر و بخشنده را می ستاید و می گوید :
جهان را چنین شهریاران سرند ازیرا چنین بر سران افسرند
ج۸ب۴۵۶۶
ستایش رستم در شاهنامه توسط فردوسی :
در میان پهلوانان دوره ی کیانی رستم ، شخصیتی منحصر به فرد و از دیدگاه فردوسی تبلور تمام آرزوهای قوم ایرانی است . دارای چهره ای آرمانی یزدانی ، دادگر و دادخواه که در عین همه ی هنرهای رزمی و افتخارات شگفت انگیزی که در طول عمر کسب می کند ، همواره دلی دادخواه و صلح طلب دارد که نمونه ی بارز آن در جنگ او با اسفندیار است . رستم در این نبرد تا آخرین لحظات به پند و اندرز اسفندیار می پردازد .
رستم متعلق به یک قوم و یک ملّت و یک دوره نیست . رستم آرمان تمام اقوام در تمام دوران است و این صدا را می توان در همه ی دوره های تاریخی از زبان تمام اندیشمندان و انسان های بزرگ که به آرمان خود می اندیشند و در رسیدن به آن می کوشند ، شنید که : شیرخدا و رستم دستانم آرزوست …
شخصیت پردازی رستم در شاهنامه به عنوان یک انسان آرمانی از هنرمندیهای فردوسی است . از صفات برجسته ی او ملایمت و آرامش است . به طور کلی او خوش قلب است . او انسانی است که هیبت و بزرگی و مهر و محبت را با هم دارد در میدان جنگ او را جنگاوری می بینیم که تا پای جان می ایستد و از خود دلاوریهای شگفت نشان می دهد . در بزم او را سرمست ترین می یابیم . در مقابل پادشاهی چون کاوس رفتار او لطمه ای بر آزادگی و نام بلند خود می بیند در مقابلش ایستادگی می کـند . هـمین فرد هـرگاه از بزرگــــان خطایـی سر می زند در مقابل شاه از آن ها طرفداری می کند . رستم است که باعث می شود شاه از تقصیر توس بعد از درگیری با فرود وکشته شدن او به دست سپاه ایران ، بگذرد و در این جا از بیـﮊن می خواهد گرگین را که به او از روی بی شرمی و حد خیانت نموده است و دچار بدترین مصائب نموده است ببخشاید و نیز شاه کابل را مورد عفو و بخشش قرار می دهد .
فردوسی در ستایش رستم در شاهنامه چنین داد سخن می دهد :
شگفتی به گیتی ز رستم بس است کز او داستان در دل هرکس است
سَرِمایه ی مردی و جنگ از اوست خردمندی ودانش وسنگ ازاوست
به خشکی چو پیل و به دریا نهنگ خردمند بینادل و مرد سنگ
کنون رسم کاموس پیش آوریم ز دفتر به گفتار خویش آوریم
ج۴،۱۶۱۹-۱۶۱۶

 

    1. جلوه های خرد ، خردمندی و دانایی در کلام فردوسی :

 

« سپنته مینو » به معنی خرد مقدس است . « سپنت » به معنی سود ، فایده و مقدس است. در سانسکریت « سونتَ » آمده است . « سپنتَ » و « سونتَ » هر دو از ریشه ی و بن کلمه ی آریایی «سو» می باشد . « سوا » sava که غالباً در گاتها و اوستا استعمال شده است شکل دیگری از کلمه ی «سپنت» می باشد . جزء اولی کلمه را که « سپنت » معنی کردیم . جزء دوم آن هنوز در زبان ادبی مستعمل و آن را به معنی بهشت و فردوس گفـته انـد . در خــود اوستا « مئـیـنو » ( Mainya ) آمـده اســت و بــه معنـی خـرد و روح و جوهر اسـت . « مئینو » ( Mainava ) صفت است و به معنی اندیشیدن است . در سانسکریت « مانیو » (Manya ) و در یونانی « مانتیس » ( Mantis ) و در لاتینی « ممنی » (Memini) جمله از یک اصل است و در فرس هخامنشی نیز به معنی اندیشه است .
« سپنته مینو » را می توان به « عقل مقدس » و « خرد پاک » ترجمه نمود . در گاتها یسنا ۴۷ که خود موسوم است به « سپنته مینو » در هر شش قطعه از «سپنته مینو» یا «خرد مقدس» صحبت شده است . به طوری که ابداً جای تردید نیست که آن را غیر از اهورا مزدا بدانیم . ستیزه ی خرد خبیث «انگره مینو» یا اهریمن همیشه در مقابل « سپنته مینو » یا خرد مقدس است نه در مقابل اهورا . « سپنته مینو » واسطه است میان اهورا مزدا و بندگان .( پورداوود،۱۳۷۷ : ۷۲ – ۷۰ )
« ای مزدا تویی پدر مقدس این خرد ای کسی که جهان شادمانی بخش آفریدی و پس از مشورت با منش پاک به توسط آرمتی به آن صلح و مسالمت دادی . » ( پورداوود،۱۳۷۸ : ۱۰۱ )
« ای مزدا اهورا از این بهترین نعمت هایی که به تو توسط این خرد مقدس به پیرو راستی وعده دادی آیا دروغ پرست که از اعمال خویش پیر و آک منش است برخلاف اراده ی تو از آن بهره مند تواند شد . » « آن کسی که در روز نخست به درخشیدن و نورانی گشت این بارگاه نغز اندیشید کسی است که از نیروی خرد خویش راستی بیافریند . ای مزدا اهورا که هماره یکسانی آن بارگاه مقام نیک منشانی است که تو آنان را برتری دهی » ( همان ۱۰۳ )
در روایات اسلامی آمده است که ابتدای آفرینش در آن هنگام که خداوند « خرد » را بیافریند ، به عزّت و بزرگی خویش سوگند یاد فرمود که : « خلفتی نیافریدم که در پیشگاهم از عقل محبوب تر باشد ، بدین جهت او را به کسانی عطا می کنم که دوستشان دارم چه امر و نهی دستوراتم به تشخیص و داوری عقل است و کیفر و پاداشم به حساب اوست . » ( بی نام، آستان قدس رضوی ، ۱۳۶۹ : ۹۸ )
در مکتب حیات بخش اسلام ، تقوا که نشانه ی برتری و عامل رستگاری آدمی است ، در سایه ی رشد عقلی و بلوغ فکری او به وجود می آید .
بنابراین می توان گفت فاخرترین گوهری که خداوند به آدمی عطا فرموده است و بدین تفضّل و کرامت او را از دیگر حیوانات متمایز نموده و اشرف مخلوقاتش ساخته است ، گوهر عقل و نعمت خردمندی است چه به وسیله ی آن از شکل به یقین و از جهل به علم و از کفر به ایمان و خدا می رسد .
دانلود پایان نامه - مقاله - پروژه
در حدیثی از امام صادق (ع) آمده است که « من کان عاقلاً له دینٌ و من کان له دینٌ دخل الجنه » ( عاقل دین باور است و جزای خردمند دین دار فرجام نیک و بهشت برین است.) (همان۲۷۸)
ستایش خرد و گرایش به خردورزی را در گفتار حکیم بزرگ خراسان ناصر خسروقبادیانی بجوییم که می سراید :
هر که در پیش خردمندان به زانو نامده است با خردمندان نشاید کردنش هم زانوی
( ناصر خسرو قبادیانی ،۱۳۷۵: ۱۰۷ )
سعدی علیه الرحمه می سراید :
جز به خردمند مفرما عمل گرچه عمل کار خردمند نیست
تمیز باید و تدبیر و عقل آنگه ملک که ملک نادان سلاح جنگ خداست
(سعدی ،۱۳۷۵ :۶۵۵ )
اما کلام محکم و کامل را در باب عقل و خردمندی از زبان حکیم فرزانه ی توس بشنویم که شاهنامه را با این بیت آغاز می کند :
به نام خداوند جان و خرد کزین برتر اندیشه برنگذرد
ج۱ب۱
تا قبل از فردوسی شاعران فارسی زبان بر مسأله خردوخردورزی بسیاراهتمام ورزیده اند. دوره ی او را می توان دوره ی تسلط خردگرایی نامید اگر چه در قرون بعد عقل در مقابل عشق جلوه ای ضعیف می یابد و حافظ عشق و رندی را در مقابل عقل مصلحت اندیش علم می کند .
اینکه فردوسی از صفات خداوند به خرد بخشی اوتأکید می کند برای اثبات این مطلب است که زندگی باید با خردورزی توأم باشد و به همین دلیل است که در سراسر این کتاب عشق به زندگی ، نیکبختی انسانها ، نفرت از جنگ موضوع سخن است و به عنوان رقیب خرد از آز ، خشم ، شتاب ، بی حوصلگی ، کفر ، غفلت ، هوا و هوس ،سبکسری ، ظلم وبسیاری از صفات ناپسند دیگر نام می بردکه همه ناشی از بی خردی است . درسراسر کتاب فردوسی خرد را موهبت نخستین می داند .در آغاز شاهنامه در باب خرد و ستایش آن چنین داد سخن می دهد:
از دیدگاه فردوسی چیزی که باعث سعادتمندی در هر دو جهان می شود ، چیزی که غم و شادی از اوست خرد است .
کنون ای خردمند ! ارج خرد بدین جایگه گفتن اندر خورد
خرد بهتر از هرچه ایزدت داد ستایش ، خرد را ، به از راه داد
خرد رهنمای و خرد دلگشای خرد دست گیرد ، به هر دو سرای
از او شادمانیّ و زاویت غم است وز اویت فزونیّ و هم زو کم است
خرد تیره و مرد روشن روان نباشد همی شادمان یک زمان
چه گفت آن سخنگوی مرد خرد که دانا ز گفتار او برخورد :
« کسی خود خرد را ندارد ز پیش دلش گردد از کرده ی خویش ریش
هوشیوار دیوانه خواند ورا همان خویش بیگانه خواند ورا »
ازویی به هر دو سرای ارجمند گسسته خرد پای دارد به بند
ج۱ب۲۴-۱۶
می توان اندیشه را حاصل زندگی هر انسانی دانست که مولوی تعبیری گویاتر از آن دارد:
ای برادر تو همه اندیشه ای ما بقی خود استخوان و ریشه ای
فردوسی در ادامه ی ستایش خرد می گوید :
خرد چشم جان است چون بنگری تو بی چشم شادان جهان نسپری
نخست آفرینش خرد را شناس نگهبان جان است و آن سه پاس :
سه پاسِ تو چشم است و گوش و زبان کزین سه رسد نیک و بد ، بی گمان
خرد را و جان را که داند ستود ؟! وگر من ستایم ، که یارد شنود ؟!

