ج-ضرر و زیان مالی که به مدعی وارد شده و مورد مطالبه است .
د- مشخصات و نشانی مشتکی عنه و یا مضنون در صورت امکان .
هـ - ادله و اسامی و مشخصات و نشانسی شهورد و مطلعین در صورت امکان .
۲-۲-۲-۵عرض حال شفاهی
در حقوق ایران برخلاف حقوق برخی کشورها مانند فرانسه لازم نیست ؛ که شکواییه به صورت کتبی تنظیم و تسلیم مقام صلاحیت دار قضایی و یا ضابطین دادگستری گردد.قبل از اجرای قانون تشکیل دادگاه های عمومی و انقلاب ؛ به استناد ماده ۶۵ قانون آیین دادگستری کیفری کلیه ضابطان ؛ اعم از پلیس ؛ ژاندارم ؛ دادستان و بازپرسان مکلف به قبول شکایت اعم از کتبی و شفاهی بودند.
ماده ۷۱ قانون آیین دادرسی دادگاههای عمومی و انقلاب در امور کیفری به شرح زیر روش گذشته را تسجیل کرده است :
قضات ذی ربط و ضابطان دادگستری موظند شکایت کتبی یا شفاهی را همه وقت قبول نمایند. شکایت شفاهی در صورت مجلس قید و به امضای شاکی می رسد.
۲-۲-۲-۶ مقایسه شاکی با اصطلاحات مشابه
۲-۲-۲-۶-۱ شاکی و بزه دیده
شاکی کسی است که از وقوع جرمی متحمل ضرر و زیان می شود و در حقوق کیفری بزه دیده یا مجنی علیه نام دارد بزه دیده هرگاه در مقام شکایت برآید شاکی خصوصی نامیده می شود . ^[۴۱]
اما ماده ۹ قانون آئین دادرسی کیفری در تعریف شاکی چنین بیان کرده است: (( شخصی که از وقوع جرمی متحمل ضرر و زیان شده و یا حتی از قبیل قصاص و قذف پیدا کرده و آن را مطالبه می کند مدعی خصوصی و شاکی نامیده می شود)) که در این تعریف شاکی خصوصی همان متضرر از جرم است در صورتیکه نباید اینطور باشد و در مباحث بعدی به تعریف شاکی خصوصی پرداخته می شود.
بزه دیده از دیدگاه لپزوفیلیزولا فردی است که شخصیت وی با یک عامل خارجی که هم برای خود و هم برای جامعه مشخص است مورد تعرض و آسیب واقع شده است. ^[۴۲] در مورد بزه دیده تعاریف مختلفی ارائه شده است. “بزه دیده شخصی است که به دنبال رویداد یک جرم به آسیب بدنی،روانی،درد و رنج عاطفی،زیان مالی یا آسیب اساسی به حقوق بنیادی خود دچار شده باشد”^[۴۳]و در جایی دیگر بزه دیده اینگونه تعریف شده است"کسی است که یک خسارت قطعی آسیبی به تمامیت جسمی او وارد کرده است و اکثر افراد جامعه هم به این مساله ازعان دارند"و آقای بنیامین مندلسون وکیل متخصص در حقوق کیفری بزه دیده را چنین تعریف کرده است"شخصی مستقل یا متعلق به یک مجموعه که محتمل آثار دردناک برخی عوامل شده که این عوامل دارای ریشه های مختلف فیزیکی،روانی،اقتصادی،و سیاسی و اجتماعی و همچنین طبیعی(حوادث طبیعی می باشند)”^[۴۴] بزه دیده که ترجمه کلمه انگلیسی victimمی باشد به معنای “قربانی،کسی که طرف جرم یا شبه جرم واقع شده است مثل قربانی سرقت(مال باخته)” و “قانون مبارزه با قاچاق انسان مصوب ۲۸/۴/۱۳۸۳-مجلس شورای اسلامی نخستین قانونی است که در آن واژۀ بزه دیده بکار رفته است(ماده ۳)”^[۴۵]

