۲- چهل روز باشد که زن بنشیند و به حمام نرود و نماز نخواند بعد از زادن تا پاک شود، چهل روز باشد که درویشان درگوشه ای بنشینند و روزه دارند و عبادت کنند. چهل روز که زاهدان، مرتازان و درویشان برای ذکر و فکر وطاعت و عبادت خلوت گزینند. چهل روزترک حیوانی گفتن و دیگر ریاضات و رزیدن، مَنِن با مَکَن قافیه، کل بیت استعاره از دوستی است.

۳) شرح مفاهیم عرفانی: چله: یکی از رسوم اهل سیرو سلوک است که با رعایت آداب خاصی چهل روز به ریاضت می پردازند. برای چله مراتبی هست با اجازه شیخ، هر هفته شیخ با سالک ارتباط دارد، زمان ومکان، دایم الوضو، چهل روز روزه دار است، قُوت کم خورد، کم حرف، کم خواب، خواط رحمانی و شیطانی را باز شناسد، به خواط رحمانی پردازد و دایم الذکر است. (ر. ک، سجادی، ۱۳۸۹: ۳۰۵-۳۰۶)، در چله نشینی بود که برّهان الدین مولانا را در علم ظاهر و باطن کامل یافت، و شیخ در علم ظاهر مولانا را تشویق می کرد. و به ارشاد وی پرداخت و بهاء ولد انتظار داشت با چله نشینی و ریاضت فرزندش همانند او واعظی کامل در علم باطن شود، که این فقط با چله نشینی امکان پذیر بود. (ر.ک، زرین کوب، ۱۳۹۰: ۹۵)

۱) ترجمه بیت: آن دوقبیله بزرگ عرب در سود و زیان با هم شریک هستند کمابیش معنی قاب قوسین همین است، که پیامبر هم در اجرای دستورات خداوند شریک می باشد و اطاعت از پیامبر اطاعت ازخداوند است. پیامبر به اندازه دو کمان بلکه کمتر به خدا نزدیک شد.
۲) نکات بلاغی: هَم با کَم قافیه و جناس است، نفع و ضررتضاد، بیش وکم تضاد، تلمیح به آیه(۹) سوره نجم که می فرماید: (فَکَانَ قَابَ قَوْسَیْنِ أَوْ أَدْنَى).
۳) شرح مفاهیم عرفانی: قاب قوسین: قوس بین دو سر کمان، کنایه از بسیار لاغر و ضعیف، در معنی عرفانی مقام احدیت را گویند، که جامع میان قوس وجوب و امکان است. و آن مقام اسمایی است به اعتبار تقابل میان اسماء الهی که آن را دایره وجود می گویند. همانند: نزول، باز آفریدن، عروج و فاعل قابل که با حق با بقای جدا گشتن است، و دوییت از آن پیوند تعبیر می شود و دارای مقامی بالاتر از آن تعبیر میکنند که به «او ادنی» میگویند. و عالم صفات به قاب قوسین تعبیر میکنند که آن مقامی الهی و احدیتی میباشد، و محیط میان قاب قوسین وجوب و امکان است که آن مقام محمّدی است. در صورتی که خداوند در سوره نجم آیه (۹) آن را به «اوادنی» برای رفع ابهام و دو گانگی تعبیر فرموده است: که آن مقام محض است، و قاب قوسین را در معنی ابرو کمان هم تعبیر کرده اند که به اندازه خانه و میان کمان هم مناسبت دارد، کلمه قاب به دربر گیرنده امکان و وجوب می باشد، و این زمانی می باشد که سالک برای طی و طریق حق ازعالم هستی قدم بیرون گذارد و در آن زمان است که فانی می شود، و در آن گم می شود و در این موقع است که وجوب و امکان یکی می شود. و عارف به حق می رسد و از خود گم می گردد و در حق باقی می ماند. (ر. ک، سلیمانی، ۱۳۹۰: ۳۳۸ و ۳۴۵)

دماسنج و رطوبت­سنج
دستگاه بخور سرد
داروی بیهوشی کتامین^[۶۱] ۱۰% (در هرمیلی­لیتر ۱۰۰ میلی­گرم کتامین) و زایلوزین^[۶۲] ۲% (در هر میلی­لیتر ۲۰ میلی­گرم زایلوزین)
ترازوی وزن­کشی حیوانات
ترازوی با حساسیت ۰٫۰۰۰۱ جهت اندازه ­گیری وزن عضلات آزمودنی­ها
نیتروژن مایع به منظور بلافاصله منجمد کردن نمونه­های عضلانی
تیغ بیستوری (جراحی) سایز ۱۱
سرنگ انسولینی برای تزریق ماده بیهوشی به آزمودنیها

