• هموند، ترنر و بین (۲۰۰۰): این افراد در مورد تفاوت ویژگیهای استفاده کنندگان و غیر آنها واستراتژی مورد نظرشان کار تحقیقی انجام داده و اظهار داشته اند: استفاده کنندگان از اینترنت معمولا بًه فناوری و فواید ناشی از آن علاقه مندند و آن را مهم و لذتبخش میدانند. کاربران اینترنتی به واسطه محرکهای اطلاعاتی و ارتباطاتی برانگیخته میشوند. یافته های این تحقیق ما را به این سمت رهنمون میشود که اینترنت باید جنبه سرگرم کننده و تعاملی بیشتری به خود بگیرد تا بتواند استفاده کنندگان بیشتری را به خود جذب کند.

 

۱-۵- اهداف پژوهش
۱-۵-۱- هدف اصلی

 

• تحقیق حاضر با هدف شناسایی تاثیر اقدامات بازاریابی اینترنتی بر کیفیت خدمات انجام خواهد شد

 

۱-۵-۲- اهداف فرعی:

 

• بررسی رابطه میان بازاریابی اینترنتی و ملموس بودن ارائه خدمات بانکی

 

• بررسی رابطه میان بازاریابی اینترنتی و اطمینان خاطر بودن ارائه خدمات بانکی

 

• بررسی رابطه میان بازاریابی اینترنتی و پاسخ گو بودن در ارائه خدمات بانکی در ارائه خدمات بانکی

 

• بررسی رابطه میان بازاریابی اینترنتی و قابلیت اعتماد در ارائه خدمات بانکی

 

• بررسی رابطه میان بازاریابی اینترنتی و همدلی در ارائه خدمات بانک

 

۱-۶- فرضیات پژوهش
۱-۶-۱- فرضیه اصلی

 

• بازاریابی اینترنتی اثر مثبت و معنی داری بر کیفیت خدمات دارد.

 

۱-۶-۲- فرضیات فرعی

 

• استفاده از رویکرد بازاریابی اینترنتی اثر مثبت و معناداری بر ملموس بودن ارائه خدمات بانکی در بانک توسعه تعاون دارد.

 

• استفاده از رویکرد بازاریابی اینترنتی اثر مثبت و معناداری بر اطمینان خاطر بودن ارائه خدمات بانکی در بانک توسعه تعاون دارد.

 

• استفاده از رویکرد بازاریابی اینترنتی اثر مثبت و معناداری بر پاسخ گو بودن در ارائه خدمات بانکی در بانک توسعه تعاون دارد.

 

• استفاده از رویکرد بازاریابی اینترنتی اثر مثبت و معناداری بر قابلیت اعتماد ارائه خدمات بانکی در بانک توسعه تعاون دارد.

 

• استفاده از رویکرد بازاریابی اینترنتی اثر مثبت و معناداری بر همدلی در ارائه خدمات بانکی در بانک توسعه تعاون دارد.

 

۱-۷- قلمرو پژوهش
۱-۷-۱- قلمرو زمانی:
قلمرو زمانی این پژوهش از مرداد ۱۳۹۱ تا آذر۱۳۹۱ انجام می گیرد.
۱-۷-۲- قلمرو مکانی:
قلمرو این پژوهش همانگونه که از عنوان آن مشخص است در بانک توسعه تعاون سطح استان سیستان و بلوچستان می باشد.
۱-۷-۳- قلمرو موضوعی:
قلمرو موضوعی این پژوهش به طور اعم تاثیر بازاریابی اینترنتی و به طور اخص ارتقاء کیفیت ارائه خدمات می باشد که بصورت مورد پژوهی بر روی بانک توسعه تعاون در سطح استان سیستان و بلوچستان تمرکز کرده است.
۱-۸- روش پژوهش:
الف- این پژوهش از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی است .
ب- این پژوهش از نظر مکانی از نوع تحقیقات میدانی است، زیرا داده های تحقیق درچارچوب جامعه و یا نمونه آماری با حضور آنها و با بهره گرفتن از ابزار پرسشنامه گردآوری می شود.
ج- این پژوهش از نظر روش در زمره تحقیقات توصیفی- پیمایشی است، زیرا به طور ویژه بر روی توسعه تعاون در سطح استان سیستان و بلوچستان تمرکز کرده و عناصر و متغیرهای پژوهش و نحوه ارتباط میان آنان را در چارچوب مشخص توصیف می نماید.
۱-۸-۱- جامعه آماری:
در این پژوهش جامعه آماری عبارت است از کلیه کارکنان، مدیران و کارمندان بانک تویعه تعاون در سطح استان سیستان و بلوچستان می باشند.
۱-۸-۲- روش نمونه گیری و ابزار گردآوری داده ها:
هدف تحقیقات کاربردی توسعه دانش کاربردی در یک زمینه خاص است و به سمت کاربرد عملی دانش هدایت می‌شود. (سرمد و همکاران، ۱۳۸۵، ص ۷۹). از آنجائی که در این تحقیق به مطالعه آنچه که هست در میان افراد نمونه آماری پرداخته شده است، روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی است؛ و از پرسشنامه جهت پیمایش یا سنجش سطح هر یک از ابعاد مورد بررسی استفاده می­ شود. در نتیجه تاثیر بازاریابی اینترنتی بر ارتقاء کیفیت ارئه خدمات بانکی را در سازمان مورد مطالعه، آنگونه که هست بررسی و توصیف می­ کند. این نوع تحقیق می‌تواند برای پاسخ به سئوال‌های پژوهشی از نوع؛ وضعیت موجود چگونه است؟ماهیت شرایط موجود چگونه است؟ چه رابطه‌ای میان رویداد‌ها وجود دارد؟ مورد استفاده قرار گیرد. تحقیقات پیمایشی را بر حسب حجم جامعه مورد مطالعه در دو مقیاس کوچک و بزرگ و از بعد زمان تحقیق به سه روش مقطعی، طولی و دلفی تقسیم کرده‌اند. از آن جهت که تحقیق حاضر در مقیاس محدودی از سازمان انجام می‌شود و داده‌های مربوط به آن، از طریق پرسشنامه در یک مقطع خاص جمع‌ آوری می‌شود، پژوهش حاضر از نظر مقیاس کوچک و به لحاظ روش مقطعی می‌باشد(سرمد و همکاران، ۱۳۸۵، ص ۸۳-۸۱). از آنجائی که این تحقیق در یک سازمان واقعی صورت می گیرد و از نتایج آن می توان به طور علمی استفاده کرد، یک تحقیق علمی- کاربردی نیز هست. جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران، کارکنان و کارشناسان واحدهای مختلف سازمان است که با توجه به حساسیت جغرافیایی سازمان و عدم استفاده از سیستم بدون کاغذ کلیه واحد ها تعداد …………… نفر به عنوان جامعه آماری انتخاب گردید.