که حاصل بزه علیه یک جامعه یا علیه یک شخص خاص (( قربانی)) بوجود می آید مانند کودکان قربانی خشونت – قربانیان خشونت های خانوادگی- قربانیان جرائم کیفری و جنایی- قربانیان حوادث طبیعی- قربانیان جرائم علیه بشریت – قربانیان اعمال تروریستی و قربانیان جنگ. با دو تعریف فوق می توان گفت که بزه دیده در معنای عام و کلی تر به کار رفته است اما شاکی شخصی است که در اثر وقوع جرم خاصی متضرر شده است در صورتیکه بزه دیده در اثر وقوع هرنوع حادثه ای عمدی ، غیر عمدی، طبیعی یا غیر طبیعی می تواند مورد آسیب واقع شود.به طور کلی هر دو مورد آسیب واقع شده اند اما حتمیت و قطعیت آسیب در شخص بزه دیده اثبات شده است در صورتیکه این حقیقت و قطعیت آسیب ممکن است در خیلی از شاکی ها موجود نباشد بلکه به ضم و تصور خودشان ممکن است مورد آسیب واقع شوند.
۲-۲-۲-۶-۲ شاکی و مدعی خصوصی
در ماده ۹ قانون آیین دادرسی کیفری شاکی خصوصی را همان متضرر از جرم مد نظر قرار داده است که مجنی علی یا قربانی جرم نیز نامیده می شود اما مواردی هم وجود دارد که شاکی خصوصی شخصی غیر از متضرر از جرم است بنابراین رابطه میان این دو رابطه عموم و خصوص من وجه است. ^[۴۶] وجه مشترک آنها شخصی است که مال خود را از راه کلاهبرداری یا سرقت یا خیانت در امانت از دست داده است . نقطه فارق آنها شخصی است که وسیله نقلیه او در نزاع میان دو نفر صدمه می بیند زیرا اگرچه این شخص متضرر از جرم است و اتومبیل وی به صورت غیر عمدی صدمه دیده است اما نمی تواند به عنوان شاکی در جرم نزاع شکایت کند به طور کلی می توان گفته که شاکی خصوصی بیشتر در جرائم قابل گذشت متضرر از جرم شده اند .
۲-۲-۲-۶-۳ شاکی و اعلام کننده جرم
در ماده ۴ قانون آئین دادرسی کیفری جرائم را به نحوی تقسیم بندی کرده اند که در بند دو و سه شاکی را به عنوان ذینفع و اعلام کننده قرار داده است که در بند دو آن قانون هم با اعلام شاکی مجرم تعقیب و هم با گذشت وی تعقیب ایشان متوقف خواهد شد لذا در مراتب شاکی ذینفع بوده و از وقوع آن جرم ضرر دیده است که برای جبران آن به مرجع رسمی نظمات شکایت نموده است و در اینجا اعلام کننده جرم شخص شاکی و یا وابستگانی هستند که از وقوع جرم متحمل آسیب شده اند اما اعلام کننده به فرد یا افرادی گفته می شود که شخصاً طرف دعوی یا ذینفع نیستند که ضابطین یا مقامات قضایی را از وقوع جرم آگاه می کنند ^[۴۷] و با رضایت آنها مجرم از تعقیب موقوف نمی شود هرچند با اعلام جرم آنها تحقیقات علیه مجرم شروع شد لذا نقطه مشترک شاکی با اعلام کننده این است که دو مقامات مربوطه را از وقوع جرم باخبر می کنند.
هرگاه اعلام کننده جرم از وقوع جرم شخصاً متضرر شده باشد شاکی خصوصی نامیده می شود.
۲-۲-۲-۶-۴ شاکی و مجنی علیه
مولف ترمینولوژی حقوقی (( مجنی علیه)) را در اصطلاح حقوقی کسی می داند که جرمی به ضرر او واقع شده است ^[۴۸] دکتر معتمد در تعریف (( مجنی علیه)) می نویسد: مجنی علیه عبارت است از مفعول جرم یعنی آنکه جرم درباره وی انجام پذیرد وی ممکن است انسان باشد مثل اکثر جرائم از قبیل قتل ، ایراد ضرب و ممکن است شخصیت حقوقی باشد مثل جرائم علیه امنیت کشور یا کلاهبرداری نسبت به یک شرکت تجاری یا اختلاس ^[۴۹] با توجه به تعریف فوق تنها رابطه شاکی و مجنی علیه را باید در انسان بودن هر دو تلقی نمایئم زیرا شاکی شخصی است که جنایت بر او وارد شده است امامجنی علیه ممکن است غیر شخصی هم باشد لذا رابطه مجنی علی به شاکی را می توان عموم و خصوص من وجه برشمرد.
استاد عبدالقادر عوده در خصوص مجنی علیه وشرایط قانونی او تعریف زیر را ارائه می‌دهد:
« المجنی علیه هو من وقعت الجنایه علی نفسه او ماله اوعلی حق من حقوقه و لامستلزم الشریعه ان یکون مختاراً کما استلزمت هذین الشرطین فی الجانی^[۵۰]» بدین معنی که مجنی علیه کسی است که جرمی علیه جان، مال یا یکی از حقوق او واقع شده باشد وقانون شرایطی چون اختیار و ادراک را که درمورد مجرم ضروریست، درمورد مجنی علیه ضروری نمی‌داند.
وی در توضیح تعریف خود می‌افزاید: «انما هو معتدی علیه، اکتسب بالاعتداء حقاً من‌ قبل‌المعتدی و هوالجانی و صاحب الحق لایشترط فیه الا دراک و الاختیار وانما یشترط فیه فقط ان یکون اهلاً لاکتساب الحقوق. »^[۵۱] بدین معنی که مجنی علیه به سبب تعدی و تجاوزی که علیه اوصورت گرفته حقی بر متجاور (مجرم) کسب نموده است.
بنابراین تنها اهلیت الکتساب حقوق در مورد وی شرط می‌باشد و در نتیجه بزه دیده می‌تواند انسان ممیز یا غیر ممیز، عاقل یا مجنون باشد. همانگونه که می‌تواند گروهی از مردم یا مجموعه یک اجتماع باشد.
دکتر معتمد مجنی علیه را اینگونه تعریف می‌کند:« مجنی علیه عبارتست از مفعول جرم یعنی آنکه جرمی درباره او انجام می‌پذیرد، وی ممکن است انسان باشد مثل جرائم از قبیل قتل وایراد ضرب وممکن است شخصیت حقوقی باشد مثل جرائم علیه امنیت کشور یا کلاهبرداری نسبت به یک شرکت تجاری ویا اختلاس و مانند آن و مانعی ندارد که مجنی علیه جسد انسان باشد، نظیر ماده ۱۹۶ ق.م.ع وامکان دارد که حیوان باشد، نظیر ماده اول آیین‌نامه امور خلافی مربوط به سوء نگهداری حیوانات وممکن است اجتماع باشد مثل ماده ۲۱۰ ق.م.ع درباره مشوش ساختن اذهان عمومی و نشر اکاذیب. »^[۵۲]
تعریف فوق همانگونه که ملاحظه می‌شود. دایره شمول بیشتری دارد و علاوه بر شخص انسان، شخصیت حقوقی، جسد انسان و حتی حیوان نیز بعنوان مصادیق مجنی علیه بشمار می‌روند که این دایره شمول نمی‌تواند خالی از اشکال باشد. چرا که مجنی علیه باید شخص صاحب حق باشد و در مورد حیوان و از بین بردن آن، کسی که صاحب حق است وحق او مورد تجاوز واقع شده همان شخصی صاحب حیوان است. بنابراین دراین قبیل موارد مجنی علیه واقعی شخص صاحب حیوان است و خود حیوان موضوع جرم می‌باشد نه مجنی علیه.
دکترکی‌نیا مجنی علیه را اینگونه تعریف کرده است:« هر شخصی که حقی از حقوق او مورد تعرض قرار گرفته ویا درمعرض خطر واقع شود. »^[۵۳]
در این تعریف نیز اشخاصی که می‌توانند مجنی علیه یک جرمی واقع شوند، اعم از اینکه شخص حقیقی باشند یا شخصی حقوقی، خواه واجد اهلیت باشند، خواه فاقد آن. چرا که فقط اشخاص هستند که صلاحیت‌دارا شدن حق را دارند.
بنابراین، مجنی علیه بزه دیده به شخص یا اشخاص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که حق یا حقوق آنان بطور مستقیم و در نتیجه وقوع جرمی مورد تعدی و تجاوز قرار گرفته است.
۲-۲-۲-۶-۵ شاکی وخواهان و متشکی عنه
درشکایت های کیفری، به شکایت کننده شاکی گفته می شود، به طرف او متشاکی یا مشتکی عنه و یا متهم گفته می شود و به موضوع پرونده نیز اتهام می گویند. اما در شکایت های حقوقی ؛ به شکایت کننده خواهان می گویند. به طرف او خوانده گفته می شود و به موضوع پرونده هم خواسته می گویند.
برای دعوت کردن طرف شکایت کیفری(متهم) به دادگاه ورقه ای بنام احضاریه برای او فرستاده می شود ولی برای دعوت کردن طرف شکایت حقوقی(خوانده) از ورقه ای بنام اخطاریه استفاده می نمایند.
فصل سوم :
حمایت از حقوق شاکی از سوی ضابطین در فرایند دادرسی
۳-۱ ضابطین قضایی
دکتر آخوندی در مقام تعریف ضابط می گویند: «ضابطان دادگستری یا پلیس قضایی مأمورینی هستند که تحت نظارت و تعلیمات دادستان عمومی یا سایر مراجع قضایی در کشف و تحقیق مقدماتی جرم، حفظ آثار و دلایل آن و جلوگیری از فرار و اختفای متهم، به‌موجب مقررات قانون اقدام می‌کنند.»^[۵۴] در همین زمینه دکتر آشوری معتقدند که: «ضابطان دادگستری مأمورانی هستند که تحت نظارت و تعلیمات مقام قضایی برای کشف جرم، بازجویی مقدماتی از متهم و نیز جلوگیری از فرار یا پنهان شدن او و سرانجام، حفظ آثار و دلایل جرم، طبق ضوابط قانونی، اقدام می‌کنند.»
قانون آیین دادرسی کیفری مصوب ۱۳۳۰ در ماده ١٩ خود می گوید:‌«ضابطان عدلیه عبارتند از مأمورینی که مکلفند به تفتیش و کشف جرائم (خلاف و جنحه و جنایت) و باقداماتی که برای جلوگیری مرتکب یا متهم از فرار یا مخفی شدن موافق مقررات قانون باید بعمل آید.» که در سال ۱۳۷۸ قانون‌گذار این تعریف را با اندک اصطلاحاتی در ماده ١۵ قانون آئین دادرسی دادگاه‌های عمومی و انقلاب در امور کیفری بدین مضامین گنجانیده است: «ضابطان دادگستری مأمورینی هستند که تحت نظارت و تعلیمات مقام قضایی در کشف جرم و بازجویی مقدماتی و حفظ آثار و دلایل جرم و جلوگیری از فرار و مخفی شدن متهم و ابلاغ اوراق و اجرای تصمیمات قضایی به موجب قانون اقدام می‌نمایند…»^[۵۵]
در بیان معنای ضابط، تعاریف مختلفی به شرح ذیل آمده است:
«کلمه ضابط از ریشه ضبط گرفته شده و در لغت به معنی نگاهدارنده، حفظ کننده حاکم، والی و مفتش و آن که شهری را از جانب سلطان اداره می‌کند، آمده است». بنابراین ضابط کسی است که اختیارات زیادی در ابعاد مختلف اعم از امور اجرایی و مالی دارد و حافظ امنیت و رفاه و نظم محل خود می‌باشد.
در ترمینولوژی حقوق ضابط چنین تعریف شده است: بلوک را به چند ناحیه تقسیم کرده و برای هر ناحیه اداره‌ای به عنوان اداره ناحیتی تأسیس و رییس آن اداره که نماینده وزارت کشور در آن ناحیه بوده ضابط یا مباشر می‌گفتند.
ماده ۱۹ قانون آیین دادرسی کیفری مصوب ۱۲۹۰ هـ .ش مقرر می‌دارد. «ضابطین عدلیه عبارتند از مأمورینی که مکلفند به تفتیش و کشف جرایم (خلاف، جنحه و جنایت) و به اقداماتی که برای جلوگیری مرتکب یا متهم از فرار یا مخفی شدن موافق مقررات قانون بایدبه عمل آید.»
درخصوص معنای اصطلاحی ضابطان دادگستری، اینگونه آمده است:
« ضابطین دادگستری یا پلیس قضایی مأمورانی هستند که تحت نظارت و تعلیمات دادستان عمومی و انقلاب یا سایر مراجع قضایی در کشف و تحقیق مقدماتی جرم، حفظ آثار و دلایل آن و جلوگیری از فرار و اختفای متهم به موجب مقررات قانون اقدام می‌کنند.»
قانون‌گذار در ماده ۱۵ قانون آیین دادرسی دادگاه‌های عمومی و انقلاب در امور کیفری، مقرر می‌‌دارد «ضابطین دادگستری مأمورانی هستند که تحت نظارت و تعلیمات مقام قضایی در کشف جرم و بازجویی مقدماتی و حفظ آثار و دلایل جرم و جلوگیری از فرار و مخفی شدن متهم به ابلاغ اوراق و اجرای تصمیمات قضایی به موجب قانون اقدام می‌نمایند.»
بنابراین در بیان معنای اصطلاحی ضابطان دادگستری، می‌توان گفت:

1. 1. مأمورانی هستند که تحت نظارت و تعلیمات مقام قضایی هستند؛ یعنی اینکه انجام وظایف آنها، توسط مقامات قضایی (قضات دادسرا و دادگاه)، نظارت می‌شود و دیگر آنکه مقامات مذکور، آموزش‌های لازم را در حوزه وظایف مربوط به ضابط بودن به این مأموران می‌دهند.

1. 1. وظایف ضابطان دادگستری عبارتند از: الف) کشف جرم، ب) بازجویی مقدماتی، ج) حفظ آثار و دلایل جرم، د) جلوگیری از فرار و مخفی شدن متهم، هـ) ابلاغ اوراق و اجرای تصمیمات قضائی.

۳-۱-۱ انواع ضابط قضایی
۳-۱-۱-۱ضابطین عام
اولین گروه از ضابطان دادگستری، ضابطان عام هستند که قانون‌گذار در بند ۱ ماده۱۵ ق.آ.د.د.ا.ک، مأموران نیروی انتظامی را ضابطان عام می‌داند. استاد محترم آقای دکتر آخوندی در مقام تعریف این گروه، بیان می‌دارد: «ضابطان عام افرادی هستند که صلاحیت اقدام درباره کلیه جرم‌ها را دارند؛ مگر آنچه را که قانون منع کرده است.» به عبارت دیگر اصل بر ضابط عام بودن و مداخله در تمامی جرم‌ها است مگر در صورتی که خود قانون، مواردی را بیان نماید که مبنی بر عدم صلاحیت و ماخله در آن جرائم باشد.
«ضابطان عام مکلف به کشف کلیه جرایم و شناسایی مرتکبان آنها و جمع‌ آوری دلایل و مدارک و انجام دستورات قضای در این خصوص هستند. آنها در انجام دستورات قضایی مکلف به قبول و انجام هستند و اختیاری در رد یا قبول مأموریت‌های محوله ندارند.»

tēz 
(نجوم)
* تیز: تند، سریع
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
توضیحات: این واژه در بندهشن به سرعت حرکت کواکب مرتبط بوده و به معنی «تند» و «سریع» است. (برای توضبحات بیشتر رک. ē̌stādag و axtarān ī tēz-rawišntar).

ریشه شناسی: این واژه وام گرفته از صفت اوستایی taēža- «تیز» می‌باشد. (همچنین رک. tēx)
ترکیبات:
axtarān ī tēz-rawišntar «اختران تیزروتر».

