بی مهرگان، ماکروفیت ها

مورد زاید ارگانیک و سمی، غنی کننده مغذی ها

سهولت، قیمت ارزان، عدم نیاز به وسایل یا اطلاعات تخصصی

احتمال نیاز به بعضی اطلاعات تخصصی، استفاده محلی و موضعی، دقت نسبتاً پایین

شاخص های زیستی

بی مهرگان، ماکروفیت ها، جلبک ها، گلسنگ ها

مواد زاید ارگانیک، مغذی ها، عوامل اسیدی، گازهای سمی

سهولت، قیمت ارزان، عدم نیاز به وسایل تخصصی

احتمال نیاز به بعضی اطلاعات تخصصی، استفاده محلی و موضعی، دقت نسبتاً کم

روش های میکروب شناسی

باکتری ها

مواد ارگانیک و دفعی

قیمت نسبتاً ارزان ارتباط مستقیم با بهداشت انسانی

احتمال نیاز به بعضی اطلاعات و وسایل تخصصی

انباشت های زیستی

ماکروفیت ها، بی مهرگان بزرگ مهره داران

مواد زاید سمی فلزات سنگین سموم ترکیبات هیدروکربن مواد رادیواکتیو

نشان دهنده میزان دسترسی زیستی به آلاینده ها، مرتبط با بهداشت انسانی

وقت گیر، نیاز به وسایل گران قیمت و پرسنل مجرب دارد

سنجش زیستی

میکروارگانیسم ها، ماکروفیتها، جلبکها، بی مهرگان مهره داران رده پایین

مواد ارگانیک، گازهای سمی، مواد زاید سمی،

نتیجه گیری سریع، قیمت نسبتاً ارزان، بعضی پایشهای مدت دار قابل انجام است

مشکل در تعمیم دادن شرایط آزمایشگاهی با وضعیت محیط

‏انتخاب روش نمونه گیری به سلیقه مجریان مختلف و یا وجود نیاز به مقایسه ‏داده های جمع آوری شده در زمان ها یا مکان های مختلف بستگی دارد. واضح است که در طول یک برنامه پایش، یک روش نمونه گیری مشخص باید استفاده شود و به همین دلیل بسیاری از روش های اصلی، هم چون شاخص زیستی و ارزیابی میکروب شناسی روش های نمونه گیری مخصوص به خود دارند(اسماعیلی ساری، ۱۳۸۱).
۱-۶- آبسنگ های مرجانی^[۱۰]
آبسنگ های مرجانی با وسعت ۲۸۴۳۰۰ ‏کیلومتر مربع کم تر از ۲/۰ ‏درصد سطح اقیانوس ها و دریاهای جهان را می پوشانند، از متنوع ترین زیستگاه های دریایی جهان محسوب می شوند که ساکن آب های استوایی و نیمه استوایی هستند (Spalding and Grenfell., ۱۹۹۷‏). به دلیل ساختار آهکی و معماری خاص، تنوع زیستی در این مناطق فوق العاده بالا است، به طوری که پس از جنگل های استوایی دومین زیستگاه غنی جهان را تشکیل می دهند. از میان ۳۳ ‏شاخه جانوری و گیاهی که در زیستگاه های دریایی یافت می شوند، ۳۰ ‏شاخه در این مناطق زندگی کرده و تخمین زده می شود، بیش از ۹ ‏میلیون گونه گیاهی و جانوری در این زیستگاه ها زندگی کنند (۱۹۹۸,Sumich‏).
‏این امر رونق فعالیت های شیلاتی در صید ماهیان و دیگر بی مهرگان تجاری (لابستر، خیار دریایی خوراکی و …) را به دنبال دارد به طوری که ۱۰ درصد صید ماهیان شیلاتی دنیا در این مناطق صورت پذیرفته و از این نظر هر کیلومتر مربع آن، سالانه ارزشی معادل ۱۵۰۰۰ ‏تا ۱۵۰۰۰۰ ‏دلار آمریکا دارد. بهره برداری انسان از این زیستگاه ها تنها محدود به فعالیت های شیلاتی نیست، بلکه طبق برآورد های انجام شده، این منابع با ارزش زیستی از جنبه های مختلف سالانه در سراسر دنیا حدود ۵/۳۷ ‏میلیارد دلار آمریکا سود عاید انسان ها می کند.
‏این مناطق، به عنوان موج شکن های طبیعی عمل کرده و ۹۰ ‏درصد انرژی امواج را جذب می نمایند، و بدین طریق مانع از فرسایش سواحل می گردند (مشابه جنگل ها که از فرسایش خاک جلوگیری می کنند). انواع دیگر بهره برداری انسان شامل مواردی همچون: استفاده در صنایع دارویی و پزشکی نظیر ساخت استخوان و دندان مصنوعی، رونق فعالیت های گردشگری و جذب گردشگر و تجارت ماهیان زینتی است. بر اساس گزارش برنامه محیط زیست ملل متحد (UNEP‏)^[۱۱]. هر کیلومتر مربع از این زیستگاه ها در جنبه های مختلف، ارزشی معادل ۱۰۰۰۰۰ ‏تا ۸۰۰۰۰۰ ‏دلار آمریکا دارد، در حالی که سالانه ۷۷۵ ‏دلار پول صرف حفاظت از آنها می شود ( ۱۹۹۸‏,Bryant et al‏).
حدود ۸۰۰ ‏گونه مرجان سخت در سراسر دنیا وجود دارد که اکثر این گونه ها در آب های اقیانوس آرام یافت می شوند، بیش ترین تنوع گونه ای مرجان های سخت در کشورهای فیلیپین، اندونزی، مالزی و گینه نو با بیش از ۴۰۰ ‏گونه مرجان در هر یک از این کشور است ( ۲۰۰۱‏,Spalding et al.).
‏این موجودات جزء مسن ترین جوامع دریایی با تاریخچه ای معادل بیش از ۳۵۰ ‏میلیون سال بوده و در ۱۰۱ کشور جهان پراکنده اند. درجه حرارت مناسب برای رشد آنها ۲۳ ‏تا ۲۹ ‏درجه سانتی گراد و شوری مناسب ۳۲ تا ۴۲ ‏قسمت در هزار است ( ۲۰۰۳‏,Allen and Steene).