داده های این پژوهش با بهره گرفتن از پرسشنامه، که بر اساس مطالعات انجام شده در بخش ادبیات موضوع و با راهنمایی اساتید و کارشناسان مربوطه تهیه و روایی و پایایی آن مورد سنجش قرار گرفته، جمع آوری گردیده است .
۱-۸-۳- شیوه تحلیل داده ها:
جهت تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات بدست آمده از نمونه از روش‌های آمار توصیفی و جداول و نمودار‌های توزیع فراوانی استفاده می شود. با توجه به نسبی و رتبه‌ای بودن متغییر‌ها، روش تحلیل داده‌ها آزمون مجذور کای می‌باشد. اضافه می کند چنانچه در طول تحقیق نیاز به رتبه‌بندی داده‌ها احساس شود، از آزمون فریدمن و برای تحلیل داده‌های مربوط به نظر سنجی از آزمون Z نسبت استفاده خواهد شد. تحلیل واریانس برای متغییر‌های استخراج شده از داده‌های مربوط به مشخصات عمومی اعضای جامعه نیز آزمون دیگری است که به منظور تعیین جهت‌گیری‌های خاص برای پاسخ‌گویی به سئوالات از سوی آزمودنی‌ها، استفاده خواهد شد. لازم به ذکر است، کلیه محاسبات مربوط به تعیین اعتبار و آزمون‌های فوق با بهره گرفتن از نرم‌افزار SPSS صورت خواهد گرفت.
۱-۹- واژه های کلیدی پژوهش

 

• کیفیت خدمات بانکی

معرفی نقش عضویت آلمان در اتحادیه اروپا بر ژئوپولیتیک جمهوری اسلامی ایران
ارائه راهکار های لازم در جهت نقش آلمان در ژئوپلیتیک جمهوری اسلامی ایران
۱-۴ فرضیه تحقیق
بنظر می رسد جایگاه آلمان بر ژئوپلیتیک جمهوری اسلامی ایران تاثیر دارد.
بنظر می رسد جایگاه آلمان به عنوان عضو موثر اتحادیه اروپا بر ژئوپولیتیک جمهوری اسلامی ایران تاثیرگذار می باشد.

 

1. 1. ۵ محدوده مورد مطالعه

 