• • §§

Tīr 
* (نجوم: سیارات) سیارۀ تیر، عطارد؛
* (نجوم: ستارگان) ستارۀ تیشتر؛
* (گاه‌شماری): ۱) تیرماه، ماه چهارم؛ ۲) تیرروز، روز سیزدهم از هر ماه.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
توضیحات (نجوم): واژۀ پهلوی Tīr دارای دو معنیِ متضاد است: ۱) سیارۀ تیر؛ ۲) ستارۀ تیشتر. دلیل این دوگانگی، تضاد بین دو صورت مادی و مینوی تیر است: هرگاه جنبۀ مادی تیر مورد نظر است، منظور از آن «سیارۀ تیر» یا «تیر اباختری و تاریک» است، و هرگاه جنبۀ ایزدی یا مینوی تیر مورد اشاره باشد، منظور از آن «ستارۀ تیشتر» یا «تیر اختری و ایزدی» است. در بندهشن (۲۶: ۱۱۱)، آمده است: «تیر (همان) تیشتر است که باران آوری و پرورشِ آفریدگان کند» (بهار، ۱۳۷۸: ۱۱۶) و مطابق بندهشن (۳: ۲۱)، نیز «تیر تیشتر است، که در (دوران) اهریمنی آن آب را به یاری فروردین که فروهر پرهیزگاران است، ستاند، به مینوئی به باد بسپارد» (بهار، ۱۳۷۸: ۴۹). این تضاد باعث شده است تا تاورنیه (۲۰۰۵: ۳۶۳) مفهوم تیر را گیج کننده توصیف کرده و معتقد شود این سیاره همزمان اهریمنی و اهورایی بوده است.
با این حال، «تیر» در بیشتر موارد، به معنی «سیارۀ تیر» است و با عبارت «تیر اباختری» معرفی می‌شود. مطابق بندهشن (۵-الف: ۸)، سیاره تیر به ۱۸۵۰ دقیقه از خورشید بسته شده است. توضیح اینکه سیاره تیر از سیارات سفلی (زیرین یا درونی) است یعنی مدار زمین محاط بر مدار تیر است؛ در نتیجه، از دید ناظر زمینی، سیاره تیر همیشه بند به خورشید است و از آنجا که خورشید در مرکز مدار تیر است، حرکت خورشید به معنی حرکت مدار تیر است. از طرفی گردش تیر بدور خورشید نیز از دید ناظر زمینی یک حرکت دورانی نیست بلکه صرفاً یک حرکت پیشرونده و پسرونده است؛ یعنی، ناظر می‌بیند که تیر از خورشید پیشی می‌گیرد و وقتی به حداکثر فاصله‌ای که می‌تواند از خورشید بگیرد، رسید، شروع به پسرفت می‌کند و در این پسرفت ابتدا به خورشید رسیده و سپس از آن عقب تر می‌رود. در اینجا، دوباره، تیر تا آنجا که مدارش اجازه می‌دهد با خورشید فاصله گرفته و آنگاه حرکت پیشرونده خود را آغاز می‌کند. از دیدگاه بندهشن، حداکثر فاصله‌ای که تیر می‌تواند از خورشید داشته باشد، ۱۸۵۰ دقیقه، برابر با ۳۰ درجه و ۵۰ دقیقه است، یعنی در حدود یک برج، که با توجه به امکانات آن زمان، بسیار دقیق می‌باشد.
توضیحات (تنجیم): بنا بر احکام نجوم بندهشن (۵: ۴)، سیارۀ تیر، سپاهبد اباختری شرق و دشمن تیشتر است. شرف سیارۀ تیر، در بندهشن (۵الف: ۲)، همانند تنجیم سنتی، در برج ماهی قرار دارد و همانگونه که در تنجیم سنتی، این سیاره با سعدان، سعد و با نحسها، نحس است، در بندهشن (۵ب: ۱۲) نیز با کرفه گران، کرفه گر و با بزه گران، بزه گر است.
ریشه شناسی: واژۀ پهلوی Tīr به معنی «سیارۀ تیر» معادل است با واژۀ سانسکریت tíra- به معنی «حامل، قاصد» که از ریشۀ tr̠̣̄- «حمل کردن و گذشتن و به مقصد رسیدن» (مونیرویلیامز، ۱۹۶۰: ۴۵۴) ساخته شده است. وجه تسمیه سیارۀ تیر به معنی «قاصد و حامل» این است که معادل آن که در لاتین به Mercury و در یونانی به Hermes معروف است، ایزدی است که «قاصد و پیک خدایان» محسوب می‌شود. در فرهنگ ایرانی نیز همین نقش او حفظ شده است. دورکین-مایسترارنست )۲۰۰۴: ۳۳۲) آنرا با واژۀ فارسی باستان tigra- به معنی «تیر» و تاورنیه (۲۰۰۵: ۳۵۶) آنرا با ریشه ایرانی باستان *tṛya- به معنی «رفتن» یکی می‌داند. مطابق لغتنامه دهخدا، اگر واژۀ «تیر» نام روز سیزدهم یا ماه چهارم از تقویم اوستایی باشد، به ایزد تیر، یعنی ستارۀ «تیشتر» اشاره دارد: هند و ایرانی آغازین: *tīra- ؛ سانسکریت: tíra- «حامل، گذرنده» (مونیرویلیامز، ۱۹۶۰: ۶۷۴)؛ مرتبط با tirás- «گذر، آنسو» (مونیرویلیامز، ۱۹۶۰: ۴۴۷) و از ریشۀ tr̠̣̄- «حمل کردن و گذشتن و به مقصد رسیدن» (مونیرویلیامز، ۱۹۶۰: ۴۵۴)؛ اوستایی: Tīra- در اسم خاص Tīrō.nakaϑwa- (نیبرگ، ۱۹۷۴: ۱۹۳)؛ فارسی باستان: *Tīra- در اسم خاص *Tīra-dāta- برگرفته از معادل یونانی آن Τιριδάτης (نیبرگ، ۱۹۷۴: ۱۹۳)؛ فارسی میانه: Tīr [tyl] «از سیارات(=اباختران)، دشمن تیشتر که همان اپوش دیو است» (بهار، ۱۳۴۵: ۱۶۳)؛ Tīr [tyl] «سیارۀ تیر؛ ایزد تیر؛ با تیشتر برابر نیست؛ ماه چهارم؛ روز ۱۳م» (نیبرگ، ۱۹۷۴: ۱۹۳)؛ Tīr [tyl] «تیر (نام ایزدی که با تیشتر اشتباه گرفته می‌شود)؛ (نجوم) عطارد؛ (گاه نما) نام چهارمین ماه سال و سیزدهمین روز ماه» (مکنزی، ۱۳۷۳: ۱۴۷)؛ فارسی میانه ترفانی: tīr-māh [tyrmˀẖ] «تیرماه؛ پاییز» (دوبلوا، ۲۰۰۶: ۱۱۲)؛ tīr [tyr] (دورکین-مایسترارنست، ۲۰۰۴: ۳۳۲)؛ Tīr [tyr] (بویس، ۱۹۷۷: ۸۸؛ مکنزی، ۱۳۷۳: ۱۴۷)؛ فارسی میانه اشکانی ترفانی: tigr [t̠ygr] «رودخانۀ دجله؛ احتمالاً نام روز ۱۳م» (دورکین-مایسترارنست، ۲۰۰۴: ۳۳۲)؛ فارسی نو: تیر؛ معادل انگلیسی: Mercury ؛ معادل عربی: عطارد.