‏خلیج فارس پیکره آبی نیمه بسته ای به طول ۱۰۰۰ کیلومتر و پهنه ی ۳۴۰ ‏کیلومتر تا ۶۰ ‏کیلومتر در تنگه هرمز است. متوسط عمق آن ۳۵ ‏متر و حداکثر عمق آن ۱۰۰ متر است. میزان شوری آن بین ۲۸ تا ۵۰ قسمت در هزار و نوسانات دمایی از ۱۲ درجه سانتی گراد در زمستان، تا بیش از ۴۰ ‏درجه سانتی گراد در تابستان، متغیر است. این شرایط منحصر بفرد محدودیت هایی را برای جوامع مرجانی به وجود آورده و باعث کاهش تنوع زیستی مرجان های سخت این منطقه در مقایسه با اقیانوس هند می گردد. از طرفی، شرایط فوق سبب می گردد تا مرجان های سخت این منطقه، نسبت به سایر نقاط دنیا شرایط حادتری را تجربه نمایند، به طوری که مرجان های این منطقه در مقایسه با دیگر نقاط اقیانوس هند مقاوم تر هستند (‏Johns, 1999‏).
۱-۶-۱- ضرورت مطالعه آبسنگ های مرجانی
اگرچه آبسنگ های مرجانی جزء مهمترین زیستگاه های دریایی جهان محسوب می شوند، اما به دلیل افزایش دمای آب دریاها و سایر عوامل نظیر فعالیت های رو به گسترش انسانی، پدیده هایی نظیر سفیدشدگی^[۱۲] و بیماری های مرجانی، به طور فزاینده ای در معرض تهدید و نابودی هستند؛ به طوری که ۵۸ ‏درصد آبسنگ های مرجانی دنیا در معرض تهدید هستند (Spalding et al., ۲۰۰۱ ‏).
‏آبسنگ های مرجانی خلیج فارس نیز از این شرایط مستثنی نبوده و در اثر بروز پدیده سفیدشدگی در سال های ۱۹۹۶ و ۱۹۹۸ ‏مقدار قابل توجهی از مرجان های این منطقه از بین رفته اند (شکری، ۱۳۸۰). به علاوه، آبسنگ های مرجانی ایران به دلیل قرارگرفتن در منطقه ای که دارای شرایط زیست محیطی نه چندان مناسب برای رشد و زندگی است نظیر: عمق کم آب، نوسانات درجه حرارت، شوری زیاد و تردد کشتی های نفت کش از نظر بوم شناختی تحت فشار قرار گرفته و در آستانه تحمل بوم شناسی خود قرار دارند. این موضوع این پیکره آبی را مبدل به آزمایشگاهی طبیعی می نماید تا مورد توجه محققان مختلف داخل و خارج کشور قرار گیرد.
‏اطلاعات در مورد آبسنگ های مرجانی ایران بسیار محدود بوده و تقریباً اکثر مطالعات انجام شده تا قبل از سال ۱۳۸۰ ‏به بررسی های کیفی پرداخته اند. این امر موجب عدم اجرای هر گونه برنامه مدیریتی به منظور در امان ماندن از اثرات سوء توسعه فعالیت های انسانی به ویژه در مناطق آزاد تجاری همچون کیش و قشم و نیز بهره برداری پایدار از این بوم سامانه ها گردیده است.
۱-۶-۲- جایگاه آبسنگ های مرجانی در رده بندی تکاملی موجودات
‏از نظر سیستماتیک مرجان های سخت به موارد زیر متعلق هستند:
سلسله: جانوران: Animalea ‏

- الکل بطور کامل از لوله ها خارج می گردد و به میزان ۵۰ میکرولیتر آب مقطر و یا TE اضافه می گردد.
- درجه خلوص و میزان DNA استخراج شده با بهره گرفتن از دستگاه بیوفوتومتر (….) اندازه گیری می شود و DNA در روی ژل اگارز ۵/۱ درصد الکتروفورز و مشاهده می گردد.
شکل۳- ۹ : مراحل استخراج DNA
الکتروفورز نمونه های DNA:
مواد و وسایل لازم:
آگارز (Merck)
بافر الکتروفورز TAE
بافر بار گذاری ( حاوی ۲۵/۰ درصد بروموفنل بلو و ۴۰ درصد ساکارز در آب)
اتیدیوم بروماید(Merck)
منبع الکتریکی الکتروفورزPower supply
تانک الکتروفورز افقی
قاب، شانه ها و گیره های مناسب الکتروفورز
دستگاه Gel documentation و پرینتر مخصوص
ترازوی دیجیتالی ( Sartorius )
ارلن
استوانه مدرج
سمپلر و سر سمپلر ها مناسب
مارکر وزن مولکولی
تهیه بافر TAE 50X :
Tris 124 gr
EDTA 18.6 gr
Acetic acid glacial 28.5 ml
Distilled Water up to 500 ml
pH این محلول درحدود ۵/۸ تنظیم می شود و در هنگام کار برای تهیه آگارز و بافر تانک به ۱X رسانده شد. برای تهیه ژل الکتروفورز به نسبت ۲-۱ درصد از آگارز در بافر TAE 1X تحت حرارت جوش حل می شود و پس از آنکه دمای آن به ۵۰ تا ۶۰ درجه سانتی گراد رسید( تا حدی که بخار از آن متصاعد نشود) یک تا ۲ میکرولیتر اتیدیوم بروماید (mgml^-1 ۱۰) به آن اضافه می شود و در قالب مناسب پخش می شود و پس از بسته شدن اگارز مورد استفاده قرار می گیرد. سپس ۵ میکرولیتر از DNA استخراج شده با ۳ میکرولیتر آب مقطر و ۲ میکرولیتر بافر بارگذاری مخلوط شده و به درون چاهک های ژل منتقل ( Load ) می شود و جریان الکتریکی با ولتاژ مناسب به اندازه ۱ تا ۵ ولت به ازای هر سانتی متر مکعب فاصله آند تا کاتد (۸۰ تا ۱۰۰ ولت) بر قرار گردید.