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[چهارشنبه 1400-08-05] [ 07:36:00 ق.ظ ]




جدول ۴ - ۱۰- جدول مقایسه میانگین اثر اصلی پیش تیمار بذر بر تعداد ردیف در بلال ذرت.

 

  پیش تیمار بذر  
پیش تیمار بذر با آب مقطر پیش تیمار بذر با HB-101 بدون پیش تیمار
a 72/15 b 17/13 b 00/14

بذرهای هیدروپرایمینگ شده پس از قرار گرفتن در بستر خود، زودتر جوانه‌زده و در پی این امر استقرار در گیاهان حاصل از این بذرها سریع‌تر، بهتر و در عین حال یکنواخت‌تر انجام می‌پذیرد. در واقع چنین گیاهی در مقایسه با گیاهان به وجود آمده از بذرهای تیمار نشده در طی زمان کوتاه‌تری سیستم ریشه‌ای خود را گسترش داده و با جذب مطلوب‌تر آب و مواد غذایی و تولید بخش‌های سبز فتوسنتز کننده به مرحله اتوتروفی می‌رسد. تحقق چنین شرایطی به لحاظ زیستی و اکولوژیکی، موقعیت ویژه‌ایی به گیاهان حاصل از بذرهای پیش تیمار شده می‌دهد. به‏طوری‏که این وضعیت، امکان بهره‌برداری مناسب‌تر از نهاده‌های محیطی مثل آب، نور و غیره را برای گیاه فراهم می کند (مسعودی و همکاران، ۱۳۸۷). سرمدی نایبی و همکاران (۱۳۸۹) در پژوهش خود به این نتیجه رسیدند که تعداد ردیف در بلال، تحت تأثیر سطوح پیش تیمار بذر قرار گرفت.
پایان نامه
در مقایسه میانگین اثر نیتروکسین بر تعداد ردیف در بلال، مشاهده گردید که گیاهان تحت تیمار مصرف نیتروکسین، دارای تعداد ردیف در بلال بالاتر، برابر با ۱۵ عدد وگیاهان تحت تیمار عدم مصرف نیتروکسین دارای تعداد ردیف در بلال کمتر و برابر با ۵۹/۱۳ عدد بودند و این دو تیمار اختلاف معنی‌داری را با هم نشان دادند (جدول ۴-۱۱).
جدول ۴ - ۱۱- جدول مقایسه میانگین اثر اصلی کود زیستی نیتروکسین بر تعداد ردیف در بلال ذرت.

 

بدون نیتروکسین مصرف نیتروکسین
b 59/13 a 00/15

اسنفاده از تولیدهای باکتریایی برتری‌هایی نسبت به مواد شیمیایی متداول دارند، از جمله این باکتری‌ها می‌توان به ازتوباکتر و آزوسپیریلوم اشاره کرد. این باکتری‌ها علاوه بر افزایش فراهمی عنصرهای غذایی خاک از طریق تثبیت زیستی نیتروژن، محلول کردن فسفر و پتاسیم، کنترل عامل‌های بیماری‌زا و تولید هورمون‌های تنطیم کننده و محرک رشد گیاه عملکرد گیاهان و در نهایت نمود نظام زراعی را تحت تأثیر قرار می‌دهند (Migahed et al, 2004). بالیان و همکاران (۲۰۰۸) نیز در تحقیقات خود به نتایج مشابهی دست یافتند.
در مقایسه میانگین اثر نیتروژن بر تعداد ردیف در بلال، بالاترین تعداد ردیف در بلال، برابر با ۱۵/۳۹ عدد در تیمار مصرف ۴۵۰ کیلوگرم در هکتار کود نیتروژنه مشاهده گردید که با تیمار مصرف ۲۲۵ کیلوگرم کود نیتروژنه در هکتار، اختلاف معنی‌داری را نشان نداد. کمترین تعداد ردیف در بلال (۶۱/۱۲ عدد) مربوط به تیمار بدون مصرف کود نیتروژنه بود (جدول ۴-۱۲).
جدول ۴ - ۱۲- جدول مقایسه میانگین اثر اصلی کود نیتروژنه بر تعداد ردیف در بلال ذرت.

