در ایالات متحده بر خلاف انگلستان درآمدهای مذکور از محل فعالیتهای جانبی از قبیل مسابقات ورزشی ، درآمد ، رستوران و فروش کتاب است در سایر کشورهای سازمان همکاری و توسعه اقتصادی ، سهم این گونه درآمدها کم است ولی به تدریج گرایش به کسب درآمد از این منابع افزایش یافته است ( م . تایت – ترجمه قاسم جابری پور -۱۳۷۹) .
تامین اعتبار آموزشی به وسیله ضمانت نامه :
اندیشه تامین اعتبار آموزشی از طریق ضمانت نامه ، کمتر به مرحله اجرا درآمده است ، اما یکی از موضوعات بسیار مهم در مباحث آموزشی به شمار می آید. این ایده در ایالات متحده آمریکا و انگلستان چنین مطرح شد که به والدین ، ضمانت نامه ای داده می شود که با بهره گرفتن از آن می توانند هزینه آموزش فرزندان خود را در هر مدرسه ای که بخواهند خریداری کنند . مدارس ورودیه هایی را محاسبه می کنند و والدین با بهره گرفتن از این ضمانت نامه ها می توانند تمام و یا بخشی از این هزینه را بپردازند . (نادری . ابولقاسم : ۱۳۸۰ )
نقش دولت به جای ارائه واقعی امکانات و تسهیلات مدرسه ای صرفا به تامین اعتبار مدارس محدود می شود در حال حاضر بحث بر سر این است که این امر باعث ایجاد رقابت میان مدارس و سایر موسسات می شود و از این رو امکان انتخاب والدین افزایش می یابد طرفداران ایده ضمانت نامه در انگلستان اظهار می دارند اگر چه در خصوص مداخله دولت در آموزش مباحث عمده ای وجود دارد اما این مداخله به معنای تامین هزینه ها از سوی دولت نیست این افراد معتقدند که در سیستم ضمانت نامه حس مسئولیت مدارس نسبت به خواست های والدین و دانشجویان بالا می رود و در نتیجه کارآیی را افزایش می دهد در پیرامون ارائه ضمانت نامه های دارای ارزش های متفاوت به انواع گروه های جمعیتی پیشنهادهایی در ایالات متحده آمریکا ارائه شده است به این ترتیب که فرزندان خانواده های کم درآمد یا محروم می توانند از مزایای ضمانت نامه های اجباری که ارزش آن بسیار بالاتر است سودجویند برای آزمایش ضمانت نامه ها در ناحیه آلوک راک کالیفرنیا ، تلاش گسترده ای صورت پذیرفته است اما نتایج حاصله از این تلاش مشخص و شفاف نبود درباره پیامدهای تامین اعتبار آموزش با بهره گرفتن از ضمانت نامه ، مدارک تجربی کافی وجود ندارد .(همان منبع )

تحقیقات انجام شده در خارج از کشور :
طبق نظر خواهی مجله فور، بسیاری از شرکتها پول های خود را برای آموزش و پرورش کودکان صرف می نمایند . که به چند نمونه از این موارد اشاره می گردد:
۱ـ کمک مجموعه شرکتهای آمریکایی به آموزش خواندن ، نوشتن و حساب کردن در سال ۱۹۹۱ گسترده تر و بهتر از همیشه بود . طبق نظر خواهی این مجله شرکتها در سال ۱۹۹۱ کمک مالی بیشتری به آموزش و پرورش کرده اند . درصد مشاغلی که بیشتر از یک میلیون دلار به برنامه آموزش و پرورش و بهسازی مدارس کمک کرده اند از ۱۸% در سال ۱۹۹۰ به ۲۴% در سال ۱۹۹۱ رسیده و درصد کمک های کمتر از ۶۰۰ هزار دلار از ۴۱% به ۲۹% کاهش یافت .
فقط مبانی کمک های مالی در سال ۱۹۹۱ ، ۳۴۴ هزار دلار و در سال ۱۹۹۰ ، ۱۷۳ هزار دلار بود . البته کمک شرکتها با وجوهی که پرداخت می شود نمی توان سنجید بلکه آنها و کارکنانشان وقت خود را نیز برای آموزش و پرورش صرف می کنند ۱۰% مدیریت هایی که مورد نظر خواهی قرار گرفته اند گفته اند که فعالانه در آموزش و پرورش شرکت می کنند در حالی که یک سال قبل ( ۱۹۹۰ ) این رقم ۷% بوده است .
شگفت انگیزترین نتیجه ای که از این بررسی به دست آمده این است که شرکتهای بیشتری کمک های مالی خود را برای کودکان اختصاص می دهند . این توجه انعکاس از وحدت نظر فزاینده در میان فرهنگیانی است که عقیده دارند برای ایجاد تغییر در کودکان باید زودتر به سراغ آنان رفت . در سال ۱۹۹۱ ۳۱% کمبانیها به برنامه های قبل از دبستان کمک کردند در حالی که در سال ۱۹۹۰ فقط ۱۴% آنها کمک کرده بودند . چیزی که بیشتر جلب توجه می کند این است که درصد کمپانیهایی که به آموزش ابتایی کمک کرده بودند از ۲۷% درصد در سال ۱۹۹۰ به ۶۴% در سال ۱۹۹۱ رسیده است در حقیقت کمپانیهای بیشتری اکنون می گویند که به آموزش ابتدایی کمک می کنند تا به دبیرستتانهای حرفه ای جدول زیر نشان می دهد که کمک های مالی شرکتها برای چه مواردی هزینه می شود . (ویزی جان ترجمه برهان منش ۱۳۷۵)
جدول شماره ( ۶-۲ ) کمک های مالی شرکتهای آمریکایی به مدارس در سالهای ۱۹۹۰ـ۱۹۹۱