سپس در دستگاه ترانس لومیناتور مورد ارزیابی قرار گرفت (شکل – ۱۰ ).
شکل۳– ۱۰ : الکتروفورز DNA استخراج شده از گونه های کاندیدا و بررسی کیفیت آن در بیمارن مورد مطالعه، DNA استخراج شده کمی بعد از محل نمونه گذاری مشخص است، اگر نمونه حاوی RNA باشد با سرعت بیشتر حرکت می کند و در ۳ باند تشکیل می شود که در برخی از نمونه های زیر بوضوح مشخص است و برای انجام آزمایشات بعدی نیاز به RNase برای ازبین بردن آن است. پروتئین های اضافی نیز در محل نمونه گیری باقی می مانند.
۳-۲-۵) تهیه سوسپانسیون سلول مخمری کاندیدا آلبیکنس:
پس از انجام روش های تعیین هویت کاندیدا ومشخص شدن کاندیدا آلبیکنس در هر ۲۰ نمونه به دست آمده این نمونه ها را بر روی محیط کشت سابورو دکستروز آگار به روش خطی در کنار شعله کشت داده و در گرم خانه در دمای۳۰ درجه سانتی گراد به مدت ۷۲-۴۸ ساعت نگهداری شد و پس از رشد مخمر های کاندیدا آلبیکنس از آن سوسپانسیونی مخمری تهیه گردید.
بدین ترتیب که ابتدا میزان بسیار کمی از یکی از کلنی های مخمری در کنار شعله برداشته و در سرم فیزیولوژیک به حالت سوسپانسیون در آورده شدند سپس ۱۰ میکرولیتر از سوسپانسیون حاصل توسط سمپلر استریل برداشته و با بهره گرفتن از لام های شیشه ای نئوبار با درشت نمایی ۴۰ میکروسکوپ و۳ بار تکرار مورد شمارش قرار گرفته و میانگین کلنی ها محاسبه گردید. از سوسپانسیون سلولی با تراکم ۱۰×۱سلول در هر میلی لیتر تهیه شد. این عمل برای هر ۲۰ نمونه انجام شد.
۳-۲-۶ ) روش میکرودیلوسین :
برای انجام آن از میکروپلیت های ۹۶ خانه ای استریل ساخت کشور سوئیس ( شکل – ۱۱ ) و هم چنین از سمپلر و سر سمپلرهای آبی و زرد استفاده گردید.
در ابتدا با بهره گرفتن از سمپلر و سر سمپلرهای آبی استریل، به تمامی حفرات میکروپلیت ۱۰۰ میکرولیتر محیط کشت آر- پی- ام- آی ۱۶۴۰ ریخته شد.
این عمل به این صورت بوده که توسط سمپلر و سر سمپلرهای آبی استریل ۱۰۰ میکرولیتر فلوکونازول به حفره اول اضافه شد. پس از مخلوط شدن محیط و دارو مقدار ۱۰۰ میکرولیتر از حفره اول به حفره دوم ریخته شد و پس از مخلوط شدن آنها، ۱۰۰ میکرولیتر به حفره سوم اضافه شد و به همین ترتیب تا آخر ۱۰۰ میکرولیتر بیرون ریخته شد.
در مرحله بعد به هر یک از حفرات یک ردیف توسط سمپلر و سر سمپلرهای زرد استریل ۱۰ میکرولیتر از سوسپانسیون قارچ مشخص ( شماره گذاری شده ) اضافه شد. به طوری که هر ردیف متعلق به سوسپانسیون قارچ خاصی بود. هم چنین، از حفره های میکروپلیت، یک حفره از هر ردیف به عنوان کنترل مثبت برای هر کدام از گونه های قارچی کاندیدا آلبیکنس مورد آزمایش و یک حفره به عنوان کنترل منفی، برای داروی تحت آزمایش در نظر گرفته شد. به طور معمول، محلول استاندارد در برابر اولین غلظت مورد آزمایش فلوکونازول ( میکروگرم در میلی لیتر ) ساخته می شدند. آزمایشات ۴ مرتبه تکرار می شد و نتایج MIC90 و MFC ثبت می گردیدند. ( شکل – ۱۲ )
شکل ۳– ۱۱ : پر کردن حفره های میکروپلیت توسط سمپلر و سر سمپلر در روش میکرودیلوسین
۳-۲-۷ ) موارد کنترل مثبت و کنترل منفی آزمایشات :
یک حفره از حفرات در ردیف میکروپلیت، به عنوان کنترل مثبت برای قارچ کاندیدا آلبیکنس مشخص شده در نظر گرفته شد که حاوی ارگانیسم مذکور و محیط کشت آر- پی- ام- آی ۱۶۴۰ بود.
هم چنین یک حفره از حفرات هر ردیف میکروپلیت، به عنوان کنترل منفی برای قارچ کاندیدا آلبیکنس مشخص شده در نظر گرفته شد که حاوی فلوکونازول مورد آزمایش و محیط کشت آر- پی- ام- آی ۱۶۴۰ بود.
۳-۲-۸ ) انتقال میکروپلیت ها به گرم خانه ( گرم خانه گذاری ) :
در این مرحله اطراف درب میکروپلیت ۹۶ خانه ای را با بهره گرفتن از چسب اسکاج محکم نموده و به مدت ۴۸ ساعت در گرم خانه ۳۳ درجه سانتی گراد قرار گرفتند. تا پس از مدت مذکور بر اساس کشت مجدد هر کدام از حفرات میکروپلیت در مورد آنها قضاوت انجام شود و MIC90 و MFC فلوکونازول مشخص گردد.
۳-۲-۹ ) کشت مجدد محتویات هر یک از حفرات میکروپلیت روی محیط سابورو دکستروز آگار حاوی کلرامفنیکل ( SC ) :
پس از ۴۸ ساعت هر یک از حفرات میکروپلیت حاوی محیط کشت آر- پی- ام- آی ۱۶۴۰ فلوکونازول و ارگانیسم مورد نظر ( کاندیدا آلبیکنس ) و هم چنین از حفرات کنترل مثبت و منفی به مقدار ۱۰ میکرولیتر برای کشت روی پلیت حاوی محیط سابورو دکستروز آگار حاوی کلرامفنیکل ( sc ) و به وسیله سمپلر برداشت می شد. به منظور اختلاط کامل و یکسان محتویات میکروپلیت ها، هنگام برداشت از حفرات میکروپلیت، ابتدا با سر سمپلر محتویات آن را به خوبی و به صورت دورانی مخلوط کرده و نیز هنگام برداشت با سر سمپلر چند بار آن را پر و خالی نموده و سپس روی پلیت حاوی محیط sc کشت داده می شد. ( شکل – ۱۳ )
لازم به ذکر است، این کار در زیر حود، کنار شعله و با وسایل استریل انجام می شد. به منظور پخش نمونه روی محیط sc ، پلیت حاوی محیط کشت چندین بار به طور افقی حرکت داده می شد. پس از آنکه اطراف پلیت های محیط کشت sc با چسب اسکاج بسته می شد، آنها به انکوباتور ۳۳ درجه سانتی گراد منتقل می شدند و پس از ۴۸ ساعت مورد بازخوانی قرار می گرفتند و بر اساس درجه رشد قارچ بر روی آنها، MIC90 و MFC ثبت می شد. ( شکل – ۱۴ )
شکل۳ – ۱۲ : رشد کاندیدا آلبیکنس روی محیط SC بعد از برداشت از حفرات میکروپلیت
MIC در پلیت های حاصل از کشت، پلیتی است که کاهش رشد قارچ در مقایسه با پلیت شاهد مثبت، مشهود است. MIC90 در پلیت های حاصل از کشت، پلیتی است که کاهش ۹۰ درصدی رشد قارچ در مقایسه با پلیت شاهد مثبت مشهود است.
MFC پلیتی است که عدم رشد قارچ در آن و در مقایسه با پلیت شاهد مثبت، مشهود است.
در این تحقیق ، MIC تعیین شده ، MIC90 می باشد ( در صورتی که در رقت های پایین تر دارو نیز رشد قارچ، در مقایسه با شاهد، کاهش یافته بود ) ولی آنچه به عنوان MIC ، ثبت شده است، پلیتی است که کاهش ۹۰ درصدی رشد را در مقایسه با پلیت شاهد مثبت، نشان داده است.
شکل۳ - ۱۳ : روش میکرودایلوشن در پلیت ۹۶ خانه ای
شکل۳ - ۱۴ : نحوه قرائت نتایج در کشت مجدد از خانه های تلقیح شده
فصل چهارم
نتایج
۴-۱ ) نتایج حاصل از شناسایی کاندیدا آلبیکنس توسط روش PCR-RFLP :
طبق شکل ۴-۱ یافته های پژوهش نشان می دهد در الکتروفورز DNA حاصل از PCR تمام نمونه های مورد مطالعه از مبتلایان به ولوواژینیت کاندیدایی، کاندیدا آلبیکنس می باشند.
شکل ۴-۱ : الکتروفورز DNA استخراج شده از گونه های کاندیدا