محدوده مورد مطالعه در این تحقیق کشور ایران و کشور آلمان است که ایران از نظر سیاسی و از مشرق به کشورهای پاکستان و افغانستان، از شمال به جمهوریهای ترکمنستان، ارمنستان ، آذربایجان، نخجوان و دریای کاسپین از مغرب تا ترکیه و عراق و از جنوب به خلیج پارس و دریای عمان محدود می شود.
آلمان (به آلمانی: Deutschland) با نام رسمی جمهوری فدرال آلمان (به آلمانی: BRD:Bundesrepublik Deutschland)، کشوری در قاره اروپا با پایتخت برلین است. آلمان از شمال با دریای شمال، دانمارک و دریای بالتیک، از شرق با لهستان و جمهوری چک، از جنوب با اتریش و سوئیس و از غرب با فرانسه، بلژیک، لوکزامبورگ و هلند مرز دارد. مساحت آن۴۱/ ۳۵۷۱۲۱ کیلومتر مربع است و با ۸۲ میلیون نفر، پرجمعیت‌ترین کشور اروپا است.
۱-۵-۱ ویژگیهای جغرافیایی ایران
موقعیت
نام ایران خاستگاه قومی دارد و معرف قوم و نژادی است که بر اساس نظریه های باستان شناسی و تاریخی اجداد و نیاکان ساکنان سرزمین ایران بوده اند. این قوم که به آریائیها معروفند، در اواسط هزاره دوم قبل از میلاد وارد فلات ایران شدند و از طریق محو کردن یا راندن تمدن های پراکنده و کوچک بومی و یا ادغام در آنها، تمدن و فرهنگ جدیدی را در سرزمین ایران مستقر ساختند که در دوره های بعد به درجاتی از تکامل نائل آمد و هویت سکنه سرزمین ایران را شکل داد. (اران منسوب به قوم نجیب زاده «ار» با پسوند آن) (حافظ نیا، ۱۳۸۶، ص ۱۰)
کشور ایران بین عرض های ۲۵ و ۴۰ درجه شمالی و طول های ۴۴ و ۶۳ درجه شرقی از نصف النهار گرینویچ قرار گرفته و محدوده ای را به وسعت ۱۹۵/۶۴۸/۱ کیلومتر مربع از فلات ایران که وسعت آن یک میلیون بیش از کشور ایران است در بر می گیرد.ایران از مشرق به کشورهای پاکستان و افغانستان، از شمال به جمهوریهای ترکمنستان، آذربایجان، نخجوان و دریای کاسپین از مغرب تا ترکیه و عراق و از جنوب از جنوب خلیج پارس و دریای عمان محدود می شود. این کشور نزدیک به ۸۰۰۰ کیلومتر مرز خشکی و آبی دارد که تقریباً  آن را مرزهای خشکی و بقیه را مرزهای آبی تشکیل می دهد.
قلمرو جغرافیای ایران هم به لحاظ طبیعی و هم به لحاظ انسانی و فرهنگی هویت خاصی دارد که با مرزهای مشخص طبیعی و انسانی از فضاها و قلمروهای پیرامون خود جدا و متمایز می شود. به لحاظ طبیعی، قلمرو جغرافیایی فلات ایران در شمال از فضاهای ماورای قفقاز، سیبری و آسیای مرکزی در شرق از فضاهای فلات ایران تبت و فلات دکن (هند) و دشت سند و پنجاب، در جنوب از فضاهای آبی اقیانوس هند، خلیج پارس و شبه جزیره عربستان و در غرب از فضاهای فلات آناتولی و دشت های بین النهرین متمایز و جدا می شود و فضای محصور میان این مناطق دارای هویت طبیعی مشخص است. به لحاظ انسانی و فرهنگی نیز فضای جغرافیایی فلات ایران، ساختار انسانی و فرهنگی خاص دارد که بوسیله قلمروهای فرهنگ و انسانی پیرامونی متمایز می باشد. قلمروی فرهنگی – انسانی ایران در شمال با قلمرو ترک و توران از یک سو و قلمرو روسی – اسلامی از سوی دیگر، در شرق با قلمروی فرهنگ چینی و هندی و در جنوب و غرب با فرهنگ و قلمروی تمدن عربی و سامی محدود می شود. بنابراین ایران هویت فرهنگی و تمدن خود را در میان قلمروهای فرهنگی و تمدنی پیرامون حفظ کرده و در سطح گسل و تماس قلمروی ایران با سیار قلمروها، نواحی فرهنگی سنتزی یا ترکیبی پدید آمده ایت که هویت ترکیبی آنها را خصلتهای فرهنگی – تمدن ایران و تمدن مجاور آن تشکیل می دهد. به طور نمونه می تواند به پاکستان در شرق، بین النهرین در غرب و قفقاز و آسیای مرکزی در شمال اشاره کرد.به لحاظ موقعیت ارتباطی، فضای جغرافیای ایران در محور شمال – جنوب دو عرصه جغرافیای آب و خشکی را به هم پیوند می دهد و در مسیر عمومی ارتباط قاره های اروپا و آسیا و اقیانوسیه، بویژه آسیای جنوبی و جنوب شرقی قرار داد. قاره آسیا بزرگرترین قاره کره زمین با وسعتی حدود ۴/۴۴ میلیون کیلومتر مربع می باشد (مشیری، ۱۳۸۷،ص۲) از اینرو ایران درمعرض تعاملات، استراتژیها، جابه جایی هاوپدیده هایی قرار دارد که به هر نحو با موقعیت ارتباطی ایران مرتبط می باشد. ایران از لحاظ ژئوپولیتیک و ژئواستراتژیک، طی دو قرن اخیر، دقیقاً در حد فاصل استراتژی های دو قدرت بزرگ جهانی رقیب قرار داشته و نقش حائل را در فرایند رفتارهای رقابت آمیز قدرت های جهانی بازی کرده است (حافظ نیا، ۱۳۸۱، ص ۱۵)

