هدف فرعی ۲- بررسی رابطه بین محتوای دانش و ارتباطات سازمانی
هدف فرعی ۱-۲- بررسی رابطه بین دانش ضمنی و ارتباطات سازمانی
هدف فرعی ۲-۲- بررسی رابطه بین دانش صریح و ارتباطات سازمانی
و هدف کاربردی آن بررسی رابطه بین مدیریت دانش و ابعاد آن با ارتباطات سازمانی در بانک مسکن و بررسی وضعیت موجود مدیریت دانش در بانک مسکن می باشد.
۱-۶- مدل تحقیق
متغیرمستقل متغیروابسته
ارتباطات سازمانی
مدیریت دانش
فراینددانش :
خلق وکسب دانش
تسهیم وانتشاردانش
بهره برداری وکاربرددانش
محتوای دانش :
دانش ضمنی
دانش صریح
منبع : (موزیل مشرف و بن احمد ،۲۰۱۱،ص ۷٫)
۱-۷- فرضیات تحقیق
۱-۷-۱ فرضیه اصلی
بین مدیریت دانش و ارتباطات سازمانی در بانک مسکن رابطه معنی داری وجود دارد.
۱-۷-۲ فرضیه فرعی۱
بین فرایند دانش و ارتباطات سازمانی در بانک مسکن رابطه معنی داری وجود دارد.
فرضیه فرعی ۱-۱: بین خلق وکسب دانش وارتباطات سازمانی در بانک مسکن رابطه معنی داری وجود دارد.
فرضیه فرعی ۲-۱: بین تسهیم و انتشار دانش و ارتباطات سازمانی در بانک مسکن رابطه معنی داری وجود دارد.
فرضیه فرعی ۳-۱: بین بهره برداری و کاربرد دانش با ارتباطات سازمانی در بانک مسکن رابطه معنی داری وجود دارد.
۱-۷-۳-فرضیه فرعی۲
بین محتوای دانش و ارتباطات سازمانی در بانک مسکن رابطه معنی داری وجود دارد.
فرضیه فرعی ۱-۲: بین دانش ضمنی و ارتباطات سازمانی در بانک مسکن رابطه معنی داری وجود دارد.
فرضیه فرعی ۲-۲: بین دانش صریح و ارتباطات سازمانی در بانک مسکن رابطه معنی داری وجود دارد.
۱-۸ -­ متغیرهای تحقیق
الف) متغیر وابسته: ارتباطات سازمانی
ب) متغیر مستقل: مدیریت دانش می­باشد.
۱-۹-­ قلمرو تحقیق
الف ) قلمرو مکانی تحقیق بانک مسکن استان ایلام .
ب) قلمرو زمانی تحقیق سال ۱۳۹۰و ۱۳۹۱شمسی می­باشد.
ج) قلمرو موضوعی مربوط به رابطه بین مدیریت دانش و ارتباطات سازمانی در بانک مسکن می باشد.
۱-۱۰- تعاریف عملیاتی واژه ­ها
مدیریت دانش^[۱] : مدیریت دانش به عنوان یک روش برای کنترل و هدایت دارایی­ های دانشی مشهود و بخصوص نامشهود سازمان شناخته می­ شود، به نحوی که با بکارگیری دانش داخل و خارج سازمان، تولید دانش، ارزش آفرینی، نوآوری و بهبود را در سازمان تسهیل نماید (اخوان و باقری ،۱۳۸۹،ص ۱۶).

مدیریت دانش با ایجاد یک محیط کاری جدید موجب تسهیل دراشتراک دانش گردیده و جاری شدن دانش را به فرد مناسب در زمان مناسب برای فعالیت کاراتر و اثر بخش تر باعث می­گردد (اسمیت ،۲۰۰۱،ص ۵).
دانپورت و پروساک (۱۳۷۹) مدیریت دانش مفهومی برای توصیف فرایندهایی دانسته ­اند که از طریق آن­ها سازمان به توسعه، سازماندهی، و به اشتراک گذاری دانش با هدف دستیابی به مزیت رقابتی می ­پردازد.
مدیریت دانش به عنوان یک ابزار مدیریتی، مسول پیاده سازی و ارزیابی هدفمند دانش است، که در نهایت به توسعه سازمان با بهره گرفتن از دانش داخلی وخارجی برای افزایش کارایی لازم منجر می­ شود. جهت پیاده سازی استراتژی های دانشی، مدیریت دانش تمامی ظرفیت های انسانی، سازمانی و تکنولوزیکی مناسب برای بهینه نمودن رقابت و ارتقای استعداد جمعی در سطح سازمان به کار می­گیرد.(اخوان و باقری ،۱۳۸۹،ص ۱۷).
دانش ضمنی^[۲] : دانشی است که از ترکیب اطلاعات دریافتی شخص از محیط پیرامون خود با زمینه ­های فکری و تجربیات اوشکل می­گیرد. چنین دانشی در پیشبرد اهداف شخصی و سازمانی نقش تعین کننده دارد اما مدیریت نظام یافته و همچنین انتقال آن به افراد دیگر به سختی انجام می­گیرد. (حسن زاده ،۱۳۸۶،ص ۴).
دانش صریح :دانشی است که در قالب یک محمل دانشی از حالت نهان به عینیت رسیده است. به عنوان نمونه شخص دانسته های خود را به صورت سخنرانی، نوشته نظیر آن عرضه می­ کند. دانش صریح نسبت به دانش ضمنی قابلیت انتقال، مدیریت، واستفاده پذیری بیشتری دارد (همان منبع ).
خلق دانش : این مرحله در برگیرنده فعالیت­هایی است که مرتبط با ورود دانش جدید به سیستم است که شامل توسعه، کشف و تسخیر دانش می­ شود.
تسهیم و انتشار دانش: اشاره به فعالیت هایی داردکه در ارتباط با جریان دانش از یک بخش با یک نفر به بخش یا نفری دیگر را شامل می شود و شامل ارتباطات ترجمه، تبدیل، تفسیر و تصفیه دانش می­ شود.
بهره برداری و کاربرد دانش :شامل فعالیت­هایی می­ شود که در ارتباط با اجرای دانش در فرایندهای سازمانی هستند (ابطحی وصلواتی ،۱۳۸۵،ص ۴۹).
ارتباطات سازمانی: انتقال و تبادل اطلاعات، معانی ومفاهیم بین افراد در سازمان با واسطه. به طور ساده ارتباطات در سازمان جریانی هستند که ضمن آن افراد می­کوشند تا مفاهیم و مقاصد خود را از طریق پیام های عادی و نمادی به یکدیگر انتقال دهند(الوانی ۱۳۸۵صص۱۷۳و۱۷۴).
ارتباطات شامل ارتباطات رسمی و غیر رسمی می­ شود.