کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

فروردین 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          


 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل



جستجو



 



۱ – با ورهای ما
۲ – اینکه تا چه حد به توانایی خود در انجام کارها اطمینان داریم . ( کریم زاده ۸۸)
نشانه های اعتماد به نفس در افراد
الا بذکرا.. تطمئن القلوب ….«دل به یاد خدا آرام می گیرد».(سوره رعد آیه ۲۸)
کسانی که دارای اعتماد به نفس هستند :
- بادیگران تفاهم دارند واز مصاحبت با افراد آگاه لذت می برند.
- نسبت به عملکردشان خوش بین و راضی می باشند و حداکثر استفاده ازتوایهای خودشان را به عمل می آورند.
- به شخصیت خودشان پایبند هستند و خود را باور دارند.
- به پیروزی آینده ی تصمیمشان مطمئن هستند.
- درتصمیم گیری های فردی و اجتماعی دارای ثبات رأی و اطمینان خاطرمی باشند .
- راز دارهستند .
- ازمسخره کردن دیگران دوری می کنند و به دیگران در حد توان کمک می نمایند .
- اهداف خود را د رزندگی به درستی می دانند و خود را سزاواربه حقیقت پیوستن رویاهایشان می دانند.
- به خود احترام می گذارند و متقابلا ً به دیگران نیز احترام می گذارند و روابط خود را با دیگران ارتقا می بخشند و آرامش روحی خود را حفظ می کنند.
- با ترس خود رو به رو می شوند و با رویارویی با ترس خود ، اعتماد به نفس بیشتری به دست می آورند .
- دارای احساس خود باوری و اعتماد به نفس و اعتماد به اراده و خواست خود هستند.
- دارای سجایا و مشخصات روحی خاص می باشند و اسیر خود نمی باشند و اسیر احساسات نیستند و روی اصول دوستی رفتارمی کنند.
- از جنب وجوش وفعالیت زیاد لذت می برند ودر رسیدن به نتیجه شیرینی احساس می کنند.
- افرادی آرام مطمئن وسنگین وبا ثباتی هستند.
- از خطا واشتباه خود درس می گیرند وازتکرارآنها جلو گیری می کنند وخود را محدود نمی کنند.
- خود آگاهی دارند وتلاش می کنند برای شناخت وپرورش استعدادهای نهانی خود.
پایان نامه
- احساس کنترل برزندگی خود وپشتکارواراده در رسیدن به نیازها واهداف خود دارند.
- شکست ناپذیری واستقامت وپایداری در مشکلات وحوادث زندگی .(بیابانگرد،۱۳۷۲).
اعتماد به نفس یکی از عوامل اساسی موفقیت انسان در زندگی است. کسی که اعتماد به نفس دارد خود را به درستی می شناسد وازتواناییها ومحدودیت های خود آگاه است .وخود را همانگونه که هست ،می پذیرد نسبت به خویش نگرش مثبت دارد.وبا شناخت وپذیرش خود برای تقویت توانمندی ها وکاهش محدودیت های خویش تلاش می کند.
به خود متکی است ودر انجام کارها از تجربیات دیگران استقلال عمل دارد. همچنین روحیه شاد وامیدوار دارد ودر برابر مشکلات پایداری بیشتری نشان می دهد. (کریم زاده،۸۸).
روش های تقویت اعتماد به نفس در کودکان
عوامل متعددی درپرورش وتقویت حس اعتماد به نفس در کودکان ونوجوانان به ویژه آنهایی که دچار کمرویی ویا ناتوانایی های ذهنی هستند .باتوجه به ویژگی های جسمانی وقابلیتهای ذهنی وتوانمندی های عمومی آنها دخیل می باشد. خانواده ها ومربیان مدارس ومراکز آموزشی می بایست اطمینان حاصل کنند که همه ی کودکانی که با ایشان محشور هستند.در اتخاذ تصمیمات وانجام فعالیت های مختلف ازاعتماد به نفس کافی برخوردارمی باشند.
باید تلاش نمود تا احساس کارا بودن ،مفید واقع شدن ،وبالطبع خودارزشمندی وقابل احترام بودن را در آنها واقعاً تقویت گردد.
باید توجه داشت که رفتارهایی از قبیل بی توجهی ،تحقیر، تهدید، وایجاد موانع ومحدودیتها ی بی جهت برای فعالیتهای کودکی که ازاعتماد به نفس کافی برخوردارنیست. واز آفتهای رشد این ویژگی دراومحسوب می شوند . طبیعی است ازکودکی که فاقد اعتماد به نفس کافی باشد، نمی توان پیشرفتهای قابل ملاحظه ای در امر تحصیل ، فعالیتهای شغلی وحرفه ای ومهارتهای ارتباطی انتظار داشت.
کودکی که احساس کارایی ،ارزشمندی واعتماد به نفس نداشته باشد ،چگونه می تواند با انگیزه ای قوی وتصمیم واراده ای استوارکه احساس پیشرفت در هر کاری است در امرتحصیل وکسب مهارت لازم موفق شود.(افروز۸۷).
ازآنجا که رفتارهای ما ازکودکی شکل می گیرد.برای پرورش اعتماد به نفس نیز بهتراست ازکودکی آغازکنیم .
با استفاده ازشیوه های زیر می توان اعتماد به نفس کودکان را پرورش داد.
۱- سعی نمائید همیشه توانمندیهای کودک خود را مدنظرقراردهید نه ضعف وناتوانی اورا.
لازم است همواره با دید وبازخورد مثبت وسازنده به کودک نگریست،فرزند هبه الهی است وباید با دیده ی منت به اونگریست. تقدیر الهی درخلقت وجود انسان همیشه دراحسن تقویم است،به عبارت دیگر آنچه خداوند هبه می کند درراستای بهترین صورتها بوده است،لذا باید نقاط قوت وتوانمندی های اورا مد نظر قرار داده ،برای شکوفایی استعدادهای بالقوه اش تلاش نمود.
۲- برای کودکان تجارب خوشایندی ازفعالیت ها ی مستقل وآزاد فراهم نمائید.
به کودک فرصت دهید تا فعالیت های مستقل ،بازی کردن ،احساس مسئولیت ومراقبت ازخویشتن را بیابد. برای این کارایجاد انگیزه های لازم برای تحرک وفعالیت های داوطلبانه بسیار حائز اهمییت است.
۳- تجارب موفقیت آمیز کودک را افزایش دهید .
یکی از مهمترین عوامل ایجاد وتقویت حس اعتماد به نفس در کودکان به ویژه کودکان کمرو ویا نا موفق،فراوانی موفقیت ها ی آنها درانجام فعالیت های مختلف است. حس کارایی وارزشمندی وبالطبع اعتماد به نفس دراوتقویت می شود. تجارب موفق کودک، انگیزه،جرأت،تلاش،پشتکارو اعتمابه نفس آنها را تقویت می کند،پس محیط زندگی کودک درخانه ومدرسه را زمینه ای برای تلاش وموفقیت او سازیم.
۴- تحمل کودک ونوجوان رابرای مواجه شدن با ناکامی ها افزایش دهید.
تجارب ناشی ازناکامیهای وسرخوردگیها به کودک ونوجوان می آموزد که دیدی واقع بینانه نسبت به توانایی های خود وفعالیتها وامورمختلف زندگی داشته یاشد. برخورداری کودک ونوجوان ازنگرش واقع بینانه نسبت به توانمندی خود به مسائل ومشکلات که با آن مواجه می شود، موجب تقویت کارایی وارزشمندی شخص واعتماد به نفس او خواهد شد.
۵- رفتار مصمم ومطمئن ودر عین حال مطلوب کودک را تقویت نمائید.
ترغیب وتقویت رفتار کلامی وغیر کلامی مطمئن کودک که دچارکمرویی یا ضعف شخصیت است. اعتماد به نفس اورا بیشتر خواهد کرد.
۶- مهارت اجتماعی کودک فاقد اعتماد به نفس لازم، را تقویت نما ئید.
توان برقراری وحفظ ارتباط مثبت با دیگران موجب افزایش احساس ارزشمندی واجتماعی واعتماد به نفس کودکان می شود.
۷- آشنایی کودکان ونوجوانان با الگوهای رفتاری مطلوب
وجود الگوهای رفتاری درانسان،حرکت وتعالی وجود ایجاد نموده وموجب شکوفا شدن ابعاد مختلف شخصیت می شود وموجب تقویت حس اعتماد به نفس می شود.(همان منبع).
۸-ارائه الگوهای مناسب به کودکان:
کودکان بیش از گفتاراز رفتارما تأثیر می پذیرند. بنا براین باید سعی کنیم ،ابتدا اعتماد به نفس رادر خود تقویت کنیم تا الگوی شایسته ای برای فرزندانمان باشیم.
۹- محبت وتوجه کافی به کودک :
یکی ازنیازهای اساسی کودک محبت است. اگر به اندازه ی کافی به فرزندان خود محبت کنیم ،آنها خودودیگران رادوست خواهند شد ودرنتیجه نسبت به خویش نگرش مثبت پیدا کرده وبا دیگران سازگاری بیشتر وبهتری خواهند داشت.
۱۰-احترام به کودک:
تحقیر کودکان به هر شکل سبب می شود که آنها درخود احساس بی ارزشی کنند. نامیدن کودکان با اسامی والقاب تحقیرآمیزومسخره کردن آنها موجب می شود که آنها نیز نسبت به خود نگرش منفی داشته باشند واحساس بی کفایتی کنند.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[چهارشنبه 1400-08-05] [ 08:21:00 ق.ظ ]