سرنگ ۱۰ میلی لیتری به منظور خون­گیری از قلب آزمودنیها
کرایوتیوب ۲ میلی لیتری DNA-RNase free، ساخت شرکت گرینر به منظور نگهداری نمونه عضلات
۳-۱۲-۲- وسایل و ابزار اندازه ­گیری آزمایش­های سلولی مولکولی
دستگاه Rotor-Gene 6000 ساخت شرکت Qurbet به منظور انجام Real time PCR
سانتریفیوژ یخچال دار
دستگاه هموژنایزر
دستگاه PCR
کیت Real time PCR (Maxima SYBR Green/ROX qPCR) ساخت شرکت Thermo Scintific
کیت مستر میکس PCR (Top High fidelity PCR) ساخت شرکت توپاز ژن کاوش
آنزیم و بافر RevertAid Reverse Transcriptase ساخت شرکت Thermo Scintific به منظور سنتز cDNa
dNTP Mix 10mM ساخت شرکت Thermo Scintific به منظور سنتز cDNA
RiboLock RNase Inhibitor 20u ساخت شرکت Thermo Scintific به منظور سنتزcDNA
Random Hexamer 100pmol ساخت شرکت ThermoScintific به منظور سنتز cDNA
آنزیم و بافر DNase I ساخت شرکت Thermo Scintific به منظور سنتز cDNA
محلول RNX-Plus ساخت شرکت سیناژن به منظور استخراج RNA از بافت عضلانی
۳-۱۳- روش آماری
از آمار توصیفی برای دسته بندی داده ­های خام و تنظیم جدول­ها و از برنامه ­های excel و Prism 6 برای تنظیم نمودارها و انجام محاسبات استفاده شد. از روش CT∆∆ برای محاسبه میزان افزایش یا کاهش بیان ژن هدف در گروه تمرین نسبت به گروه گروه کنترل استفاده شد. از آزمون شپیرو-ویلک^[۶۳] برای تست نرمال بودن داده ­ها استفاده شد، که در صورت نرمال بودن داده ­ها از آزمون T و در غیر اینصورت از آزمون ویلکاکسون-مان-ویتنی^[۶۴] برای تعیین معنی داری فرض صفر استفاده شد. از نرم­افزار ۱۶ Spss برای انجام تست های معنی داری به کار برده شد.
۳-۱۴ روش ∆∆CT
داده ­های Real time PCR به دو روش قطعی و نسبی اندازه ­گیری می­شوند. روش نسبی برای اکثر مطالعات فیزیولوژیکی و پاتولوژیکی مناسب است و به مقایسه بیان ژن هدف با ژن مرجع و بیان ژن مشابه در نمونه هدف در مقابل نمونه مرجع می ­پردازد. دو مدل ریاضی برای انجام این مقایسه وجود دارد: مدل کارایی کالیبره­شده و مدل ∆∆CT . فرمول ریاضی مدل ∆∆CT برابر است با :
^∆∆CT-2
∆∆CT=∆Ct _{test sample} - ∆Ct _{calibrator sample}
∆Ct= CT_target - CT_reference
که بیانگر میزان هدف است که نسبت به مرجع درونی و کالیبراتور نرمال شده است(۷۹, ۸۰).
برای انجام آزمون ویلکاکسون-مان-ویتنی، ∆Ct های گروه تمرین و کنترل به عنوان داده برای انجام تست در نظر گرفته می­شوند(۷۹).
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل آماری داده ­ها
۴-۱- مقدمه
در فصل پیشین نحوه انجام پژوهش و جمع­آوری اطلاعات بیان گردید و مواردی از قبیل روش پژوهش، نمونه و جامعه آماری، محیط پژوهش، ابزارهای مورد استفاده در پژوهش، متغیرهای پژوهش، آشنایی با محیط پژوهش و نحوه انجام پروتکل­های تمرینی، نحوه نمونه گیری و استخراج عضلات مورد نظر، روش سنجش بیان ژن و روش­های آماری به اختصار بیان شد. در این فصل اطلاعات به دست آمده با بهره گرفتن از روش­های آماری تهیه و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. ابتدا اطلاعات خام دریافتی از آزمایشگاه­های حیوانات و سلولی – مولکولی در جداول جداگانه تنظیم و سپس با بهره گرفتن از نرم­افزار ۱۶ Spss مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.
۴-۲- تجزیه و تحلیل توصیفی یافته­ ها
در این قسمت نتایج توصیفی متغیر­های پژوهش در سه گروه کنترل، تمرین تناوبی سرعتی و تمرین اکسنتریک در قالب جداول و نمودار گزارش می­ شود.
۴-۲-۱- وزن بدن
میانگین و انحراف معیار وزن بدن گروه ­های کنترل، تمرینی در قبل و بعد از دوره تمرین در جدول ۴-۱ آمده است. (با انجام آزمون شپیرو-ویلک مشخص شد که داده ­های وزن نرمال هستند.)
جدول ۴-۱- میانگین و انحراف معیار (M±SD) وزن بدن (گرم) گروه ­های تمرینی و کنترل

مسئولیت اجتماعی برای فعالیت های شرکت

تنظیم تدافعی و استثمار گرایانه؛ به حداکثر رساندن بیرونی سازی هزینه ها

استراتژی اجرا

دورنمای عمومی را کمی حفظ می کند، اما اگر تحریک شود، از روش روابط عمومی ورسانه ای استفاده می کند تا افکار عمومی را در مورد خودش ارتقاء دهد؛
هرگونه عدم اثر بخشی را رد می کند؛ نارضایتی عمومی را در مورد بی اعتنایی یا شکست در درک عملکرد شرکت را سرزنش می کند؛ تنها زمانی اطلاعات فراهم می کند که از نظر قانونی ملزم شده باشد.

واکنش به رفتارهای اجتماعی

قویاً در برابر هرگونه نظارت بر فعالیت هایش مقاومت می کند، مگر اینکه برای حفاظت از موقعیت بازاری اش مفید باشد؛ از ارتباطات خودداری می کند؛ در برابرهر گونه ارائه اطلاعات که فراتر از التزام قانونی باشد، مقاومت می کند.

فعالیت هایی که شایسته اقدامات دولت است

به دنبال حفظ وضعیت موجود است ؛ کاملاً مخالف قوانینی که هزینه های بیرونی سازی شده قبلی را درونی سازی می کند است؛ به دنبال ادامه فعالیت های مخفی نفوذی است.

فعالیت های سیاسی و قانونی

تنها زمانی کمک می کند که آن منافع مستقیم و آشکاری را در پی داشته باشد؛ در غیر این صورت کمک ها را به عنوان مسئولیت در قبال کارکنان شخصی می پندارد.