کشور کنونی ایران دارای مساحتی حدود ۶۲۸۰۰۰ مایل مریع ( ۱۶۴۸۰۰۰) کیلومتر مربع (ثابت فر، ۱۳۸۴، ص۱۹) که حدود یک سیصد و نهم کره زمین و یک نودم خشکی های زمین و یک بیست و هفتم قاره آسیاست و در دسته بندی جزء کشورهای خیلی بزرگ محسوب می شود. (ملکوتیان، ۱۳۸۳،ص ۲۰۸) و شرقی ترین نقطه آن کوهک در مرز پاکستان و غربی ترین نقطه آن بازرگان در مرکز ترکیه است. اختلاف ساعت شرقی ترین باغربی ترین نقطه آن قریب ساعت و ۱۸ دقیقه است (بیات، ۱۳۷۹،ص ۱)
مرزهای فلات ایران در جنوب شامل جنوب خلیج پارس و دریای عمان و در غرب جلگه بین النهرین و دامنه های غربی رشته کوههای زاگرس. در شمال بخش علیای رود جیحون و دریای مازندران، استیپ های صحرای ترکمن و رودکورا (کوروش) درشرق جلگه رود سند کوههای پامیر می باشد.(کیانی، ۱۳۷۰،ص ۱)
این توده مرتفع که بطور متوسط ۸۰۰ تا ۱۰۰۰ متر ارتفاع دارد و از نظر همبستگی ناهمواری ها و شیکه آبها بخش وسیعی از همسایع شرقی یعنی کشور افغانستان را نیز در بر می گیرد، از تمام جهات به وسیله رشته کوه های مرتفعی احاطه شده است (اهلرز، ۱۳۷۲،ص ۳۳)
ایران در چهارگوشه خود به چهار جلگه مستعد و غنی از نظر تولیدات کشاورزی نزدیک است که قسمت هایی از فلات ایران را تشکیل می دهند. این جلگه ها عبارتند از:
۱- جلگه ارمنستان که در شمال غربی فلات ایران واقع شده
۲- جلگه ماورالنهر که در شمال شرقی این فلات قرار دارد.
۳- جلگه پنجاب و یا جلگه سند که جنوب شرقی فلات ایران را تشکیل داده.
۴- جلگه بین النهرین که در جنوب غربی فلات ایران واقع شده و این جلگه ها آبادترین و حاصلخیزترین بخش های فلات ایران را شامل می شوند. تاریخ زندگی اجتماعی در ایران معلوم نیست. اما می توان گفت از ورود آریائیها به این سرزمین احتمالاً بومیانی در آن زندگی می کرده اند و این زندگی در سرزمین هایی پرآب و علف که منبع غذای انسان را تشکیل می دهند بوده است. تاریخ ورود ارائیها به سرزمینی که نام خود را از آنان گرفته است به بیش از ده ها قرن قبل از میلاد می رسد و پایان ورود آنان به قرن هشتم قبل از میلاد ختم می گردد. آریائیها پس از استقرار در این سرزمین به تدریج یکجا نشین شدند و به مرور تشکیل امپراطوریهایی را دادند که حدود و ثغور آنها به قسمتهایی از سرزمین های بسیار دور دست مرزهای کنونی می رسید. این مردمان اولین واحدهای سیاسی را با عرف و عادات و قوانین مخصوص به خود به وجود آوردند.این سرزمین با موقعیت جغرافیایی و عامل استراتژیک ویژه ای که داشت و اتصال سه قاره آسیا در مشرق، اروپا در مغرب و آفریقا و در جنوب غربی بوده، مرکز تجمع توده ها و اقدام و قبایل مختلفی گردرد. ارتباط اقوام مختلف در محدوده داخلی ایران از یک طرف و رابطه آنان با مردم سایر ملل که از محدوده ایران و بین قاره ها حرکت می کردند. از طرف دیگر سبب پیشرفت قابل ملاحظه ای در کسب فرهنگ و تمدن گشته و زبان فارسی که معرف سرزمین و مردم ایران از هنگام ورود آنان به این قلمرو بوده است، یکی از لطیف ترین ادبیات جهان را در محدوده ی وسیع ایران بوجود آورد. این زمان در طول تاریخ ایرانیان با مناسبت های مختلف و از جمله دادو ستد و کشورگشایی امپراطوری ایران از مرزهای سیاسی کشور فراتر رفت و از همین راه بود که منش و شخصیت ایرانی ابدی و پایدار گردید. احساس یکپارچگی و اتحاد زمانی در بین مردم ایران قویتر شد که قریب به اتفاق ایرانیان این پیش اسلام را پذیرفته و در سایه آن امتیازات طبقاتی اقویا محو و نابود گردید. زیرا چنانکه می دانیم کشورهای عرب همسایه و ترکیه در مغرب و نیز همسایگی شرقی ایران یعنی افغانستان و پاکستان و ترکمنستان و در شمال شرقی مسلمانند لیکن در میان همه کشورهای اسلامی تنها ایرانیان هستند که مذهب شیعه را در مذهب رسمی خود انتخاب کرده اند.براین اساس این جنبه های مذهبی و فرهنگی زبانی است که سرزمین ایران معنویت اسلامی و ایرانی محکمی پیدا کرده و تاریخ سیاسی خاصی را در صفحه جهان پایه گذاری می کند.
- توپوگرافی
سرزمین ایران فلات نسبتاً مرتفعی است که در بخش میانی کمربند چین خورده آلپ هیمالیا قرار دارد این رشته ارتفاعات عظیم که از اروپا تا آسای مرکزی ادامه پیدا می کند در ایران به دو شاخه کوه های البرز و زاگرس تقسیم می شود (نظری، ۱۳۷۲،ص ۱۵)
پیدایش چین خوردگیها و ناهمواریهای ایران نتیجه حرکت کوهزایی اواخر دوران سوم است که پیدایش این چین خوردگیها همزمان با پیدایش کوههای جنوب اروپا و آسیا بوده است.
در ایران نمونه های مشخص ناهمواری به صورت کوهستانهای بلند و پُرحجم با دامنه های پرشیب و دره های تنگ و گذرگاهها یا به صورت سرزمینهای کما بیش هموار و یکنواخت دیده می شود.
ناهمواریهای ایران را می توان از نظر طبیعی و جهت برحستگی و شرایط خاص منطقه به چند دسته تقسیم کرد:
کوههای شمالی،کوههای غربی و جنوبی، کوههای شرقی، کوههای مرکزی،جلگه های ساحلی، چاله های داخلی.( عفیفی ،۱۳۸۹،ص۴۲)
نقشه شماره ۲-۳- توپوگرافی ایران
- اقلیم
ایران در منطقه معتدله خشک شمالی و در عرض متوسط روی کره زمین در ناحیه جنب استوایی و استوایی قرار دارد. همین موقعیت جغرافیایی با دوری از دریاهای بزرگ، به ویژه جریانات هوایی موجب شده است تا آب و هوای ایران خشک و بَرّی باشد. اما به سبب وسعت بسیار وجود عوارض گوناگون طبیعی مانند ارتفاعات بلند در شمال و مغرب و پستی های وسیع، چون دشت های مرکزی در داخل فلات و افزودن بر آن، مجاورت دریای کاسپین و خلیج پارس و اقیانوس هند – که هر یک از این افق ها، اقلیمی جداگانه می سازند. ایران از اقلیم مختلف و آب و هوای متنوع برخوردار است. ایران فلاتی مرتفع، نزدیک به دشتهای وسیع اسیا که ارتفاع متوسط آن حدود ۱۲۰۰ متر از سطح دریاست. وضع چین خوردگی ها و ارتفاعات که بلندی برخی از آنها ۴۰۰۰ متر بیشتر است و وجود دریاهای شمال و جنوب که دور از نواحی مرکزی قرار دارند. به ویژه وضع قرار گرفتن کوه های که برگرد ایران حلقه زده اند. این کشور را از جمله کشورهای نادر جهان کرده است که می توان در آن انواع آب و هوا را شاهد نمود(سعیدیان، ۱۳۸۳، ص ۳۵۰).