۲-۵-۱- حداکثر اکسیژن مصرفی (Vo2max)
حداکثر ظرفیت مصرف اکسیژن هنگام ورزش بیشینه، حداکثر اکسیژن مصرفی نامیده می­ شود. واژه ­هایی مانند ظرفیت هوازی، توان هوازی، حداکثر اکسیژن مصرفی جذب شده و ظرفیت استقامت قلبی- تنفسی نیز به همین مفهوم به کار رفته است(۹۸). عموما چنین فرض می­ شود که، حداکثر اکسیژن مصرفی نماینده­ی ظرفیت فرد در دوباره سازی هوازی ATP است(۵۳). میزان حداکثر اکسیژن مصرفی بستگی به عملکرد ۳ دستگاه مهم بدن داردکه عبارتند از: ۱- دستگاه تنفسی که اکسیژن را از هوا به داخل ریه­ها و از آن­جا به خون انتقال می­دهد. ۲- دستگاه قلبی- عوقی که خون را به حرکت در می ­آورد و در قسمت­ های مختلف بدن توزیع می­ کند. ۳- دستگاه عضلانی که اکسیژن را برای تهیه­ انرژی از کربوهیدرات و چربی، مصرف می­ کند(۹۹). این عامل فیزیولوژیک تا حد زیادی به حداکثر برون­ده قلبی وابسته است. از آنجا که سیستم انتقال اکسیژن شخص، هنگام اجرای ورزش بیشینه هوازی یا فعالیت بدنی تا سر حد واماندگی به حداکثر ظرفیت هوازی فرد می­رسد؛ از این رو ظرفیت هوازی را به روش­های مستقیم یا باواسطه می­توان برآورد کرد (۱۰). پژوهشگران حداکثر اکسیژن مصرفی را یک معیار آزمایشگاهی و بهترین نشانه برای ظرفیت استقامتی قلبی- تنفسی قلمداد می­ کنند(۱۰۰).
دانلود پایان نامه - مقاله - پروژه
ارزش­های Vo2max به شکل حجم مطلق (لیتر در دقیقه)، یا به نسبت وزن بدن (میلی لیتر به ازای هر کیلوگرم وزن بدن در دقیقه) بیان می­ شود. بیان مطلق برای آن دسته از ورزش­هایی استفاده می­ شود که در آن­ها وزن بدن از سوی عوامل خارجی حمایت می­ شود (برای مثال، دوچرخه­سواری) و بیان نسبی برای آن دسته از ورزش­هایی استفاده می­ شود که در آن­ها وزن بدن از سوی خود فرد حمایت می­گردد و در نتیجه در شدت فعالیت ورزشی سهیم می­ شود (برای مثال، دویدن) (۷۵).
۲-۵-۲- عوامل موثر بر حداکثر اکسیژن مصرفی
وراثتتغییرات حداکثر اکسیژن مصرفی در افراد مختلف با ظرفیت­های عملکردی گوناگون، از افراد مبتلا به بیماری مزمن تا اسکی بازان صحرانوردی نخبه، صرفا در نتیجه­ تمرین نیست؛ زیرا عوامل وراثتی گوناگونی در حداکثر اکسیژن مصرفی موثرند، مثل واحدهای حرکتی و ظرفیت­های قلبی- عروقی مرکزی، این عوامل مبنای پتانسیل وراثتی هستندکه اندازه­ پیشرفت تمرینی را تعیین می­ کنند (۵۲). یافته­های تحقیقات بوچارد و همکارانش نشان داد که، مقدار حداکثر اکسیژن مصرفی دوقلوهای همسان تقریبا برابر است، در صورتی که تغییرپذیری در دوقلوهای غیر همسان خیلی بیشتر است. آنان به این نتیجه رسیده ­اند که وراثت تعیین کننده ۵۰-۲۵ % دامنه تغییرات حداکثر اکسیژن مصرفی است بدین معنی که از بین کل عوامل موثر در مقادیر حداکثر اکسیژن مصرفی، وراثت به تنهایی مسئول یک چهارم تا نیمی از کلیه­ این اثرات است (۷۰).
سناکسیژن مصرفی بیشینه (لیتر در دقیقه) در طول سال­های رشد سریعا افزایش پیدا می­ کند. متوسط حداکثر اکسیژن مصرفی دختران در حدود ۱۴ سالگی به اوج خود می­رسد و پس از آن شروع به کاهش می­ کند. در ۱۴ سالگی تفاوت حداکثر اکسیژن مصرفی بین دختران و پسران تقریبا ۲۵ درصد و در ۱۶ سالگی به ۵۰ درصد می­رسد. عمده­ترین توضیح اختلاف حداکثر اکسیژن مصرفی نسبی بین پسران و دختران با افزایش سن، تجمع چربی نسبتا زیاد در زنان است. پس از سن ۲۵ سالگی حداکثر اکسیژن مصرفی به طور ثابت در حدوود ۱ در صد در سال کاهش می­یابد(۵۳، ۹۸). تحقیق درازمدتی به مدت ۱۰ سال بر روی دو گروه از ورزشکاران مرد مسن انجام شد. یک گروه شدت تمرینات خود را حفظ کردند و گروه دیگر شدت تمرینات خود را کاهش دادند. در گروهی که شدت تمرینات خود را حفظ کرده بودند، میزان کاهش حداکثر اکسیژن مصرفی کمتر از گروهی بود که شدت تمرینات خود را کاهش داده بودند. این موضوع نشان می­دهد که کاهش حداکثر اکسیژن مصرفی ناشی از سن تا حدودی در نتیجه کم شدن میزان فعالیت بدنی به علت سن ورزشکار است(۷۰).
جنسیتتوان هوازی بیشینه زنان در حدود ۱۵ الی ۲۵ درصد کمتر از مردان است. در برخی از مطالعات حتی تا ۳۰ درصد کمتر از مردان گزارش شده است (۱۰۱). حداکثر اکسیژن مصرفی دختران و زنان تندرست تمرین نکرده خیلی کمتر از پسران و مردان تندرست تمرین نکرده است(۲۰ تا ۲۵ درصد کمتر). با این وجود حداکثر اکسیژن مصرفی ورزشکاران استقامتی زن که در اوج آمادگی هستند خیلی به حداکثر اکسیژن مصرفی مردان ورزشکار نزدیک است (درحدود ۱۰ درصد کمتر است) (۷۰). تفاوت بین توان هوازی مردان و زنان در سنین نوجوانی بسیار ناچیز است و در سنین جوانی و میانسالی کاملا بارز می­گردد (۱۰۲). تفاوت جنسی آشکار در حداکثر اکسیژن مصرفی به تفاوت در ترکیب بدن و میزان هموگلوبین نسبت داده می­ شود. زنان جوان تمرین نکرده معمولا حدود ۲۶ درصد چربی بدن دارند، در حالی که مقدار معادل آن در مردان دارای میانگین برابر با ۱۵ درصد است. مردان قهرمان تمرین کرده دارای درصد چربی کمتری هستند، زنان همتراز آن­ها به طور معناداری چربی بیشتری دارند؛ بنابراین، مردان فقط به دلیل داشتن توده عضلانی نسبتا بیشتر و چربی کمتر از زنان، عموما قادر به تولید کل انرژی هوازی بیشتری هستند(۵۳).