• • §§

Tištar [tyštl | Av. Tištriia-]
(نجوم: ستارگان)
* ستارۀ تیشتر: شباهنگ، شعرای یمانی
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
توضیحات: ستارۀ تیشتر یا شعرای یمانی، پرنورترین ستاره در آسمان شبانه و صورت فلکی کلب‌اکبر است. این ستاره در لاتین به Sirius یا Dog-Star معروف است و نام نجومی آن (α Canis Majoris) است (پانینو، ۱۹۹۵: ۱-۷). مطابق لغتنامه دهخدا، این ستاره به «ستارۀ باران» و «شباهنگ» معروف است. طلوع خورشیدی این ستاره در مصر باستان نشانۀ آغاز طغیان رود نیل بوده است. مطابق بندهشن، تیشتر از ستارگان تیزرو و آب-چهره بوده و سپاهبد اختری شرق و دشمن سیارۀ تیر محسوب می‌شود. مطابق تیشتر یشت (۸: ۱۲) نیز، ستارگان تیشتر، خوشۀ پروین، و پیش-پرویز (Upapaoirī-) جزء ستارگان آب-چهره اند و طلوع خورشیدی ستارۀ Tištriiaēnī- نشانۀ فصل باران است.
ریشه شناسی: مطابق هنینگ (۱۹۴۲: ۲۴۷-۲۴۸)، ستارۀ تیشتر (پهلوی: Tištar؛ اوستایی: Tištriia-) معادل با «کلب اکبر» و همریشه با ستارۀ پهلوی Trišag (پهلوی: Tarahag؛ اوستایی: Tištriiaēnī-) است. او در همانجا اظهار می‌کند که ستارۀ Tištryaēnī- (که از نظر او با Tištrya- فرق دارد) معادل با کلب اصغر است، و معادل آن در سغدی و خوارزمی [tsyry] و در سانسکریت Tiṣya- و Puṣya- خوانده می‌شود. اما، نگارنده معتقد است که واژۀ Tištriia-، در اوستایی معادل با ستارۀ تیشتر (Sirius) و واژۀ tištriiaēniia- که صفتی است نسبی در حالت جمع برای واژۀ Tištriia-، معادل با صورت فلکی «کلب اکبر» (Canis Major) که حاوی ستارۀ تیشتر است، بوده باشد؛ چراکه واژۀ «تیشتر» در اوستا بهمراه واژۀ «ستاره» بارها در ترکیب tištriiehe. stārō بکار رفته است اما نه تنها واژۀ tištriiaēniiō بهمراه واژۀ stārō بکار نرفته است بلکه صورت فلکی خوشۀ پروین نیز که دارای ساختی مشابه است هرگز با واژۀ stārō ترکیب نشده است. در سانسکریت نیز، منزل قمری tiṣyá- که شامل ستارۀ تیشتر نیز هست، نام یک کماندار و شکارچی آسمانی است و هر دو نام دیگرِ ستارۀ «تیشتر» در سانسکریت lubdhaka- و mṛgávyādha- به معنی «شکارچی» است (مونیرویلیامز، ۱۹۶۰: ۹۰۵، ۸۲۸). در نتیجه، طبیعی است که واژۀ اوستایی Tištrya- نیز همریشه و هم معنی با واژۀ سانسکریت tiṣyá- و به معنی «شکارچی و کماندار» بوده باشد. البته، همریشه بودن این دو واژه را هنینگ (۱۹۴۲: ۲۴۸) نیز تایید کرده است، اما آنرا معادل با کلب اصغر (شعرای شامی) دانسته است و نه کلب اکبر (شعرای یمانی): سانسکریت: مرتبط و همریشه با tiṣyá- «کماندار» (مونیرویلیامز، ۱۹۶۰: ۴۴۸)؛ اوستایی: Tištrya- «سیریوس» (رایشلت، ۱۹۱۱: ۲۳۲)؛ tištriiehe. stārō «ستارۀ تیشتر» (تیشتریشت)؛ فارسی میانه: Tištar [tyštl] «تیشتر؛ (نجوم) شعرای یمانی» (مکنزی، ۱۳۷۳: ۱۴۸؛ نیبرگ، ۱۹۷۴: ۱۹۳)؛ «تیشتر، از اختران؛ ایزد حامی آب» (بهار، ۱۳۴۵: ۱۶۳)؛ فارسی نو: تیشتر؛ معادل انگلیسی: Sirius, Dog star, Canis Major ؛ معادل عربی: کلب اکبر، شعرای یمانی.
ترکیبات:
Tištar stārag [tyštl stˀlk’] «ستارۀ تیشتر».

• • §§

tomīgān [twmygˀn]
(تنجیم: سیارات)
* تاریکان: اباختران
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
توضیحات: (رک. tamīg)
ریشه شناسی: (رک. tamīg)

• • §§

Truftag [tlwptk’]
(گاه‌شماری)
* (پنجه) دزدیده: مسترقه
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
توضیحات: (رک. panǰ rōz ī truftag)

۵-۲-۲-روش­های بهینه­سازی
در این تحقیق، با بهره گرفتن از دو روش بهینه­سازی گرادیانی SQP و الگوریتم ژنتیکی GA به بهینه­سازی قاب­های چند طبقه و چند دهانه منظم فولادی پرداخته شده است. نتایج عددی حاصل از بهینه­سازی قاب­های ارائه شده با یکدیگر مقایسه شدند. از طرفی با مقایسه کردن نتایج حاصل از این دو روش، کلی بودن جواب حاصل، نتیجه شد.
۵-۲-۳-مقایسه نتایج حاصل از این تحقیق و تحقیقات پیشین
گولی و بدراگلو ]۳۲[ یک بار سازه را تحت بارهای استاتیکی ثقلی بهینه نمودند و مقادیر متغیر طراحی حاصل را بعنوان کران پایین در نظر گرفتند، سپس با تحلیل دینامیکی وزن بهینه ­سازه را یافتند. آنها با بهینه­سازی چند قاب برشی دو طبقه، اقتصادیتر بودن سیستم مهاربندی را برای تمامی قاب­ها بسط دادند.