شکل۳-۱۱: بردارهای سوئیچینگ مربوط به عملکرد غیر مدوله، اینورتر
تجزیه و تحلیل یرداری این سیستم، اولین توسعه برای بار سه فاز استنتاجی می باشد. جریان فازرا می توان به وسیله انتگرال معادله ولتاژ فاز به دست آید:

شکل۳-۱۲: شکل موج جریان فاز خزوجی
وقتی که ولتاژ دو برابر شود؛ شیب تغیییرات جریان فاز دو برابر می شود. مقدار ماکزیمم جریان فاز با نشان داده شده است. در طی زمان وقفه، بردار ولتاژ خروجی می باشد. انتخاب زمان در (در )، ولتاژ و جریان بار می تواند؛ به صورت ریاضی وار از شکل(۳-۹)و(۳-۱۱) نشان داده شوند.

بردارهای فضای مربوط به شکل موج جریان و ولتاژ به صورت زیر داده می شوند:

که در آن:

که این منجر به:

و

مقدار ماکزیمم جریان ()، از معادله تعریف بردار جریان برای زمان وقفه ، و با در نظر گرفتن تغییرات خطی جریان فاز با توجه به بار استنتاجی می تواند، به دست آید.

بردار فضایی ولتاژ ، از طرح معادله(۱۰) بر محورهای Re و Im و از ترکیب آن ها حاصل می شود. می توان نتیجه گرفت که بردار فضایی ولتاژ v(t) با بردار سوئیچینگ، که آن را تولیید کرده است؛ همزمان می باشد.
(b) (a)
شکل۳-۱۳: مسیر بردار جریان در صفحه مختلط
انچه مربوط به بردار فضایی جریان i(t) می باشد؛ بخش Re به طور خطی از به در طول زمان وقفه، در دوره ، تغییر می کند. این دو مقدار از بخش های واقعی در زمان های لحظه ای و با جایگذاری در سمت چپ معادله ی (۱۱)، محاسبه می شوند.قسمت موهومی از ۸۶۶/۰ تا صفر تغییر می کند.بردار فضایی جریان به طور مداوم در طول مدت زمان وقفه ، حرکت می کند؛ و از یک موقعیت در جهت بردار شروع می کند؛ وبه یک موقعیت در امتداد بردار می رسد. در نتیجه ، به کار بردن بردار بر بار، منجر به یک مسیر بردار فضایی جریان، همانطور که در شکل a(3-6)، نشان داده شده است؛ می شود.تصویر بردار برروی محور واقعی ، مقدار اولیه جریان فاز را نشان می دهد. در فاصله وقفه بعدی ، بردار فضایی ولتاژ با بردار سوئیچینگ که ولتاژهای بار را تولیید می کند؛ یکسان است. بردار فضایی جریان بین،امتداد موقعیت بردار (در ) و امتداد موقعیت (در ) حرکت می کند. این مسیر، یک خط مستقیم همانند مورد قبلی می باشد. استدلال مشترک برای تمام فواصل(وقفه ها)، منجربه این نتیجه می شود؛ که بردار فضایی ولتاژ یک حرکت گسسته در صفحه مختلط، بین موقعیت هایی که دارای تقسیم بندی یکسان با بخش های ۶۰ درجه می باشند؛ دارد. این برابر است با بردار سوئیچینگی که آن را تولیید کرده است. بردار فضایی جریان ، یک مسیر شش ضلعی در صفحه مختلط، همانطور که در شکل (۳-۶) ب مشاهده می شود؛ توصیف می کند. جریان ها برروی دو محور دیگر می توانند؛ با به کارگیری نمایش گرافیکی تبدیل پارک(park) که شامل طرح ریزی بردار فضایی جریان برروی محور با زاویه ۱۲۰ و ۲۴۰ درجه تعریف شوند. با این وجود، اطلاعات دقیق در مورد جریان های فاز را از تجزیه تحلیل برداری می توان، نشان داد. علاوه بر این ، با توجه به تقارن ۶۰ درجه مسیر ، محدود کردن آنالیز برداری برروی یک بخش ۶۰ درجه ، کافی است.]۱۷[

• • 1. 1. اینورتر سه سطحی NPC:

     

     

شکل(۳-۲۳)، توپولوژی یک اینورتر سه سطحی NPC را نشان می دهد. اینورتر چهار شاخه دارد ؛ که در روی هر شاخه چهار سوئیچ فعال وجود دارد. باس dc دارای دو خازن می باشد، که شامل نقطه میانی O می باشد.
در هر لحظه، فقط دو سوئیچ در هر شاخه روشن می باشند. از این رو ، ولتاژهای خروجی () به عنوان سه مقدار ممکن فرض می شوند.
عملکرد هرشاخه اینورتر می تواند به وسیله حالت های سوئیچینگ Oو Pو N نشان داده شود.

شکل۳-۱۴: شماتیک یک اینورتر سه سطحی NPC
مدولاسیون های مختلفی برای اینورترهای سه سطحی NPC ارائه شده است. SVPWM یکی از تکنیک های مدولاسیون زمان حقیقی می باشد؛ که برای کنترل اینورتر های منبع ولتاژ مورد استفاده قرار گرفته است.
شکل(۳-۱۳)، دیاگرام فضای برداری و تقسیم بندی بخش ها و زمینه استفاده از تکنیک مدولاسیون SVPWM دریک اینورتر NPC سه سطحی نشان می دهد. همانطور که مشاهده می شود؛ شش بخش () وجود دارد ؛ که هرکدام دارای شش ناحیه() می باشند.]۱۰[
جدول۳-۲: حالت های سوئیچینگ شاخه A

شکل۳-۱۵: دیاگرام مدولاسیون فضای برداری برای یک اینورتر سه سطحی NPC
اگر همه فازها را به حساب بیاوریم، اینورتر دارای ۲۷ حالت ممکن سوئیچینگ می باشد. این ۲۷ حالت متناظر با ۱۹ بردار ولتاژ که در شکل(۳-۱۳)، داده شده است؛ می باشد. بر اساس دامنه (طول)، بردارهای ولتاژ می توانند در چهار گروه قرار بگیرند.