غلظت هموگلوبین مردان ۱۰ تا ۱۴ درصد بیشتر از زنان است. این تفاوت درظرفیت حمل اکسیژن خون، مردان را به طور بالقوه قادر می­سازد تا اکسیژن بیشتری را هنگام تمرین به گردش درآورده و در نتیجه به آن­ها اندک برتری در ظرفیت هوازی می­دهد. تفاوت در سطح فعالیت جسمانی طبیعی بین متوسط مردان و متوسط زنان نیز یکی دیگر از دلایل تفاوت بین دو جنس می ­تواند باشد. چرا که به دلیل محدودیت­های اجتماعی، زنان نسبت به مردان به طور قابل توجهی از موقعیت­های شرکت در تمرین­های ورزشی محرومند(۵۳).
ترکیب بدنیبرآورد شده است که ۶۹ % از تفاوت در امتیازات حداکثر اکسیژن مصرفی بین افراد را می­توان به آسانی به تفاوت­های موجود در توده بدن، ۴ درصد تفاوت­های موجود در جثه و ۱ درصد اختلافات در وزن بدون چربی گذاشت. مقایسه مقدار مطلق اکسیژن مصرفی بین افرادی که از نظر اندازه و ترکیب بدن متفاوتند بی معنی به نظر می­رسد. در صورتی که حداکثر اکسیژن مصرفی در ارتباط با وزن بدن بیان شود یعنی (میلی لیتر در کیلوگرم در دقیقه)، زنان نسبت به مردان ۲۰ % پائین تر قرار دارند. با این حال، اگر ظرفیت هوازی بر حسب وزن بی­چربی بدن بیان شود، تفاوت بین آن دو بیش از این کاهش می­یابد. این یافته­ ها حاکی از آن است که تفاوت­های موجود در ظرفیت­های هوازی بین مردان و زنان عمدتا تابعی از حجم توده عضلانی در حال انقباض است (۵۳).
وضعیت تمرینامتیازات حداکثر اکسیژن مصرفی باید متناسب با وضعیت تمرین فرد در زمان اندازه ­گیری ارزیابی شود. چرا که مقدار گسترش حداکثر اکسیژن مصرفی به ارزش اولیه و پیش از تمرین بستگی دارد. درافرادی که حداکثر اکسیژن بالاتری دارند، احتمال گسترش آن ناشی از تمرین استقامتی درازمدت کمتر از ۵ % می­باشد. بزرگ­ترین پاسخ تمرینی معادل ۵۷ % و به کسانی اختصاص دارد که به انفارکتوس عضله قلبی مبتلا بوده و سپس به تمرین پرداخته­ و توانسته ­اند در دو ماراتون شرکت کنند(۱۰۳).
۲-۶- فشارخون
فشارخون سیستولیهنگام استراحت بالاترین فشار تولید شده به وسیله قلب در حدود ۱۲۰ میلی­متر جیوه طی انقباض یا سیستول[۴۴] بطن چپ است. فشار سیستولی برآوردی از کار قلب و فشار روی دیواره­ های سرخرگی به هنگام انقباض بطن را ارائه می­دهد. هنگامی که قلب به استراحت می ­پردازد و دریچه­های آئورتی بسته­اند، بازگشت ارتجاعی طبیعی دستگاه سرخرگی هدایت فشار به تداوم برای حفظ جریان خون یکنواخت به بخش­های پیرامونی بدن را تا حد ایجاد موج تلاطم بعدی امکان­ پذیر می­سازد(۱۰۴).
فشارخون دیاستولیفشارخون دیاستولی نشان دهنده بازتاب فشار سرخرگی هنگام استراحت قلب و پائین­ترین فشار درون سرخرگ­هاست که در حدود ۷۰ تا۸۰ میلی­متر جیوه می­باشد. این فشار نشان­دهنده مقاومت محیطی یا روانی حرکت خون از سرخرگچه­ها به مویرگ­هاست. هنگامی که مقاومت محیطی بالاست، فشار داخل سرخرگ­ها پس از سیستول از بین نمی­رود و برای مدت زمان طولانی از دوره­ قلبی در حد بالایی باقی می­ماند(۱۰۴).
تغییرات فشارخون به طور عمده به وسیله تغییرات ویژه­ای که در سرخرگ­ها، شریانچه­ها و سیاهرگ­ها رخ می­دهد، کنترل می­ شود. انقباض عموم رگ­ها فشارخون را زیاد می­ کند و اتساع آن­ها فشارخون را کاهش می­دهد (۷۰). خاصیت ارتجاعی سرخرگ­ها به اضافه­ی مقاومت موجود در برابر جریان خون (خصوصا در شریانچه­ها) باعث جریان خون یکنواختی در مویرگ­ها خواهد شد. این یکنواختی جریان خون، هدفی ضروری را درپی دارد، زیرا به طوری که می­دانیم انتشار گازها و سایر مواد مغذی در مویرگ­ها به وجود می­پیوندد (۵۱).
۲-۶-۱- عوامل موثر بر فشارخون
سنفشارخون در طول زندگی به تدریج افزایش می­یابد. فشار سیستولی معمولی برای بزرگسالان در جوامع صنعتی غربی حدود ۱۴۰ میلی­متر جیوه و فشار دیاستولی حدود ۹۰ میلی­متر جیوه است. در کشورهای توسعه نیافته میانگین فشارخون پائین­تر از جوامع غربی است. لازم به ذکر است که از لحاظ فردی فشار بالای ۱۴۰ میلی­متر جیوه نشان دهنده حالت غیر عادی فشارخون نیست. زیرا دامنه­ طبیعی فیزیولژیکی برای بعضی از افراد ممکن است گاهی به حد دامنه­ غیر طبیعی برای کل جمعیت برسد. در واقع برای افراد مسن­تر ارزش سیستولی معادل ۱۷۰-۱۶۰ میلی­متر جیوه به عنوان طبیعی پذیرفته شده است (۸۲).
جنسیتتا قبل از یائسگی فشارخون سیستول و دیاستول برای زنان معمولا ۱۰-۵ میلی­متر جیوه پائین­تر از مردان و پس از این دوران، فشار زنان کمی بیشتر از مردان می­ شود. همچنین فشار در زنان حامله کمتر است (۱۰۵).
وزناضافه وزن غالبا همراه با شروع فشار بالا بخصوص بعد از سن ۴۰ سالگی است. یک مقدار کار اضافی بر روی دستگاه قلبی- عروقی شخصی که باید یک اضافه وزن ۹-۶ کیلوگرمی را هر جا که می­رود با خود حمل کند تحمیل می­گردد (۱۰۶).
احساسات و عواطفبه خوبی معلوم شده است که موقعیت­های عاطفی مانند اشتیاق، ترس و بی­قراری، فشارخون سرخرگی را افزایش می­دهد. در حقیقت کمترین درگیری­های عاطفی ممکن است سبب افزایش کاذب فراوانی در فشارخون شود. روشن نیست که تأثیر احساسات و عواطف تا چه حد به واسطه آزاد شدن اپی­نفرین است، به هر حال در میان صاحب نظران تصور بر این است که موج تحریک عصبی از کرتکس مغز به مراکز میانی ممکن است نقش مهمی را در این ورد داشته باشد (۸۲).
وضعیت بدنفشارخون در حالت ایستاده ۴ میلی­متر جیوه بیش از حالت نشسته است و در حالت نشسته هم ۴ میلی­متر جیوه بیش از حالت درازکش است (۱۰۵).