 

  کود نیتروژنه  
۰ kg/ha ۲۲۵ kg/ha ۴۵۰ kg/ha
b 61/12 a 89/14 a 39/15
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 07:35:00 ق.ظ ]




امینی و سهرابی تحقیقی تحت عنوان «بررسی تأثیر جنسیت بر میزان وفاداری مشتریان با بهره گرفتن از رویکرد بازاریابی رابطه‌مند» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق، بررسی تأثیر جنسیت بر عوامل بازاریابی رابطه‌مند مانند اعتماد، تعهد، ارتباطات، رفع تعارض و وفاداری مشتری در بانک بوده است. نتایج به‌دست‌آمده نشان داد که چهار عامل بازاریابی رابطه‌مند با وفاداری مشتری رابطه مستقیمی دارند. در این میان گروه زنان در عوامل ” اعتماد/وفاداری” و “تعهد/وفاداری” حساسیت بیشتری دارند و در این دو عامل نسبت به مردان وفادارتر هستند. همچنین در عامل “اطلاع‌رسانی/وفاداری” چون شیب برای هر دو گروه منفی است تفاوتی بین این دو گروه مشاهده نشده و جنسیت بر این عامل تأثیرگذار نبوده است [58].
پایان نامه - مقاله
نوربخش و همکاران در تحقیقی تحت عنوان «بررسی تأثیر عوامل مؤثر بر بازاریابی رابطه‌مند در روابط کامل خریدار- فروشنده در شرکت بهمن دیزل» نشان دادند که از میان عوامل مؤثر بر بازاریابی رابطه‌مند از دیدگاه فروشندگان، سه عامل دارایی‌های ارتباطی فروشنده، عدم رضایت و پیوندهای اجتماعی/شخصی بر گرایش ارتباطی خریدار- فروشنده تأثیر دارند و از دیدگاه خریداران علاوه بر عوامل فوق، دارایی‌های ارتباطی خریدار و عدم نوآوری فروشنده نیز بر گرایش ارتباطی خریدار- فروشنده تأثیر دارند [39].
باقری در تحقیقی تحت عنوان «بررسی تأثیر بازاریابی رابطه‌مند و ویژگی‌های نوآوری و کیفیت رابطه در چارچوب متغیرهای ارزش ادراک‌شده و مخاطره ادراک‌شده قصد پذیرش افراد در صنعت محصولات الکترونیک» را مورد بررسی قرار داده است. پرسشنامه تحقیق با توجه به مطالعات قبلی و ادبیات موضوع تهیه و توسط 373 مشتری بالفعل محصولات الکترونیکی در مناطق 22 گانه شهر تهران تکمیل شده است. نتایج تحقیق نشان می‌دهد که ابعاد تعهد، اعتماد در کیفیت ارتباطات با تأثیر بر مخاطره و ارزش ادراک شده پذیرندگان تأثیر مثبت و مستقیمی بر قصد پذیرش افراد دارد. همچنین از میان ابعاد ویژگی‌های نوآوری “پیچیدگی و قابلیت استفاده” بر مخاطره­ی ادراک‌شده و “قابلیت استفاده و مزیت نسبی نوآوری” بر ارزش ادراک‌شده نوآوری مؤثرند [59].
طالقانی و همکاران تحقیقی تحت عنوان «نقش بازاریابی رابطه­مند در فرایند مشتری­مداری در صنعت بانکداری با تمرکز بر وفاداری» انجام داده­اند. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه­مند بر وفاداری مشتریان در بخش بانکداری ایران است. متغیرهای این پژوهش شامل اعتماد، تعهد، ارتباطات، مدیریت تعارض، همبستگی، همدلی، عمل متقابل و ارزش­های مشترک بوده است و تاثیر آن بر متغیر وابسته وفاداری مورد بررسی قرار گرفته است. این تحقیق در میان 384 نفر از مشتریان در بخش بانکداری ایران اجرا شده است و از تحلیل رگرسیون چندگانه برای آزمون فرضیه ­ها استفاده گردیده است. نتایج تحقیق نشان داد هر 8 متغیر مستقل بازاریابی رابطه­مند تاثیر معناداری بر وفاداری مشتریان دارند [60].
ونوس و ظهوری تحقیقی تحت عنوان «تأثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری مشتری به برند گوشی‌های تلفن همراه» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه‌مند شامل منافع عملکردی، منافع نمادین، منافع تجربی و قیمت ادراک‌شده بر وفاداری مشتریان به برند گوشی‌های تلفن همراه از دو دیدگاه نگرشی و رفتاری است. نتایج پژوهش آن‌ها نشان داد از میان ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه‌مند تنها سه متغیر منافع عملکردی، منافع نمادین و منافع تجربی بر وفاداری نگرشی تأثیر داشته‌اند. همچنین رابطه وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری نیز تأیید شده است و از میان متغیرهای تعدیل‌کننده و در نظر گرفته شده در این پژوهش (تنوع‌طلبی، میزان تعهد به برند، جنسیت، سن و میزان درآمد) تنها متغیر میزان تعهد به برند نقش تعدیل‌کنندگی در رابطه میان ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه‌مند و وفاداری به برند داشته است [61].
رنجبریان و براری در تحقیقی تحت عنوان «تأثیر بنیان‌های بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری مشتریان» به مقایسه تأثیر بنیان‌های بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری مشتری بین بانک دولتی و خصوصی در شهرستان اصفهان پرداخته‌اند. متغیرهای تحقیق شامل چهار متغیر مستقل تعهد، اعتماد، ارتباطات و مدیریت تعارض و متغیر وابسته وفاداری است. این تحقیق توسط 312 نفر از مشتریان یک بانک دولتی و خصوصی تکمیل شده و از روش رگرسیون چندگانه برای تجزیه و تحلیل استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می‌دهد در بانک دولتی چهار بنیان بازاریابی رابطه‌مند تأثیر مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریان داشته است و همچنین در بانک خصوصی به غیر از متغیر ارتباطات بقیه متغیرها تأثیر مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریان دارند [57].
رنجبریان و براری تحقیقی دیگر تحت عنوان «بازاریابی رابطه­مند، رویکردی برای بهبود رضایت مشتری» انجام داده­اند. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر بنیان­های بازاریابی رابطه­مند بر رضایت مشتریان بانک سامان در شهرستان اصفهان بوده است. متغیرهای این پژوهش شامل اعتماد، تعهد، ارتباطات، مدیریت تعارض و شایستگی است و تاثیر آن بر متغیر وابسته رضایت مشتری مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری این تحقیق 160 نفر از مشتریان بانک سامان و ابزار گردآوری داده ­ها در این تحقیق پرسشنامه بوده و به روش رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج این تحقیق نشان می­دهد به ترتیب اولویت شایستگی، ارتباطات، اعتماد و مدیریت تعارض بر رضایت مشتریان از خدمات بانک سامان رابطه داشته، اما تعهد رابطه معناداری بر رضایت آن­ها نداشته است [42].
قاضی‌زاده و همکاران تحقیقی تحت عنوان «تأثیر بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری مشتریان در شرکت بیمه» انجام داده‌اند. نتایج بررسی‌ها رابطه معناداری بین متغیرهای مورد بررسی نشان داد، چنان‌که سه عامل منافع مالی، عوامل اجتماعی و پیوندهای ساختاری با تأثیرگذاری بر کیفیت ارتباط و احساسات و به همین صورت عامل احساسات با تأثیرگذاری بر کیفیت ارتباط می‌توانند منجر به وفاداری شوند [63].
جسری و همکاران در تحقیقی تحت عنوان «تاثیر بازاریابی رابطه­مند بر وفاداری مشتریان» تاثیر پنج متغیر مستقل اعتماد، تعهد، ارتباطات، مدیریت تعارض و شایستگی را بر متغیر وابسته وفاداری مشتری مورد بررسی قرار داده­اند. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر استراتژی بازاریابی رابطه­مند بر وفاداری مشتریان است. پرسشنامه تحقیق با توجه به مطالعات قبلی و ادبیات موضوع، تهیه و توسط 384 نفر از مشتریان بانک مهر کرمانشاه تکمیل شده است و از روش همبستگی و رگرسیون برای تجزیه و تحلیل تاثیر متغیرهای پنج­گانه بر وفاداری مشتری استفاده گردیده است. نتایج تحقیق نشان می­دهد که پنج متغیر مستقل تاثیر معناداری بر وفاداری مشتریان دارند [64].
2-5-2) تحقیقات خارجی
چیو و همکاران به تحقیقی تحت عنوان «بازاریابی رابطه‌مند و تغییر رفتار عرضه‌کننده با مشتری» پرداخته‌اند. در این تحقیق سه گروه مشتری: مشتریانی که روابط خود را با عرضه‌کننده حفظ می‌کنند، مشتریان ناراضی که روابط خود را با عرضه‌کننده قطع می‌کنند و مشتریان راضی که با عرضه‌کننده قطع رابطه می‌کنند، در نظر گرفته شده‌اند. نتایج این پژوهش نشان داد که در مورد مشتریان نوع اول سه نوع پیوند مالی، اجتماعی و ساختاری برای مشتری ایجاد ارزش کرده و منجر به وفاداری مشتری می‌گردد. در مورد مشتریان ناراضی فقط پیوند ساختاری باعث ایجاد ارزش برای مشتری شده و منجر به وفاداری او می‌گردد؛ و در مورد مشتریان آخر پیوند اجتماعی در ایجاد ارزش برای مشتری تأثیر مثبت داشته و موجب بهبود وفاداری می‌گردد [65].
الرباعی و الناظر در تحقیقی تحت عنوان «بازاریابی رابطه‌مند و وفاداری مشتری» تأثیر پنج متغیر مستقل تعهد، ارتباطات، اعتماد، رضایت و همبستگی را بر متغیر وابسته وفاداری مشتری مورد بررسی قرار داده­اند. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر استراتژی بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری مشتریان است. پرسشنامه تحقیق با توجه به مطالعات قبلی و ادبیات موضوع تهیه و توسط 450 نفر از مشتریان بانک در اردن تکمیل شده و از تجزیه و تحلیل رگرسیون چندگانه برای بررسی تأثیر متغیرهای پنج‌گانه بر وفاداری مشتری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که از پنج متغیر، چهار متغیر اعتماد، ارتباطات، رضایت و همبستگی تأثیر مثبتی بر وفاداری دارد و بر خلاف انتظار تعهد، رابطه مثبت و معناداری بر وفاداری ندارد و در ضمن در میان متغیرهای دموگرافیک (جنس، تحصیلات و درآمد) جنس و درآمد رابطه مثبت و معناداری با وفاداری مشتریان دارد [66].
