*

*

1-8 تعریف متغیرها
مدیریت برند:شامل عوامل زیر می‌باشد:
1- گرایش به برند
به این معنی می‌باشد که یک شرکت اهمیت برند را به مثابه یک دارایی ارزشی که تمام فعالیت‌های بازاریابی شرکت را در تمرکز خود دارد، در نظر می گیرد، تعریف می شود(گلر، 2008).
2- برندسازی داخلی
به معنی فرهنگ سازمانی حامی و تقویت کننده برند قوی به عنوان یک هدف استراتژیک بنیادی می‌باشد که کلیه کارکنان باید در حفظ و تقویت آن کوشا باشند(گادسوار، 2008).
3- مدیریت برند استراتژیک
به این معنی تبدیل برند به عناون یک منبع با اهمیت و با ارزش در ایجاد مزیت رقابتی برای شرکت می‌باشد (کیانگ و دیگران، 2014).

4- گرایش نوآوری
به معنی فرهنگ نوآورانه شرکت برای تولید و عرضه محصولات جدید و نوآوری در روش ارائه خدمات می‌باشد (شیرازی و دیگران، 1392).
5- گرایش به بازار
عبارت است از ایجاد اطلاعات حاصل از بازار در کل سازمان درباره نیازهای جاری و آینده مشتریان، توسعه و انتقال این اطلاعات و استعداد در سراسر سازمان و پاسخگویی به آن در تمام سطوح سازمان(دهدشتی، 1391).
6- رقابت جویی
رقابت جویی در بازار به معنی افزایش سهم بازار شرکت، افزایش تولیدت شرکت نسبت به رقبا، افزایش سودآوری، شرکت نسبت به رقبا و افزایش جذب مشتریان و ایجاد وفاداری در مشتربان نسبت به رقبا می‌باشد(ماریا و دیگران، 2014).
1-8-2 تعاریف عملیاتی
1- گرایش به برند
- ساخت یک برند قدرتمند یکی از اهداف مدیریت بانک ما است.
- مدیریت برند اثربخش و فعال برای رسیدن به مزیت رقابتی ضروری است.
- برند تجاری بانک ما ازرشمندترین دارایی ماست.
- تصمیمات مربوط به برند یکی از مهمترین عناصر در استراتژی کسب وکار بانک ما است(ماریا و دیگران، 2014).
2- برند سازی داخلی
- کارکنان این بانک با حضور در کارگاه‌های آموزشی به یادگیری اهداف و ویژگی های برند می پردا زند.
- کارکنان این بانک به صورت دوره ای اطلاعات مربوط برند و اقدامات مربوط به مدیریت آن دریافت می کنند.
- کارکنان این بانک به اندازه کافی از اهداف برند وفعالیت های مربوط به ساخت یک برند آگاه ی دارند.
- گروه ها و بخش های مختلف بانک اطلاعات مربوط به برند را به اشتراک می گذارند(ماریا و دیگران، 2014).
3- مدیریت استراتژیک برند
- این بانک سرمایه گذاری های قابل توجهی را به مدیریت نام تجاری خود اختصاص داده است .
- این بانک دارای یک تیم چند رشته ای هماهنگ برای مدیریت نام تجاری خود میباشد .
- این بانک در نظر دارد اقدامات بازاریابی خود را با در نظر گرفتن پیامد های ممکن برای تصویر نام تجاری ، انجام دهد.
- این بانک نام تجاری خود را بر اساس یک چشم انداز میان مدت و بلند مدت مدیریت می‌کند (ماریا و دیگران، 2014).
4- گرایش به بازار
- بانک ما برای ورود به بازار از یک استراتژی متهورانه استفاده میکند .
- بانک ما همواره به دنبال اطلاعات مربوط به استراتژی های شرکا و رقبای تجاری خود می‌باشد .
- بانک ما همیشه به جهش و توسعه رقبای تجاری خود عکس العمل نشان داده است (ماریا و دیگران، 2014).
5- نوآوری
- این بانک با کمال میل حاضر به پذیرش پیشنهادات مربوط به ایده های جدید و نوآوری میباشد .
- مدیریت این بانک فعالانه به دنبال خلق ایده های جدید می‌باشد.
- توسعه نوآوری یک بخش اساسی از فرهنگ بانک ما است (ماریا و دیگران، 2014).
6- رقابت جویی