بشر دوستی

رویکرد ۲: مسئولیت اجتماعی تجویزی

اهمیت و ابعاد رفتاری

جستجو برای مشروعیت مایل به بررسی و پذیرش گسترده تر ملاکهای فرا بازاری و فرا قانونی جهت ارزیابی عملکرد شرکت و نقش اجتماعی آن است

جستجو برای مشروعیت

معیارهای مربوط به جامعه را توصیف می کند: برای مثال شهروندی شرکتی خوب؛ ازاقدام اخلاقی در مورد مسائلی که ممکن است به منافع اقتصادی صدمه بزند یا برخلاف معیارهای اجتماعی (دیدگاه اکثریت) غالب باشد، خودداری می کند.

معیارهای خلاقی

تا حدی منحصر به اهداف قانونی است، اما آن قدر گسترش یافته که شامل گروه هایی می شود که تحت تاثیر اقدامات قرارگرفته اند؛ مدیریت بیشتر بصورت ظاهری است

مسئولیت اجتماعی برای فعالیت های شرکت

تنظیم واکنش؛ هر جا که قابل شناسایی باشد، هزینه های قبلی را درونی سازی می کند؛ استانداردهای جاری محیط زیست اجتماعی و فیزیکی را حفظ می کند؛ به قربانیان آلودگی ها و دیگر فعالیتهای مربوط به شرکت غرامت میپردازد، حتی درصورت عدم وجود قوانین واضح در این زمینه؛ استانداردهای گسترده صنعتی را توسعه می دهد

استراتژی اجرا

مسئولیت حل مشکلات جاری را می پذیرد؛ عدم اثربخشی را در اقدامات قبلی می پذیرد و تلاش می کند تا جامعه را متقاعد کند که اقدامات کنونی اش مطابق معیارهای اجتماعی است؛ تلاش برای دلجویی از منتقدان؛ ارائه اطلاعات آزادانه تر به جامعه

واکنش به رفتارهای اجتماعی

فصل اول
کلیات پژوهش
مقدمه
از سال­های آخر قرن بیستم، سازمان­ها از جمله دانشگاه­ها و مؤسسات و مراکز آموزش­عالی در معرض تغییرات شدید محیطی ناشی از پیشرفت­های علمی، فناوری و تحولات سیاسی و اقتصادی جهان قرار گرفتند، که منجر به دگرگونی بسیاری از مفاهیم از جمله مشتری و نقش آن در سازمان گردید (یمنی، ۱۳۸۲؛ محمدی، ۱۳۸۲؛ جانسون،گاستیفسون، اندرسون، لِرویک و چا^[۱]، ۲۰۰۱). در چنین شرایطی آنچه برای دانشگاه­ها و مؤسسات و مراکز آموزش­عالی ارزش می­آفریند، ایجاد ارتباط مستمر با مشتریان از طریق پاسخگویی به نیازها، خواسته ­ها و نظرات آنها است (اسکات^[۲]، ۱۹۹۸).