تمرین عضلانیتغییرات قابل ملاحظه­ای در فشارخونه بخصوص از فشار سیستولی هنگام تمرینات عضلانی حادث می­ شود. یکی از عوامل کمک کننده­ عمده در این حالت افزایش حجم ضربه­ای است که ناشی از انقباض عضلات اسکلتی است و همچنین فعالیت شدید دستگاه تنفس که هر دوی این عوامل منجر به افزایش میزان بازگشت وریدی می­شوند (۱۰۶).
۲-۶-۲- پرفشارخونی
پرفشارخونی یا هپرتانسیون[۴۵] واژه­ای بالینی است که علامت افزایش فشارخون بالاتر از حد طبیعی است. و به فشارخون سیستولی که به طور مداوم بالاتر از ۱۴۰ میلی متر جیوه و فشار دیاستولی که به صورت پایدار باشد، اطلاق می­گردد (۱۰۴). در مورد افرادی که به سبب رسوب مواد چربی در درون دیواره سرخرگ­هایشان (یا به دلیل ضخیم شدن لایه بافت همبند عروق) دچار سختی سرخرگ­ها شده ­اند و یا به دلیل فشار عصبی یا نارسایی کار کلیه با مقاومت زیادی در جریان خون محیطی مواجهند، فشار سیستولی هنگام استراحت ممکن است به حد ۲۵۰ تا ۳۰۰ میلی متر جیوه برسد و فشار دیاستولی نیز ممکن است به بیش از ۹۰ میلی متر جیوه برسد (۵۳). چنین برآورد شده که ۱۵ % کل جمعیت ایالات متحده از پر فشارخونی رنج می­برند. در بین بزرگسالان این کشور در حدود ۲۰ % مردان و زنان سفید پوست دارای پرفشارخونی بوده، در حالی که این نسبت در مورد مردان و زنان سیاه پوست به ۳۰ % افزایش پیدا می­ کند(۵۱). در این بیماری مزمن فشار خون پیوسته و مداوم، بالاتر از سطح فیزیولوژیکی متناسب با سن و جثه فرد تندرست می­باشد. در یک فرد بالغ، اندازه فشارخون سیستولی بین ۱۴۰ و ۱۵۹ میلی متر جیوه و فشار دیاستولی بین ۹۰ و ۹۵ میلی متر جیوه در آستانه­ هیپرتانسیون جای دارد. فشار سیستولی برابر یا بیش از ۶۰ میلی متر جیوه و نیز فشار دیاستول معادل یا بالاتر از ۹۶ میلی متر جیوه به منزله حد پر فشارخونی اطلاق می­گردد(۱۰). فشار خون بالا به عنوان یک عامل خطر عمده در نارسائی قلبی، سکته مغزی، بیماری عروق کرونر شناخته می­ شود. همچنین فشارخون بالا ۷۵ % علل قلبی را تشکیل می­دهد (۱۰۷). فشارخون بالا در جوامعی که در رژیم غذایی آن­ها دریافت کلرید سدیم (نمک طعام) آن­ها بیشتر است؛ شایع­تر می­باشد. عوامل ژنتیکی و چاقی نیز نقش مهمی در بروز آن دارند استعمال دخانیات، مصرف الکل و برخی داروها از قبیل قرص­های ضد بارداری و غیر استروئیدی ضد التهاب هم زمینه ساز بروز این بیماری هستند (۳۲).
هیپرتانسیون به دو رده تقسیم می­ شود:
۱- اولیه: ۹۵ % موارد فشارخون بالا، اولیه یا اساسی می­باشند که به معنای نامشخص بودن علت هیپرتانسیون (ایدیوپاتیک) است(۲۵) ولی ممکن است در نتیجه عوامل ارثی، غلظت زیاد سدیم برنامه غذایی، چاقی، کم تحرکی، فشارهای روانی و ترکیبی از عوامل مزبور و یا سایر عوامل دیگری که هنوز شناخته نشده­اند، باشد(۱۰).
۲- ثانویه: سایر علت­های ثانوی فشارخون، مانند بیماری مزمن کلیوی (۴ %)، بیماری عروق کلیه (۱ %)، تنگی آئورت (۱ %) و آلدوسترونیزم خفیف (۱ %) را در بر می­گیرد(۱۰).
فشارخون را به کمک دستگاه فشار سنج می­توان به آسانی اندازه ­گیری کرد. فشارخون تابعی از برون­ده قلبی و مقاومت محیطی کل می­باشد. برون­ده قلبی به وسیله فاکتوهایی نظیر ضربان قلب، وضعیت اینوتروپیک، پیش­بار و پس­بار (که به نوبه خود بستگی به تأثیرات هورمونی و عصبی که از سیستم­های عصبی سمپاتیک و پاراسمپاتیک متأثر می­ شود)، کنترل می­گردد (۸۱).
اصولا تغییرات فشارخون به تنگ و گشاد شدن عروق محیطی بدن بستگی دارد. عواملی که به تنگ و گشاد شدن عروق محیطی اثر می­گذارند عبارتند از: ۱- ایمپالس­های عصبی صادر شده از مغز، ۲- تغییر در نظم کار قلب، ۳- تغییر مقدار آب بدن، ۴- تغییر تعادل هورمونی، ۵- ایمپالس­های سمپاتیک و ۶- تغییر مقدار مواد میانجی که از انتتهای فیبرهای عصبی به داخل ماهیچه­های عروقی ترشح می­شوند (۸۴).
داروهای ضد فشارخون اگر چه موثرند، ولی بدون عوارض جانبی نیستند (۱۰۸). ورزش هوازی می ­تواند فشارخون بالا را کاهش دهد و عمل قلبی- عروقی را به طور کلی بهبود بخشد. روش­های غیر دارویی بهترین روش اولیه برای درمان فشارخون خفیف است. از بین این روش­ها هر سال فواید ورزش مشخص­تر می­ شود (۱۰۹).
۲-۷- عوامل موثر بر ضربان قلب
حالت بدناگر چه میزان این تغییرات در افراد مختلف متفاوت است ولی حالت بدن تأثیر منفی در ضربان­های قلب دارد. به طوری که در حالت درازکش نسبت به حالت نشسته و در موقعیت نشسته نسبت به حالت ایستاده ۱۲-۱۰ بار در دقیقه ضربان قلب بیشتر است. این افزایش به علت تأکید نیروی جاذبه است که حجم خون بررگشتی به قلب (در نتیجه­ حجم ضربه­ای) را هنگام تغییر حالت از خوابیده به ایستاده کاهش می­دهد. در افرادی که دارای آمادگی جسمانی هستند تفاوت کمتری بین حالات درازکش و ایستاده نسبت به افراد کم فعالیت مشاهده می­ شود (۸۶).
جنسیتتعداد ضربان قلب زنان بزرگسال ۱۰-۵ بار سریع­تر از مردان بزرگسال است. میانگین ضربان قلب استراحتی در مردان بزرگسال به مقدار تقریبی ۷۸ بار در دقیقیه و در زنان بزرگسال ۸۴ بار در دقیقه است (۱۱۰).
سندر انسان، اثر سن بر روی تعداد ضربان قلب بدین گونه است که از حدود ۴۰ بار در دقیقه برای جنین، به ۱۲۰ بار در دقیقه برای نوزادان، ۹۰ بار در کودکان و ۷۰ بار در افراد بالغ کاهش می­یابد (۱۰۶). با افزایش سن کارائی سیستم قلبی- عروقی کاهش می­یابد و از شدت واکنش دستگاه قلبی- عروقی به تحریکات بتاآدرنرژیک کاسته می­ شود. همچنین با افزایش سن، ضربان قلب بیشینه کاهش یافته و ضربان قلب هنگام بازگشت به حالت اولیه با تأخیر انجام می­ شود (۸۴).