معماری و مدح­خوان ]۴۶[ نیز با مدل کردن و بهینه­سازی قاب­های کوتاه، نتیجه حاصل را در مورد اقتصادیتر بودن این نوع سیستم سازه­ای برای تمامی قاب­های منظم فولادی بسط دادند.
کمشکی و ساکا ]۸۳[ تنها قاب­های ساده مهاربندی شده با تکیه­گاه­های مفصلی را در نظر گرفتند و به اقتصادیتر بودن قاب­های ساده مهاربندی شده همگرای ضربدی در برابر سایر سیستم­های مهاربندی دست یافتند.
در این تحقیق، با بهینه­سازی لرزه­ای سه نوع قاب کوتاه (۴ طبقه و ۳ دهانه)، متوسط (۱۰ طبقه و ۵ دهانه) و بلند (۱۸ طبقه و ۷ دهانه)، تحت دو سیستم مقاوم لرزه­ای، (الف) سیستم دوگانه خمشی و مهاربندی شده، و (ب) سیستم خمشی، با تکیه­گاه­های صلب پرداخته شده است. از تحقیق صورت گرفته نتایج زیر حاصل می­شوند:
سیستم (الف) در قاب­های کوتاه نسبت به سیستم (ب) اقتصادیتر است ولی در مورد قاب­های متوسط و بلند این نتیجه بلعکس می­باشد. دلیل این امر احتمالآ این است که در قابهای مورد مطالعه، معمولآ قید تغییرمکان جانبی فعال نبوده و تحت زلزله اعمالی بارهای جانبی شدت لازم را ندارند که سیستم جانبی را وادار به واکنش نمایند. بنابراین، با توجه به اینکه تابع هدف وزن سازه است، مقاطع بادبندی در سیستم مهاربندی شده نیازی به وجودشان نیست و باعث سنگین تر شدن قاب شده اند. در صورتیکه از یک زلزله قوی با شدت بالا استفاده شود که تغییرمکانهای جانبی قابل توجهی داشته باشد، احتمالآ قید دریفت طبقه فعال شده و بادبندها وارد کار خواهند شد و ممکن است نتایج دو سیستم برعکس شوند.
روش SQP توانایی لازم در پیدا کردن نقطه بهینه سراسری را دارد، بنابراین می­توان با اطمینان کافی در بهینه­سازی قاب­های فولادی از آن استفاده نمود.
با افزایش اعضای سازه و در نتیجه تعداد متغیرهای طراحی، هزینه محاسباتی روش GA نسبت به روش SQP بطور قابل ملاحظه­ای افزایش می­یابد.
بدلیل یکسان نبودن خصوصیات بار زلزله و بار استاتیکی معادل، استفاده از بارگذاری جانبی به جای بار زلزله، در رفتار کلی سازه تاثیر می­ گذارد. بار زلزله معمولا به تکیه­گاه­های سازه اعمال می­ شود و پاسخ­های ناشی از آن، توسط مؤلفه­ های سختی، میرایی و جرم سازه تولید می­شوند. در این تحقیق، بهینه­سازی تحت اعمال مستقیم بار زلزله صورت گرفته است.
۵-۳-کاربردهای نظری و تحقیقی
ابزار و نحوه انجام هر پژوهش، بطور مستقیم به امکانات و شرایط موجود آن وابسته است. علاوه بر ابزار و امکانات موجود، با توجه به اهمیت پژوهش، تامین منابع مالی جهت پیشبرد تحقیق، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. در نتیجه هر پژوهش، وابسته به زمان و مکان انجام آن، دارای محدودیت‌هایی در تهیه ابزار، امکانات و منابع مالی خواهد بود. در این گزارش، سعی شده که ابزار تحقیق، به گونه‌ای انتخاب شود که با حداقل امکانات و هزینه‌ها، به بهترین نحو، داده‌های لازم را بدست آورد.
این تحقیق در ابتدا، نیازمند انجام تحلیل استاتیکی و مودال سازه می‌باشد. در پژوهش‌های پیشین، محققین از نرم‌افزارهای تجاری جهت تحلیل دینامیکی سازه‌ها به عنوان ابزار تحقیق استفاده کرده‌اند. در این تحقیق، توسط برنامه‌ای که در محیط MATLAB نوشته شده است، طیف پاسخ الاستیک زلزله مدنظر توسط الگوریتم خطی نیومارک محاسبه می­ شود، سپس با بهره گرفتن از FEM، تحلیل استاتیکی، P-Delta و دینامیکی طیف پاسخ انجام می­ شود. این برنامه، برای قاب­های منظم فولادی دو بعدی نوشته شده است.
۵-۴- کاربردهای عملی
یکی از پیچیده‌ترین و ناشناخته‌ترین رخدادهای طبیعی زمین، زلزله است. با توجه به اینکه در دنیای امروز، اثرات نیروی زلزله جزء تعیین کننده‌ترین فاکتورهای طراحی سازه‌ها می‌باشد، در نتیجه بخش وسیعی از دستورالعمل آیین­ نامه‌ها و همچنین تحقیقات پژوهشگران، معطوف به بارگذاری لرزه‌ای می‌باشد. در این پایان‌نامه، اثرات زلزله بر بهینه‌سازی سازه‌ها، مورد بررسی قرار گرفته و جهت انجام عملیات بهینه‌سازی، روش تحلیل دینامیکی طیف پاسخ از روی طیف پاسخ الاستیک زلزله مدنظر، پیشنهاد گردیده است. در کارهای عملی می‌توان جهت بهینه‌سازی، شتاب زلزله ساختگاه را تعیین کرده و سپس براساس روش پیشنهاد شده در این پایان نامه، بار زلزله بر روی سازه مورد نظر را بصورت مستقیم با بهره گرفتن از تحلیل طیف پاسخ، به آن اعمال نمود. با در نظر گرفتن اثرات P-Delta و مدلسازی جرم سازه بصورت ماتریس جرم سازگار و همچنین محاسبه ضریب طول مؤثر اعضا، رفتار سازه به واقعیت نزدیکتر می­ شود.
۵-۵- پیشنهاد تحقیقات آتی
این پایان نامه، تحقیقی بر روی بهینه‌سازی سازه‌های گسسته، تحت بارگذاری لرزه‌ای بوده که اساس عملیات بهینه‌سازی، با بهره گرفتن از اعمال بار لرزه­ای بصورت تحلیل دینامیکی طیف پاسخ بوده است. می‌توان پیشنهاد تحقیقات جدیدی را برای انواع مختلف سازه‌های گسسته، با با انواع سیستم مقاوم لرزه­ای مانند قاب­های ساده مهاربندی، مهاربندی­های واگرا و غیره عنوان نمود، همچنین روش تحقیق حاضر برای سازه‌های سه بعدی تعمیم داده شود. بعلاوه می‌توان اثرات اندرکنش خاک و سازه را جهت بهینه­سازی وارد محاسبات نمود. می­توان جهت مقایسه، به بهینه­سازی سازه­ها تحت تحلیل تاریخچه زمانی پرداخت. همچنین می‌توان با اعمال تحلیل الاستیک غیرخطی نتایج حاصل از طرح بهینه را با نتایج ناشی از تحلیل الاستیک خطی انجام شده در این تحقیق، مقایسه نمود. علاوه بر این، اثر اتصالات را می­توان با در نظر گرفتن تاثیر آن­ها بر روی سختی سازه، وارد محاسبات نمود.
منابع و مآخذ:

_ مشارکت در سود
_ طرح دادن پاداش به گروه

5. 5. برنامه‌های پرداخت بر اساس مهارت (شایستگی): پرداخت بر اساس مهارت، روش دیگری از پرداخت دستمزد بر اساس نوع کار است که در آن میزان حقوق افراد را نه عنوان شغلی، بلکه مهارت یا شیوه انجام کار را تعیین می‌کند.

این برنامه کارکنان را تشویق به فرا گرفتن مهارت‌های زیادی می‌کند و از آنجا که افراد می‌توانند از کارهای دیگران سر در آورند و در بسیاری از امور نیز مهارت پیدا می‌کنند و ارتباطات آسان‌تر صورت خواهد گرفت. اجرای چنین برنامه‌هایی باعث کاهش رفتارهای ناکارآمد می‌شود و به ندرت امکان دارد سازمان با مواردی مواجه شود که فرد از جمله «آن کار من نیست» استفاده کند و در نهایت پرداخت بر اساس مهارت موجب بهبود عملکرد می‌شود.

6. 6. 6. برنامه‌های مزایای انعطاف‌پذیر: طرح مزایای انعطاف‌پذیر به گونه‌ای است که کارگر یا کارمند بتواند از بین مزایای موجود آنهایی را که می‌خواهد، انتخاب کند. هدف این است که به هر کارگر یا کارمند فرصت داده شود با توجه به نوع نیاز و شرایط یا وضعیتی که در آن قرار گرفته است، مجموعه‌ای خاص از مزایایی را که می‌خواهد از آنها بهره‌مند شود، انتخاب کند. اگر به همه کارکنان مزایای مشابهی داده شود، در آن صورت چنین فرض می‌شود که همگی نیازهای همانندی دارند و تردیدی نیست که این فرض نمی‌تواند درست باشد، بنابراین با بهره گرفتن از مزایای انعطاف‌پذیر می‌توان مزایای حاشیه‌ای و هزینه‌های مربوط را به نوعی انگیزش برای کارکنان تبدیل کرد. باید در نظر داشت که مزایای انعطاف‌پذیر به گونه‌ای تعیین شوند که هر فرد یا عضو سازمان مجموعه‌ای را انتخاب کند که نیازهای کنونی‌اش را به بهترین نحو تأمین سازد.
   