1. 1. بردارهای صفر() ، شامل سه حالت صفر [PPP] ، [OOO] و [NNN] می باشد.

1. 1. بردارهای کوچک() : هر بردار کوچک با دو حالت ارتباط دارند. همه ی آن ها دارای دامنه می باشند.

1. 1. بردارهای متوسط() ، با دامنه .

1. 1. بردارهای بزرگ()، با دامنه .

ولتاژ خروجی RMS اینورتر ، می تواند به وسیله دامنه نشان داده شده در شکل(۳-۲۴)، تنظیم شود.

ــــــ . فرهنگ فارسی عمید. تهران: امیرکبیر، ۱۳۷۵، ۱۲۸۸ ص.
ــــــ . فرهنگ نو. تهران: ابن‌سینا، [۱۳۳۲]، ج ۲، ح+۱۶+۳۶۹ـ۷۶۰ ص.
(بیان دستوری کلمات).
ــــــ . غلط‌های فاحش فرهنگ‌های فارسی به علاوه غلط‌های مشهور و متداول و قواعد کلی برای درست نوشتن و درست خواندن. تهران: کتابخانه گوتمبرگ، [بی‌تا]، ۱۵۹ ص.

(بیان نوع دستوری کلمات)؛ قاعده‌های کلی برای درست نوشتن و درست خواندن.
ــــــ ؛شادمان، فریدون. فرهنگ نو. تهران: [بی‌نا، بی‌تا]، ج ۱، ۳۶۸ ص.
(بیان دستوری کلمات)
(فریدون شادمان در تدوین جلد اول “فرهنگ نو” مشارکت داشته‌اند و جلد دوم این کتاب با فاصله زمانی به وسیله حسن عمید تدوین شد.)
غروی، مهدی. فهرست نسخه‌های خطی فارسی بمبئی در کتابخانه مؤ سسه کاما ـ گنجینه مانکجی. اسلام‌آباد: مرکز تحقیقات فارسی ایران و پاکستان، [بی‌تا]، ص ۹۸ـ۹۹.
دستور زبان فارسی (معرفی پنج کتاب کهن).
غلام‌علی‌زاده، خسرو. ساخت زبان فارسی. تهران: احیاء کتاب، ۱۳۷۴، ی+۳۳۶ ص، مصور، جدول، نمودار.
باب نخست ـ نحو: ۱ـ نحو: ساخت جمله: سازه‌ها، نقش‌ها، مقوله‌های واژگانی، ساخت و نقش‌های نحوی گروه اسمی، مباحث و نقش‌های گروه حرف اضافه‌دار، ساخت و نقش‌های گروه صفتی، ساخت گروه قیدی و نقش آن، ساخت‌های هم‌پایه، ناهم پایگی، فرایندهای نحو؛ باب دوم ـ تکواژشناسی: ۲ـ تکواژشناسی؛ باب سوم ـ آواشناسی: ۳ـ آواشناسی.
فاتحی‌نژاد، عنایت‌الله؛ فرزانه، بابک. درآمدی بر مبانی ترجمه عربی به فارسی ـ فارسی به عربی. تهران: آیه، ۱۳۸۰، ۲۲۰ ص، جدول.
۱ـ‌ ترجمه واژه‌ها و ترکیب‌ها، خارج از ساختار جمله ۲ـ اعراب و نقش آن در ترجمه ۳ـ ترکیب‌های وصفی ۴ـ ترکیب‌های اضافی ۵ـ ترکیب‌های وصفی اضافی ۶ـ ساختار جمله‌های عربی ۷ـ افعال ربطی ۸ ـ فعل داشتن و معادل‌های آن در عربی ۹ـ ‌جمله‌های فعلیه ۱۰ـ ‌ضمایر ۱۱ـ ‌زمان افعال ۱۲ـ ‌فعل از نظر زمان در زبان‌های فارسی و عربی ۱۳ـ عمل افعال ۱۴ـ حروف اضافه در زبان عربی ۱۵ـ إِن‌َّ و أن‌ّ ومعادل‌های آن در فارسی ۱۶ـ ماکان… ل‍ + فعل مضارع منصوب ۱۷ـ تمییز ۱۸ـ مفعول مطلق و معادل‌های آن در فارسی ۱۹ـ حال و معادل‌های آن در فارسی ۲۰ـ به محض اینکه…، هنوز نه…، که ۲۱ـ جمله‌های وصفی ۲۳ـ جمله‌های شرطی ۲۴ـ «که» و معادل‌های آن در عربی ۲۶ـ نمونه‌هایی از ترجمه‌های گوناگون ۲۷ـ نمونه‌هایی از برخی افعال.
فتحی، آذر. راهنمای گردآوری گویش‌ها. تهران: فرهنگستان زبان و ادب فارسی، گروه گویش‌شناسی، [?۱۳۸]، ?ص.*
فرخاری، احمدیاسین. دستور سخن. افغانستان: [بی‌تا]، ۱۳۶۹ ش، ?ص.*
فردوسی، صادق. دستور زبان. تبریز: ۱۳۴۶ق، ۳۲ ص.*
فرزانه، [محمدعلی]. مبانی دستور زبان آذربایجان (اصوات، کلمات). تبریز: شمس، ۱۳۴۴، ۱۱۹ص.*
فرشیدورد، خسرو. پیوند در زبان فارسی. تهران: چاپ وحید، [بی‌تا]، ?ص.*
ــــــ . تحول فعل در زبان فارسی. تهران: چاپ وحید، ۱۳۵۲، ?ص.*
ــــــ . جمله و تحول آن در زبان فارسی. تهران: امیرکبیر، ۱۳۷۵، و+۳۳+۵۵۶ ص.
بخش اول ـ کلیاتی درباره زبان و دستور زبان؛ بخش دوم ـ کلیاتی درباره دستور زبان فارسی؛ بخش سوم ـ جمله بسیط و تحول آن در زبان فارسی؛ بخش چهارم ـ جمله مرکب و تحول آن در زبان فارسی؛ بخش پنجم ـ گفتارهایی دیگر درباره جمله.
ــــــ . دستور امروز، شامل پژوهش‌های تازه‌ای در صرف و نحو فارسی معاصر. تهران: بنگاه مطبوعاتی صفی‌علیشاه، ۱۳۴۸، چهل و سه، ۳۲۰ ص.
پیشگفتار؛ دستور امروز؛ سخنی کوتاه درباره سازه‌شناسی؛ کلیاتی درباره نحو؛ اسم؛ صفت؛ صفت عددی؛ ضمیر؛ گروه‌های اسمی؛ فعل؛ قید؛ پیوند؛ پیوندها و گروه‌های پیوندی وابستگی؛ وابسته‌ساز؛ صوت؛ جمله.
ــــــ . دستور مفصل امروز برپایه زبان شناسی جدید: شامل پژوهش‌های تازه‌ای درباره آواشناسی و صرف و نحو فارسی معاصر و مقایسه آن با قواعد دستوری… . تهران: سخن، ۱۳۸۲، ۷۰۳ص.
بخش نخست ـ کلیاتی درباره دستور زبان فارسی: فصل نخست ـ آواشناسی زبان فارسی، فصل دوم ـ کلیاتی درباره نحو فارسی، فصل سوم ـ صرف فارسی؛ بخش دوم ـ اقسام کلمه و گروه: فصل نخست ـ اسم و گروه اسمی، فصل دوم ـ صفت و گروه وصفی، فصل سوم ـ فعل و گروه فعلی، فصل چهارم ـ حرف و حروف اضافه، فصل پنجم ـ قید و گروه قیدی، فصل ششم ـ صوت و گروه صوتی؛ بخش سوم ـ حرف ربط و گروه‌های ربطی و جمله مرکب؛ بخش چهارم ـ دگرگونی واج‌ها و حروف در زبان فارسی.
