– فشار برای تغییر

 

– دخالت افراد سطح بالا

 

– تشخیص و مشارکت

 

– ابداع راه حلهای جدید

 

– آزمایش ره حلهای جدید

 

– تجدید نیرو از نتایج مثبت.

 

۲-۲-۱۶-۲- عناصر اصلی برنامه ­های بهبود بهره ­وری

 

1. 1. تعهد مدیریت عالی

 

1. 1. وجود یک سازمانی متعهد به اجرای برنامه

 

1. 1. درک وآگاهی کامل سطوح مختلف سازمان از اهداف برنامه

 

1. 1. ارتباط باز میان عناصر ساختاری سازمان

 

1. 1. نشان دادن منافع حاصل از بهره وری توسط یک سیستم

 

1. 1. برقراری ارتباط میان برنامه و فرایند اندازه گیری

 

1. 1. تناسب نیازها با برنامه ها

 

1. استقرار فرایند نظارت، ارزیابی و بازخور

۲-۲-۱۶-۳- چهارده دستور­العمل برای بهبود بهره ­وری

 

این بحث راجع به چهارده نکته اساسی است که در بهبود بهره ­وری مدیریت مطرح است. مدیرانی که می­خواهند بهره ­وری شرکت خود را بالا ببرند می­بایست ‌به این نکات با دقت بیشتری توجه کنند و بیشتر از پیش این مهم را تعقیب نمایند. این نکات که تقریبا همه به صورت امری بیان شده اند، خطاب به مدیران ارشد است، زیرا آنان اهرم اصلی بهره ­وری هستند.

 

1. برای دراز مدت برنامه ریزی کن نه برای ماه یا سال آینده

۲- به صرف کیفیت کالای خود از خود راضی باش.

 

۳- برای فرایند تولید خود یک سیستم کنترل کیفیت آماری ایجاد کن و از عرضه کنندگان مواد اولیه خود نیز این کار را بخواه، حتی اگر هزینه بیشتری را در کوتاه مدت متحمل شوی.

 

۴- فقط با چند عرضه کننده مناسب مواد ارتباط داشته باش.

 

1. همیشه این سوال را از خود بکن: آیا مشکلات من در سیتسم از یک بخش خاص تولیدی است یا ناشی از تمام فرایند تولید؟

برای داشتن بهره وری بالاتر احتیاج به شناخت مسائل آن است. شناخت هر مسئله نیز سه گام اساسی دارد:

 

الف- برخورد با مسئله

 

همیشه سعی کنید با مسائل تولیدی خود از نزدیک برخورد کنید زیرا فکر کردن راجع به آن بهتر و سهل تر خواهد بود.

 

ب- احساس مسئله

 

مدیر بعد از برخورد باید حس کند که مسئله تا چه حد جدی است. زیرا بعد از احساس مسئله است که مدیر متوجه می شود که خطر جدی در کجای سیستم اتفاق افتاده است.

 

ج- درک مسئله

 

پس از این دو مرحله مدیر اکنون می‌تواند مسئله به وجود آمده در سر راه بهره وری را درک کند و بداند که به چه قسمت هایی از سیستم تولید ی اش ممکن است آسیب برساند. به عبارت دیگر این جا مدیر به مرحله تجربه و تحلیل و درک مسئله و اثرگذاری آن بر نقاط دیگر سیستم رسیده است. با فکر بازتر و ضمیری آماده می‌تواند راه حلهای موجود را فهرست کند و بعد با ارزیابی عقلایی – منطقی، گزینه بهتر را با توجه به شرایط انتخاب کند.

 

1. 1. کارگران خود را برای انجام خواسته های خود آموزش دهید.

 

1. 1. کیفیت کار سرپرستان تولید را بالا ببرید.

 

1. 1. ترس را از خود دور کنید.

 

1. دوایر تولیدی خود را تشویق کنید به جای تمرکز بر ‌هدف‌های‌ بخش خود ، با یکدیگر کار کنند.

۱۰- غرق در ‌هدف‌های‌ کمی مانند شعار عمومی ضایعات صفر نشوید.

 

۱۱- از کارگران، انجام کار با کیفیت عالی را بخواهید نه حاضر شدن به موقع و خروج به موقع از محیط کار.

 

۱۲- کارگران و کارکنان خود را برای درک روش های آماری آموزش دهید.

 

۱۳- کارگران خود را برای فراگیری مهارت جدید مورد نیاز آموزش دهید.

 

۱۴- مدیریت عالی شرکت را مسئول اجرای این سیزده اصل کنید.