   

   

ایجاد انگیزش در کارکنان سازمان‌ها یکی از مهمترین وظایف مدیران است و در این زمینه هر چه نیازهای ارضا شده افراد بیشتر باشد، رفتارهایشان عقلایی‌تر و منطقی‌تر خواهد شد. پس شناخت راه‌های ایجاد و تقویت انگیزش در افراد یکی از وظایف مهم سازمان‌ها است. برنامه‌های انگیزشی نسبتاً خوبی در نتیجه تلاش‌های محققان حوزه مدیریت و سازمان، برای حل این مشکل ارائه شده‌اند که معرفی مختصر آنان هدف اصلی این پژوهش است.
۲-۲-۲۶- تفاوت «هدف» و « انگیزش»
برخی هدف‌ها را با انگیزه‌ها یکی می‏دانند. در حالی ‏که هدف‌ها جنبه خارجی و انگیزه‌ها جنبه درونی دارند. هدف‌ها از این جهت که شرایطی را به ‏وجود می‏آورند تا انگیزه‌های فرد را ارضا نمایند، مورد توجه قرار می‌گیرند. مثلاً دانشجویی که هدفش اخذ مدرک بالاتر است، این هدف را دنبال می‏کند، زیرا با اخذ مدرک تحصیلی بالاتر، موقعیت شغلی و کاری و نیز درآمد وی بیشتر خواهد شد که این موقعیت شغلی و درآمد بیشتر خود انگیزه‏ای است که در درون فرد وجود دارد و موجب می‏شود که او در مسیر رسیدن به هدفش که عاملی بیرونی است، حرکت کند.
- انگیزش و تأکید بر تفاوت‌های آدمی:
از آنجا که افراد فقط به این دلیل که دیگران درباره او چه عمل و عکس‏العملی را نشان می‏دهند، برانگیخته نمی‏شود، بلکه انگیزش او صرفاً در جهت انجام خواسته‌های خود و آن هم به‏ صورتی‏ که خود او احساس می‏کند، می‏باشد و این خواسته‌ها و احساس‏ها متفاوت است، بنابراین اشخاص مختلف در مقابل اعمال نفوذهای یکسان، واکنش‏های مختلفی نشان می‏دهند.
تشویق و ترغیب‏هایی که در مورد افراد صورت می‏گیرد، در همه اشخاص اثر یکسان ندارد، بلکه اثر آنها متناسب با آمادگی انگیزه‏ای اشخاص برای قبول آن تشویق‏ها خواهد بود، نظریه‌های مختلفی در بحث رفتار فردی و رفتار سازمانی به ‏‏دلیل همین تنوع در مکانیزم‏ها و محرک‏های انگیزشی، توسط دانشمندان مختلف ارائه شده که هر یک از این نظریه‌ها بیان می‏کند که چگونه می‏توان نیازهای افراد را شناخت و آنها را برای رسیدن به نیازهایشان، وادار به تلاش کند.
یکی از مهم‌ترین وظایف سازمان‌های موفق و پیشرو توسعه منابع انسانی به ویژه کارکنان شایسته از طریق توانمندسازی و همچنین ارتقای سطوح انگیزش پرسنل می‌توان دانست. با شناخت کامل متدولوژیهای نوین مدیریت، مدیران در این سازمان‌ها می‌توانند انگیزه را به عنوان نیروی پیش برنده کارکنان شایسته به سمت موفقیت سازمان در نظر بگیرند و اگر این تئوری‌ها به درستی توسط مدیران به کار گرفته شود، با در نظر گرفتن شرایط ذیل می‌تواند به عنوان نیروی انگیزشی عمل بکند:
۱- کارکنان دارای دانش و مهارت‌های فکری در کار باشند.
۲- آرزومند یادگیری و رشد و پرورده شدن باشند.
۳- از پیرامون کاری خود خرسند باشند.
در این صورت می‌توان امیدوار بود و سطح انگیزشی کارکنان را بالا برد. ولی در صورت عدم آشنایی مدیران با تئوری‌های انگیزش و عدم به کارگیری آنها در سازمان یا اگر آنها را به طور یکسان به کار ببرند در این صورت کارکنان شایسته تدریجاً نسبت به سازمان بی‌تفاوت و از رده خارج می‌شوند و با نارضایتی کار خود را دنبال می‌کنند.
به طور کلی می‌توان گفت که یکی از مهارتهایی که مدیران جهت ایجاد محیطی مناسب برای تحقق اهداف سازمان نیاز دارند، توانایی‌های انگیزشی است. مطالعه انگیزش و رفتار، تلاش و کنکاش جهت پاسخ به سؤالات پیچیده درباره نحوه برخورد و اداره کارکنان باید از برنامه‌های مدیر ‌باشد. به نظر می‌رسد، زمانی که مبانی و ماهیت رفتار و سلوک افراد توسط مدیر شناخته شود، باروری انسان و بهره‌دهی او میسر است.
این نظریه‌ها با وجود همه تفاوت‌ها از وجوه اشتراکی نیز برخوردارند. به عنوان مثال مازلو و آلدرفر هر دو به وجود سلسله مراتب در نیاز اعتقاد داشتند، در حالی که هرزبرگ نیازها را در دو مجموعه جدا از هم ارائه می‌دهد.
این تئوری‌ها و نظریه‌ها دارای نقاط ضعفی هم هستند، به عنوان مثال آنها عوامل ایجاد کننده انگیزه را معرفی می‌کنند، ولی به فرایند واقعی انگیزش اشاره اندکی کرده‌اند.
بنابراین می‌توان نتیجه گرفت که یکی از مهم‌ترین عوامل در بهره‌وری نیروی انسانی و یکی از شرایط مهم و اساسی برای رسیدن به هدف در هر کاری برانگیختن و ایجاد انگیزه کارکنان و توجه به نیازها و تفاوت‌های فردی هر یک از کارکنان است.
عوامل متعددی در کاهش انگیزه کاری در سازمان‌ها وجود دارند و به همین دلیل مدیریت باید به دنبال راه‌ها و تکنیک‌هایی باشد که بتواند انگیزه‌های کارکنان خود را افزایش دهداز جمله این راه‌ها پرداخت‌های تشویق - قدردانی کتبی و یا گردش شغلی است.
آگاهی از چگونگی تفاوت افراد همچنین می‌تواند به مدیر کمک کند تا کارکنان خود را بهتر بشناسند و در نتیجه اقداماتی انجام دهد که هدف از آن فراهم آوردن واجبات و ارضای نیاز کارکنان باشد. با در نظر گرفتن این که برخی از کارکنان برای مشاغل فروش، تعدادی برای مشاغل ستادی و گروهی برای مشاغل تحقیقاتی مناسبترند، آگاهی از این تفاوت‌ها در تصمیم‌گیری مربوط به سازماندهی یعنی اینکه چه کسی را به چه شغلی باید گمارد، می‌تواند مفید باشد.
بنابراین آگاهی از نیازهای افراد سازمانی توسط مدیران، می‌تواند آنها را در دادن یا ندادن پاداش یاری ‌کند. کارکنان در مقابل پاداش‌های مختلف، عکس‌العمل‌های متفاوت دارند و آگاهی در زمینه تفاوت در نیازها می‌تواند به مدیر کمک کند تا سیستم‌های منطبق با نیازهای کارکنان را طرح ریزی کند.
۲-۱-۲۷- بکارگیری نظریات انگیزش
حال این پرسش مطرح می‌شود که با وجود نظریات متفاوت در زمینه انگیزش، در عمل چگونه می‌توان به درک مناسب‌تری دست یافت. صاحب‌نظران بر این باورند که نگرش نظام‌گرا و ترکیبی موجب اثر بخشی کاربردی نظریات انگیزشی خواهد شد، یعنی برای بررسی ترکیبی و نظام‌گرا باید تمام عوامل مؤثر بر انگیزش کارگر یا کارمند مورد بررسی قرار گیرد. مدیران براساس این نوع بررسی‌ها می‌توانند یکی از نظریات محتوایی، فرایندی یا تقویت را به کار بگیرند. جدول ۶ کاربرد نظریات انگیزش را با توجه به عوامل مؤثر نشان می‌دهد (سید جوادین، ۱۳۸۶، ۴۷۳).
جدول ۲-۶ کاربرد نظریات انگیزشی با توجه به عوامل

• در این پژوهش فرایندهای خروجی تبلیغات شفاهی به صورت چهار متغیر بررسی شدند پیشنهاد می شود که در تحقیق های آینده به بررسی دیگر متغیرها و هم چنین فرایندهای ورودی تبلیغات شفاهی در میان گردشگران پرداخته شود.