احساساتفشار عاطفی در هنگام استراحت و ورزش موجب تند شدن ضربان­های قلب می­ شود. اگر چه افزایش ضربان­های قلب در نتیجه­ این عامل در حالت استراحت (هنگامی که ورزشکار شرکت در فعالیت را پیش بینی می­ کند) آسان­تر قابل مشاهده است، اما عواطف و احساسات ممکن است منجر به تطابق بیش از حد سیستم­های قلب و گردش خون و تنفس در هنگام فعالیت­های ورزشی سبک شود. به عنوان مثال در چنین شرایطی پاسخ ضربان­های قلب به یک مقدار کار معین (کار سبک) ممکن است به واسطه تأثیر متقابل ورزش و فشار عاطفی (پیش بینی فعالیت ورزشی) بیش از حد معمول شود. به عبارتی دیگر احساس عواطف احتمال تأثیر بسیار ناچیزی بر حداکثر ضربان­های قلب دارد. تصور عمومی این است که افزایش ضربان­های قلب هنگام پیش بینی فعالیت احتمالا به واسطه تحریک مرکز عصبی تند کننده قلب در پیاز مغز تیره و همچنین افزایش مقدار هورمون­های اپی نفرین و نور اپی نفرین که از بخش مرکزی غده فوق کلیوی به جریان خون راه می­یابد (۸۲).
عوامل محیطیبالا رفتن درجه­ حرارت و افزایش ارتفاع، افزایش شدید ضربان قلب در حالت استراحت را در پی دارد. در عین حال برای هر درجه­ حرارت استاندارد و مقدار کار معین، در صورت ساکن بودن هوا و بالا بودن رطوبت، افزایش ضربان قلب بیشتر خواهد بود و همچنین هوای گرم و ارتفاع زیاد ممکن است باعث طولانی­تر شدن دوره­ بازگشت به حالت اولیه شود(۸۲، ۷۰).
۲-۷-۱- مکانیسم­های کنترل کننده­ قلب
۲-۷-۱-۱- مکانیسم­های عصبی
کار قلب به وسیله سیستم عصبی خود مختار تنظیم می­ شود. سیستم خود مختار سمپاتیک (آدرنرژیک) و پاراسمپاتیک (کلینرژیک)، شبکه­ عقده­ای (نرون­های خارج از نخاع و مغز) و عصب­های مجاور نخاع و قلب را تشکیل می­ دهند. انتهای این رشته­ های عصبی در مجاور دیواره­ های قلب قرار دارند و به داخل آن­ها نفوذ نمی­کنند. سیستم عصبی سمپاتیک تا قاعده بطن­ها ادامه دارد و دیواره دهلیزی اغلب از سیستم پاراسمپاتیک عصب می­گیرند. پایانه ­های عصبی سمپاتیک اپی نفرین و نور اپی نفرین (بیشتر نور اپی نفرین) ترشح می­ کنند، که این مواد باعث سریع­تر شدن گره سینوسی- دهلیزی و سرعت هدایت جریان می­گردد و سبب می­ شود تا قلب تندتر بزند. همچنین تحریک سمپاتیکی نیروی انقباضی میوکارد را نیز افزایش می­دهد.
برخلاف سیستم عصبی سمپاتیک با ترشح بازدارنده­ی قلبی استیل­کولین میزان تخلیه­ی سینوسی را به تأخیر می­ اندازد و ضربان قلب را آهسته می­ کند. ابتدای رشته­ های عصبی پاراسمپاتیک از مغز میانی عصب دهم جمجمه­ای (عصب واگ)، شروع می­ شود. تحریک واگی اساسا تأثیری روی انقباض­پذیری میوکارد ندارد(۱۱۱، ۵۳).
۲-۷-۱-۲- مکانیسم­های کنترلی هورمون­ها
دستگاه غدد درون ریز اثرات خود را از طریق هورمون­های بخش مرکزی غده­ی فوق کلیوی یعنی نوراپی نفرین و اپی نفرین اعمال می­ کنند. به این هورمون­ها کاتکولامین­ها هم می­گویند. نوراپی نفرین و اپی نفرین همانند دستگاه عصبی سمپاتیک قلب را به تحریک می­ کنند که منجر به افزایش ضربان آن می­ شود. در واقع هنگام بروز فشار، آزاد شدن این هورمون­ها به وسیله تحریک سمپاتیک رخ می­دهد که اعمال هورمون­های یاد شده، واکنش عصبی سمپاتیک را طولانی­تر می­ کند(۷۰).
۲-۷-۱-۳- درون­دادهای محیطی
مرکز قلبی- عروقی در بخش قدامی جانبی بصل­النخاع داده ­های حسی را از گیرنده­های محیطی عروق خونی، مفاصل و عضلات دریافت می­ کند. محرک­های حاصل از این گیرنده­های مکانیکی و شیمیایی که نشان دهنده وضعیت عضله فعال است، جریان خروجی واگ یا سمپاتیک را جهت ارائه­ پاسخ قلبی- عروقی مناسب تغییر می­دهد. گیرنده­های واقع در قوس آئورت و سینوس سبات به تغییرات فشارخون پاسخ می­ دهند و یا از اعصاب کنترل کننده قلب از بخش خاص در پیاز مغز تیره سرچشمه می­گیرند که مراکز بازدارنده و تسریع کننده قلب نامیده می­شوند. به عبارتی دیگر کنترل ضربان­های قلب عمدتا از طریق بازتاب عصبی صورت می­گیرد. این مراکز یک سیستم بازخوردی را کنترل می­ کنند که کار آن ثابت نگه داشتن میانگین فشارخون سرخرگی در شرایط استراحت است. مراکز یاد شده تحت تأثیر چند منبع تحریک حسی که به نام افزایش دهنده فعالیت و کاهش دهنده فعالیت نامیده می­شوند قرار می­گیرند. بعضی از منابع حسی افزایش دهنده فعالیت عبارتند از: ۱- بازتاب­های گیرنده­های عمقی منشأ گرفته از عضلات و مفاصل فعال، که همه این موارد باعث افزایش ضربان قلب می­ شود. ۲- امواج تحریکی منشأ گرفته از گیرنده­های شیمیایی (گیرنده­های حساس به مواد شیمیایی) سرخرگ­های آئورتی و کاروتید در نتیجه کاهش PH یا افزایش CO2 ۳- امواج تحریکی منشأ گرفته از کورتکس مغز قبل از مسابقه یا یک رقابت ورزشی ۴- علائم سرچشمه گرفته از بخش مرکزی فوق کلیوی که باعث آزاد شدن هورومون­های اپی­نفرین و نور اپی نفرین به درون جریان می­گردد. منابع اصلی فعالیت حسی بازدارنده گیرنده­های حساس به کشش در سینوس کاروتید و قوس آئورتی که فعالیت این گیرنده­ها که موجب تند شدن ضربان قلب می­ شود (۸۲).
۲-۸- تنفس
فرایند تهویه­ی ریوی که شامل حرکت هوا به داخل و خارج ریه­ها است، را تنفس می­نامند. در واقع تنفس روشی است که توسط آن مبادلات گازی بین یک سلول زنده و محیط آن به انجام می­رسد (۱۱۲).