ــــــ . عربی در فارسی. سلسله انتشارات دانشگاه تهران، شماره ۱۷۴۱؛ شماره مسلسل ۲۲۱۹. تهران: دانشگاه تهران، ۱۳۵۸، ۱۲۳ـ۲۹۵ ص، جدول، کتابنامه.
اشاره به چند مبحث دستوری و زبان شناسی؛ نقش دستوری کلمات عربی در فارسی؛ قواعد عربی در فارسی؛ تغییرات واژه‌های عربی در فارسی: تغییرات لفظی، تغییر معنی، تغییر لفظ و معنی، تغییر نقش دستوری؛ کلمات تنوین‌دار در زبان فارسی.
ــــــ . فعل‌های شبه معین. تهران: وحید، ۱۳۵۰، ?ص.*
ــــــ . کتاب شناسی موضوعی دستور فارسی (زیرچاپ).*
ــــــ . گفتارهایی درباره دستور زبان فارسی. تهران: امیرکبیر، ۱۳۷۵، ج+۴۶۶ ص.
بخش نخست ـ کلماتی درباره دستور کهن زبان فارسی؛ بخش دوم ـ درباره قید و متمم قیدی؛ بخش سوم ـ درباره اسم و گروه اسمی؛ بخش چهارم ـ گفتارهایی دیگر درباره زبان شناسی و دستور.
ــــــ . لغت‌سازی و وضع ترجمه اصطلاحات علمی و فنی و یادداشت‌هایی درباره فرهنگستان و… . تهران: سازمان تبلیغات اسلامی، حوزه هنری، ۱۳۸۰، ۹۵۴ص.
باب نخست ـ قواعد کلی لغت‌سازی و اصطلاح‌‌یابی؛ باب دوم ـ ساختمان دستوری و تحلیل لغوی و معنایی اصطلاحات علمی و فنی؛ باب سوم ـ چند گفتار درباره زبان علم و زبان فارسی؛ باب چهارم ـ علم و اصطلاحات علمی و فنی در ایران؛ باب پنجم ـ فرهنگستان و لغت‌سازی؛ باب ششم ـ لغت‌سازی سره‌نویسان؛ باب هفتم ـ نگاهی به کتاب‌های علمی و فنی ایران قدیم؛ باب دهم ـ درباره زبان، زبان فارسی و تاریخ آن و برنامه‌ریزی برای زبان وادب و خط فارسی.
فرهنگستان زبان و ادب فارسی، گروه واژه‌گزینی. اصول و ضوابط واژه‌گزینی همراه با شرح و توضیح. سلسله انتشارات فرهنگستان زبان و ادب فارسی، گروه واژه‌گزینی، شماره ۱/۷۶. ویرایش ۲. تهران: فرهنگستان زبان و ادب فارسی، ۱۳۷۸، ۲۶ ص.
اصول و ضوابط واژه‌گزینی؛ شرح اصول و ضوابط واژه‌گزینی.
فره‌وشی، بهرام. فرهنگ پهلوی. سلسله انتشارات بنیاد فرهنگ ایران، شماره ۲۶. تهران: بنیاد فرهنگ ایران، ۱۳۴۶، یز+ [۸۲۰]ص.
(آوانگاری لاتین و فارسی و معانی فارسی لغات به همراه نکات دستوری برخی واژه‌ها.)
ــــــ . واژه‌نامه خوری. سلسله انتشارات مرکز مردم‌شناسی ایران، شماره ۱۲. تهران: وزارت فرهنگ و هنر، مرکز مردم‌شناسی ایران. ۱۳۵۵، ص ۶۱ـ۹۵.
دستور: قید؛ جمع؛ تصغیر؛ صفت تفضیلی و عالی؛ حالت‌ها؛ ضمیرها و مفعول‌ها؛ صرف فعل.
فریدی، میترا. کتابشناسی گویش‌های ایرانی. تهران: فرهنگستان زبان و ادب فارسی. [?۱۳]، ?ص.
فریور، بهمن [سوران]. ریزمان: دستور زبان کردی. تهران: مؤ سسه مطبوعاتی عطایی، [?۱۳]، دفتر اول، ۸۷ ص.
فصل اول ـ حروف الفبا کردی، دسته‌بندی حروف الفبای کردی، چگونگی جایگزینی حروف در واژه‌ها، شیوه اجرای حرف، آواخوانی، آوانویسی، واک‌های بی‌آوا و با آوا، رابطه حروف بی‌صدا با یکدیگر، اصوات ترکیبی؛ فصل دوم ـ فرهنگ‌های کردی، ریشه زبان کردی و گویش‌های زبان کردی؛ فصل سوم ـ آشنایی با دستور زبان کردی.
فقیهی، علی‌اصغر. دستور زبان فارسی. با تجدیدنظر کامل. قم: مطبوعاتی اسماعیلیان، ۱۳۵۴، ۱۸۳ ص.
دستور زبان فارسی؛ دونوع بحث صرفی و نحوی؛ تجزیه و ترکیب؛ جمله و اقسام آن؛ ارکان جمله؛ اول از اقسام کلمه ـ اسم، دوم از اقسام کلمه ـ صفت، سوم از اقسام کلمه ـ کنایات، چهارم از اقسام کلمه ـ عدد، پنجم از اقسام کلمه ـ فعل، ششم از اقسام کلمه ـ حروف اضافه، هفتم از اقسام کلمه ـ حرف ربط، هشتم از اقسام کلمه ـ قید، نهم از اقسام کلمه ـ صوت و اسم صوت؛ توضیحی درباره تجزیه و ترکیب.
فکرت، محمد آصف. فارسی هروی زبان گفتاری هرات. سلسله انتشارات دانشگاه فردوسی مشهد. شماره ۲۱۵. مشهد: دانشگاه فردوسی مشهد، ۱۳۷۶، ص۲۵ـ۵۹.
آریا= هری و فارسی هروی؛ آواشناسی؛ ویژگی‌ها و دگرگونی‌های دستوری.
فیروزبخش، فرانک. بررسی ساختمان دستور گویش بهدینان یزد. تهران: فروهر، ۱۳۷۱، ?ص.*
قادرپور، محمود. مقایسه نظام آوایی زبان‌های فارسی و انگلیسی. تبریز: مهران، ۱۳۷۱، ۲۰۹ص، مصور، جدول، نمودار.
۱ـ بخش اول ـ مصوت‌های انگلیسی و فارسی ۲ـ بخش دوم ـ مصوت‌های ترکیبی انگلیسی و فارسی ۳ـ بخش سوم ـ صامت‌های انگلیسی و فارسی ۴ـ بخش چهارم ـ جفت‌های کمینه ـ کلاسترها
قاضی عبدالرشید. مصدرهای فارسی. راولپندی: [بی‌نا]،۱۳۵۰، ?ص.*
قاید شرفی، هما. بررسی صرف فعل ایرانی باستان و مقایسه آن با سنسکریت با مقدمه‌ای بر زبان‌های ایرانی باستان. تهران: ارشاد، ۱۳۶۶، دوازده+۱۰۴۶ص.