میگوئل و همکاران تحقیقی تحت عنوان «اهمیت بازاریابی رابطه‌مند در توسعه برچسب‌های خصوصی» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق بررسی بازاریابی رابطه‌مند در وفاداری به خرید در کالاهای راحتی و بادوام است. متغیرهای این پژوهش شامل تجربه، تعهد، اعتماد و رضایت مشتری بوده است و تأثیر آن بر وفاداری مشتری مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج این تحقیق نشان داد که تجربه مشتری با رضایت مشتری رابطه مثبت و معناداری دارد و اعتماد و تعهد مشتری را تحت تأثیر قرار می‌دهد و منجر به وفاداری مشتری در خرید کالاهای راحتی می‌شود. آن‌ها همچنین به این نتیجه رسیدند که وفاداری در خرید کالاهای راحتی منجر به وفاداری در خرید کالاهای بادوام می‌گردد [6].
کانبیر و نارت تحقیقی تحت عنوان بازاریابی رابطه‌مند داخلی بر روابط مشتریان و ایجاد مزیت رقابتی» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق بررسی بازاریابی رابطه‌مند داخلی بر رضایت کارکنان و مشتریان داخلی و نزدیکی روابط با مشتریان اصلی بوده است. این تحقیق در میان 640 نفر از کارکنان داخلی و مشتریان اصلی در 8 بیمارستان خصوصی در ترکیه اجرا شده و از نرم‌افزار SPSS برای تحلیل آزمون فرضیه‌ها استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می‌دهد که بازاریابی رابطه‌مند داخلی بر رضایت مشتریان داخلی و رفتار سازمانی تأثیر مثبت و رابطه معناداری دارد و منجر به بالا رفتن کیفیت خدمات و نزدیکی روابط کارکنان و مشتری شده و در نتیجه منجر به وفاداری مشتریان اصلی در بخش بیمارستان می‌شود [67].
چو و شو تحقیقی تحت عنوان «روابط بین CRM و RM و عملکرد کسب‌وکار در صنعت هتلداری» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر اجزای مدیریت ارتباط با مشتری بر بازاریابی رابطه‌مند و عملکرد کسب‌ و کار در هتل‌ها و مسافرخانه‌های تایوان است. نتایج و بررسی‌ها نشان داد که خدمات اینترنت و خدمات حمایتی مشتری (از اجزای مدیریت ارتباط با مشتری) تأثیر مثبت و معناداری بر اجزای بازاریابی رابطه‌مند و عملکرد کسب‌وکار در هتل‌ها دارد و این در حالی است که برای مسافرخانه‌ها خدمات بازاریابی (از اجزای مدیریت ارتباط با مشتری) تأثیر مثبت و معناداری بر اجزای بازاریابی رابطه‌مند و عملکرد کسب‌وکار دارد [7].
سین و همکاران تحقیقی تحت عنوان «تأثیر رویکرد بازاریابی رابطه‌مند بر عملکرد تجاری و اقتصادمحور» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق تأثیر بنیان‌های بازاریابی رابطه‌مند (اعتماد، روابط اجتماعی، ارتباطات، ارزش‌های مشترک، همدلی و تلاش‌های دوجانبه) بر عملکرد اقتصادی بنگاه‌ها در صنایع مختلف از جمله هتلداری، خدمات مالی، خدمات تجاری و بیمه و … در هنگ‌کنگ بود نتایج این پژوهش نشان داد که بنیان‌های بازاریابی رابطه‌مند تأثیر مثبت و معناداری بر رشد فروش، سهم بازار و نرخ بازگشت سرمایه این شرکت‌ها داشته است [9].
هیثم در تحقیقی تحت عنوان «رابطه بین تاکتیک‌های بازاریابی رابطه‌مند و کیفیت روابط با مشتری» تأثیر متغیرهای مستقل تاکتیک‌های بازاریابی رابطه‌مند (کیفیت خدمات، درک مشتری از قیمت، تصویر برند و ارزش ادراک شده) و کیفیت روابط (اعتماد و رضایت مشتری) بر متغیر وابسته وفاداری مشتری را مورد بررسی قرار داده است. روش جمع‌ آوری داده‌ها پرسشنامه بوده که به 400 نفر از دانشجویان دانشگاه هند داده شده و از میان آن 371 پرسشنامه قابل استفاده و جمع‌ آوری شد. نتایج بررسی‌های آن‌ها نشان داده رابطه مثبت و معناداری بین کیفیت روابط و تاکتیک‌های بازاریابی رابطه‌مند با وفاداری مشتری وجود دارد و در بین متغیرهای تاکتیک‌های بازاریابی رابطه‌مند دو متغیر کیفیت خدمات و قیمت و در بین متغیرهای کیفیت روابط، اعتماد مشتری رابطه قوی‌تر و معناتری با وفاداری مشتری دارد [68].
گوردن و همکاران تحقیقی تحت عنوان «بازاریابی رابطه‌مند در صنایع خدمات مالی و رابطه آن بر عملکرد کسب و کار» به بررسی عوامل موثر بازاریابی رابطه­مند (اعتماد، ارتباطات، روابط اجتماعی، ارزش­های مشترک، همدلی و عمل متقابل) بر عملکرد اقتصادی صنایع خدمات مالی در هنگ­کنگ پرداختند. روش جمع­آوری داده ­ها پرسشنامه بوده و 310 پرسشنامه در بین مدیران و کارمندان بانک ارسال گردید. در این تحقیق از روش رگرسیون و همبستگی برای تجزیه و تحلیل داده ­ها استفاده گردید. نتایج بررسی­های آن­ها نشان داد که عوامل موثر بازاریابی رابطه‌مند تأثیر مثبت و معناداری بر رشد فروش، سهم بازار، حفظ مشتری و نرخ بازگشت سرمایه در صنایع خدمات مالی هنگ­کنگ دارد [69].
ناشیموتو و کالیموتو تحقیقی تحت عنوان «حفظ مشتری در بخش بانک دولتی هند» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر ابعاد مدیریت ارتباط بر حفظ مشتری بوده است. متغیرهای این پژوهش شامل اعتماد، تعهد، همدلی، عمل متقابل، کیفیت خدمات، جذب، عنصر هیجانی، سفارشی­سازی، مسئولیت اجتماعی و تلاش‌های دوجانبه بوده است و تاثیر آن بر متغیر وابسته رضایت و وفاداری مشتری مورد بررسی قرار گرفته است. این تحقیق در میان 360 نفر از مشتریان در بخش بانکداری دولتی هند اجرا شده است و از تحلیل رگرسیون چندگانه برای تجزیه و تحلیل داده ­ها استفاده گردیده است. نتایج این تحقیق نشان می­دهد که به ترتیب متغیرهای تعهد، سفارشی­سازی، کیفیت خدمات، تلاش­ های دوجانبه، اعتماد و جذب بیشترین اهمیت را در رضایت و وفاداری مشتریان دارند و متغیرهای همدلی، عمل متقابل، هوش هیجانی و مسئولیت­های اجتماعی در رده­های بعدی اهمیت قرار می­گیرند [70].
بوناجسوی تحقیقی تحت عنوان « بازاریابی رابطه‌مند: ایجاد وفاداری در دوره جدید از بازاریابی بانکداری در تایلند» انجام داده‌ است. متغیرهای این پژوهش شامل متغیرهای مستقل (ارتباطات و کیفیت خدمات) و متغیرهای واسطه (اعتماد، رضایت و تعهد) بوده است و تاثیر آن بر متغیر وابسته وفاداری مشتریان مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج بدست­آمده حاکی از آن است که بین ارتباطات و کیفیت خدمات با کیفیت روابط و وفاداری مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. آن­ها همچنین به این نتیجه رسیدند که ارتباطات و کیفیت خدمات با تاثیرگذاری بر اعتماد، رضایت و تعهد موجب افزایش وفاداری مشتریان می­گردند [71].
دوبیسی در تحقیقی تحت عنوان «بازاریابی رابطه‌مند و وفاداری مشتری» به بررسی تاثیر4 متغیر مستقل اعتماد، تعهد، ارتباطات و مدیریت تعارض را بر متغیر وابسته وفاداری مشتری مورد بررسی قرار داده است. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر استراتژی بازاریابی رابطه­مند بر وفاداری مشتریان است. پرسشنامه تحقیق با توجه به مطالعات قبلی و ادبیات موضوع تهیه و توسط 220 نفر از مشتریان بانک مالزی تکمیل شده است و از تجزیه و تحلیل رگرسیون چندگانه برای بررسی تاثیر متغیرهای چهارگانه بر وفاداری مشتری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می­دهد که 4 متغیر مستقل تاثیر معناداری بر وفاداری مشتریان دارند و همچنین این متغیرهای چهارگانه بطور معناداری با هم مرتبطند [72].
یوگاتان و دیگران تحقیقی تحت عنوان «تأثیر بازاریابی رابطه‌مند مشتری­مدار بر وفاداری به برند در بانک» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر ابعاد بازاریابی رابطه‌مند شامل ارتباطات، ارزش­های مشترک، همدلی، عمل متقابل، اعتماد و همکاری بر وفاداری مشتریان به برند بانک در کشور سریلانکا بوده است. پرسشنامه تحقیق با توجه به موضوعات قبلی و ادبیات موضوع تهیه و در 11 بانک تجاری در سریلانکا توزیع و توسط 902 نفر از مشتریان بانک تکمیل شده است و از روش تجزیه و تحلیل رگرسیون چندگانه برای بررسی تاثیر متغیرهای بازاریابی رابطه­مند بر وفاداری به برند استفاده شده است. نتایج نشان داد از میان ابعاد بازاریابی رابطه‌مند چهار متغیر اعتماد، ارتباطات، ارزش­های مشترک و همدلی تاثیر مثبت بر وفاداری در برند دارد و دو متغیر همکاری و عمل متقابل تاثیر معناداری بر وفاداری در برند ندارند. همچنین از میان متغیرهای تعدیل­کننده در این پژوهش (جنسیت، میزان درآمد، مدت زمان همکاری) دو متغیر میزان درآمد و مدت زمان همکاری نقش تعدیل­کنندگی در رابطه میان ابعاد بازاریابی رابطه­مند و وفاداری به برند داشته اند [73].
در زمینه بازاریابی رابطه­مند محققان گونانونی در کشورها و فرهنگ­های متفاوت، بنیان­های مختلفی را برای بازاریابی رابطه­مند در نظر گرفته­اند. در جدول زیر تعدادی از تحقیقات که در صنعت بانکداری صورت گرفته بصورت خلاصه آورده شده است:
جدول (2-6)- تحقیقات انجام شده در زمینه بازاریابی رابطه­مند در صنعت بانکداری