- ویژگیهای انسانی
در مبحث عوامل انسانی به وجوه مختلف آن می پردازیم نژاد – دین و مذهب – زبان و خط و پرچم و تقویم– زبان و خط فارسی، زبان و خط رسمی ایران است بیش از نصف مردم به زبان فارسی و ۲۰% به زبان و لهجه آذری و حدود ۶% گیلکی و ۸/۵% لری و بختیاری و حدود ۷/۵% کردی و ۵% مازندرانی و بقیه به زبان عربی و لهجه بلوچی و محلی و لهجه‌های دیگر سخن می گویند، تاریخ ایران هجری شمسی و اول سال ایران اول بهار یعنی فروردین ماه است که با نوروز باستانی آغاز می‌شود (سعیدیان، ۱۳۸۳، ص ۳۵۱)
- زبان و خط
زبان و خط فارسی، زبان و خط رسمی ایران است بیش از نصف مردم به زبان فارسی و ۲۰% به زبان و لهجه آذری و حدود ۶% گیلکی و ۸/۵% لری و بختیاری و حدود ۷/۵% کردی و ۵% مازندرانی و بقیه به زبان عربی و لهجه بلوچی و محلی و لهجه های دیگر سخن می گویند (سعیدیان، ۱۳۸۳،ص۳۵۱).
- دین و مذهب
ایرانیان تا ظهور اسلام بیشتر پیرو آئین زرتشتی بودند و اکنون دین رسمی ایران است. ۸/۹۸% مسلمانان که ۹۱% آن شیعه دوازه امامی و ۸/۷% اقلیت های مسلمان حنفی، شافعی، مالکی، جنبلی و ۲/۱% مسیحی و زرتشتی و یهودی هستند (سعیدیان، ۱۳۸۳،ص ۱۳)
- نژاد
آریایی ها اقوام کوچ نشینی بودند که با دامداری روزگار می گذراندند. مسکن اولیه آنها، سرزمین ها و چراگاه های شمال فلات ایران بود، آریایی ها مردمی چادر نشین بودند و همراه با دام هایشان در کنار رودخانه ها و چراگاه ها زندگی می کردند. در حدود ۴۵۰۰ سال پیش، مهاجرت آریایی ها از سرزمین شمال فلات ایران آغاز شد گروهی از آریایی ها به سمت اروپا، گروهی به سمت هند و گروهی هم به طرف فلات ایران رهسپار شدند. آریایی ها سرزمینی را که وارد شده بودند ایران یعنی سرزمین آریایی ها نامیدند. آن ها شامل سه گروه بزرگ ماد، پارس، پارت بودند. مادها در غرب، پارس ها در جنوب و پارت ها در شمال شرقی فلات ایران ساکن شدند. این سه گروه از آن پس ایرانیان نامیده شدند(سعیدیان، ۱۳۸۳، ص ۳۵۲).
۱-۵-۲ ویژگیهای جغرافیایی آلمان
کشور آلمان در مختصات جغرافیایی ۵۲°۳۱′ عرض شمالی و ۱۳°۲۳′ طول شرقی قرار داشته وبا نام رسمی جمهوری فدرال آلمان کشوری در قاره اروپا با پایتخت برلین است. آلمان از شمال با دریای شمال، دانمارک و دریای بالتیک، از شرق با لهستان و جمهوری چک، از جنوب با اتریش و سوئیس و از غرب با فرانسه، بلژیک، لوکزامبورگ و هلند مرز دارد. مساحت آن ۳۵۷۱۲۱٫۴۱ کیلومتر مربع است و با ۸۲ میلیون نفر، پرجمعیت‌ترین کشور اروپا است(جغرافیای آلمان». سفارت آلمان در تهران، ۲۰۱۳ به نقل از ویکی پدیا).
اولین حضور جامعه انسانی در سرزمین آلمان به ۵۰۰ هزار سال پیش و انسان‌های نئاندرتال بازمی‌گردد. رمی‌ها اولین گروه از انسان‌های متمدن بودند، که در آلمان ساکن شدند. تا سال ۸۰۰ میلادی آلمان حکومت مقتدری نداشت و مورد تاخت و تاز همسایه‌ها بود. در این سال شارلمانی توانست کشورهای رم را متحد کند، اما این اتحاد کوتاه مدت بود. از سرزمین‌های متعلق به وی، سه پادشاهی شکل گرفت، که یکی از آن‌ها به آلمان امروزی ختم می‌شود. اولین پادشاه آلمانی‌زبان در این سرزمین، لودویگ شاه آلمانی بود. دیگر کشورها از آن پس، مردم این سرزمین را با زبان آلمانی می‌شناختند. پس از این دوره، حکومت به امپراطوری مقدس روم رسید، این دوره که شامل قرون وسطی می‌شود با قدرت گرفتن کلیسای کاتولیک همراه بود. ظهور کلیسای پروتستان و مارتین لوتر را می‌توان از رویدادهای مهم آن زمان برشمرد. پس از آن در اوایل قرن ۱۹ام امپراطوری پروس از اتحاد مناطق آلمانی در کنگره وین شکل گرفت. با پایان جنگ جهانی اول، قیصر مجبور به استعفا شد، این دوره تا برآمدن فاشیسم را دوران جمهوری وایمار می‌نامند. با بدتر شدن وضعیت اقتصادی در آلمان پس از جنگ جهانی اول و گسترش نژادپرستی، حزب نازی در این کشور به قدرت رسید. این حزب تا پایان جنگ‌جهانی دوم و شکست آلمان در این کشور حاکم بود. پس از جنگ‌جهانی دوم، کشور آلمان، به دو قسمت شرقی و غربی تقسیم شد، تا در سال ۱۹۹۰ آلمان غربی و شرقی متحد گشته و جمهوری فدرال آلمان را تشکیل دهند(کشور و مردم تاریخ آلمان از جنگ جهانی اول تا جنگ جهانی دوم، ۲۰۱۳ به نقل از ویکی پدیا)
آلمان دارای نظام سیاسی جمهوری فدرال دموکراتیک پارلمانی بوده و دارای ۱۶ ایالت است. این ایالت‌ها می‌توانند در برخی مسایل مستقل عمل کنند. آلمان هم اکنون یکی از صنعتی‌ترین کشورهای جهان است و به عنوان ثروتمندترین عضو اتحادیه اروپا، موتور اقتصادیِ حوزه پولیِ یورو محسوب می‌شود. شهرهای بزرگ آلمان برلین، هامبورگ، مونیخ و فرانکفورت می‌باشند(جغرافیای آلمان». سفارت آلمان در تهران، ۲۰۱۳ به نقل از ویکی پدیا).
آلمان در دو جنگ جهانی اول و دوم نقش گسترده‌ای داشت و در پی این دو جنگ خسارت‌های زیادی را متحمل شد. پس از پایان جنگ با وام‌هایی که از کشورهای متفق گرفت، توانست کشور را بازسازی کند. جمهوری فدرال آلمان هم‌اکنون یکی از اعضای سازمان ملل متحد، ناتو، کشورهای گروه هشت و گروه پنج بوده و از بنیانگذاران اتحادیه اروپا است( آلمان در جهان، ۲۰۱۳، به نقل از ویکی پدیا).
واژه آلمانی (دویچ) (به آلمانی: Deutsch) دارای معنای اولیه متعلق به مردم بوده‌است. در سده پانزدهم میلادی، نام رسمی حکومت این سرزمین، تویتونیکوم رگنوم (به لاتین: Teutonicum Regnum) یعنی حکومت کشورهای آلمانی به وجود آمد. واژه Deutschland از همین نام گرفته شد. در زبان فارسی نام آلمان بر می‌گردد به قبیله آلامان‌ها که در گذشته‌های دور در این کشور می‌زیسته‌اند. در زبان‌های فرانسوی و اسپانیایی نیز نام این کشور به آلامان‌ها بر می‌گردد.
جغرافیای طبیعی