تعداد پایان نامه ها : ……………….
تعداد کتابها و مواد غیر کتابی ( CD و مجله و …. ) که در سال ۹۲ خریداری شده است ؟ ………………
تعداد نرم افزار ( فیلم ویدئویی ، CD ، نوار و …. ) که در اختیار کاربر قرار می گیرد ؟ ……………………
تجهیزات کتابخانه شامل :
تعداد میز مطالعه : ……………….
تعداد صندلی مطالعه : ………………
تعداد میز یک نفره : …………..
مساحت کل کتابخانه با احتساب فضای مطالعه : ………………..
تعداد دانشجویان : ………..
کاردانی : ……………… کارشناسی : ………………. کارشناسی ارشد : ……………
دکترای عمومی : ………… دکتری تخصصی : …………..
تعداد اعضای هیئت علمی تمام وقت : …………………
سوالات مربوط به استاندارد اول – اهداف و وظایف.
۱ : آیا اهداف و وظایف کتابخانه به صورت مکتوب و مدون تعریف شده است ؟
بلی خیر
۲ : آیا اهداف و وظایف مکتوب و مدون کتابخانه به تصویب رئیس دانشگاه یا دانشکده رسیده است ؟
بلی خیر
۳ : آیا اهداف و وظایف کتابخانه ، شامل برنامه های کوتاه مدت ، میان مدت و بلند مدت می شود ؟
بلی خیر
۴ : آیا اهداف و وظایف کتابخانه ، در فواصل و زمان مناسب و معین ، مورد بررسی و بازنگری و در صورت نیاز اصلاح قرار می گیرد ؟
بلی خیر
۵ : آیا در زمان تجدید نظرها در برنامه ها و وظایف کتابخانه ، پیشرفت های علمی و نظری علوم کتابداری و اطلاع رسانی پیشرفت های تکنولوژیکی ، و تاثیر این پیشرفت ها بر عملکرد کتابخانه توجه می شود ؟
بلی خیر
سوالات مربوط به استاندارد دوم - سازمان و مدیریت :
۶ : آیا جایگاه کتابخانه ، از نظر سلسله مراتب اداری ، در بافت و ساختار سازمانی دانشگاه و نظام کتابخانه ای آن ، روشن و مکتوب است ؟
بلی خیر
۷ : آیا رئیس کتابخانه ، مستقیما زیر نظر رئیس دانشگاه ، یا دانشکده ، ( یا معاون پژوهشی یا آموزشی ) کار می کند؟
بلی خیر
۸ : آیا رئیس کتابخانه ، امکان رابطه نزدیک و مستقیم با رئیس دانشگاه ، دانشکده یا معاون های آموزشی و پژوهشی آنان دارد ؟
بلی خیر
۹ : آیا کتابخانه ها از ساختار سازمانی متناسب و هماهنگ با اهداف و وظایف بهره مند می باشند ( چگونگی تقسیم کار ، سلسله مراتب اختیارات ، چگونگی ارتباط بین بخش های ساختار شفاف می باشد ) ؟
بلی خیر
۱۰ : کتابخانه به چه صورت اداره می شود ؟
نظام متمرکز نظام نیمه متمرکز نظام غیر متمرکز
۱۱ : آیا کتابخانه دارای کمیته مشورتی ( نمایندگان گروه های آموزشی ، ریاست دانشگاه یا دانشکده و رئیس کتابخانه ) می باشد ؟
بلی خیر
۱۲ : آیا قواعد و مقررات کاری کتابخانه بعد از تعریف و تدوین به صورت مکتوب در اختیار افراد ذیربط قرار داده می شود ؟
بلی خیر
۱۳ : آیا محدوده وظایف ، مسئولیت ها و اختیارات رئیس کتابخانه تعریف شده و به صورت مدون می باشد ؟
بلی خیر
۱۴ : آیا رئیس کتابخانه عضو شوراهای آموزشی و پژوهشی می باشد ؟
بلی خیر
سوالات مربوط به استاندارد سوم - نیروی انسانی :
۱۵: آیا کتابخانه ، تدبیری برای تشویق کتابداران خود دارد ؟