متغیرهای تحقیق و نحوه سنجش آنها
روش آزمون فرضیه‌ها
۳-۱- مقدمه
رشد و توسعه هر کشوری مستلزم به‌کارگیری منابع در شکل بهینه و هدایت آنها در مسیری صحیح است. در هر جامعه‌ای، نهادهایی می‌توانند در جهت تحقق این هدف گام برداشته و نقش موثری را در این راه ایفا کنند. بازارهای سرمایه و نهادهای مربوط به آنها، یکی از مهم‌ترین عوامل موثر در این فرایند هستند. فراهم آوردن اطلاعات حسابداری مربوط و صحیح این امکان را فراهم می‌سازد تا سرمایه‌گذاران به ارزیابی سود و توان بالقوه رشد و همچنین ریسک ناشی از سیاست‌های سرمایه‌گذاری شرکتها بپردازند تجزیه و تحلیل صورت‌های مالی و اقلامی که بر پیش‌بینی‌های سرمایه‌گذاران تاثیر می‌گذارد و ارائه پیشنهادات صحیح برای تصمیم گیرهای درست از گزارشات مالی شرکت‌ها از نتایج تحقیقات در بازار سرمایه ایران خواهد بود. بازار بورس اوراق بهادار تهران مهم‌ترین و اصلی‌ترین مرکز برای مبادلات سرمایه‌ای تلقی می‌گردد. بی‌شک فعالیت درست و صحیح آن میتواند نقش موثری در تخصیص بهینه منابع در سطح کلان اقتصادی داشته باشد و موجبات رشد و توسعه اقتصادی کشور را فراهم نماید.

پایه هر دانشی، روش شناخت آن است و اعتبار و ارزش قوانین هر علمی به روش‌شناختی مبتنی بوده که در آن علم به کار می رود. بنابراین دستیابی به هدف‌های تحقیق میسر نخواهد بود مگر زمانی که جستجوی شناخت با روش‌شناسی^[۸۱] درست صورت پذیرد (خاکی،۱۳۸۴).
در این فصل ابتدا نوع روش تحقیقی که در این پژوهش به‌کاررفته است توضیح داده می‌شود سپس روش‌شناسی تحقیق شامل قلمرو زمانی و مکانی، جامعه و نمونه آماری و روش گردآوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات و متغیرهای تحقیق و نحوه اندازه‌گیری آنها مورد بحث قرار خواهد گرفت.
۳-۲- روش‌شناسی تحقیق
تحقیق حاضر جزء پژوهش‌های تجربی حسابداری می‌باشد؛ و روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است. توصیفی به این دلیل که هدف آن توصیف کردن شرایط یا پدیده‌های مورد بررسی است و برای شناخت بیشتر شرایط موجود می باشد و همبستگی به دلیل اینکه در این تحقیق رابطه بین متغیرها مورد نظر است. تحقیق حاضر به بررسی روابط بین متغیرها پرداخته و در پی اثبات وجود این رابطه در شرایط کنونی براساس داده‌های تاریخی می باشد. بنابراین می‌توان آن را از نوع علی پس رویدادی طبقه‌بندی نمود. در اینگونه تحقیقات، محقق به بررسی علت و معلول (متغیر وابسته و متغیر مستقل) پس از وقوع می‌پردازد. در این تحقیقات بین متغیرها یک رابطه آماری وجود دارد که هدف بررسی این رابطه می باشد. این تحقیق به لحاظ هدف، کاربردی است.
۳-۳- فرضیه‌های تحقیق
فرضیه حدس عالمانهای است درباره^ء حل یک مسأله. فرضیه را میتوان به منزله^ء رابطهای منطقی بین دو یا چند متغیر تعریف کرد که به صورت جملهای آزمونپذیر بیان میشود. این روابط بر پایه^ء شبکه^ء ارتباط‌هایی تجسم میشود که ریشه در چارچوب نظری تدوین‌شده برای پژوهش دارند (اوما سکاران،۱۳۸۱).
برای بررسی تأثیر اعلام سود بر عدم تقارن اطلاعاتی شرکتها با تأکید بر برخی از ویژگی‌های گزارشگری مالی
فرضیه اول : (هر چه هزینه‌های غیرقابل‌پیش‌بینی بالاتر باشد؛ با اعلام سود سالیانه، دامنه قیمت پیشنهادی خرید و فروش سهام بیشتر می شود).
فرضیه دوم : (هر چه هزینه‌های غیرقابل‌پیش‌بینی بالاتر باشد؛ با اعلام سود سالیانه، عمق بازار کمتر می شود).
فرضیه سوم : (هر چه اقلام تعهدی بالاتر باشد؛ با اعلام سود سالیانه، دامنه قیمت پیشنهادی خرید و فروش سهام بیشتر می شود).
فرضیه چهارم: (هر چه اقلام تعهدی بالاتر باشد؛ با اعلام سود سالیانه، عمق بازار کمتر می شود).
فرضیه پنجم : ( هر چه خطای پیش‌بینی سود بالاتر باشد؛ با اعلام سود سالیانه، دامنه قیمت پیشنهادی خرید و فروش سهام بیشتر می شود).
فرضیه ششم : (هر چه خطای پیش‌بینی سود بالاتر باشد؛ با اعلام سود سالیانه، عمق بازار، کمتر می شود).
۳-۴- قلمرو زمانی و مکانی تحقیق
برای انتخاب جامعه آماری به شرکت‌های پذیرفته‌شده در بورس اوراق بهادار تهران در صنایع و گروه‌های مختلف رجوع گردیده است. زیرا، اطلاعات شرکت‌های پذیرفته‌شده در بورس اوراق بهادار تهران توسط حسابداران رسمی، حسابرسی می‌شود، در نتیجه نسبت به اطلاعات سایر شرکتها از قابلیت اتکاء بالاتری برخوردار است. دوره زمانی پژوهش، اطلاعات مالی مربوط به عملکرد سالهای ۱۳۸۶ الی ۱۳۹۰ شرکت‌های پذیرفته‌شده در بورس اوراق بهادار تهران به مدت ۵ سال میباشد.
۳-۵- نمونهگیری و حجم نمونه
شرایط لحاظ شده شرکتها برای نمونه‌گیری برای تعداد شرکت‌های مورد بررسی در بورس عبارت‌اند از:
۱-پایان سال مالی شرکت منتهی به پایان اسفند باشد.
۲-در طول سالهای ۱۳۸۵ تا ۱۳۹۰ در بازار بورس حضور داشته باشد.
۳-شرکت در دوره مورد مطالعه تغییر سال مالی نداشته باشد.
۴-نماد معاملاتی شرکت فعال و بیش از ۴ ماه در سال توقف نماد معاملاتی نداشته باشد.
اطلاعات مالی شرکت در دوره مورد مطالعه در دسترس باشد.
تعداد کل شرکت های بورس تا پایان سال ۹۰ ،۴۶۷ شرکت می باشد که تعداد نمونه های تحقیق فوق ۱۱۳ شرکت انتخاب شده است .
۳-۶- روش گردآوری اطلاعات
گردآوری داده های مورد نیاز پژوهش، یکی از مراحل اساسی آن است و به لحاظ اهمیت آن، باید به طور دقیق تعریف و مشخص شود. مرحله گردآوری داده ها، آغاز فرایندی است که طی آن پژوهشگر یافته‌های میدانی و کتابخانهای را گردآوری میکند و سپس به خلاصهسازی یافتهها از طریق طبقهبندی و سپس تجزیه و تحلیل آنها میپردازد و فرضیه های تدوین‌شده خود را مورد ارزیابی قرار میدهد و در نهایت نتیجهگیری میکند و پاسخ مسأله پژوهش را به اتکای آنها مییابد؛ به عبارت دیگر، پژوهشگر به اتکای داده های گردآوری‌شده حقیقت را آن طور که هست کشف میکند؛ بنابراین، اعتبار داده ها اهمیت بسیاری دارد، زیرا داده های غیر معتبر مانع از کشف حقیقت می‌گردد و مسأله و مجهول مورد نظر پژوهشگر به درستی معلوم نمیشود و یا تصویری انحرافی و ناصحیح از آن ارائه خواهد شد. برای حفظ اعتبار داده های گردآوری‌شده، پژوهشگر باید داده های صحیح را با دقت تمام گردآوری کند (حافظنیا،۱۳۸۵).
در این پژوهش برای گردآوری اطلاعات از روش کتابخانه‌ای استفاده شده است. مبانی نظری و پژوهشهای انجام‌شده مورد استفاده قرارگرفته و همچنین مطالعات کتابخانه‌ای به منظور کشف متغیرها، عوامل مؤثر و ارائه فرضیه‌ها انجام گرفته است.
ابزارهای جمعآوری اطلاعات عبارتنداز:

1. 1. مقالات خارجی و فارسی علمی پژوهشی منتشرشده در مجلات ISI و مجلات علمی پژوهشی .

1. 1. اطلاعات موجود در کتابخانه سازمان بورس اوراق بهادار تهران و سایت بورس اوراق بهادار تهران و گزارش‌های مالی شرکت‌های فعال.

1. 1. اطلاعات موجود در سایت‌های اینترنتی www.sid.ir، www.magiran.ir،www.rdis.ir، www.emeraldinsight.com، www.elsevier.com

1. 1. مراجعه به منابع علمی و رساله‌هایی که در این زمینه کار شده است.

1. 1. استفاده از بانک اطلاعاتی (تدبیر پرداز، ره اوردنوین،دناسهم …) جهت استخراج داده‌های تحقیق.

۳-۷- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
پس از آنکه پژوهشگر داده ها را گردآوری و طبقه‌بندی کرد باید مرحله بعدی فرایند پژوهش که به مرحله تجزیه و تحلیل داده ها معروف است را آغاز کند. این مرحله در پژوهش اهمیت زیادی دارد زیرا نشان دهنده تلاشها و زحمات فراوان گذشته است. در این مرحله، پژوهشگر اطلاعات و داده ها را در جهت آزمون فرضیه و ارزیابی آن مورد بررسی قرار میدهد. در مرحله تجزیه و تحلیل، آنچه مهم است این است که پژوهش خود، مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد (حافظ نیا،۱۳۸۵).
در این تحقیق به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع‌ آوری شده، از نرم‌افزار SPSS استفاده شده است. ابتدا جهت بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق از آزمون «کولموگروف-اسمیرنوف» استفاده‌شده، در واقع این آزمون جهت بررسی نرمال بودن توزیع داده های متغیر کمی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
برای بررسی همبستگی بین متغیرها از تحلیل همبستگی که ابزاری آماری برای تعیین نوع و درجه رابطه یک متغیر کمی با متغیر کمی دیگر است استفاده‌شده، ضریب همبستگی ® یکی از معیارهای مورد استفاده در تعیین همبستگی دو متغیر میباشد. ضریب همبستگی شدت رابطه و همچنین نوع رابطه (مستقیم یا معکوس) رانشان می‌دهد. در تعیین همبستگی بین متغیرهای کمی از همبستگی پیرسان و اسپیرمن استفاده شده است.
جهت آزمون فرضیات اول و دوم، دامنه قیمت پیشنهادی خرید و فروش سهام و عمق بازار برای یک دوره ۱۰ روزه در حوالی اعلام سودهای میان‌دوره‌ای و اعلام سودهای سالیانه، محاسبه‌شده و سپس از طریق آزمون مقایسه میانگین‌ها، صحت فرضیات بررسی می شود.
فرضیه اول
spread i,t = β۰+ β_۱ Charges i,t + β۲ Absolute_surp i,t+β۳ vol i,t +β۴ Sizei,1 +β۵Betai,t +β۶IOi,t+β_۷Lev _i,t+β_۸ depth _i,t +ε _i,t
فرضیه دوم
depth i,t = β۰+ β۱ Charges i,t + β۲ Absolute_surp i,t+β۳ vol i,t +β۴ Sizei,1 +β۵Betai,t +β۶IOi,t+β_۷Lev _i,t+β_۸ spread _i,t +ε _i,t
فرضیه سوم

عوامل محسوس^[۱۸]: مشتمل بر خصوصیات ظاهری، تسهیلات فیزیکی، ابزار، پرسنل و وسایل ارتباطی می باشد (پاراسورامان و همکاران ،۱۹۸۸).
اعتماد^[۱۹]: شامل دانش و تواضع کارکنان و همچنین توانایی و شایستگی آنها در منتقل کردن حس اطمینان و صداقت نسبت به انجام خدمات برای مشتری می باشد (پاراسورامان و همکاران ،۱۹۸۸).