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:20:00 ق.ظ ]




۴- کنترل
۵- فروش و سایر وظایف
مدیر به عنوان بازاریاب باید فروش و سهم بازار، قیمت گذاری محصول و چگونگی توزیع را به عهده گیرد(۲۹).
مدیر بازاریابی مؤظف است، «مقدار تقاضای بازار» ، «زمان نیاز به محصولات» ، و «ویژگیهای محصولات مورد تقاضا» را به گونه ای با هم هماهنگ سازد که اهداف سازمان به بهترین نحو تحقق یابد(۱۴).
۲- ۱-۵- مفهوم بازاریابی اجتماعی
دیدگاه بازاریابی اجتماعی بر این پایه قرار دارد که کار تخصصی سازمان ها این است که نیازها، خواست ها و منافع بازارهای مورد هدف را تأمین کنند و بکوشند به شیوه ای که به رفاه یا بهبود جامعه و مصرف کننده صدمه ای زده نشود، محیط زیست حفظ گردد و رفاه نسبی مصرف کننده و جامعه افزایش یابد، نسبت به شرکت های رقیب، به شیوه ای اثر بخش تر و کارآتر بازارهای مورد هدف را ارضا نمایند. دیدگاه مبتنی بر بازاریابی اجتماعی ایجاب می کند که بازاریاب ها، در عمل، توجه بیشتری به جنبه های اجتماعی و اخلاقی بازاریابی بنمایند. آن ها باید بین معیارهای متضاد مربوط به سود شرکت، تأمین خواست های مصرف کننده و منافع عموم جامعه نوعی توازن و تعادل برقرار کنند(۲۶). هر سازمانی باید نخست نیازها، خواسته ها و منافع بازارهای هدف را تعیین کرده سپس در مقایسه با رقبا این نیازها و خواسته ها را به صورت کارآمد تری تأمین کند بنحوی که بقا و بهبود رفاه مشتری و جامعه هر دو فراهم گردد البته باید گفت در عصر ما مشکلاتی نظیر کمبود منابع، رشد فزاینده جمعیت، تورم جهانی و فراموشی خدمات اجتماعی وجود دارد. مفهوم بازاریابی اجتماعی، مفهوم بازاریابی محض، تضادهای ممکن بین خواسته های کوتاه مشتری و رفاه بلند مدت او را از نظر دور می دارد. بازاریابان باید در تعیین سیاست گذاریهای بازاریابی بین ملاحظات سه گانه منافع شرکت، خواسته های مشتریان و منافع جامعه تعادل لازم را برقرار سازند. در ابتدا شرکت ها اهداف بازاریابی خود را بر اساس سود شرکت در کوتاه مدت قرار می دادند اما بتدریج به اهمیت تأمین بلند مدت خواسته های مشتریان پی بردند و این امر منجر به ظهور مفهوم بازاریابی اجتماعی شد(۲۷).
فلسفه بازاریابی اجتماعی مستلزم این است که بازاریابان نه تنها خواسته های مشتریان را به حساب آورند، بلکه خواسته های مردم دیگر را نیز که رفاهشان به عملیات شرکت بستگی دارد در نظر بگیرند(۱۸).
۲- ۱-۶- فرایند بازاریابی
بازاریابی، فروش و تبلیغات ساده نیست، بلکه عبارتست از فرایند کامل برای هماهنگ کردن سازمان با بهترین فرصتها(۵۹). این فرایند در نگاره شماره ۱ نشان داده شده است. بنابراین فرایند بازاریابی شامل موارد زیر است :
پایان نامه - مقاله - پروژه