زمانی­که دانشجویان به دانشگاه می­پیوندند، مجموعه ­ای از خواسته ­ها، نیازها و تجربیات گذشته که انتظارات آنها را از دانشگاه را تشکیل می­دهد، با خود به همراه می­آورند. عکس­العمل و پاسخ­هایی که دانشگاه در مقابل خواسته‌های آنها فراهم می ­آورد، تعیین­کننده­ نگرش مثبت یا منفی آنها نسبت به دانشگاه و میزان رضایت یا نارضایتی آنان خواهد بود (ویلم، بولنز و جانگه^[۳]، ۲۰۰۷). بر این اساس، توجه به خواسته ­ها و انتظارات دانشجویان از طریق ایجاد بستر مناسب، از اصلی­ترین مأموریت‌های دانشگاه­ها و مؤسسات و مراکز آموزش­عالی به شمار می ­آید. یکی از مهم­ترین عواملی که می ­تواند در تحقق این بستر مناسب نقش داشته باشد، سرمایه اجتماعی^[۴] است که از آن به عنوان کیفیت روابط بین ذی­نفعان آموزشی، گروه­ ها و نهادهای رسمی و غیررسمی یاد­ می­ شود (سلطانی و جمالی، ۱۳۸۷).
سرمایه اجتماعی مجموعه ­ای از هنجارها، شبکه­ ها و اعتماد اجتماعی موجود در یک سیستم (دانشگاهی) است که همچون یک نیروی ارتباطی قوی کل سیستم و عناصر آن را به هم مرتبط و از طریق تسهیل همیاری بین گروه­ ها و کاهش هزینه­ های مبادله، به تقویت رفتارهای همیارانه، نشر دانش و نوآوری، توسعه مسئولیت­ پذیری و در نهایت جلب رضایت دانشجویان از جنبه‌های مختلف آموزشی و دانشگاهی منجر می­گردد (کمیسیون بهره­وری استرالیا، ۲۰۰۳؛ فوکویاما^[۵]، ۱۹۹۸). با این وصف، امروزه سرمایه اجتماعی نقشی بسیار مهمتر از سرمایه ­های فیزیکی و انسانی در سازمان­ها و مراکز آموزش­عالی ایفا می­ کند، به نحوی که در غیاب آن، نه تنها سایر سرمایه­ها اثربخشی خود را از دست می­ دهند، بلکه پیمودن راه­های توسعه و تکامل سازمانی نیز ناهموار و دشوار می­گردد (بیکر^[۶]، ۱۳۸۲).
علاوه بر سرمایه اجتماعی که از طریق تسهیل روابط و افزایش سطح اعتماد بین ذی‏نفعان آموزشی، به ایجاد بستر مناسب جهت افزایش میزان رضایت تحصیلی دانشجویان کمک خواهد کرد، نوع ساختار سازمانی دانشگاه که از آن به عنوان کالبد اصلی سازمان یاد می‏شود، بر میزان رضایت دانشجویان از تحصیل مؤثر خواهد بود. ساختار سازمانی از طریق ارائه­ الگوهایی از روابط رسمی و غیررسمی بین افراد در سازمان (دانشگاه)، از یک سو بر کیفیت و سطح سرمایه‏ی اجتماعی دانشگاه تأثیر خواهد­گذاشت، و از سوی دیگر بر میزان خلاقیت، نوآوری، توانمندی، تعهد و رضایت ذی­نفعان آموزشی مؤثر خواهد بود (پاول^[۷]، ۲۰۰۲). البته این تأثیرات بسته به نوع و ویژگی­های کارکردی ساختار سازمانی، می ­تواند تواناساز^[۸] یا بازدارنده^[۹] باشد. ساختار تواناساز ترکیبی از اقتدار و اختیار است که در آن افراد هم احساس اعتماد می­ کنند و هم برای استفاده از قدرت در نقش خود توانمند هستند. در مقابل در ساختار بازدارنده، سلسله‏مراتب و قوانین و رویه­ ها به نحوی است که مانع خلاقیت و نوآوری است و مدیران از قدرت خود جهت کنترل و دستوردهی به مرئوسین استفاده می­ کنند (هوی و سوئیتلند^[۱۰]، ۲۰۰۰ و ۲۰۰۱؛ هوی و میسکل^[۱۱]، ۲۰۰۸).
بر اساس شواهد پژوهشی، تعاملات سازمانی که نقش تبادل اطلاعات را در درون و بیرون سازمان بر عهده دارند، نیروی حیاتی سازمان به شمار می­آیند. به­ نحوی­که اگر این الگوی ارتباطات بر قوانین منعطف، مشارکت، نوآوری و ایجاد جوّی از اعتماد بین اعضا مبتنی باشد، به بقای سازمان، افزایش میزان کارایی و اثربخشی آن و در نهایت به جلب رضایت ذی­نفعان آموزشی از دانشگاه کمک خواهد­کرد (گایزر و سایمسیک^[۱۲]، ۲۰۰۵). لذا انتظار می­رود ساختار سازمانی تواناساز با توسعه قوانین و فرایندهای منعطف، جلب مشارکت، خوش­بینی و تعهد افراد، شفاف­سازی اهداف و رسالت­های علمی و دانشگاهی و همچنین حمایت از افراد در فضایی مملو از اعتماد، زمینه­ توسعه عملکرد افراد و همچنین جلب رضایت فراگیران که به عنوان اصلی­ترین مخاطبان و مشتریان دانشگاه محسوب می­شوند را فراهم آورد. در مقابل در ساختار بازدارنده به دلیل تاکید بیش از حد بر ارتباط یک­طرفه (از بالا به پایین)، عدم پذیرش تفاوت­ها، توسعه جوّی از بی ­اعتمادی و استفاده از سلسله­مراتب اداری جهت کنترل، نظارت و نظم­دهی به افراد و زیردستان زمینه­ نارضایتی افراد (اساتید و دانشجویان) و ضعف عملکرد آنها فراهم می ­آید. بنابراین، با نظر به آنچه گفته شد و با توجه به نقش ساختار سازمانی تواناساز در جلب رضایت افراد و به خصوص دانشجویان از دانشگاه و نیز نقشی که در زمینه­سازی برای عملکرد مطلوب دانشگاه دارد، مدیران و برنامه­ ریزان دانشگاهی باید با توسعه ساختار سازمانی مناسب و سوق دادن آن به سمت ساختار سازمانی تواناساز، به ایجاد بستر مناسب جهت اثربخشی و حفظ و بقای خود در محیط پررقابت کنونی یاری رسانند.