بلی خیر
۱۶ : آیا مدیریت و برنامه ریزی و سازماندهی و خدمات حرفه ای ( مجموعه سازی ، سازمان دهی مواد ، اشاعه گزینشی و هماهنگی با برنامه های آموزشی و پژوهشی ) زیر نظر کتابدار متخصص انجام می شود ؟
بلی خیر
۱۷ : آیا کتابخانه از دوره های آموزشی ضمن خدمت ، برای آموزش کارمندان غیر متخصص بهره می گیرد ؟
بلی خیر

۴-۱۱ هیستوگرام توزیع متغیر نتایج مشتریان ۱۱۸
۴-۱۲ هیستوگرام توزیع متغیر نتایج جامعه ۱۱۹
۴-۱۳ هیستوگرام توزیع متغیر نتایج کلیدی عملکرد ۱۲۱
شکل ۱-۱ شماتیک مدل تعالی سازمانی(EFQM) 14
چکیده
ارزیابی عملکرد شعب بانک تجارت استان گیلان بر اساس شاخص های
مدل تعالی سازمانی EFQM
سیده نیلوفر مولوی کوشالشاه
این تحقیق به دنبال بررسی ارزیابی عملکرد شعب بانک تجارت استان گیلان بر اساس شاخص های مدل تعالی سازمانی EFQM می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و روش گردآوری داده ها توصیفی و از شاخه مطالعات میدانی به شمار می آید. جامعه آماری این تحقیق نیز شامل کلیّه پرسنل بانک تجارت سراسر استان گیلان در حدود ۶۱۴ نفر می باشد که بر اساس فرمول کوکران تعداد نمونه ۲۳۷ نفر تعیین شد. در این تحقیق تلاش شده است تا وضعیّت شعب بانک تجارت استان گیلان بر اساس حوزه های نه گانه مندرج در دو گروه نتایج و توانمندسازها مورد بررسی قرار گیرد. در نهایت نیز محقّق پس از انجام تجزیه و تحلیل نهایی و با بهره گرفتن از آزمون‌ مرتبط با فرضیه‌ها و با بهره گرفتن از آزمون تی تک نمونه ای مشخص نمود که جامعه مد نظر این تحقیق یعنی شعب بانک تجارت استان گیلان۵۱۴ امتیاز از۱۰۰۰ کسب نموده است.
کلیّه فرضیات پذیرفته شده و نهایتاً جهت بهبود مستمر پیشنهادهایی برای هریک از معیارها ارائه شده است.