• پیشنهاد می شود که در پژوهش های دیگر به بررسی ویژگی های جمعیت شناختی گردشگران نیز توجه شود و مشخص شود که چه گروهی با چه ویژگی هایی تبلیغات شفلهی بیشتری را در مورد ایران انجام می دهند و آن ها به عنوان گروه های هدف در نظر گرفته شوند.

• • در این تحقیق در سوالات جمعیت شناختی به بررسی هدف گردشگران پرداخته شد اما به ارتباط بین نوع گردشگران و تلاش آن ها برای انتقال تبلیغات شفاهی پرداخته نشد. توصیه می شود که در تحقیقات آتی به این مسئله نیز توجه گردد.

• نمونه انتخاب شده این تحقیق گردشگران ورودی اروپایی بود توصیه می شود که در تحقیقات آتی نمونه انتخابی از دیگران گردشگران نیز باشد تا بتوان تاثیر تبلیغات شفاهی آن ها را نیز در نظر گرفت.

۵-۷- محدودیت های تحقیق :

• نکته ایی که به عنوان یکی از محدودیت های این تحقیق می باشد جامعه آماری و حجم نمونه انتخابی بود که پاسخ دهندگان گردشگران اروپایی و گردشگرانی بودند که در هتل های هما اقامت داشتند. که همین یکدست بودن گردشگران به عنوان محدودیت مطرح می شود.

• عدم همکاری گردشگران در پاسخگویی به سوالات ، عدم دسترسی به کلیه شبکه های اینترنتی و سایت های علمی از جمله عوامل دیگر محدود کننده کار تحقیق محسوب می شدند.

منابع

منابع فارسی
پاپلی یزدی، محمد حسین. و سقایی، مهدی. (۱۳۸۵). گردشگری (ماهیت و مفاهیم). تهران: انتشارات سمت.
حبیبی، آرش. (۱۳۸۶). آموزش کاربردی نرم افزار SPSS، تهران، نشر الکترونیک
دلاور، علی. (۱۳۸۰). راهنمای تحقیق و ارزشیابی، تهران: انتشارات ارسباران.
دیواکارشارما. (۱۳۸۴) ،روابط عمومی حرفه ای بالنده ،مترجم میتراکیوان، مرکزمطالعات وتحقیقات رسانه ها ، چاپ اول.
رنجبریان، بهرام ، جلیلوند، محمدرضا (۱۳۹۰) ، تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر خرید خودروهای داخلی ، چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی
رادمهر رضا، رضایی دولت آبادی حسین ، شالی کار مهدی (۱۳۹۰) ، “بررسی تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی در مدیریت گردشگری” ، مقاله ارائه شده در اولین همایش بین المللی مدیریت گردشگری و توسعه پایدار دانشگاه آزاد اسلامی مرودشت
سرمد، زهره، بازرگان، عباس، حجازی، الهه(۱۳۸۰). روش های تحقیق در علوم رفتاری، چاپ پنجم، تهران، نشر آگاه
کلانتری، خلیل(۱۳۸۸)، مدلسازی معادلات ساختاری در تحقیقات اجتماعی- اقتصادی، تهران: انتشارات فرهنگ صبا
کلانتری، خلیل.(۱۳۸۲). پردازش و تحلیل داده ها در تحقیقات اجتماعی- اقتصادی، چاپ اول، تهران، نشر شریف
لاولاک ، کریستوفر و رایت ، لارن (۱۳۸۲) ، اصول بازاریابی و خدمات ، ترجمه ابوالفضل تاج زاده نمین ،تهران، انتشارات سمت
نوابخش، مهرداد و رفیعی فر، مریم( ۱۳۸۹ ) بررسی اجمالی آثار گردشگری بر زندگی اقتصادی اجتماعی مردم روستای زیارت، فصلنامه آمایش، سال سوم، شماره ۹، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر.
نوری ، هدایت الله ، سوری ، فرشاد ، کاظمی ، زینب (۱۳۹۱) ، بررسی تبلیغات شفاهی و تحلیل تاثیر آن بر جذب گردشگران روستایی مطالعه موردی روستاهای هدف گردشگری شهرستان پاوه، نشریه کاربردی تحقیقات جغرافیایی سال دوازدهم شماره ۲۴
هومن، حیدر علی(۱۳۹۰). مدل یابی معادلات ساختاری با کاربرد نرم افزار لیزرل، چاپ چهارم، تهران، انتشارات سمت
یحیایی احمد ، تاوتلی مهرداد (۱۳۸۵) ، تشریفات هتل ، انتشارات آذربرزین، چاپ اول
منابع لاتین
Aaker, D. (1991). Managing brand equity. New York: The Free Press
Alegre, J., &Juaneda, C. (2006). Destination loyalty: Consumers’ economic behavior.Annals of Tourism Research, 33(3), 684-706
Anderson, Eugene W. (1998), “Customer Satisfaction and Word-of-Mouth,” Journal of Service Research , 1 (1), 5-17
Anand, B. N., & Khanna, T. (2000). Do firms learn to create value? The case of alliances. Strategic Management Journal, March Special(21).
۲۹۵-۳۱۵٫
Arasli. H, Mehtap. S. S and Turan. K. S, (2005) Customer service quality in the Greek Cypriot banking industry,
Managing service quality, Vol.15 No.1, , 41-56
Arndt, J. (1967). Role of product-related conversations in the diffusion of a new product. Journal of Marketing Research , 4, 291-295.
Arndt, J. (1967), Word of Mouth Advertising: A Review of the Literature, Advertising ResearchFoundation, Inc., New York, NY.
Babin, B. J., Lee. Y-K, Kim. E-J, & Griffin.M. (2005). “Modeling consumer satisfaction and word-of-mouth: restaurant patronage in Korea”, Journal of Services Marketing, Vol. 19 No. 3, pp. 133–۱۳۹٫
Balter, D.,;Butman, J. Balter, D., &Butman, J. (2005). Grapevine: The new art of word-of-mouth marketing. New York: Penguin. Biggart
Bansal, H. S., &Voyer, P. A. (2000). Word-of-mouth processes within a services purchase decision context. Journal of service research, 3(2).166-177.
Barbara, Z., &Vesna, Z. (2006). Examination of co-operative norms, beliefs in interpersonal trustworthiness, complementary capabilities and realizedcompetitive advantages in business-to-business relationships. Economic and Business Review for Central and South - Eastern Europe, 8(1).19.
Bentler, P. M., & Bonett, D. G. (1980). Significance tests and goodness of fit in the analysis of covariance structures. Psychological bulletin, 88(3), 588
Bigne, J. E., Andreu, L., &Gnoth, J. (2005). The theme park experience: An analysis of pleasure, arousal and satisfaction. Tourism Management, 26(6), 833-844.
Bollen, K. A., & Barb, K. H. (1981). Pearson’s r and coarsely categorized measures. American Sociological Review, 46, 232-239.
BLACKWELL, R., et al., 2001. Consumer Behavior. ۹th ed. Orlando: Harcourt.