با این وصف، نظر به اینکه نوع ساختار سازمانی و نیز میزان و کیفیت سرمایه اجتماعی در جلب رضایت تحصیلی دانشجویان مؤثر خواهد بود، بررسی رابطه­ بین این متغیرها و نتیجه­ حاصل از آن، می ­تواند در اصلاح و بهبود راهبردها و برنامه‌ریزی­های دانشگاهی جهت جلب رضایت دانشجویان ـ به عنوان مخاطبان و مشتریان اصلی دانشگاه ـ یاری رساند. به علاوه از طریق فراهم آوردن اطلاعاتی پیرامون ویژگی­های ساختار سازمانی دانشگاه و کیفیت سرمایه‏ی اجتماعی حاکم در بخش­ها، می ­تواند در توسعه­ و بهبود این دو متغیر به عنوان دو عامل مؤثر بر انسجام درونی و اثربخشی دانشگاه، به ارتقای سلامت سازمانی و در نتیجه افزایش موفقیت دانشگاه و بهبود وجهه­ آن در جامعه نیز یاری رساند.
۱ ـ ۱ ـ بیان مسأله
مأموریت دانشگاه­ها، مؤسسات و مراکز آموزش­عالی علاوه بر انتقال دانش، کمک به رشد و بهسازی همه جانبه­ی دانشجویان می­باشد (آستین^[۱۳]، ۱۹۹۳). از جمله اقداماتی که به مراکز دانشگاهی جهت انجام احسن این مأموریت یاری می­رساند، گردآوری اطلاعاتی پیرامون رضایت­ تحصیلی دانشجویان می­باشد، که از آن به عنوان یک پیامد (آستین، ۱۹۹۳ب؛ سندرز و چن^[۱۴]، ۱۹۹۶) یا ابزار طراحی­شده جهت بهبود کیفیت تجارب دانشجویان (هاروی، پلیمر، مونو گیِل^[۱۵]، ۱۹۹۷؛ آلدریج و رولی^[۱۶]، ۱۹۹۸) یاد ­­می­ شود. بر اساس یافته­های پژوهشی رضایت تحصیلی دانشجویان هم به افزایش تعهد آنها نسبت به یادگیری مستمر و بهبود عملکرد تحصیلی آنها منجر می­ شود (واکر، شلتون و اسکرودر^[۱۷]، ۲۰۱۰)؛ و هم از طریق تاثیرگذاری بر کیفیت و اثربخشی دانشگاه به ارائه­ تصویر مطلوبی از دانشگاه به محیط بیرونی و موفقیت­های بعدی آن نیز کمک خواهد­ نمود (راکِرت^[۱۸]، ۱۹۹۲؛ دِشپَند، فارلی و وِبستِر^[۱۹]، ۱۹۹۳؛ دی^[۲۰]، ۱۹۹۴؛ دِشپَند و فارلِی^[۲۱]، ۱۹۹۸الف؛ تسه و ویلتون^[۲۲]، ۱۹۹۸). البته تحقق این امر، منوط به فراهم آوردن بستر مناسب، از جمله وجود شبکه­ هایی گسترده از روابط مثبت و مشارکتی بین ذی­نفعان آموزشی می­باشد که از آن به عنوان سرمایه‌ی اجتماعی یاد می­ شود.
سرمایه اجتماعی به عنوان ذخیره­ای از حس اعتماد، همکاری و مشارکت در بین افراد یک گروه یا جامعه محسوب می­ شود که همانند یک نیروی ارتباطی مؤثر اجتماعی، اعضای یک گروه یا اجتماع را به هم متصل می­ کند و در عین حال نظیر یک مایع اجتماعی، مبادلات میان آنها را سریع، راحت و کم­هزینه می­نماید (رنانی و مؤیدفر، ۱۳۸۷). مطالعات انجام شده پیرامون سرمایه اجتماعی نشان می­دهد، سیستم­ها یا گروه­ ها و جوامعی که از سرمایه اجتماعی بالایی برخوردار می­باشند، نه تنها میزان تعهد و مسئولیت­ پذیری، انعطاف­پذیری و مدیریت مناسب کنش جمعی در آن­ها، در سطح بالایی قرار دارد (بولینو، ویلیام و جیمز^[۲۳]، ۲۰۰۲)، بلکه کاهش فقر و توسعه اقتصادی (پوتنام^[۲۴]، ۲۰۰۰)، تسهیل مبادله و هماهنگی فعالیت­ها (شجاعی باغینی، ۱۳۸۷ :۲۴۱)، توسعه میزان مشارکت و تعلق اجتماعی (کاسارد و جانویتز^[۲۵]،۱۹۸۶)، پیشرفت تحصیلی و در نهایت تأمین رضایت تحصیلی دانشجویان (کلمن^[۲۶]، ۱۹۹۰، ازرایل، بایلیو و هِرتلِس^[۲۷]، ۲۰۰۰) از دیگر پیامدهای آنها می­باشد.
شایان ذکر است که تحقق انتظارات مشتریان و توسعه سرمایه اجتماعی در سازمان‏ها و به­ ویژه در دانشگاه­ها، تحت تأثیر عوامل چندی قرار می­گیرد که از مهم­ترین آن نوع ساختار سازمانی تواناساز یا بازدارنده می­باشد. بر اساس نظر هوی، بلازوسکی و نیولند^[۲۸] (۱۹۸۳) در ساختار سازمانی بازدارنده به­ دلیل تأکید بر کنترل متمرکز امور، اجرای دقیق استانداردها و عدم توجه به انتظارات و خواسته‌های فراگیران، نه تنها بستر مناسب جهت توسعه سرمایه اجتماعی فراهم نمی­گردد، بلکه به­ دلیل مهم­بودن اهداف دانشگاه، به تأمین رضایت تحصیلی دانشجویان نیز توجهی نمی‌شود. حال آنکه بر اساس یافته­های پژوهشی، چنانچه ساختار سازمانی از نوع تواناساز باشد، به­ دلیل تأکید بر قوانین و فرایندهای پویا و منعطف، هم زمینه­ ارتقاء میزان اعتماد، انگیزش و وفاداری اعضا به سازمان فراهم می­گردد (هوی و سوئیتلند، ۲۰۰۱؛ آدلر و بورایز^[۲۹]، ۱۹۹۶؛ هوی و میسکل، ۲۰۰۸) و هم بستر مناسب برای افزایش رضایت (میکائیل، کرون، رابینِسکی و جوچیم استالر^[۳۰]، ۱۹۸۸)، افزایش نوآوری (دامنپور^[۳۱]، ۱۹۹۱؛ کرایج^[۳۲]، ۱۹۹۵)، کاهش تعارض نقش (سناترا^[۳۳]، ۱۹۸۰) و کاهش احساس بیگانگی در محیط‏های آموزشی (جکسون و اسکولر^[۳۴]، ۱۹۸۵) را فراهم می ­آورد.