پاسخگویی:^[۲۰]تمایل سازمان در کمک به مشتریان و تامین سریع خدمات می باشد. در انتظار نگه داشتن مشتری به خصوص بدون داشتن دلیل موجه ادراکات منفی از کیفیت خدمات در ذهن مشتری ایجاد می کند.اما هنگامی که خطایی در ارائه خدمات به وقوع می پیوندد اگر سازمان به صورت حرفه ای سریعاً مشکل را حل کند این امر ادراک مثبتی در ذهن مشتری ایجاد خواهد کرد (پاراسورامان و همکاران ،۱۹۸۸).
همدلی:^[۲۱] توجه خاص به مشتری، این شاخص به این معنی است که برخوردی که با هر مشتری می شود متناسب با خلق و خو و به طور کلی ویژگی های شخصیتی وی باشد، به گونه ای که مشتریان بپذیرند که برای سازمان خدماتی که به آن مراجعه کرده اند مهم بوده و سازمان آنها را درک نموده است (پاراسورامان و همکاران،۱۹۸۸).
تنوع خدمات:^[۲۲] تنوع خدمات، دامنه، سازگاری و نوآوری خدمات بانکی می باشد (باهیا و نانتل،۲۰۰۰)
قابلیت دسترسی :^[۲۳]قابلیت دسترسی،سهولت برقراری ارتباط و سرعت ارائه ی خدمات بانکی می باشد ( باهیا و نانتل،۲۰۰۰).
سود و تسهیلات :^[۲۴]یکی از متغیرهای اساسی در فعالیت های بانکی، تصمیم گیری برای نرخ های سود سپرده ها و تسهیلات بانکی است. مطالعه های نظری و تجربی نشان می دهد که تغییر نرخهای سود بانکی، روی حجم سپرده ها، ترکیب انواع سپرده ها، سرمایه گذاری و نرخ تورم و در نهایت در جذب و حفظ مشتریان تأثیر می گذارد. به همین دلیل، هر نوع تغییری چه در جهت کاهش یا افزایش نرخها باید با مطالعات دقیق کارشناسی و تشخیص جایگاه هر یک از متغیرهای کلان و میزان حساسیت آنها درباره تغییرات نرخ سود بانکی باشد (حسینی و قادری،۱۳۸۹).
ب- عملیاتی
عوامل محسوس: عبارتند از نمره ای آزمودنی که از آزمون کیفیت خدمات در پاسخ به سوالات (۱ تا ۴) پرسشنامه کسب می نمایند.
اطمینان: عبارتند از نمره ای آزمودنی که از آزمون کیفیت خدمات در پاسخ به سوالات (۵ تا ۱۰) پرسشنامه کسب می نمایند.
پاسخگویی: عبارتند از نمره ای آزمودنی که از آزمون کیفیت خدمات در پاسخ به سوالات (۱۱ تا ۱۴) پرسشنامه کسب می نمایند.
اعتماد: عبارتند از نمره ای آزمودنی که از آزمون کیفیت خدمات در پاسخ به سوالات (۱۵ تا ۱۸) پرسشنامه کسب می نمایند.
همدلی: عبارتند از نمره ای آزمودنی که از آزمون کیفیت خدمات در پاسخ به سوالات (۱۹ تا ۲۲) پرسشنامه کسب می نمایند.
تنوع خدمات: عبارتند از نمره ای آزمودنی که از آزمون کیفیت خدمات در پاسخ به سوالات (۲۳ تا ۲۷) پرسشنامه کسب می نمایند.
قابلیت دسترسی: عبارتند از نمره ای آزمودنی که از آزمون کیفیت خدمات در پاسخ به سوالات(۲۸ تا ۳۱) پرسشنامه کسب می نمایند.
سود و تسهیلات: عبارتند از نمره ای آزمودنی که از آزمون کیفیت خدمات در پاسخ به سوالات(۳۲ تا ۳۸) پرسشنامه کسب می نمایند.
۱-۸ مدل مفهومی تحقیق
با توجه به مطالب فوق الذکر و با بهره گرفتن از ادبیات تحقیق و همچنین با به کارگیری نظرات استاد راهنما و خبرگان، مدل مفهومی تحقیق در شکل ۱-۱ نشان داده شده است.
اطمینان
عوامل محسوس
اعتماد
پاسخگویی
همدلی
جذب و حفظ مشتریان
پاراسورامان و همکاران (۱۹۸۸)
تنوع خدمات
قابلیت دسترسی
باهیا و نانتیل^[۲۵](۲۰۰۰)
سود و تسهیلات
حسینی و همکاران(۱۳۸۹)
شکل ۱-۱ : مدل مفهومی تحقیق
فصل دوم
۲- مبانی نظری و پیشینه تحقیق
۲-۱ مقدمه
در فصل اول به بیان کلیات تحقیق توجه شد، در این فصل محقق بر آن است که با توجه به موضوع که مبتنی بر شناسایی و رتبه بندی عوامل کیفیت خدمات در حفظ و جذب مشتریان بانک کشاورزی است به بیان مفاهیم، نظرات و پیشینه کیفیت خدمات و حفظ و جذب مشتریان از منظر محققان این حوزه بپردازد و با توجه به آن، ابعاد کیفیت خدمات که در حفظ و جذب مشتریان موثر می باشد را شناسایی نماید.لذا در ادامه این فصل در بخش اول به مبانی نظری حفظ و جذب مشتریان و در بخش دوم به مبانی نظری کیفیت خدمات و در بخش سوم به پیشینه پژوهش های انجام شده در این زمینه پرداخته می شود.
۲-۲ بخش اول: مبانی نظری جذب و حفظ مشتریان
۲-۲-۱ مقدمه
امروزه بانک ها میزان جذب و حفظ مشتری را به عنوان معیارهای مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند و این روند در حال افزایش است. باید گفت در شرایط رقابتی امروز که پیش بینی می گردد در آینده نیز فشرده تر گردد، مشتری مداری، حفظ مشتری و جذب آن در بانک ها از اهمیت فزاینده ای برخوردار است. بنابراین بانک ها نیازمند ایجاد یک دیدگاه استراتژیک نسبت به چگونگی طراحی و ارائه خدمات،در راستای کسب جذب و حفظ مشتری است.این مقصود تنها از طریق شناخت دقیق عوامل موثر بر این جذب و حفظ از دیدگاه مشتری و تحلیل و اولویت بندی آنها میسر و عملی خواهد بود (رستمی وبیابانی،۱۳۹۱).
بیش از دو دهه می گذرد بانکهای دولتی تلاش کرده اند فعالیتهای خود را به عنوان اهرم اقتصادی در سرمایه گذاری کلان کشور و همچنین در خدمت رسانی به مردم نقش پویایی را ایفا کنند. اما با توجه به تغییر و تحولات جامعه، رشد سرانه مردم و تغییر وضعیت زندگی آنها، پبشرفت روز افزون تکنولوژی، بانکهای دولتی نیز دریافته اند که تنها ارائه خدمات فعلی و فعالیتهای روزمره کنونی کافی نیست و باید برای ماندگاری این بنگاههای اقتصادی در جذب و حفظ مشتری کوشش نمایند و شیوه های بازاریابی را در فعالیتهای خود اعمال کنند. صنعت بانکداری ایران به عنوان یکی از پایه های تاثیر گذار در اقتصاد کشور نقش تعیین کننده ای در فعالیتهای اقتصادی کشور ایفا می کند. شکاف موجود میان صنعت بانکداری ایران و بانکداری روز دنیا بیانگر فاصله معنی دار بانکهای ایرانی با استاندارد های بین المللی است. وجود چنین شرایطی لزوم تجدید نظر در روابط بین نظام بانکداری و مشتریان به عنوان منبع اصلی درآمد و موفقیت سازمان را ضروری می سازد و مشتریان را باید دلیل وجودی سازمان به حساب آورد که بقاء و رشد سازمان ها بستگی به میزان موفقیت در تعامل با آنها می باشد. مشتریان تامین کننده منافع مالی سازمان می باشند. لذا نه تنها شناخت نیازهای آشکار آنان، بلکه پیش بینی، تعیین و هدایت نیازهای پنهان مشتریان، طراحی و اجرای برنامه های ارائه خدمات در جهت رفع این نیازها برای جذب مشتری ازارکان اساسی هرگونه فعالیت در سازمان می باشد (کوراسی و کندی^[۲۶] ،۲۰۰۲: ۱۲)
در حال حاضر پذیرش رویکرد مشتری گرایی به صورت یک الزام برای سازمانها تبدیل شده است و سازمانی که خود را با این رویکرد تطبیق ندهد به نابودی و شکست محکوم خواهد شد. تا چندی پیش رقابت بین بانکها، در تصاحب سهم بازار بود ولی امروزه سازمان ها به دنبال افزایش جذب و حفظ مشتری می باشند.در حال حاضر بخش خدمات،سهم عمده ای در بازار بسیاری از کشورها دارد،برای مثال،کاتلر(۲۰۰۳) بیان می کند که ۷۹ درصد از کل شاغلین، در بخش خدمات مشغول به کار هستند و ۷۶ درصد از تولید ناخالص ملی اقتصاد ایالات ﻣﺘﺤﺪه از ﺑﺨﺶ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ دﺳﺖ ﻣـﯽ آﯾـﺪ ،ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺳـﺎزﻣﺎن ﺗﻮﺳـﻌﻪ و ﻫﻤﮑـﺎری اﻗﺘﺼـﺎدی (۲۰۰۵) اﻋﻼم ﮐﺮده اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﯿﺶ از ۷۰ درﺻﺪ از ﻣﺮدم ﺳﺮاﺳﺮ ﺟﻬﺎن در ﺑﺨﺶﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﻐﻮل ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ. ﺑﺎزﺗﺎب اﯾﻦ ﺗﻐﯿﯿﺮات ﺑﺮ اﯾﻦ ﻧﮑﺘﻪ ﺗﺄﮐﯿﺪ دارد ﮐﻪ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺧﺪﻣﺎت بانکی ﺑﻪ ﯾﮏ زﻣﯿﻨﮥ ﻣﺴﻠﻢ ﺑﺮای ﺑﺮرﺳﯽ ﻋﻠﻤﯽ ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺷﺪه اﺳﺖ و اﻣﺮوزه ﯾﮏ ﭘﺎراداﯾﻢ ﺟﺎﯾﮕﺰﯾﻦ ﺑﺮای ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﮐﺎﻻﻫﺎ اراﺋﻪ ﻣﯽ دﻫﺪ. ﻣﺎﻫﯿﺖ ﭘﯿﭽﯿﺪه ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ ﻋﻠﺖ وﯾﮋﮔﯽﻫﺎی آن ﯾﻌﻨﯽ: ﻧﺎﻣﻠﻤﻮس ﺑﻮدن ، ﻓﻨﺎ ﭘﺬﯾﺮ ﺑﻮدن ، درﮔﯿﺮی زﯾﺎد ﻣﺸﺘﺮی، ﻫﻤﺰﻣﺎﻧﯽ ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﻣﺼﺮف و ﻧﺎﻫﻤﮕﻮن ﺑﻮدن ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. اﯾﻦ وﯾﮋﮔﯽﻫﺎ ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه اﻓﺰاﯾﺶ ﺳﻬﻢ ﺑﺨﺶ ﺧﺪﻣﺎت، ﺑﺎﻋﺚ اﻓﺰاﯾﺶ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺑﻬﺘﺮ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺮای بانکﻫﺎﯾﯽ ﺷﺪه اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﺑﻬﺒﻮد ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺎﻟﯽ و ﺟﺬب ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن در ﻣﺤﯿﻂ ﺑﺴﯿﺎر رﻗﺎﺑﺘﯽ ﻣﯽﺑﺎﺷﻨﺪ(رحمانی،۱۳۹۱).
لذ در این بخش محقق در نظر دارد به بیان دقیق مفهوم جذب و حفظ مشتری و شناسایی روشهایی که بتوان جذب و حفظ و نهایتا رضایت مشتریان برای توسعه و موفقیت بانکها فراهم آورد تلاش نماید.
۲-۲-۲ تعریف مشتری^[۲۷]
مشتری هر آن کسی است که از ما خدمت یا کالا دریافت می کند. مشتری می تواند درون سازمان یا خارج از آن باشد ( ژوران^[۲۸] ،۱۹۸۸)، به عبارت دیگر مشتری همان کسی است که نیازش را خود تعریف می‌کند، کالاها و خدمات تولیدی ما را مصرف می‌کند و حاضر است بابت آن هزینه مناسبی بپردازد. اما زمانی این هزینه را متقبل می‌شود که در کالاها و یا خدمات تحویلی ارزشی را ببیند که پرداخت آن هزینه را توجیه نماید(خان زاده،۱۳۸۸).
۲-۲-۳ جذب مشتریان
به عقیده لویت مردم برای حل مسائل و مشکلات خود، حاضر به خرید راه حل های آن می باشند. این عقیده بر این نکته تاکید دارد که بایستی محصولاتی ارائه شوند تا نیازهای مختلف مشتریان مرتفع گردد. در عرصه رقابت، مهمترین منبع کسب برتری نسبت به رقبا برای هر بانکی، منابع انسانی و فرهنگ سازمانی است. یک مشتری راضی و وفادار، یک مبلغ بدون هزینه برای بانک است. بانکهای موفق در دنیا در باره کسب برتری در عرصه رقابت تنها به لفاظی و تبلیغات نمی پردازند، بلکه آنها با تاکید برعمل گرایی، برای دستیابی به رضایت کامل مشتریان به سعی و تلاش می پردازند .موفق شدن در ارائه خدمات به مشتری، مستلزم داشتن تعهد کامل به مشتری است. ما به خوبی می دانیم که موفقیت یک بانک، به برقراری روابط بلند مدت با مشتریان بستگی دارد. تلاش یک بانک در برقراری این روابط به “بازاریابی رابطه مند"مصطلح شده است، که بطور تلویحی به مبادله دو سویه منافع بین سازمان و مشتریان گوناگون اشاره دارد .بدین منظور، بانک باید مشتریان خود را از مزایای منحصر به فرد محصولات خویش آگاه کند و پاسخگوی نیازهای مشتریان مختلف خود باشد و فقط به نیازهای گروه خاصی از مشتریان توجه نکند. ایجاد روابط مناسب کارکنان بانک با مشتریان موجب وفاداری آنها به بانک خواهد شد .چنانچه یک مشتری کاملا وفادار به بانک شود، نسبت به بانک تعهد پیدا خواهد کرد و سعی می کند که تمامی کارهای بانکی خود را در یک بانک انجام دهد. تحقیقات نشان می دهد که مشتریان راضی، رضایت خود را بین چهار تا هفت نفر پخش می کنند، اما مشتریان ناراضی، عدم رضایت خود را بین نه تا یازده نفر پخش می کنند. بنابر این، در هنگام برخورد با مشتری سعی کنید اطلاعاتی را در باره مشتری جمع آوری و ثبت کنید. زیرا این اطلاعات در ارزیابی نیازهای مشتریان مفید خواهد بود(اسماعیل پور، ۱۳۸۰)
کارکنان بانک بایستی از طریق پاسخ به سوالهای زیر نگرش خود را نسیت به موضوع روابط با مشتریان ارزیابی کنند:

۳- وضعیت شرکت کاشی الوند در میان رقبای داخلی
از دیدگاه کارشناسی و بدون اغراق می توان از نظر کیفی الوند را در داخل بدون رقیب و از لحاظ کمی در بالاترین سطح قرار داد . این شرکت با تدوین جداول غالب لعاب و مواد مصرفی در بین تامین کنندگان که عمدتا” خارجی و یا در سطح بالای کیفی و قابل رقابت با منابع موثق خارجی هستند همواره تلاش در ارتقاء کیفیت محصولات خود دارد .
۴- شرایط فعلی تولیدکنندگان کاشی در بازار داخلی کشور
باعنایت به وضعیت موجود رقابت بسیار زیاد و محسوس است .متاسفانه باتوجه به تخصصی بودن بحث کیفیت در بسیاری موارد درک مشتری از کیفیت درحدی است برخی از تولیدکنندگان داخلی نیاز مشتری را کاملا” مرتفع نکرده و حتی حداقل ها را رعایت نمی کنند و این امر منجر به گسترش تفکر پایین بودن کیفیت محصولات داخلی می شود .
۵- مزایای تولیدات کاشی الوند نسبت به رقبای داخلی و خارجی
نسبت به رقبای داخلی سبد محصولات الوند تکمیل و از نظر رقبای خارجی قیمت محصولات الوند با توجه به تنوع طرح و تشابه کیفی ارزانتر است . که این امر مزیت رقابتی خوبی را فراهم می کند .علاوه بر آن کاشی الوند با خدمات پیش از فروش در خصوص ارائه راهنمائی جهت خرید و حتی نحوه دکوراسیون و با تضمین کیفی محصولات تصمیم گیری برای مشتری را ساده می کند .