 

مراحل پرورش انتقال در کشورهای در حال رشد

 

سه مرحله ‌می‌توان برای انتقال تکنولوژی و پرورش آن در کشورهای جهان سوم بر شمرد:

 

۱- مرحله پیاده سازی

 

1. مرحله جذب

۳- مرحله بهسازی

 

که هر یک مورد بررسی جداگانه قرار خواهد گرفت.

 

مرحله پیاده سازی:

 

این مرحله معمولا تحت شرایط زیر صورت ‌می‌گیرد و منجر به جریانات ذکر شده می‌گردد:

 

1. محدودیت وارادات

۲- محدودیت سرمایه گذاری خارجی

 

1. 1. نتیجه آن است که کارآفرین داخلی با بهره گرفتن از تکنولوژی خارجی ، عملیات تولیدی برپا می‌کنند و نیازهای داخلی را تامین کنند.

 

1. 1. در این مرحله ، محدودیت واردات بازار مورد حمایت دولت قرار می‌گیرد.

 

1. 1. نحوه کار به طور کلی به صورت مونتاژ صورت می‌گیرد.

 

1. در هنگام پیاده سازی طرح انتقال تکنولوژی ، نیاز به توانایی های پژوهش، توسعه و مهندسی به وجود خواهد آمد که این نیاز در این مرحله از جمله از طریق استفاده از کارشناسان خارجی تامین می‌گردد.

مرحله جذب:

 

این مرحله دارای ‌ویژگی‌های ذیل بوده و منجر به نتایج ذکر شده می‌گردد:

 

1. واحدهای تولیدی مختلف ایجاد می شود که:

۲- منجر به رقابت بین آن ها می شود در نتیجه:

 

۳- در بازار رقابت ایجاد می شود.

 

۴- صنایع تولیدات قطعات یدکی ایجاد می‌گردد که باعث:

 

۵- جذب قسمتهائی از تکنولوژی خارجی در داخل می شود که خود نیاز به:

 

۶- فعالیت­های پژوهشی، توسعه، و مهندسی برای گسترش و جذب تکنولوژی در سطح کل یک صنعت دارد که این جریان باعث:

 

1. 1. ایجاد کادری از پرسنل فنی می شود که خود قادر به :

 

1. تشکیل شرکتهائی که در ایجاد تکنولوژی مهارت دارند خواهند بود.

مرحله بهسازی تکنولوژی:

 

این مرحله از خصائص زیر بهره مند بوده و دارای نتایج ذکر شده است:

 

1. 1. جذب تکنولوژی به سهولت انجام می‌گیرد.

 

1. 1. به علت وجود رقابت کیفیت بهبود یافته ، ترویج صادرات را تسهیل می‌کند.

 

1. 1. به علت وجود نیروی انسانی ماهر :

 

1. 1. نوآوری های بومی برای ایجاد تکنولوژی های داخلی تسهیل می شود.

 

1. 1. در نتیجه بهسازی تکنولوژی های خارجی و ایجاد توآوری های بومی و سطح پژوهش توسعه ارتقا می‌یابد که خود منجر به :

 

1. به وجود آمدن نیروی انسانی با مهارت در علوم و مهندسی می شود که از جمله:

۷- باعث افزایش بهره وری می‌گردد.

 

۲-۲-۱۷- بهره وری نیروی انسانی

 

۲-۲-۱۷-۱- آموزش و پرورش

 

بسیاری از کشورهای توسعه یافته چون ژاپن و آلمان و برخی از کشورهای تازه صنعتی شده چون جمهوری کره برنامه ریزی های منظمی در سرمایه گذاری بر روی نیروی انسانی خود داشته اند و آموزش‌های فنی و حرفه ای خود را به شدت گسترش داده‌اند.

 

در میان مدیران و کارکنان رسانه های غربی گرایشی وجود دارد که از نیروی کار ژاپنیها کاریکاتورهایی بمانند نوکران بیفکر مو سسات بزرگ بسازند که این نگرش صحیح نیست آنچه که بیش از همه در هر دیدار از ژاپن آشکار می شود توجه سازمان‌ها به پرورش افرائ و شکوفا کردن استعدادهای آن ها‌ است. کشور ژاپن امروزه یکی از آموزش یافته ترین نیروهای کار در جهان است. ۹۴% از مردم ژاپن تا سن ۱۸ سالگی به تحصیل تمام وقت مشغولند در حالی که این رقم در انگلستان فقط ۳۵% است.