 

عنوان تحقیق محققین و
سال تحقیق
متغیرهای پژوهش روش تحقیق نتایج تحقیق
تأثیر بازاریابی رابطه‌مند مشتری­مدار بر وفاداری به برند در بانک yoganathan and et al
(2015)
مستقل (اعتماد، ارتباطات، روابط اجتماعی، ارزش­های مشترک، همدلی و عمل متقابل)
وابسته (وفاداری به برند)
رگرسیون همبستکی و تحلیل رگرسیون چندگانه به غیر از متغیرهای روابط اجتماعی و عمل متقابل
چهار متغیر اعتماد، ارتباطات، ارزش­های مشترک و همدلی تأثیر مثبتی بر وفاداری به برند دارند.
حفظ مشتری در بخش بانک دولتی هند Nachimuthu and Kalimuthu
(2013)
مستقل (اعتماد، تعهد، همدلی، عمل متقابل، کیفیت خدمات، جذب، عنصر هیجانی، سفارشی­سازی، مسئولیت اجتماعی و تلاش‌های دوجانبه)،
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 07:35:00 ق.ظ ]




 

نوع سفر

 

با تور مجوز­دار

 

۹۳.۹%

 

انگیزه از سفر

 

زیارت

 

۸۸.۸%

 

 

 

با تور بدون مجوز

 

۳.۲%

 

گردش و تفریح

 