روایی عبارت است از توانایی ابزار مورد نظر در اندازه ­گیری صفتی که پرسشنامه برای اندازه ­گیری آن طراحی شده­است و شامل روایی صوری، روایی پیش بینی، روایی محتوا و روایی سازه می­باشد(مومنی، قیومی، ۱۳۸۹). در این تحقیق از دو روش محتوایی و سازه استفاده شده است. در روش محتوایی، کمیت و کیفیت سوالات از نظر خبرگان مورد بررسی قرار گرفت و در روش سازه از تحلیل عاملی کمک گرفته می­ شود(میرزاده، ۱۳۸۸).

در این تحقیق و در بخش روایی محتوایی، ابتدا سوالات آمیخته بازاریابی کارآفرینانه از نمونه آزمایشی استخراج شد، سپس سوالات کارآفرینی سازمانی به صورت محقق ساخته طراحی شد. در خاتمه این پرسشنامه به متخصصان این بخش داده و با نظرات این افراد پرسشنامه اصلاح و تکمیل شد. در بخش روایی سازه نیز به کمک تحلیل عاملی روایی پرسشنامه به تایید محقق رسید.
آزمون های مورد استفاده
بعد از تعیین روش­های مناسب برای جمع­آوری داده ­ها، جهت تجزیه و تحلیل استنباطی داده ­ها و آزمون فرضیه ­های تحقیق به کمک نرم افزار SPSS از فنون آماری استباطی زیر استفاده شده است.
آزمون میانگین یک جامعه^[۱۲۶]
در این آزمون، فرضیه مطرح شده در مورد میانگین جامعه در سطح خطای مورد بررسی قرار می­گیرد. هدف از این آزمون تعیین تفاوت میانگین یک متغیر کمی با یک عدد مفروض می­باشد(میرزاده، ۱۳۸۸)
آزمون همبستگی^[۱۲۷]
تحلیل همیستگی ابزاری آماری برای تعیین نوع و درجه یک متغیر کمی با یک متغیر کمی دیگر است. ضریب همبستگی یکی از معیارهای مورد استفاده در تعیین همبستگی دو متغیر می­باشد. این ضریب بین ۱ تا ۱- است و در صورت عدم وجود رابطه بین دو متعیر برابر صفر می­باشد (مؤمنی، ۱۳۸۹). در این پژوهش از این آزمون برای تعیین روابط بین متغیرهای فرضیات استفاده شده است.
آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف
این آزمون جهت بررسی ادعای مطرح شده در مورد توزیع داده ­های یک متغیر کمی مورد استفاده قرار می­گیرد(میرزاده، ۱۳۸۸).
آزمون فریدمن^[۱۲۸]
از آزمون فریدمن برای بررسی یکسان بودن اولویت­ بندی(رتبه ­بندی) تعدادی از متغیرهای وابسته توسط افراد استفاده می­ شود(مومنی، قیومی، ۱۳۸۹). در این تحقیق از آزمون فریدمن برای رتبه ­بندی سؤالات مربوط به هر فرضیه استفاده شده است تا مطابق نظر پاسخ دهندگان مهم­ترین اجزای عناصر آمیخته بازاریابی و ابعاد کارآفرینی سازمانی را رتبه ­بندی کرد.
آزمون مقایسه میانگین دو جامعه^[۱۲۹]
اگر فرضیه مطرح شده به مقایسه میانگین دوجامعه بپردازد، برای بررسی صحت و سقم آن باید از آزمون مقایسه میانگین دو جامعه استفاده کرد. برای این آزمون لازم است ابتدا بررسی کنیم آیا واریانس دو جامعه برابرند یا خیر. به عبارت دیگر در آن آزمون، آزمون تساوی واریانس­ها مقدم است(میرزاده، ۱۳۸۸).
تحلیل عاملی^[۱۳۰]
برای تحلیل داده ­ها و رسیدن به نتایجی علمی­تر و در عین حال عملیاتی تر، پژوهشگران به دنبال کاهش حجم متغیرها و تشکیل ساختار جدیدی برای آن­ها می باشند. برای این کار از تحلیل عاملی می­توان استفاده کرد. به عبارت دیگر، تحلیل عاملی سعی در شناسایی متغیرهای اساسی یا عامل­ها به منظور تبیین الگوی همبستگی بین متغیرهای مشاهده شده دارد(مومنی، قیومی، ۱۳۸۹)
خلاص فصل
در این فصل به طور کلی به بررسی روش پژوهش پرداخته شد و معلوم گردید که با توجه به پارادایم اثبات گرایی تحقیق، این پژوهش یک پژوهش کمی و از نوع تحقیقات کاربردی و توسعه­ای است. همچنین از لحاظ روش پژوهش، یک تحقیق توصیفی-پیمایشی محسوب می­ شود. جامعه آماری تحقیق، ۱۱۴ شرکت­ کوچک و متوسط شهرک صنعتی فرامان کرمانشاه بوده و نمونه تحقیق به کمک طبقه ­بندی احتمالی بدست آمد. پرسشنامه تحقیق که پایایی­اش ۷۹/۰ بود، از دو بخش اصلی تشکیل شده بود که در بخش اول، سوالات کارآفرینی سازمانی محقق ساخته بود و سوالات آمیخته بازاریابی کارآفرینانه به کمک بررسی آن در یک نمونه اولیه آزمایشی بدست آمد. روایی پرسشنامه نیز از دو طریق حاصل شد. روایی سازه آن به کمک تحلیل عاملی و روایی محتوا نیز با نظر متخصصین بدست آمد.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
پژوهشگر پس از آن که روش تحقیق خود را مشخص کرد، با بهره گرفتن از ابزارهای مناسب، داده ­های مورد نیاز را برای آزمون فرضیه ­های خود جمع­آوری می­ کند. سپس با بهره­ گیری از تکنیک­های مناسب آماری، داده ­های جمع آوری شده را تجزیه و تحلیل می­نماید. در نهایت به کمک نتایج حاصل از این تجزیه و تحلیل، فرضیه ­ها را مورد آزمون قرار داده و به سوالات تحقیق پاسخ می­دهد(خاکی، ۱۳۸۲).
در این فصل، نخست به تجزیه و تحلیل توصیفی داده ­ها و سپس به تجزیه و تحلیل استنباطی آن­ها پرداخته شده است. در بخش تجزیه و تحلیل استنباطی، ابتدا نرمال بودن داده ­ها بررسی و سپس به فرضیه ­های اصلی و فرعی تحقیق پرداخته و در ادامه به دو سوال تحقیق پاسخ داده شده است. در خاتمه یافته­های جانبی تحقیق نیز ارائه گردیده است.
تجزیه و تحلیل داده ها
بعد از گردآوری داده ­ها از نمونه­ معرف جامعه، نوبت به تحلیل داده ­ها است. در تجزیه و تحلیل داده ­ها، سه هدف دنبال می­ شود: توصیف آماری اولیه از داده ها(آگاهی اولیه نسبت به داده ها)، آزمون برازش داده ­ها و آزمون فرضیه های پژوهش(دانایی فرد و همکاران، ۱۳۸۹).
در تحقیق حاضر، برای توصیف آماریِ داده ­هایِ جمعیت شناختی، از فنون آمار توصیفی، شامل: جداول فراوانی، نمودارهای دایره­ای و برای آزمون فرضیه ­های پژوهش از آزمون­های آماری، شامل: آزمون کلوموگروف-اسمیرنوف(آزمونKS)، آزمون میانگین یک جامعه، ضریب همبستگی اسپیرمن، آزمون مقایسه میانگین دو جامعه و آزمون فریدمن استفاده شده است.
تحلیل­های توصیفی
هدف علم آمار، استنتاج از تعداد زیادی مشاهدات است که از جامعه بدست می­آیند؛ بنابراین اولین سوالی که به ذهن هر پژوهشگری می­رسد این است که آیا می­توان این مجموعه بزرگ از مقادیر را توصیف کرد و چگونه می­توان مشاهدات زیاد جامعه را در یک چارچوب مشخص سازماندهی نمود(آذر، مومنی، ۱۳۸۱).
در تجزیه و تحلیل توصیفی، محقق داده ­های جمعیت شناختی جمع­آوری شده از نمونه آماری را با بهره گرفتن از ابزارهای تجزیه و تحلیل توصیفی مناسب از جمله جداول فراوانی، نمودار دایره­ای بررسی کرده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل به صورت زیر می­باشد:
سن صاحبان کسب و کار
اگرچه سن تقویمی افراد شاخص معتبری برای عملکردهای افراد نمی باشد و اصولا تقسیم بندی­های صورت گرفته بر حسب سن، متفاوت و براساس نیازها و سیاست های خاص می­باشد. در این تحقیق افراد زیر ۴۰ سال، به عنوان صاحبان جوان کسب و کار کوچک و افراد بالای ۴۰ سال سن، به عنوان صاحبان میانسال کسب و کار کوچک تعریف عملیاتی شده است.
جدول ‏۴‑۱- فراوانی سن صاحبان کسب و کار