۶- برنامه های آتی در زمینه تولیدات , گسترش کاری , صادرات و …..
باتوجه به رقابت تنگاتنگ کاشی الوند با تولیدکنندگان بنام دنیا همواره تلاش مستمری جهت ارتقاء کیفیت محصولات و بهبود مستمر تولید و بروز نگاه داشتن تکنولوژی صورت گرفته که انشاء اله موجب افزایش میزان اعتبار الوند و بالطبع صادرات و فروش در آینده خواهد شد .
پر شده تولید مشترک کاشی الوند با شرکت معروف تولید کننده کاشی در ایتالیا در همین راستا است . این برنامه یک قرارداد همکاری لیسانس دانش فنی و همه جانبه است که درآینده با شراکت در معادن مواد اولیه و بازارها موفق تر خواهد بود .
۷- مشکلات فراروی شرکت کاشی الوند
مهمترین مشکل الوند عدم توازن کیفیت الوند با سایر رقبا و درک این موضوع از سوی بازار است . ما در الوند هیچوقت به حداقل ها فکر نمی کنیم بلکه همیشه خود را ملزم به اجرای استانداردهای کیفی بالای اروپایی می دانیم . این بحث به معنی افزایش قیمت تمام شده نسبت به سایر رقبای داخلی می شود . از طرف دیگر ورود کاشی ارزان چینی و یا محصولات استوک خارجی و اینکه تصویر جنس خارجی در ذهن مشتری تصویر مطلوبی است سبب میشود مشتری حتی جنس بی کیفیت خارجی را ارجح به کالای مرغوب داخلی بداند. تعبیر این طرز تفکر با توجه به عدم همکاری برخی از تولید کنندگان داخلی که بعضاً نسبت به کیفیت تعهدی ندارد کار را دشوار می سازد .
۸- برترین محصول شرکت
محصولات الوند از لحاظ مسائل کیفی دارای ویژگیهای خاصی میباشند ولی کاشی های لعابدار سایز بزرگ و کاشی پرسلانی الوند در حال حاضر از نظر تکنولوژی و طرح جزو برترین محصولات تولیدی این کارخانه می باشند .
۴-۴-.تجزیه و تحلیل عملکرد شرکت صنایع کاشی و سرامیک الوندو جایگاه آن در صنعت
جدول ۱۰-۴- جدول مقایسه ای مقدار تولید، صادرات ، کاشی و سرامیک ایران- شرکت کاشی الوند به همراه روند فروش ریالی با فروش حجمی شرکت صنایع کاشی الوند