چنانچه ساختار سازمانی از نوع سلسله مراتبی، ایستا و بازدارنده باشد، نه تنها باعث از بین رفتن سرمایه اجتماعی می­ شود، بلکه از طریق الزام افراد به پیروی از قوانین و فرایندهای تعیین شده و تأکید صرف بر نتایج، زمینه­ بی ­اعتمادی اعضاء نسبت به یکدیگر را فراهم می‏آورد. از طرفی، چنانچه افراد در یک سازمان نسبت به یکدیگر بی­اعتماد باشند، حتی اگر ساختار سازمانی به نحوی باشد که آنها را به مشارکت، همکاری و تبادل اطلاعات تشویق و ترغیب نماید، افراد نه تمایلی به برقراری ارتباط با یکدیگر دارند و نه از تبادل اطلاعات خود با دیگران احساس امنیت و راحتی می­ کنند. بدین ترتیب تعامل این دو مفهوم با یکدیگر، جوّی را به وجود خواهد­آورد که از طریق تأثیرگذاری بر نگرش اعضاء و ذی­ربطان آموزشی هم عملکرد آنها و کیفیت خدمات آموزشی و پژوهشی را تحت تأثیر قرار خواهد داد و هم بر میزان رضایت یا نارضایتی تحصیلی دانشجویان مؤثر خواهد­بود.
بر این اساس، با توجه به مفهوم نوع ساختار سازمانی و سرمایه اجتماعی و وجود نوعی هم­پایانی میان این دو متغیر در توسعه یا جلوگیری از شکل‌گیری جوّی تؤام با اعتماد، مشارکت، صمیمیت، مسئولیت­ پذیری و …، و همچنین با توجه به تأثیر مستقیم و تعاملی هر دو مفهوم در ایجاد بستر مناسب جهت تأمین و جلب رضایت تحصیلی دانشجویان، در تحقیق حاضر تلاش خواهد شد، با ارائه­ چارچوبی (شکل ۱) به بررسی رابطه­ این سه متغیر پرداخته شود. لذا در حالی­که سرمایه اجتماعی دارای سه بعد پنهان شبکه­ اجتماعی، هنجار اجتماعی و اعتماد و نوع ساختار سازمانی نیز دارای دو بعد پنهان توانمندساز و بازدارنده می‏باشد، ضمن بررسی رابطه­ مستقیم هر یک از این متغیرها با رضایت تحصیلی دانشجویان که دارای شش بعد^[۳۵] می­باشد، به بررسی رابطه­ تعاملی هر دو متغیر جهت پیش‌بینی میزان رضایت تحصیلی دانشجویان پرداخته شده است.
نوع ساختار سازمانی
سرمایه اجتماعی
رضایت تحصیلی
شکل شماره­ ۱: چارچوب مفهومی رابطه­ بین متغیرهای پژوهش
۱ ـ ۲ ـ ضرورت و اهمیت پژوهش
از آنجا که رضایت مشتریان منجر به وفاداری آنان به سازمان میگردد، همه سازمان­ها از جمله دانشگاه­ها در جهت نیل به مزیت­های رقابتی و دستیابی به موفقیت­، مایل به ارائه­ خدماتی می‌باشند که رضایت مشتریان خود را تأمین کنند (آتناسپولوس، گوناریز، اِستادکوپولوس^[۳۶]، ۲۰۰۱). به عبارتی چون مشتریان وفادار و راضی به‌دلیل تجربیات خوشایند قبلی در مواجهه با اشتباهات احتمالی سازمان اغماض بیشتری دارند و به آن سازمان وفادار می­مانند (جانسون، ۱۹۹۵)، عجیب نیست که توجه به جلب رضایت مشتریان از اصلی­ترین وظایف هر سازمانی از جمله دانشگاه­ها به شمار آید (جان^[۳۷]، ۱۹۹۸). با این وجود، تأمین رضایت تحصیلی دانشجویان به عنوان مهم­ترین ذی­نفعان دانشگاه، به خودی خود و بدون وجود جوّ یا بستری مناسب جهت ارائه­ خدمات متناسب با انتظارات دانشجویان محقق نمی­ شود. سرمایه اجتماعی که شامل مجموعه ­ای از شبکه­ ها، هنجارها، ارزش­ها و ادراکی است که همکاری درون و بین­گروه­ ها را در جهت کسب منافع متقابل تسهیل می­ کند (امین­بیدختی، ۱۳۸۸)، از جمله­ عوامل بسترساز محسوب می­ شود. سرمایه اجتماعی به عنوان یک کالای عمومی و دارایی اجتماعی می­باشد که به تمام افراد یک سیستم یا گروه تعلق دارد، لذا چنانچه خدشه­ای در آن ایجاد شود، نه تنها افراد، بلکه کل گروه یا سیستم آسیب می­بینند و در صورت تقویت همگان، همه از منافع آن برخوردار خواهند شد (کاظم­زاده، ۱۳۸۹). بنابراین سرمایه‌ی اجتماعی نقشی مهم­تر از سرمایه فیزیکی و انسانی در سازمان­ها ایفا می­ کند و مانند سایر اشکال مولّد، تحقق اهدافی را ممکن می­سازد که بدون آن نمی­ توان بدان­ها دست یافت (منوریان، ۱۳۸۷؛ تاجبخش، ۱۳۸۴).