 

سن صاحبان کسب و کار	فراوانی	درصد فراوانی
صاحبان جوان کسب و کار کوچک	۳۰	۴۸%
صاحبان میانسال کسب و کار کوچک	۳۲	۵۲%

۱ ) کودکان دلبستۀ ایمن :
با رفتن مادر ناراحتی معقول نشان می دهند و پس از برگشتن از به طرفش می روند و زود آرام می شوند.
۲ ) کودکان دلبستۀ نا ایمن :
با رفتن مادر ناراحتی نشان نمی دهند و به هنگام بازگشت مادر با رضایت به بازی خود ادامه می دهند و به طور کلّی در همه شرایط از مادر خود اجتناب می کنند.
۳ ) کودکان دلبستۀ نا ایمن بی تاب :
در غیاب مادر فوق العاده مضطرب می شوند و با بازگشت مادر محکم به او می چسبند. اگر مادر اندکی بی اعتنایی کند، او را از خود می رانند.
نظریه بالبی :
الگوهای فعال درونی درباره خود و دیگران، توسط بالبی در سال ۱۹۷۳، مطرح شدند. می خواهند سازمان درونی رفتار و احساسات دلبستگی را نشان دهند. در آزمون موقعیت بیگانه اینزورث (ر . ک . مقاله دلبستگی، همین شماره) رفتار نوزادان طی مرحله بازگشت مجدد با نگاره های دلبستگی شان پس از جدایی مختصر، یک نمونه کلاسیک برای کیفیات مختلف راهبردهای دلبستگی است. مفهوم مورد نظر بالبی از الگوهای فعال درونی خود و دیگران تحول یک سازمان هیجانی درونی از دلبستگی و جستجوگری را به نظر می آورد. فرد در حال رشد، از اشخاص مورد دلبستگی به عنوان پایگاه ایمن برای امنیت روان شناختی استفاده می کند در همان حال که به دانستن دیدگاه سایر اشخاص از جهان، در مقایسه با دیدگاه های خویش دست می یازد (گروسمت، ۱۹۹۹.) تجارب دلبستگی اولیه، اطلاعاتی را درباره خود و مراقبین اولیه به کودک ارائه می نمایند که وی آن ها را به صورت بازنمایی های ذهنی یا در قالب الگوهای فعال درونی، سازماندهی می کند. الگوهای فعال درونی را می توان به عنوان قوانین هشیار یا ناهشیار برای سازماندهی اطلاعات مربوط به دلبستگی و دریافت یا محدودیت در دستیابی به چنین اطلاعاتی تعریف کرد. این اطلاعات به احساسات، تجارب و افکار مربوط به دلبستگی ربط دارد؛ بنابراین فرض بر این است که تحول و سازمان بندی این بازنمایی های درونی به تفاوت های فردی در کیفیت بهداشت روانی منجر میشود.