۰

 

 

 

با دوستان به صورت شخصی

 

۲.۶%

 

علاقه به اماکن فرهنگی و تاریخی

 

۲.۳%

 

 

 

تنهایی به صورت شخصی

 

۰.۳%

 

زیارت و تجارت

 

۸.۴%

 

 

 

در پاسخ به سوال چندمین بار است به کشور عراق برای زیارت مسافرت می­کنید ۵۹.۴ درصد از پاسخگویان گزینه اولین بار، ۲۶.۸ درصد از پاسخگویان گزینه دومین بار، ۸.۱ درصد از پاسخگویان گزینه سومین بار و ۵.۲ درصد گزینه بیشتر از سه بار را انتخاب نموده ­اند (جدول ۴-۲).
پایان نامه - مقاله
شکل (۹-۴): تعداد سفر گردشگران
از نظر مدت اقامت گردشگران در چهار طبقه تقسیم ­بندی شده ­اند ۱) گردشگرانی که یک هفته در کشور عراق اقامت داشته اند ۲) گردشگرانی که برای ده روز در کشور عراق اقامت داشته اند ۳) گردشگرانی که برای دو هفته در کشور عراق اقامت داشته اند و ۴) گردشگرانی که برای بیش از دو هفته در کشور عراق اقامت داشته اند که از نظر فراوانی گروه دوم، با ۷۶.۴ درصد بیشترین سهم را بین پاسخگویان دارند و پس از آن گروه اول با ۲۱.۶ درصد در اولویت دوم قرار گرفته است (شکل۱۰-۴).
شکل (۱۰-۴): مدت اقامت گردشگران
از نظر نوع سفر نیز گردشگران به چهار زیر­گروه تقسیم ­بندی شده ­اند ۱) گردشگرانی که با تور مجوز­دار به کشور عراق سفر کرده ­اند ۲) گردشگرانی که با تور بدون­ مجوز به کشور عراق سفر کرده ­اند ۳) گردشگرانی که با دوستان به صورت شخصی به کشور عراق سفر کرده ­اند و ۴) گردشگرانی که به تنهایی به صورت شخصی به کشور عراق سفر کرده ­اند. بررسی فراوانی این زیر گروه ها نشان می­دهد که گروه اول یعنی گردشگرانی که با تور مجوز­دار سفر کرده ­اند با ۹۳.۹ درصد بیشترین سهم را در بین پاسخگویان دارا می­باشد. ۳.۲ درصد از پاسخگویان در گروه دوم، ۲.۶ درصد در گروه سوم و تنها ۰.۳ درصد در گروه چهارم قرار دارند (شکل۱۱-۴).
شکل(۱۱-۴): نوع سفر
از نظر هدف از سفر ۸۸.۸ درصد از پاسخگویان گزینه زیارت، ۲.۳ درصد گزینه علاقه به اماکن تاریخی و فرهنگی، ۸.۴ درصد گزینه زیارت و تجارت را برگزیده­اند. و هیچ یک از پاسخگویان گزینه گردش و تفریح را انتخاب نکرده ­اند(شکل ۱۲-۴).
شکل(۱۲-۴): هدف از سفر
۴-۳- سنجش رضایت گردشگران با مدل HOLSAT
محصول توریسم مذهبی کشور عراق در چهار بخش، محیط و جاذبه مقصد، تسهیلات و خدمات مقصد­، دسترسی مقصد­ و تصویر از مقصد مورد بررسی قرار گرفته است. به منظور بررسی و اندازه ­گیری رضایت گردشگران از ابعاد محصول گردشگری اقدام به تعریف مولفه­هایی برای هر کدام از این چهار بعد مذکور گردیده است.
به منظور محاسبه سطوح رضایت گردشگران از مؤلفه­ های مطرح شده، ابتدا میانگین هر یک از مؤلفه­ ها در دو قسمت انتظارات و عملکرد از طریق نرم­افزار SPSS محاسبه شده است و در مرحله بعدی نمودار انتظارات و عملکرد مطابق با میانگین­های بدست آمده در نرم­افزار Excel ترسیم شده است.
به منظور روشن شدن وضعیت انتظارات گردشگران (برآورده شدن یا نشدن و یا تطابق بین برآورده شدن یا نشدن­) از مؤلفه­ های جاذبه مقصد، از ماتریس مدل HOLSAT یعنی ماتریس انتظارات بر عملکرد استفاده می شود. در این ماتریس محور عمودی به عنوان انتظارات و محور افقی به عنوان عملکرد مقصد است، یافتن نقطه تلاقی میانگین انتظارات و عملکرد در روی این ماتریس نشان­دهنده برآورده شدن انتظارات (Win)، برآورده نشدن انتظارات (Lose) و یا تطابق نزدیک دو مورد مطرح است (Draw) (زینلی،۵۱:۱۳۹۳).
محیط و جاذبه مقصد شامل برنامه­های ارائه شده مذهبی معنوی و رفتار و برخورد مردم عراق می­­باشد. به خاطر ماهیت این پژوهش و شرایط کشور عراق جاذبه­های معنوی در­نظر گرفته شده است و از در­نظر گرفتن جاذبه­های طبیعی و فیزیکی و ظاهری خودداری شده است. مقایسه میانگین انتظارات و عملکرد برای مؤلفه­­های جاذبه گویای آن است که تفاوت میانگین در دو گویه آن یعنی برنامه ­های زیارت مثبت و برای رفتار و برخورد مردم عراق منفی بوده است جدول (۳-۴). این بدان معنی می­باشد که انتظارات گردشگران در رابطه با برنامه ­های معنوی و زیارتی که در سطح بالایی نیز قرار داشته برآورده شده است اما انتظارات آنها در رابطه با رفتار و برخورد مردم عراق برآورده نشده است.
جدول (۳-۴):انتظارات­، عملکرد و سطح رضایت از محیط و جاذبه مقصد

 

 

محیط و جاذبه مقصد

 

سطح رضایت

 

عملکرد

 

انتظارات

 

 

 

عملکرد- انتظارات

 

میانگین

 

میانگین

 

 

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 07:35:00 ق.ظ ]




آنگاه که مرشد تشخیص مراد مرید لیاقت آن را یافته که وارد جرگه درویشان شود، او را خرقه می‌پوشاند، مراسم خرقه پوشی، آداب و آیین ویژه‌ای دارد. خود خرقه نیز باید کیفیت و رنگ خاص داشته باشد. ظاهر خرقه پوش با پوشیدن خرقه تغییر می‌یابد و نماد این است که از عادات (گناهان) و اعمال پیشین خود دست برداشته است. سرانجام، خرقه نماد فقر قدوسی به تقلید از مسلمانان اولیه است؛ اما خرقه پوش در مظان این اتهام نیز بود که اهل ریا باشد و فقر و زهد او بیشتر جنبه‌ی خودنمایی دارد تا واقعیت! در شعر حافظ بسیار به “خرقه” اشاره می‌شود. اشاراتی که خالی از نیش و سرزنش هم نیست. یک جا می‌گوید:

 