شایان ذکر است که سرمایه اجتماعی به تنهایی منجر به تحقق انتظارات دانشجویان نخواهد ­شد، بلکه در تعامل با سایر عناصر سازمانی از جمله نوع ساختار سازمانی دانشگاه، به تحقق این مهم کمک خواهد­کرد. به عبارت دیگر نه تنها کیفیت سرمایه اجتماعی، گشودگی ارتباطات، ایجاد جوّی تؤام با اعتماد، صمیمیت، مسئولیت‌پذیری و مشارکت که از مؤلفه­ های سرمایه اجتماعی محسوب می­شوند، به نوع ساختار سازمانی دانشگاه بستگی دارد، بلکه تحقق رضایت تحصیلی دانشجویان نیز تا حد زیادی به کیفیت و نوع ساختار سازمانی دانشگاه وابسته می­باشد (نورالسناء، سقایی، شادالویی و صمیمی، ۱۳۸۷). در واقع، ساختار سازمانی که به عنوان رکن اصلی و اساسی سازمان محسوب می­ شود، با طرح­ریزی صحیح الگوهای ارتباطی و ایجاد هماهنگی بین عناصر سازمانی به بهبود عملکرد ذی­ربطان آموزشی و کیفیت خدمات آموزشی جهت جلب رضایت تحصیلی دانشجویان خواهد انجامید.
با وجود موارد فوق و در حالی­که امروزه نقش ارتباطات در تسهیل جریان اطلاعات و زمینه‏سازی برای تصمیم‌سازی و تصمیم ­گیری بر کسی پوشیده نیست (شاهی، نوه­ابراهیم و مهر­علیزاده، ۱۳۸۷)، سازمان­ها و به خصوص دانشگاه­ها و مؤسسات و مراکز آموزش­عالی، با اصرار بر وفاداری نسبت به ساختارهای مکانیکی و ایستا (بازدارنده) و تمرکز بر کنترل امور حرفه­ای به صورت متمرکز (هوی و همکاران، ۱۹۸۳)، نه تنها حصول قابلیت ­های لازم جهت پاسخگویی به ذی­نفعان را از خود سلب کرده ­اند، بلکه با توسعه بی ­اعتمادی در بین ذی‌ربطان آموزشی، بقای خود را در شرایط پر رقابت امروز، به مخاطره انداخته­اند.
بدین­ترتیب، از آنجا ­ که دانشجویان به عنوان مهم­ترین و اصلی­ترین دریافت­کنندگان خدمات دانشگاهی محسوب می­شوند (وارن و تیو^[۳۸]، ۲۰۰۱)، پایش مستمر رضایت تحصیلی آنها، جهت اتخاذ سیاست­های مناسب نه تنها به پیشرفت و موفقیت علمی آنها کمک خواهد کرد، بلکه منجر به حفظ و بقای دانشگاه در محیط رقابتی نیز خواهد­شد (دشیلدز، کارا و کایناک^[۳۹]، ۲۰۰۵؛ هِلگِسن و نِسِت^[۴۰]، ۲۰۰۷). بر این اساس، دانشگاه­ها و مؤسسات و مراکز آموزش­عالی ناگزیر باید بکوشند تا با ایجاد جوّی تؤام با اعتماد و حمایت از فرایندهای منعطف و پویای یاددهی ‌ـ یادگیری از طریق توسعه سرمایه اجتماعی و طراحی ساختارهای تواناساز، جهت جلب رضایت دانشجویان و حفظ بقای خود در محیط تلاش کنند.
در تحقیق حاضر تلاش خواهد شد تا ضمن بررسی رابطه­ سرمایه اجتماعی و نوع ساختار سازمانی دانشگاه با رضایت تحصیلی دانشجویان به بررسی رابطه­ تعاملی این دو متغیر جهت پیش بینی میزان رضایت تحصیلی دانشجویان پرداخته شود. البته با توجه به ­اینکه کیفیت آموزش­عالی به شدت متأثر از مجموعه عوامل و شرایط محیط درونی و بیرونی مراکز دانشگاهی می­باشد، نتایج حاصل از این تحقیق می ­تواند نوعی چارچوب کلی برای مدیران و مسئولان دانشگاهی به منظور تلاش جهت تأمین و تضمین رضایت تحصیلی دانشجویان از طریق بهبود برنامه ­های دانشگاهی، تجدید­نظر در ساختارهای متمرکز دانشگاهی، تغییر در برخی از سیاست­های تمرکزی و دست وپاگیر و توسعه شبکه ­های ارتباطی در بخش­ها یا گروه ­های آموزشی جهت توسعه سرمایه اجتماعی را فراهم آورد.
۱ ـ ۳ ـ اهداف پژوهش
هدف کلی تحقیق، بررسی رابطه­ بین نوع ساختار سازمانی دانشگاه و سرمایه اجتماعی بخش­ها با رضایت تحصیلی دانشجویان بود. در این راستا اهداف جزئی زیر دنبال شده است:
۱ ـ ۳ ـ ۱ ـ اهداف اصلی
۱ ـ ۳ ـ ۱ ـ ۱ ـ تعیین نوع ساختار سازمانی غالب در دانشگاه شیراز
۱ ـ ۳ ـ ۱ ـ ۲ ـ ارزیابی وضعیت سرمایه اجتماعی بخش­های (گروه ­های) آموزشی
۱ ـ ۳ ـ ۱ ـ ۳ ـ ارزیابی وضعیت رضایت تحصیلی دانشجویان
۱ ـ ۳ ـ ۱ ـ ۴ ـ بررسی رابطه بین نوع ساختار سازمانی دانشگاه با رضایت تحصیلی دانشجویان
۱ ـ ۳ ـ ۱ ـ ۵ ـ بررسی رابطه­ بین سرمایه اجتماعی بخش­ها با رضایت تحصیلی دانشجویان
۱ ـ ۳ ـ ۱ ـ ۶ ـ بررسی رابطه­ تعاملی نوع ساختار سازمانی دانشگاه و سرمایه اجتماعی بخش­ها با رضایت تحصیلی دانشجویان
۱ ـ ۳ ـ ۲ ـ اهداف فرعی
۱ ـ ۳ ـ ۲ ـ ۱ ـ مقایسه­ ابعاد رضایت تحصیلی دانشجویان
۱ ـ ۳ ـ ۲ ـ ۲ ـ مقایسه­ دیدگاه اساتید گروه ­های مختلف درباره نوع ساختار سازمانی دانشگاه
۱ ـ ۳ ـ ۲ ـ ۳ ـ مقایسه­ دیدگاه اساتید گروه ­های مختلف درباره سرمایه اجتماعی بخش‏های آموزشی
۱ـ ۳ ـ ۲ ـ ۴ ـ مقایسه­ رضایت تحصیلی دانشجویان در گروه ­های مختلف آموزشی
۱ ـ ۴ ـ سؤالات پژوهش
۱ـ ۴ ـ ۱ ـ سؤالات اصلی
۱ ـ ۴ ـ ۱ ـ ۱ ـ نوع ساختار سازمانی غالب در دانشگاه شیراز کدام است؟
۱ ـ ۴ ـ ۱ ـ ۲ ـ آیا سرمایه اجتماعی بخش­ها در وضعیت مطلوبی قرار دارد؟