تفاوت های دلبستگی در الگوهای فعال درونی (فینی، ۱۹۹۹)

 

ایمن	اجتنابی	دوسوگرا
خاطرات
والدین گرم و عاطفی	مادران سرد و طرد کننده	پدران بی انصاف
نگرش ها و باورهای مربوط به دلبستگی
خود ارزشمندی بالا	سوء ظن در مورد انگیزه های انسان	پیچیده و مشکل بودن فهم دیگران
به طور کلی برای دیگران دوست داشتنی بودن	دیگران قابل اعتماد نبوده و نمی توان روی آنها حساب کرد	افراد کنترل کمی بر زندگی خودشان دارند
افراد دیگر به طور کلی نیتهای خوبی دارند	شک کردن در مورد بی عیب بودن دیگران
افراد دیگر به طور کلی قابل اعتماد و نودوست هستند	فقدان اعتماد در موقعیت های اجتماعی
جهت گیری اجتماعی	انزوا و گریز از اجتماع

دسترسی به اینترنت Internet Access

 

 

 

 

 

قوانین مالیاتی Taxation

 

 

 

 

 

مشارکت خارجی Foreign participation

 

 

 

 

 

وضعیت رقابتی Competition state

 

 

 

 

 

 

ابعاد مهم این چارچوب عبارتند از: خطوط اجاره ای، تنظیم و کنترل قیمت، دسترسی به خطوط اینترنت، مالیات بندی و آیین نامه ها. تمام موارد فوق با توجه به نیروهای اقتصادی، سیاسی، اجتماعی و بوروکراتیک کشور باید مورد بررسی قرار گیرند.

 

 

• تعریف « آمادگی الکترونیکی» در این راهنما

 

 

این پروژه نفوذ اینترنت را بعنوان یک رویداد پویا قلمداد نموده که باید طی چهار فاز مورد بررسی قرار گیرد. این فازها عبارتند از: پیش تجاری، تجاری، رقابتی و تثبیت‌. به عبارتی این فرایند از فاز پیش تجاری که در آن اولین تجارت در زمینه اینترنت شکل می‌گیرد به سمت فاز تجاری که در آن خدمات اینترنت جهت فروش عرضه می شوند، مورد بررسی قرار گرفته است. هرچه فن آوری عمومیت بیشتری داشته یابد، فاز رقابت در بین سرویس دهندگان اینترنت بیشتر خواهد شد. سرانجام کشورها به سمت فاز تثبیت حرکت خواهند نمود که در آن کاربری اینترنت وسیع است و گزینه‌های متعددی برای کاربران و سرویس دهندگان وجود دارد. البته همه کشور ها با سرعت مشابه این فازها را طی نمی‌کنند، فرایند مذاکره بین موسسات دولتی، تصمیم گیران، نقش آفرینان غیر دولتی و کارآفرینان، نحوه حرکت کشورها در این فازها را تعیین می کنند.

 

 

• نحوه اجرا

 

 

CIDCM بر خلاف مدل هایی نظیر CSPP که اساساٌ به افزایش پهنای باند، تعداد کاربران و غیره می پردازند و اغلب توصیفی هستند، به تحلیل نقش هر یک از بازیگران در زمینه نفوذ اینترنت به ویژه پیشگامان فن آوری و اهمیت تصمیم گیری موسسات در زمینه تغییرات فن آوری توجه دارد. به عبارتی چارچوب CIDCM شیوه ی ‌تحلیلی نفوذ اینترنت را از دیدگاه تئوری سازمانی و افراد و موسسات در پیش می‌گیرد.

 

 

• نحوه ارائه نتایج

 

 

به طور خلاصه می توان گفت این مدل بر پیشینه، بازیگران اصلی در توسعه اینترنت، سیاست گذاری فناوری اطلاعات و ارتباطات و مذاکرات بین بازیگران اصلی در توسعه اینترنت کشور تاکید دارد.
۲-۲-۱-۹- ^[۶۱]WB
بانک‌ جهانی ‌با توجه‌ به‌ توسعه‌ فناوری اطلاعات و ارتباطات در سالهای‌ اخیر و توسعه‌ استفاده‌ از فناوری‌ های‌ نوین‌ ارتباطی‌، مشخصاً در این‌ زمینه‌ نیز اقدامات‌ خاصی‌ به‌ شرح‌ زیر انجام داده است‌:

 

 

• شناخت‌ اثرات‌ اجتماعی‌ و اقتصادی‌ تجارت‌ الکترونیکی‌

 

 

 

• بررسی‌ اثرات‌ تجارت‌ الکترونیکی‌ بر شرکت‌های‌ کوچک‌ و متوسط از طریق‌ برگزاری ‌سمینارهای‌ متعدد در خصوص‌ کاربردهای‌ عملی‌ تجارت‌ الکترونیکی ‌در اقتصاد نوین‌