خرقه پوشی من از غایت دینداری نیست پرده‌ای بر سر صد عیب نهان می‌پوشم

در شیراز روابط میان دهنده خرقه و گیرنده آن شبکه‌ای به وجود می‌آورد که موجب تقویت روابط موجود خانوادگی و یا استاد و شاگردی می‌شد. در سلسله مراتب اجتماعی، دینی و علمی شهر، موقعیت و مرتبه هر فرد بستگی به روابط خویشاوندی و چگونگی اجازه هایی که دریافت کرده بود و سلسله مرشدهایش داشت. در دوره‌های پیشین، موقعیت اجتماعی مرشد اهمیت کمتری داشت؛ برای مثال در “شیرازنامه” آمده که بزرگواری مانند ابن خفیف خرقه خود را از دست شیخ جعفر گرفته که کفش دوزی بیش نبود.
دانلود پایان نامه
در سده‌های هفتم و هشتم هجری اشراف و نجبای شیرازند که به یکدیگر اعتبار نامه و رتبه‌ی تصوف می‌دهند. جنید شیرازی (م ۱۱۲ ق/ ۱۳۹۱ م) مولف شدالازار، خرقه‌ی خود را از دست عموی پدرش می‌گیرد که او خود خرقه از شیخ یوسف سروستانی گرفته بود. جد نجیب الدین علی ابن بزغش ستاند. شیخ نجیب الدین که از مدرسان برجسته بود، اجازه و خرقه‌ی خود را از شهاب الدین سهروردی (م ۶۵۶ ق) گرفت. سهروردی نیز سلسله‌ی صوفی خود را تا شیخ کبیر می‌رساند.
در بیشتر موارد، این بزرگان صوفیه تارک دنیا نشده بودند. آنان به عنوان اعضای قدرتمندترین و ثروتمندترین خاندان‌های شیراز با فرمانفرمایان و وزیرانشان نشست و برخاست می‌کردند. اموال و املاک هنگفت به صورت موقوفات خانقاه‌ها در اختیار داشتند. هرچند که در تصوف برای همگان باز بود، اما صوفیان نامدار شیراز در سده هشتم هجری از اعضای خانواده‌های اشراف و نجبا بودند و همین جهت گیری تصوف در شیراز و تعلق آن به طبقه بالای جامعه، مانع از آن شد که جنبش صوفیه جنبه سیاسی پیدا کند؛ برخلاف آچه در مورد سربدارن خراسان و یا بعدها پیشوایان صفویه در اردبیل روی داد. مرشدان صوفیان شیراز مانند قاضی القضات و نقیب آن شهر گرچه از جمله فرمانفرمایان نبودند، اما دست کم از اعضای کلیدی و استوار طبقه اشراف و نجبا محسوب می‌شدند. با پشتیبانی فرمانفرما می‌توانستند موقعیت مالی خود را مستحکم کنند و معافیت‌های مالیاتی چشمگیری برای خانقاه مورد نظر بگیرند. منافع صوفیه‌ی شیراز با منافع نجبا و اشراف آن شهر یکی است. بنابراین چنان که ملاحظه می‌شود، زیر بنای نهضت‌های اجتماعی شیراز را باید در جایی دیگر جستجو کرد.
۲-۳-۷. هنر و ادبیات
فرهنگ شکوفا و پویای شیراز در دوران حافظ شاید به علت ناامنی سیاسی آن دوره بود. علیرغم جراحت‌های هولناک ناشی از خشونت داخلی و خارجی، زندگی فرهنگی شیراز شکوفا، با طراوات و با نشاط بود. این شهر مرکز نقاشی، پژوهش‌های دینی و چشمه‌ی جوشان لطیف‌ترین شعرهای جهان بود. در این دوره شیراز همچون تبریز یکی از بزرگ‌ترین مراکز نگارگری کتاب ایران به شمار می‌آمد. در تبریز نفوذ نقاشی چینی بسیار بود؛ اما در شیرازی که از دربار مغول دور بود، سبک سنتی ایرانی دوام آورد. چهار شاهنامه‌ی مصور از دوره‌ی اینجوها به جای مانده که تاریخ همه آنها میان سال‌های (۷۵۱ و ۷۷۳ ق/ ۱۳۳۰ و ۱۳۵۲ م) است. یکی از این نسخه‌ها با تاریخ ۷۶۲ ق/ ۱۳۴۱ م به قوام الدین حسن، وزیر شاه ابواسحاق که به هنر عشق می‌ورزید، هدیه شده است. (فرشیدورد، ۱۳۷۵: ۱۶).
فصل سوم
در احوال، اندیشه‌ها و عاشقانه‌ها و عارفانه‌های احمد غزالی و حافظ
۳-۱. پیش‌گفتار
وقتی سخن از چیستی یک پدیده یا معرفت می‌رود، مهم‌ترین پرسش پیرامون موضوع و غایت آن معرفت است. لذا سخن از چیستی ادبیّات تطبیقی می‌طلبد که مراد از مفهوم تطبیقی را روشن نماییم. تطبیق یعنی نزدیک نمودن رخدادهای حوزه‌های مختلف و گاه دور از هم به قصد استخراج قوانین و قواعد کلی در آن حوزه. با توجّه به این تعریف از تطبیق ادبیّات تطبیقی را چنین تعریف کرده‌اند:
«گردآوری و مقابله‌ی بین کتابها و نمونه‌ها و حتّی صفحه‌های شبیه به هم برای آگاهی یافتن از همگنی‌ها و برابری‌ها و اختلافات». (تیگم، بی‌تا: ۱۹).
آن گونه که از این تعریف بر می‌آید، گویی ما با یک رشته گزاره‌های علمی در حوزه دانش تجربی و پدیده‌های طبیعی قرار داریم که تا با تثبیت رخدادهای دور از هم به کشف روابط حقیقی آنها بر آییم. اما پژوهش تطبیقی در حوزه‌ی آثار ادبی هم از حیث مفهوم و هم از حیث کارکرد با آن متفاوت است. نکته مهم در حوزه ادبیات تطبیقی آن است که «پژوهش تطبیقی در این حوزه، صرف تقسیم‌بندی هنری یا تاریخی پدیده‌ها و موضوع‌های مشابه در ادبیّات ملل مختلف نیست و هدفش اشباع غریزه‌ی دانش دوستی یا صدور احکام ارزشی در باب موضوع‌های ادبی مشابه هم نیست».
به عبارت دیگر کارکرد روش تطبیقی در حوزه‌های پژوهش ادبی، صرف تقسیم‌بندی و ارزیابی نیست بلکه پژوهش تطبیقی در حوزه‌ی ادبیات دارای ارزش تاریخی است. «یعنی رویکرد نقدی برای بنای تاریخ ادبیّات که پدیده‌های ادبی در آن به طور دقیق مورد بررسی قرار گیرند و به اصول و سرچشمه‌های منتقل شده از آن، باز گردند». (همان) پس با این دو تعریف، ادبیات تطبیقی معرفتی هنری – تاریخی است.
جنبه‌ی هنری ادبیّات تطبیقی بدان جهت است که نوعی نقد ادبی است. ادبیات تطبیقی یکی از شاخه‌های نقد ادبی است که در حقیقت به سنجش آثار، عناصر، گونه‌های ادبی، سبک‌ها، دوره‌ها و حتی شخصیت‌های ادبی می‌پردازد. ادبیّات تطبیقی از این منظر همان شناخت تاریخ ادبیات جهانی است، چون هویّت تاریخی دارد و تکمیل کننده پژوهش‌های تاریخ ادبیات می‌باشد. لذا برای ادبیّات تطبیقی دو کارکرد می‌توان فرض کرد: کارکرد زیبایی‌شناختی (چون در حوزه‌ی نقد ادبی است) و کارکرد معرفتی (چون در زمره‌ی تاریخ ادبیّات جای می‌گیرد).