۳-۸-۳-۱تصمیم گیری چند هدفه(MODM)^[26]:
تصمیم گیری چند هدفه برای مسائلی به کار گرفته می شود که تصمیم گیرنده می خواهد با توجه به اهداف چندگانه میزان هر فعالیت را مشخص کند اگر مجموعه جواب ها قابل قبول ،غیر قابل شمارش باشد در این صورت مسئله چند هدفه نامیده می شود مانند تعیین عمر بهینه یک قطعه برای تعویض ،به طور که هزینه کاهش یافته و قابلیت اطمینان حداکثر شود .در مدل های تصمیم گیری چند هدفه ،چندین هدف به طور همزمان برای بهینه شدن مورد بررسی قرار می گیرند.مقیاس سنجش برای هر هدف مشخص است و ممکن است برای اهداف متفاوت ،یکسان نباشد .بهترین

روش تصمیم گیری چند هدفه ،برنامه ریزی آرمانی است که اولین بار توسط چارنز و کوپر ارائه شده است (عطایی ،۱۳۸۹)
روش تابع مطلوبیت روش اهداف حددار
بدون وجود اطلاعات از ترجیحات DM
روش معیار کلی
اطلاعات مخلوط کمی و کیفی
اطلاعات کمی
روش لکسیکو گرافیک برنامه ریزی آرمانی روش دستیابی به مقصد
روش گفرین و GPتعاملی روش تابع ارزش ضمیمه روش مقاصد رضایت بخش روش زیونتز
اطلاعات اولیه از ترجیحات DM
MODM
اطلاعات پیش رونده از ترجیحات DM
جرح و تعدیل عینی بین اهداف
روشSTEM روش SIGMOP روش ایده آل جابه جا شده روشGPSTEM
اطلاعات نهایی از ترجیحات DM
جرح و تعدیل ضمنی بین اهداف
روش پارامتریک،روش تجسس تطبیقی ،روش محدودیت ،روش MOLP
جرح و تعدیل ضمنی بین اهداف
نمودار (۳-۱) مدل های تصمیم گیری چند هدفه - آریا نژاد و همکاران ۱۳۸۸
۳-۸-۳-۲ تصمیم گیری چند شاخصه(MADM ):
در حالت چند شاخصه با مسائلی سرو ار داریم که تصمیم گیرنده می خواهد با توجه به عوامل چندگانه ،از بین چندین گزینه یکی را انتخاب و یا گزینه ها را رتبه بندی کند .اگر مجموعه جواب های قابل قبول،قابل شمارش باشد ،مسائل چند شاخصه نامیده می شود مانند انتخاب تکنولوژی مناسب از بین چند تکنولوژی موجود و یا انتخاب یک خانه از بین چند خانه .در این مسائل شاخص ها به صورت کمی یا کیفی بیان شده تصمیم هایی مانند ارزیابی ،اولویت گذاری و یا انتخاب از بین گزینه های موجود مد نظر هستند(عطایی ،۱۳۸۹)
اطلاعات در دسترس نیست
تسلط
MAXI-MIN
بدبینانه
اطلاعات در مورد محیط
نمودار (۳-۲)مدل تصمیم گیری چند شاخصه- امیری ،۱۳۹۲
SAW
VIKOR
TOPSIS
ELECTRE
کلسیکوگراف
رضایت بخش شمول
اصلی
ترتیبی
در سطح استاندارد
MAXI-MAX
خوشبینانه
اطلاعات در مورد شاخص
MADM
مدل های تصمیم گیری چند شاخصه را می توان به دو دسته مدل های جبرانی و غیر جبرانی طبقه بندی کرد:
مدل جبرانی: مدل غیر جبرانی :تغییر در یک شاخص توسط تغییر در شاخص دیگر جبران می شود این مدل شامل: Topsis,electre,SAW,AHPو تخصیص خطی
مدل غیر جبرانی: تغییر در یک شاخص توسط تغییر در شاخص دیگر قابل جبران نیست این مدل شامل :تسلط، کلسیکوگراف، حذف ، رضایت بخش خاص ،رضایت بخش شمول ،Maxi-Min و Maxi- Max(امیری ،۱۳۹۲)
۳-۸-۵منطق فازی
از آن زمان که انسان اندیشیدن را آغاز کرد همواره کلمه ها و عبارت هایی نظیر خوب ،بد ،جوان ،پیر ،بلند ،کوتاه و….. را بر زبان جاری ساخته که مرزهای روشن و مشخصی نداشته اند .برای مثال در گزاره “علی باهوش است” یا “گل رز زیباست ” نمی توان مرز مشخصی برای باهوش بودن و زیبا بودن در نظر گرفت. در واقع مغز انسان با در نظر گرفتن فاکتورهای مختلف و براساس تفکر استنتاجی، جمله ها را تعریف و ارزش گذاری می کند ،که مدل سازی آن به زبان و فرمول های ریاضی اگر غیر ممکن نباشد ،کار بسیار پیچیده ای خواهد بود.منطق فازی تکنیک جدیدی است که شیوه هایی را که برای طراحی و مدل سازی یک سیستم نیازمند ریاضیات پیچیده و پیشرفته است ،با بهره گرفتن از مقادیر زبانی و دانش فرد خبره جایگزین می سازد و یا تا حدود زیادی آن را تکمیل می کند
ریاضیات کلاسیک در مواردی که با جهان دو ارزشی سرو کار داشته باشد ابزار مناسبی برای بیان مفاهیم مختلف است اما با رشد اندیشه انسانی و پیشرفت های علمی و فنی نیاز به ابزارهای مناسب تر علمی برای بیان مفاهیم پیچیده تر زندگی و محیط انشان آشکار تر شده است ..
تفکر فازی به دنبال ایراد وارد بر منطق ارسطویی است منطق ارسطویی دقت را فدای سهولت می کند نتایج منطق ارسطویی می تواند مطالب ریاضی و پردازش رایانه ای را ساده کند. .