 

تجزیه و تحلیل فرصت های بازار

 

 

جستجو و انتخاب بازارهای هدف

 

 

تعیین استراتژی های بازاریابی

 

 

برنامه ریزی فعالیتهای بازاریابی

 

 

سازماندهی، اجرا و کنترل فعالیتهای بازاریابی

نگاره شماره ۱- فرایند بازاریابی (کاتلر ، ۲۰۰۰)
۲-۱-۶-۱-تجزیه و تحلیل فرصتهای بازار
تجزیه و تحلیل موقعیت های بلند مدت موجود در بازار کمک مؤثری در بهبود عملکرد مؤسسات است(۱۸).

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:20:00 ق.ظ ]




جدول ۴-۵ اطلاعات فراوانی و درصد پاسخ دهندگان براساس وضعیت استخدام آنها………………………………………………..۱۰۷
جدول ۴-۷ نرمال بودن …………………………………………………………………………………………………………………………………..۱۰۹
جدول۴-۸ آزمون ویلکاکسون برای فرضیه اصلی………………………………………………………………………………………………..۱۱۰
پایان نامه - مقاله - پروژه
جدول ۴-۹ آزمون ویلکاکسون برای فرضیه فرعی اول…………………………………………………………………………………………۱۱۱
جدول ۴-۱۰ آزمون ویلکاکسون برای فرضیه فرعی دوم………………………………………………………………………………………۱۱۲
جدول ۴-۱۱ آزمون ویلکاکسون برای فرضیه فرعی سوم………………………………………………………………………………………۱۱۳
جدول ۴-۱۲ آزمون ویلکاکسون برای فرضیه فرعی چهارم……………………………………………………………………………………۱۱۴
جدول ۴-۱۳ آزمون ویلکاکسون برای فرضیه پنجم ……………………………………………………………………………………………..۱۱۵
جدول ۴-۱۴ میانگین انتظارات، میانگین ادراکات و شکاف مربوط به سوالات از منظر مشتریان…………………………………..۱۱۶
جدول ۴-۱۵ میزان شکاف ابعاد پنجگانه کیفیت خدمات از منظر مشتریان ………………………………………………………………۱۱۷
جدول ۴-۱۶ اولویت بندی ابعاد پنجگانه کیفیت خدمات از منظر مشتریان ……………………………………………………………..۱۱۸
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار ۴-۱ آمار توصیفی – جنسیت پاسخ دهندگان ……………………………………………………………………………………………۱۰۴
نمودار ۴-۲ آمار توصیفی – سن پاسخ دهندگان………………………………………………………………………………………………….۱۰۵
نمودار ۴-۳ آمار توصیفی – سابقه استفاده از خدمات…………………………………………………………………………………………..۱۰۶
نمودار ۴-۴ آمار توصیفی – میزان تحصیلات پاسخ دهندگان………………………………………………………………………………..۱۰۷
نمودار ۴-۵ آمار توصیفی – وضعیت استخدام پاسخ دهندگان………………………………………………………………………………..۱۰۸
فهرست شکل ها
عنوان صفحه
شکل ۱-۱ مدل تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………………..۹
شکل ۲-۱ عوامل مؤثربر انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات………………………………………………………………………………………۲۵
شکل ۲-۲ ضرورت توجه به کیفیت خدمات……………………………………………………………………………………………………………..۲۷
شکل ۲-۳ ابعاد کیفیت خدمات……………………………………………………………………………………………………………………………….۳۱
شکل ۲-۴ عوامل تعیین کننده کیفیت خدمات……………………………………………………………………………………………………………۳۴
شکل ۲-۵ ارتباط بین ابعاد سروکوال و ابعاد ده گانه اولیه برای ارزیابی کیفیت خدمات……………………………………………………۳۵
شکل ۲-۶ مدل سلسله مراتبی کیفیت خدمات……………………………………………………………………………………………………………۳۶
شکل ۲-۷ مدل تحلیل شکاف خدماتی……………………………………………………………………………………………………………………..۳۹
شکل ۲-۸ مدل بهبود کیفیت خدمات سازمانی…………………………………………………………………………………………………………..۴۰
شکل۲-۹ شکاف هایی که منجر به نارضایتی مشتری می شود………………………………………………………………………………………۴۲
شکل ۲-۱۰ مدل رفتاری کیفیت خدمات………………………………………………………………………………………………………………….۴۴
شکل۲-۱۱ مدل کیفیت خدمات جامع………………………………………………………………………………………………………………………۴۵
شکل ۲-۱۲ کشش نسبی و رضایت از سازمان…………………………………………………………………………………………………………..۶۰
شکل ۲- ۱۳ چرخه خدمت مطلوب………………………………………………………………………………………………………………………..۶۴
شکل ۲-۱۴ روش های اندازه گیری رضایت مشتری…………………………………………………………………………………………………..۶۵
شکل ۲-۱۵ مدل کانو……………………………………………………………………………………………………………………………………………۶۷
شکل ۲-۱۶ ساختار کلان مدل شاخص رضایت مشتری در کشور سوئد………………………………………………………………………..۶۹
شکل ۲-۱۷ مدل کلی ACSI………………………………………………………………………………………………………………………………..74
شکل ۲-۱۸ مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا (ECSI)………………………………………………………………………………………76
شکل ۲-۱۹ بخشی از مدل شاخص رضایت مشتری در سوئیس…………………………………………………………………………………….۷۹
شکل ۲-۲۰ مدل شاخص رضایت مشتری در مالزی……………………………………………………………………………………………………۸۰
شکل ۲-۲۱ مدل تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………۹۰
فصل اول
کلیات پژوهش
مقدمه
یکی از مهمترین تحولاتی که در زمینه بهبود عملکرد در دهه آخر قرن بیستم به وقوع پیوست موضوع شناخته شدن اندازه گیری میزان رضایت مشتری به عنوان یکی از عناصر والزامات اصلی سیستم های مدیریتی در موسسات و بنگاه های کسب وکار بود. تلاش و کوشش فراوانی که امروزه درجهت ارتقای ابزارهای مدیریت عملکرد و گسترش نگرش مشتری مداری توسط محققان، کارشناسان و مدیران سازمان های تجاری صورت می گیرد، نشان دهنده آن است که اکنون رضایت مشتری یکی از مهمترین عوامل در تعیین موفقیت سازمان ها در امر تجارت و سودآوری به شمار می آید. بنابراین ایجاد و پیاده سازی سیستم های اندازه گیری و پایش رضایت مشتری به عنوان مهمترین شاخص درامر بهبود عملکرد از نیازهای اساسی سازمان های امروزی به شمار می رود. به هر حال هرگز نمی توان از این نکته چشم پوشید که محرک اصلی برای سازمان های تجاری و خدماتی نظیر بانک هاکه به دنبال بهبودهای عمده در مسیر پیشرفت خویش هستند، همانا مشتریان آن سازمان هستند. به بیان دیگر، هیج کسب و کاری بدون مشتری قادر به ادامه بقا نیست. بنابراین بسیار حیاتی است تا هر موسسه تجاری، چارچوبی برای درک، تجزیه و تحلیل و ارزیابی وضعیت رضایت مشتریانش در اختیار داشته باشد. از سوی دیگر، به واسطه گسترش شدید رقابت و پویایی اقتصاد، آرمان ها و اهداف سازمان ها طی چند سال اخیر دچار تغییرات عمده ای شده است. در حالی که پیش از این تمرکز بر جذب مشتریان جدید، سیاست عمده سازمان ها بود، امروز سیاست های راهبردی و تجاری بر حفظ و بهبود وفاداری و افزایش اعتماد مشتریان نسبت به سازمان متمرکز شده اند. مهمترین علل چنین تغییری افزایش آگاهی و اطلاع عمومی نسبت به پیامدهای مطلوب رضایت و وفاداری مشتریان است. به عبارتی دیگر، مشتری مداری به عنوان سنگ بنای نظریه های مدیریت بازاریابی نوین شناسایی شده است. تردیدی نیست که در عصر تولید انبوه و رقابت بی انتها، سازمان هایی می توانند به موفقیت دست یابند که میزان رضایتمندی مشتریان خود را تا سطح وفاداری کامل افزایش دهند و اصلی ترین مساله در رسیدن به این رضایت، ارائه کالایا خدمات با کیفیت مورد انتظار مشتریان است که از طریق اعمال مدیریت مناسب در مواجهه با مسائل درون سازمانی تحقق می یابد. کیفیت کالا از مهمترین عوامل رضایتمندی مشتریان است که در موسسات همواره از مسائل درون سازمانی متاثر بوده و تحت تاثیر متغیرهای گوناگونی قرار می گیرد. متغیرهایی که بی توجهی به آنها افول مشتری مداری را به دنبال دارد.
۱-۱- بیان مسأله تحقیق
امروزه بسیاری از مدیران دریافته اند که باید کالاها و خدماتی را ارائه دهند که انتظارات مشتریان خود را برآورده ساخته و موجب کسب رضایت آنان گردد. (استوارد،۱۹۹۶) به عبارت دیگر تمامی سازمان ها از بالاترین سطح گرفته تا پایین ترین سطح بایستی به فکر خدمت به خریداران خود باشند. خدمت به مشتریان شامل کلیه اموری است که شرکت به منظور جلب رضایت خاطر مشتریان و کمک به آنان برای دریافت بیشترین ارزش از محصولات یا خدماتی که خریداری کرده اند را انجام دهد.(روستا و دیگران ، ۱۳۸۱).امروزه سازمان ها ، مشتریان خود را به عنوان دارایی های ارزشمند می دانند و از همه کارکنان خود می خواهند که برای حفظ رضایت آنان ، در ارائه خدمات مختلف سعی و تلاش نمایند.(روستا و دیگران،۱۳۸۱) بدین منظور بایستی ابتدا عواملی که بر رضایت مشتریان اثرگذار می باشد، شناسایی کرده و در جهت برآورده ساختن آنان همت گمارند. شرکت کندوکاو ماشین نیز از زمان آغاز به کار خود تا کنون خدمات مختلفی از جمله خدمات پس از فروش به مشتریان خود ارائه نموده و وضعیت موجود شرکت، رضایت نسبی مشتریان را بیان می کند. هدف آرمانی شرکت کندوکاو ماشین برطرف نمودن شکاف های موجود و نیل به رضایت کامل مشتریان از خدمات ارائه شده توسط این شرکت می باشد.
لذا این تحقیق نیز با هدف پیدا نمودن جواب های مناسب به سؤال های اصلی زیر که ذهن پژوهشگر را به خود جلب کرده است ، انجام شده است: آیا از دیدگاه مشتریانی که از خدمات شرکت کندوکاو ماشین استفاده می کنند، کیفیت خدمات ارائه شده به آنها در وضعیت مطلوبی قرار دارد؟ کدام عوامل در موجب افزایش رضایت مشتریان می شود؟ راهکارهای مناسب برای این امر کدام است؟
۱-۲- اهمیت انجام تحقیق
اهمیت نظری پژوهش
امروزه کشورهای پیشرفته بیشتر بر سازمان های خدماتی خود تأکید می کنند به طوری که بخش خدماتی آنان ، نقش مهمی در اقتصاد کشور ایفا می کند به طوری که بخش قابل توجهی از تولید ناخالص داخلی (GDP) را به خود اختصاص می دهد(گودوین،۲۰۰۶) در سازمان های مختلف ، مشتریان به عنوان کانون اصلی توجه در نظر گرفته می شوند، شرکت هایی که دارای خدمات پس از فروش می باشند از این امر مستثنی نیستند.(صالحی،۱۳۸۳) شرکت هایی که دارای خدمات پس از فروش می باشند، کارکنان بایستی بدانند که نیازهای مشتریانشان چیست و چه عواملی بر رضایت مشتریان آنان اثرگذار می باشد. شناسایی این عوامل و برآورده ساختن انتظارات مشتریان برای شرکت بسیار مهم می باشد زیرا مشتریان راضی منبعی سودآور برای شرکت به حساب می آیند. شرکتی که نتواند مشتریان خود را راضی نگه دارد، “در دراز مدت در بازار باقی نخواهد ماند” (رنجبریان،۱۳۷۸).

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:19:00 ق.ظ ]




تعداد کارکنان شرکتهای فعال در بورس ۱۰۰۰ شرکت می باشند. تعیین حجم نمونه نیز بااستفاده از فرمول زیر( کوکران) انتخاب می شود.حجم نمونه با سطح خطای ۰٫۰۵ برابر ۳۸۵ می‌باشد.