بنابراین ادبیّات تطبیقی را می‌توان در دو حوزه‌ی هویّتی و کارکردی چنین ترسیم کرد:
ادبیات تطبیقی
اکنون به بررسی چند تعریف از دیدگاه پژوهشگران ادبیّات تطبیقی می‌پردازیم تا نقطه مشترک این تعاریف را دریابیم. گفته‌اند: «ادبیّات تطبیقی یعنی بررسی ادبیّات ملّی یک کشور در خارج از مرزهای آن و نیز بررسی روابط ادبیّات ملّی با ادبیّات زبان‌های دیگر و نیز سایر رشته‌های علوم انسانی و هنرهای زیبا مانند فلسفه، تاریخ. تعریف حاضر کوشیده است تا نگاهی به دو مکتب معروف در ادبیّات تطبیقی یعنی مکتب ملی با ادبیّات فرانسوی و امریکایی داشته باشد.
یعنی هم به بررسی روابط ادبیات ملی با ادبیّات ملل دیگر اشاره دارد و هم رابطه ادبیّات با دیگر معرفت‌ها. در تعریفی دیگر آمده است: «ادبیّات تطبیقی از آن دسته پژوهش‌های ادبی است که باطن آن، مقایسه‌ی بین ادبیّات ملل مختلف است.
برخی هم در پی مقایسه‌ی ادبیات با دیگر هنرهای زیبا و نیز مقایسه‌ی آن با سایر رشته‌های علوم انسانی مانند فلسفه، تاریخ، ادیان، مذاهب، فرق، روان‌شناسی، جامعه‌شناسی و … هستند. عده‌ای هم پا را فراتر گذاشته، بررسی رابطه ادبیّات با عرصه‌های غیرانسانی مانند علوم پایه و علوم طبیعی را در حوزه ادبیّات تطبیقی جای داده‌اند».
مؤلفه‌ی دیگری که در تعریف ادبیات تطبیقی بیش از همه خود را نشان داده است، مفهوم تأثیرگذاری و تأثیرپذیری است؛ این بدان جهت است که پژوهشگران این حوزه وقتی به روابط ادبیات با ملل مختلف جهان با ادبیّات ملی می‌اندیشند، ناخودآگاه عنصر تأثیر و تأثر خود را نشان می‌دهند. مفهوم عمده در این تعریف «بررسی روابط ادبی بین د و یا چند ادبیّات ملّی است».
ظاهراً نخستین کسی که این ایده را در ادبیات تطبیقی مطرح کرده است، پژوهشگر فرانسوی، «بالدسنپرژه» بوده است. (خطیب، ۱۹۹۹: ۲۸).
که بعدها توسط کسانی چون “وان تیگم"، “ماری کاریه” و “فرانسوا گویارد” گسترش یافته است.
اوج غلبه مفهوم تأثیر و تأثر را می‌توان در تعریف «گویارد» در مکتب ادبیات تطبیقی فرانسه یافت. او می‌گفت: «ادبیّات تطبیقی، تاریخ روابط ادبی بین‌المللی است. پژوهشگر ادبیات تطبیقی مانند کسی است که در سر حدّ قلمرو زبان ملّی به کمین می‌نشیند تا تمام داد و ستدهای فکری و فرهنگی میان دو یا چند ملت را ثبت و بررسی نماید».
ادبیّات تطبیقی بسته به نوع رویکرد و مکاتب آن، امری است قابل اختلاف. پژهشگران ادبیات تطبیقی خود در امور زیر اختلاف دارند:
محدود ساختن تطبیق فقط به دو ادبیّات با زبانهای مختلف.
گسترش دادن حوزه تطبیق به گونه‌ای که شامل ادبیات ملل مختلف گردد.
تطبیق ادبیّات به مثابه معرفتی بشری با دیگر معارف مثل هنر، موسیقی، فلسفه …
این از حیث تعریف و حوزه‌ی ادبیّات تطبیقی؛ اما پژوهشگران ادبیات تطبیقی در مسأله دیگری نیز اختلاف دارند؛ یعنی هدف و غایت این دانش، پرسش‌های قابل طرح در باب غایت ادبیات تطبیقی به قرار زیر است:
چرا باید ادبیّات یک ملّت را با ادبیّات ملّت یا ملل دیگر تطبیق دارد؟
چرا باید به بررسی تطبیقی ادبیّات با موسیقی و نقاشی و فلسفه پرداخت؟
هدف و غایتِ تطبیق چیست؟
آیا تطبیق خود هدف و غایت است یا ابزاری است برای رسیدن به اهداف معرفتی و علمی؟
لذا برخی در کارآمدی این دانش چنین تشکیک کرده‌اند:
«ادبیّات تطبیق، مثل هر دانش دیگری دارای اهداف معرفت‌شناختی است. معرفت برای وجود یک دانش، مجوزی کافی است. ادبیّات تطبیقی که دانش بررسی تطبیقی ادبیّات است، انتظار می‌رود که در معرفت خود مشارکت داشته باشد. حال اگر در این امر مشارکت نورزد، فلسفه‌ وجودی‌اش را از دست می‌دهد و سرنوشت آن به حاشیه رفتن و زوال است …
۳-۲. مکاتب ادبیات تطبیقی
اوّلین مکتب در ادبیّات تطبیقی مکتب فرانسه است. برخی فرانسه را زادگاه ادبیات تطبیقی می‌دانند. گفتیم مهم‌ترین ویژگی مکتب فرانسه، تاریخ‌گرایی است. یعنی رابطه تاریخی و یا رابطه‌ی تأثیرگذاری و تأثیرپذیری از اصول این مکتب است. وقتی دو واژه‌ی تأثیر و تأثر را به کار می‌بریم، ناخودآگاه دو وجه سلبی و ایجابی به ذهن خطور می‌کند. گویی یک طرف نقش فاعلی دارد و طرف دیگر نقش انفعالی. «به عبارت دیگر آن که تأثیر می‌گذارد، اصالت دارد و آن که تأثیر می‌پذیرد، مقلّد است».
از طرفی رویکرد تاریخی در ادبیّات تطبیقی، خالی از بار ایدئولوژیک نیست. یعنی به نوعی تلاشی است برای نشان دادن برتری و اصالت یک فرهنگ که ادبیات مهم‌ترین تجلّی‌گاه آن است.
ایدئولوژی استعماری که در پی نشان دادن برتری و اصالت فرهنگ غربی به ویژه انگلستان است، از دل همین مکتب ادبیّات تطبیقی فرانسه بیرون می‌آید. در واکنش به چنین دیدگاه ایدئولوژیک است که نظریه‌ی ادبی پسا استعماری مطرح می‌شود.
«حوزه‌ی نظریه‌ی پسااستعماری، تأثیری را که استعمار بر گسترش ادبیات و مطالعات ادبی – رمان، شعر و دپارتمان‌های انگلیسی – داشته است، در درون شرایط تاریخی و سیاسی مناطق تحت نفوذ بررسی می‌کند که خارج از مرزهای جغرافیایی انگلستان و برتیانیا قرار داشته‌اند» (کلیگز، ۱۳۸۸: ۲۰۴).
مهم‌ترین مبانی ادبیّات تطبیقی مکتب فرانسه دو اصل زیر است:
زبان دو ادبیات باید متفاوت باشد.
بین دو ادبیات روابط تاریخی وجود داشته باشد.
لذا همین دو اصل از نظر برخی پژوهشگران حوزه‌ی ادبیات تطبیقی می‌تواند مشکل‌ساز باشد. به این معنا که «اختلاف زبان در بین آثار ادبی در پژوهش‌های تطبیقی می‌تواند عاملی در وابسته کردن ملل ضعیف به دولت‌های قدرتمند غربی باشد».

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 07:34:00 ق.ظ ]