واژه های کلیدی: مدیریت کیفیت اروپا، توانمندسازها- نتایج- رهبری- خط مشی و استراتژی- کارکنان- مشارکت ها و منابع- فرآیندها- نتایج مشتری- نتایج کارکنان- نتایج جامعه- نتایج کلیدی عملکرد.
فصل اوّل:
کلیّات تحقیق
۱-۱ مقدّمه
امروزه بنگاههای اقتصادی کشور درفرایند جهانی شدن وپیوستن به منظومه تجارت جهانی که پیوستنی که چندان نیز ازروی اختیار نیست با چالشهای بیشماری مواجه هستند. حضور دربازارهای جهانی وحتّی باقی ماندن دربازارهای داخلی مستلزم رقابت با رقبای قدرتمند است و با توجّه به گسترش وپیچیدگی اهداف، فرایندها وساختار سازمانی درصحنه رقابت، سازمانهایی می توانند به بقای خود ادامه دهند که نسبت به خواسته ها وانتظارات مشتریان وذینفعان پاسخگو باشند، همچنین به سود آوری وثروت آفرینی بعنوان شاخصهای کلیدی وبرترسازمانی توجّه کنند .مدلهای تعالی سازمانی یا سرآمدی کسب وکار بعنوان ابزار قوی برای سنجش میزان استقرار سیستم ها درسازمانهای مختلف به کار گرفته می شوند. با بکارگیری این مدلها سازمانها می توانند از یک سو میزان موفّقیّت خود را دراجرای برنامه های بهبود در مقاطع مختلف زمانی مورد ارزیابی قراردهند وازسوی دیگر عملکرد خود را با سایر سازمانها به ویژه بهترین آنها مقایسه کنند.مدلهای سرآمدی کسب وکار پاسخی است به این سؤال که سازمان برتر چگونه سازمانی است؟ چه اهدافی ومفاهیمی را دنبال می کند وچه معیارهایی بر رقبای آنهاحاکم هستند؟در واقع اکثر کشورهای دنیا با تکیه بر مدلها، جوایزی را درسطح ملّی ومنطقه ای ایجاد کرده اند که محرّک سازمانها وکسب وکار در تعالی،رشد وثروت آفرینی است. مدل تعالی با محور قراردادن کیفیّت تولید (کالا یا خدمات)ومشارکت همه اعضای سازمان می تواند رضایت مشتری را جلب ومنافع ذینفعان را فراهم نموده ودر عین حال یادگیری فردی وسازمانی را با تکیه بر خلاقیّت ونوآوری تشویق وترویج کند.مدل های تعالی سازمانی به عنوان چارچوبی برای ارزیابی عملکرد و سنجش میزان موفّقیّت سازمان ها در استقرار سیستم های نوین مدیریتی و مدیریت کیفیّت جامع، کاربردهای روزافزونی پیدا کرده اند. این مدل ها به عنوان یک زبان مشترک برای مقایسه عملکرد و میزان موفّقیّت سازمان ها بکار می روند.
نگرانی صنایع وسازمانهای اقتصادی کشور از پیوستن به تجارت جهانی وطرح سؤالاتی که آیا سازمانهای صنعتی کشور ما توان رقابت دراین فضا را دارند؟ در چه معیارهایی ضعیف هستیم؟سازمان های ما چگونه بایستی باشند که در رقابت پیروز میدان باشیم؟ و تفاوت سازمان ما با یک سازمان سر آمد و متعالی در مقیاس جهانی چیست؟ موجب شد مؤسّسات اقتصادی کشورمان به دنبال الگوهایی از سازمانهای موفّق در امر کسب و کار باشند ، سازمانهایی که نیازهای اصلی جامعه را به بهترین نحو برآورده می کنند و در این راه سرآمد دیگر سازمانها هستند و می دانند در فضای رقابتی برای رشد ، ماندگاری و برتری ، چگونه باید عمل کنند.
با توجّه به مطالب فوق الذّکر و اهمیّت ارزیابی عملکرد،محقّق درصدد ارزیابی عملکرد شعب بانک تجارت استان گیلان بر اساس شاخص های مدل تعالی سازمانی EFQM^[1]است.
۱-۲ بیان مسئله
مدل سرآمدی گسترده ترین ابزار خود ارزیابی در جهان است و مبنای طرّاحی جوایز ملی در کشور های مختلف ازجمله ایران است. تحقیقات زیادی نشان داده اند که استفاده از مدل های ارزیابی مدیریتی مانند مدل سرآمدی بر عملکردسازمان ها تاثیر مثبت دارد.(ملکی،ایزدی،۱۳۸۹)
از آنجاییکه سازمان ها بایستی به طور مستمر عملکرد خود را مورد ارزیابی قرار دهند و استراتژی های آتی خود را بر اساس این ارزیابی ها تدوین نمایند از بین مدل های فراوانی که برای ارزیابی عملکرد طرّاحی شده است در این تحقیق از شاخص های مدل تعالی سازمانی برای سنجش و ارزیابی عملکرد بانک تجارت استان گیلان استفاده شده است.
مزایای مدل تعالی سازمان:

• • برخورداری این مدل از دیدگاه سیستماتیک و فراگیر

• • مدیریت مبتنی بر فرآیندهای سازمانی

• • توجّه ویژه به نتایج کسب شده توسط سازمان

• • ارزیابی مبتنی بر واقعیّات

• • مشارکت گسترده کارکنان

• • شناسایی نقاط قوّت و زمینه‌های قابل بهبود

• • ارائه تصویر واقعی از فعّالیّتهای سازمان

• • تبادل تجربیّات درون و برون سازمانی با بکارگیری ابزار بهینه کاوی

• • استفاده از رویکرد خود ارزیابی به منظور تعالی سازمان

(ملکی،ایزدی،۱۳۸۹)
همچنین مدلی که مبنای ارزیابی و اهدای جایزه های بهره وری و تعالی سازمانی در بخش صنعت و معدن ایران قرار گرفته است منطبق بر مدلEFQM است. جایزه ملّی تعالی سازمانی در بخش‌های ذیل اجرا می‌شود:
بخش ساخت و تولید
بخش خدمات
بخش سلامت
بخش آموزش
بخش عمومی
که بانک ها در بخش خدمات جای می گیرند.(بیک زاده،بهبودی،۱۳۸۸)
بازار رقابتی امروز دارای تغییرات سریع و زیادی در عرضه محصولات و خدمات متنوّع و با کیفیّت شده است که ریشه اصلی این تغییرات در نیازها و خواسته های مشتریان است . لذا سازمان ها و شرکت های تولیدی و خدماتی به منظور پاسخ گویی مطلوب به نیازهای فراوان ومتنوّع مشتریان و نیز موفّقیّت در بازار، مستمرًا تلاش می نمایند تا با بهره گیری از فنون مناسب و روزآمد همچون مدیریت کیفیّت فراگیر،جایزه کیفیّت مالکوم بالدریج^[۲]،الگوی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیّت و غیره به اهداف خود نائل شوند.الگوی تعالی سازمانی به منظور شناسایی میزان دستیابی سازمان ها به کیفیّت و عملکرد برتر و میزان رشد آگاهی آنها نسبت به اهمّیّت کیفیّت و تعالی عملکرد تحت یک قالب رقابتی به وجودآمده است . الگوی فوق در اکثر کشورهای اروپایی به عنوان چارچوب برتری سازمانی و مبنای اکثر جوایز ملّی یا محلّی کیفیّت مطرح است. دلیل اصلی اثربخشی الگوی تعالی اروپا استفاده گسترده ا ز آن به عنوان سیستم مدیریتی و رشد حاصله در زمینه خود ارزیابی سازمان ها ذکر شده است . این الگو یک چارچوب غیرتجویزی است واعتقاد بر این است که رویکردهای زیادی را برای دستیابی به برتری پایدار و بهبود مداوم داراست(ملکی،ایزدی،۱۳۸۹)
در دستگاه های اجرائی، عملکرد موضوع اصلی میباشد و مدیریت مؤثر بستگی به اندازه گیری، ارزیابی، برنامه ریزی و بهبود عملکرد سازمانی دارد. از این رو طی چند دهه گذشته تلاش های بسیاری برای تعریف شاخص هاوارائه الگوهایی در این خصوص صورت گرفته است به عقیده صاحبنظران، نظام ارزیابی بستر مناسبی را برای ارتقاء کیفیت خدمات و شفّافیّت عملکرد ایجاد میکند که با استقرار آن امکان درس گرفتن از اشتباهات فراهم میشود و ذخیره تجارب و حجم آموخته های سازمانی فزونی و درصد بروز اشتباهات کاهش می یابد. از این رو سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور در سال۱۳۸۱، آئین نامه ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرائی کشور را تصویب و مورّخ ۲۸/۱۰/۱۳۸۱ به کلیّه دستگاه های اجرایی کشور ابلاغ نمود.به منظورتشویق داده های صنعتی، کشاورزی، خدماتی دولتی و غیردولتی ودر راستای ارتقای سطح بهره وری به دولت اجازه داده شده است که جایزه ملّی بهره وری را با بهره گرفتن از الگوی تعالی سازمانی طرّاحی وتوسّط سازمان ملّی بهره وری ایران به واحدهای بهره ور در سطوح مختلف اهدا کند.
ذکر این نکته ضروری است که در ایران الگوی تعالی سازمانی با نام جایزه ملّی بهر ه وری وتعالی سازمانی شناخته شده و جا یزه مذکور توسّط موسسه مطالعات بهره وری و منابع انسانی اهدا می گردد .معیارهای الگوی تعالی سازمانی که مبنای ارزیابی یک سازمان قرار می گیرند، به دو دسته توانمند سازها ونتا یج تقسیم می شوند . (ملکی،ایزدی،۱۳۸۹)
مدلEFQMدر سال ۱۹۹۱ بعنوان مدل تعالی کسب و کار معرّفی گردید که در آن چارچوبی برای قضاوت و خود ارزیابی سازمانی و نهایتاً دریافت پاداش کیفیّت اروپایی ارائه شد، این اقدام در سال ۱۹۹۲ عملی گردید. این مدل نشان دهنده مزیّت های پایداری است که یک سازمان متعالی باید به آنها دست یابد. این مدل به سرعت مورد توجّه شرکت های اروپایی قرار گرفت و مشخّص شد که سازمانهای بخش عمومی و صنایع کوچک هم علاقه دارند از آن استفاده کنند.از میان سه مدل دمینگ^[۳] و مالکوم بالدریج ^[۴]و EFQMکه از معروف ترین مدلهای تعالی سازمانی هستند مدلEFQMعمومیّت و استقبال بیشتری در سطح جهان یافته است.
EFQM یک چارچوب و الگوی خود ارزیابی است که موجب حرکت و هدایت فعّالیّتهای بهبود مستمر می‌گردد.
توجّه داشته باشید EFQM :
یک استاندارد مدیریت کیفیّت نیست
یک ابزار ممیزی نیست
مدل تعالی سازمانی به عنوان چارچوبی برای خودارزیابی سازمانی گسترش یافته و سازمان هایی که روی بهبود مستمر تمرکز دارند از این فرایند به عنوان ابزاری توانمند برای نیل به این مقصود بهره جسته اند.
اعضای کمیته مرکزی EFQMاز مدیران عامل شرکت های اروپایی هستند که برای چهار سال انتخاب
می شوند. کمیته اجرائی نیز مرکّب از ۲۰ عضو از همان سازمانها بوده که نه تنها بعنوان نماینده تام الاختیار در زمینه کیفیّت جامع انجام وظیفه می نمایند ،بلکه گزارشات لازم را به کمیته مرکزی ارائه می نمایند. اعضای کمیته اجرائیEFQMدر واقع نقش هدایت گر و پشتیبانی کننده استراتژیهای طرحهای عملی
ّاتی کسب و کار، نظارت بر پیشرفت طرحها و نهایتاً تدوین جهت کلّی مناسب برای تحقّق اهدا ف این سازمانها را به عهده دارند. در حال حاضر ۱۹ کشور اروپایی باEFQMمشارکت می نمایند.(سومی ^[۵]،۲۰۰۸)