۱-۹ ابزار گردآوری داده‌ها
در این تحقیق به منظور جمع‌ آوری اطلاعات مورد نیاز برای بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق و همچنین برای تجزیه و تحلیل سوالات تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده شده است.
دانلود پایان نامه - مقاله - پروژه
پرسشنامه این تحقیق، شامل ۲۵ سوال پنج گزینه‌ای می‌باشد که به کمک آنها می‌توان متغیرهای تحقیق را اندازه‌گیری نمود و درستی سوالات تحقیق را بررسی نمود.۱۵ سوال مربوط به متغیرهای درآمد سرانه، بهره وری و نرخ بیکاری و ۱۰ سوال در مورد فناوری اطلاعات می باشد.
سوالات این پرسشنامه از بین سوالات پرسشنامه‌های استاندارد با توجه به نظر اساتید راهنما و مشاور انتخاب شده است. گزینه‌های مربوط به هر سوال بصورت : کاملاً مخالفم، مخالفم، نظری ندارم، موافقم و کاملاً موافقم می‌باشند.
۱-۹-۱ سنجش روایی
اگرچه سوالات این پرسشنامه از منابع معتبر استخراج گردیده است، لیکن برای بررسی روایی پرسشنامه مورد نظر در این تحقیق، از اعتبار محتوایی نیز جهت بومی سازی پرسشنامه استفاده شده است. از این رو ابتدا نسخه‌ای از پرسشنامه در اختیار استاد راهنما و استاد مشاور قرار گرفت تا روایی محتوایی پرسشنامه سنجیده شود و نظرات پیشنهادی ایشان در مورد پرسش نامه اعمال گردید.
۱-۹-۲ سنجش پایایی
جهت پایایی پرسشنامه در این تحقیق از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. بدین منظور تعداد ۳۰ عدد پرسشنامه بصورت آزمایشی توسط کارکنان تکمیل گردید و با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS ضریب آلفای کرونباخ برای هر متغیر استخراج گردید.
۱-۱۰ قلمرو تحقیق
۱-۱۰-۱ قلمرو موضوعی تحقیق:
این تحقیق به بررسی ارتباط توسعه اقتصادی و بازده سرمایه گذاری بنگاهها در فناوری اطلاعات میپردازد.
۱-۱۰-۲ قلمرو مکانی تحقیق :
این تحقیق در کشور ایران انجام میشود و در سطح شرکتهای فعال در بورس انجام می شود.
۱-۱۰-۳ قلمرو زمانی تحقیق :
مطالعات مقدماتی این تحقیق از آبان سال ۱۳۹۲ شروع شد و در بهمن ۱۳۹۲ به پایان خواهد رسید.
۱-۱۱ روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
تجزیه و تحلیل داده‌های بدست آمده از تحقیق حاضر شامل دو بخش به شرح زیر می‌باشد:
الف. آمار توصیفی:
به منظور توصیف یافته‏ها، از جداول فراوانی و همچنین نمودارهای دایره‌ای استفاده گردید.
ب. آمار استنباطی:
برای بررسی فرضیه های ارتباط توسعه اقتصادی و بازده سرمایه گذاری بنگا هها در فناوری اطلاعات از ضریب همبستگی پیرسون استفاده خواهد گردید. تمامی تحلیل های آماری توسط نرم‌افزار SPSS ورژن ۱۸ انجام خواهد گردید.
۱-۱۲ تعاریف عملیاتی
۱-۱۲-۱ توسعه اقتصادی :
عبارتست از رشد اقتصادی همراه با تغییرات بنیادین در اقتصاد و افزایش ظرفیت‌های تولیدی اعم از ظرفیت‌های فیزیکی، انسانی و اجتماعی. در توسعه اقتصادی، رشد کمی تولید حاصل خواهد شد اما در کنار آن، نهادهای اجتماعی نیز متحول خواهند شد.( گلیس، مالکوم،۱۳۷۹)
۱-۱۲-۲ سرمایه گذاری[۲]:
عبارت است از هر گونه فدا کردن ارزشی در حال حاضر ( که معمولاً مشخص است ) به امید به دست آوردن هر گونه ارزشی در زمان آینده (که معمولاً اندازه یا کیفیت آن نامعلوم است). به عبارتی سرمایه گذار در حال حاضر، ارزش مشخصی را فدا می کند تا در قبال آن در آینده ارزش خاصی که مورد نظرش است بدست آورد؛ مثل پرداخت وجهی بابت خرید سهام به امید بدست آوردن سودهای مشخصی از آن در آینده .
۱-۱۲-۳ بازده:
منظور از بازده، درآمد حاصل از سرمایه‌گذاری است.
۱-۱۲-۴ فناوری اطلاعات[۳] :
همان طور که به‌وسیله انجمن فناوری اطلاعات آمریکا[۴] تعریف شده‌است، «به مطالعه، طراحی، توسعه، پیاده‌سازی، پشتیبانی یا مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی مبتنی بر رایانه، خصوصا برنامه‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزار رایانه می‌پردازد». به طور کوتاه، فناوری اطلاعات با مسائلی مانند استفاده از رایانه‌های الکترونیکی و نرم‌افزار سروکار داردتا تبدیل، ذخیره، حفاظت، پردازش، انتقال و بازیابی اطلاعات به شکلی مطمئن و امن انجام پذیرد.
فصل دوم:
ادبیات و پیشینه تحقیق
۲-۱ مقدمه
توسعه اقتصادی همواره متضمن منافع مادی و تکنولوژی و آزادیهای متنوع است و از طرف دیگر بی‌عدالتی، تخریب فرهنگی، مسائل زیست محیطی و تخریب طبیعت و از همه مهمتر بی‌محتوی شدن زندگی و عدم معیاری برای یافتن حقیقت و ارزشهای واقعی را به ارمغان آورده است.
در بیان تبیین مفاهیم توسعه اقتصادی بیش از همه چیز باید انسان و ارزشهای والای انسانی محور قرار گیرد. اگر تعیین سیمای انسان و ارزشهای انسانی و هدف سعادتمند نمودن انسان در سرلوحه الگوهای توسعه قرار گیرد، دیگر هر تعریفی از توسعه که صرفاً اقتصادی، فنی، سازمانی یا مدیریتی باشد، کافی نخواهد بود. در این شرایط ما نیاز به حکمتی داریم که با علوم ما سنخیت داشته باشد. حکمتی که دیدگاه وسیع‌تری را از هدفهای زندگی انسانی و تلاشهای انسانی ارائه کرده و برای فرموله کردن الگوی توسعه رهنمون بدهد.
عوامل و زمینه‌های مختلفی در غرب باعث توسعه اقتصادی شد. دستاوردهای علمی و صنعتی غرب، محصول تلاشهای انسان غربی در تلقی جدید از خدا و دین و دنیا است و محصول یک فرایند تاریخی چند قرنی است. از این جهت، شناخت توسعه اقتصادی در غرب مستلزم شناخت مبانی هستی شناسی، انسان شناختی، جامعه شناختی، سیاسی و اقتصادی است.
در این فصل به ادبیات توسعه اقتصادی و بازده سرمایه گزاری میپردازیم .سپس پیشینه تحقیق را بررسی می‌کنیم.
۲-۲ بخش دوم:توسعه اقتصادی
۲-۲-۱ مفاهیم رشد و توسعه
معمولاً در کتابهای مختلف ، اصطلاح رشد و توسعه را همراه هم به کار برده و اغلب این دوعنوان مترادف در نظر می‌گیرند. در حالی که هر یک از این دو دارای معنی خاص برای خود است. برای وضوح بیشتر مفاهیم رشد و توسعه را به شرح ذیل تعریف می‌کنیم:
الف- تعریف رشد:
رشد مترادف واژه Growth بوده و در معنی مطلق «تغییر کمی هر متغیر در مدت مشخص» اطلاق می‌گردد. مثلاً قد یک فرد طی یک سال از ۱۵۰ سانتی متر به ۱۵۵ سانتی متر افزایش یابد، گفته می‌شود که قد آن شخص ۵ سانتی متر رشد داشته است یا تولید گندم از ۱۰ میلیون تن در سال قبل به ۱۱ میلیون در سال جاری افزایش یافته است، حال اگر این معنی و مفهوم به کل تولیدات کالاها و خدمات نهایی جامعه در یک مدت معین و مشخص تعمیم داده شود، به آن «رشد اقتصادی» گویند. بنابراین «تغییر در میزان تولید کالاها و خدمات نهایی تولید شده در جامعه در یک مدت معین را رشد اقتصادی گویند». (جمعی از نویسندگان،۱۳۸۲)
ب- تعریف توسعه:
توسعه مترادف واژه Development بوده و نمود ظاهری آن سطح فرهنگی بالا، رفاه نسبی و استاندارد بالای درآمد برای اکثریت عظیمی از یک جامعه است. از لحاظ مفهوم علمی توسعه، «تحول تدریجی در ساختار فرهنگی، اقتصادی، اجتماعی و سیاسی جامعه است که متضمن رشدی خودجوش ، مستمر و فراگیر در تولید است.» (جمعی از نویسندگان،۱۳۸۲)

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 08:19:00 ق.ظ ]