۰٫۹۲۱

۲

۰٫۸۵۶

۰٫۸۶۰

۰٫۹۲۷

۳

بنابراین، می­توان گفت بازارگرایی، تکنولوژی­گرایی و محیط رقابتی بر قابلیت بازاریابی الکترونیکی تاثیرگذار می­باشد. بیشترین سهم در این میان، متعلق به متغیر بازارگرایی است. نتایج نشان داد ۰٫۸۶ از واریانس قابلیت بازاریابی الکترونیکی تحت تأثیر بازارگرایی است. هم­چنین ۰٫۸۴ از واریانس قابلیت بازاریابی الکترونیکی تحت تأثیر متغیرهای بازارگرایی و محیط رقابتی و ۰٫۸۶ از واریانس قابلیت بازاریابی الکترونیکی تحت تأثیر بازارگرایی، تکنولوژی­گرایی و محیط رقابتی است.

آزمون رگرسیون عوامل موثر بر عملکرد مرتبط با مشتری (مدل ۲)
برای شناسایی رابطه بین متغیرهای قابلیت بازاریابی الکترونیکی، آشفتگی بازار، شدت رقابت و عملکرد مرتبط با مشتری از روش رگرسیون گام به گام استفاده شد. ضریب بتای استاندارد شده نشان­دهنده اهمیت نسبی متغیرها و نقش آن در پیش ­بینی متغیر وابسته است. ضرایب استاندارد رگرسیونی) بتا (نشان می­دهد با هر واحد تغییر در متغیر مستقل مربوطه، متغیر وابسته با چه ضریبی افزایش) اگر علامت ضریب مثبت باشد) و یا کاهش) اگر علامت ضریب منفی باشد) پیدا می­ کند. نتایج بدست آمده در جدول زیر مشاهده می­ شود.
جدول ۴-۳۲)تحلیل رگرسیون عوامل موثر بر عملکرد مرتبط با مشتری

sig

t

Beta

مقدار B

مدل

۰٫۰۰۲

۳٫۱۰۷

-

۱٫۰۰۲

مقدار ثابت

۰٫۰۰۱

۳٫۲۴۷

۰٫۳۷

۰٫۴۷

قابلیت بازاریابی الکترونیکی

۰٫۰۴۷

۲٫۰۰۳

۰٫۲۳

۰٫۲۸

شدت رقابت

نتایج نشان می­ دهند که متغیر قابلیت بازاریابی الکترونیکی نقش مهمی در پیش ­بینی عملکرد مرتبط با مشتری دارد. ضریب بتای استاندارد شده متغیر قابلیت بازاریابی الکترونیکی ۰٫۳۷ است و جهت آن مثبت است. بدین­معنی که هر چه قابلیت بازاریابی الکترونیکی بیشتر باشد، میزان عملکرد مرتبط با مشتری بالاتر می­رود. با استناد به مقادیر تی و سطح معنی­داری ۰٫۰۰۰ می توان گفت که متغیر قابلیت بازاریابی الکترونیکی قادر است واریانس متغیر عملکرد مرتبط با مشتری را پیش ­بینی کند. با توجه به اینکه از روش گام به گام در رگرسیون چندگانه استفاده شده است، نتایج نشان می­ دهند که متغیر شدت رقابت با ضریب استاندارد ۰٫۲۳ برعملکرد مرتبط با مشتری موثر است و متغیر آشفتگی بازار وارد تحلیل نشده­اند.
جدول ۴-۳۳) متغیر جدا شونده