متغیرهای ملاک شامل: توان هوازی، ضربان قلب و لاکتات در آزمون فزاینده آزمایشگاهی
متغیرهای پیش بین شامل: مسافت ، ضربان قلب و لاکتات در آزمون میدانی طراحی شده.
روش اجرای تحقیق
تحقیق حاضر از نوع همبستگی بوده و اطلاعات آن به شکل میدانی جمع آوری شد . در این تحقیق آزمون آزمایشگاهی یک بار و آزمون طرح شده دو بار بر روی آزمودنی ها انجام شد . به بازیکنان۵ تا ۱۰ دقیقه فرصت گرم کردن داده شد ، بعد از گرم کردن ، آزمون مورد نظر توسط محقق گرفته شده، نتایج آن بر روی برگه های مخصوص ثبت شد . جهت کم کردن میزان تأثیر نتیجه هر آزمون بر آزمون دیگر، این آزمون ها در ۳ جلسه مختلف با فاصله های زمانی ۴۸ ساعت و زمان مشخصی از روز انجام گرفتند.
ابزار و چگونگی جمع آوری اطلاعات
در اولین جلسه پژوهش ، برای آزمودنی ها، نوع و هدف تحقیق ، نحوه همکاری، ابزار تحقیق و ….شرح داده شد و پس از آشنایی با آنان، مشخصات فردی بازیکنان در فرم های مخصوص ثبت اطلاعات ،ثبت شد .در جلسه دوم اندازه های ترکیب بدنی شامل قد، توده ی بدن ، درصد چربی و BMI با بهره گرفتن از دستگاه ترکیب بدن ^[۳۳]( In body 2 ) موجود در آکادمی ملی المپیک اندازه گیری شد.

چگونگی طراحی آزمون
با توجه به اینکه هدف از طراحی آزمون در این تحقیق برآورد توان هوازی بازیکنان فوتسال بود، سعی بر این بود که آزمون میدانی طراحی و به روایی سنجی آن پرداخته و پایایی آن نیز مورد بررسی قرار گیرد.در طراحی این آزمون از اصل ویژگی ورزش و آزمون استفاده شده به طوری که حرکات استفاده شده در این آزمون شباهت بسیار زیادی با حرکات انجام شده توسط بازیکنان فوتسال در جریان این رشته ورزشی دارد. از طرف دیگر با توجه به مبانی نظری آورده شده در فصل دوم در مورد فیزیولوژی رشته فوتسال و عوامل مختلف آمادگی جسمانی و سیستم های انرژی در گیر در آن ، سعی بر آن شده است که این آزمون هر چه بیشتر از لحاظ نوع الگوی حرکتی و زمان اجرای آن به رشته فوتسال نزدیک شود. در این مورد با تنی چند از متخصصان این رشته ورزشی اعم از مربیان تراز اول فوتسال و استادان دانشگاه در زمینه فیزیولوژی ورزشی نظر خواهی به عمل آمد و طی چندین پیش مطالعه بر روی بازیکنان فوتسال تیم کرمانشاه حاضر در لیگ دسته یک آزمون نهایی بدست آمد . هدف از بررسی های مقدماتی ( pilot) میزان شدت آزمون به وسیله شدت ضربان قلب و میزان لاکتات خون پس از انجام آزمون بود که در حد قابل ملاحظه ای بالا و مطابق با این شاخص ها در جریان بازی فوتسال بود . در پایلوت ها نیز با توجه به استفاده کردن از حرکات فوتسال در آزمون طراحی شده سعی به نزدیک کردن حرکات و زمان اجرا متناسب با توانایی های بازیکنان فوتسال بود. در ابتدا زمان آزمون ۱۲دقیقه در نظر گرفته شده بود که با توجه به واماندگی آزمودنی ها در پایلوت ها به ۸ دقیقه کاهش یافت، در پایلوت بعدی باتوجه به ضربان قلب، لاکتات خون و توانایی آزمودنی ها برای ادامه آزمون، در نهایت به ۱۰ دقیقه افزایش یافت. بر همین مبنا پروتکل کلی اجرای آزمون طراحی شده، تنظیم شد تا به روایی سنجی آزمون طراحی شده در اندازه گیری توان هوازی و متغیر های فیزیولوژیکی پرداخته شود.با توجه به مطالب ذکر شده ، آزمون طراحی شده با نام، آزمون هوازی ویژه فوتسال ( FAST )^[34] معرفی می گردد.
آزمون طراحی شده
در ابتدا آزمودنی ها حدود ۱۰ دقیقه به گرم کردن پرداختند که این گرم کردن شامل حرکات کششی ، دویدن آرام و سپس حرکات ویژه مورد استفاده آزمون طرح شده بود ( حرکت پای پهلو ،حرکات پا به توپ
و شوت کردن باشدت بسیار پایین ) تا آزمودنی از لحاظ عصبی – عضلانی نیزآماده برای اجرای آزمون شود. پس از بستن ضربان سنج، آزمودنی در محل شروع آزمون ( مخروط شماره ۱ ) قرار گرفت و برای انجام آزمون آماده شد. مسیر حرکت در آزمون طراحی شده در شکل ۱ – ۳ نشان داده شده است.
۱-۲ : دوید با سرعت به سمت عقب، فاصله ۵/۸ متر/ ۲-۶: مارپیچ از بین مخروط ها ، فاصله هر مخروط از بعدی ۵/۲ متر/ ۶-۷: دویدن با سرعت به سمت جلو ، ۴۰/۱۰ متر/ ۷-۱۰: دریبل با توپ با سرعت ، فاصله مخروط ها از هم ۱۰/۲ متر /۱۰-۱۱: حرکت با توپ با سرعت ممکن ، ۲۰متر/ ۱۱-۱۲: دریبل با توپ با سرعت ،۱۰ متر / ۱۲-۱۳: شوت به سمت دروازه،۲متر / ۱۳-۱۵: دویدن با سرعت ،۳۲ متر / ۱۵-۱ : حرکت پای پهلو، ۳۰/۱۱ متر .
فاصله مخروط های ۷،۸،۹،۱۰،۱۱،۱۴ از خطوط کناری زمین ۱متر
فاصله مخروط ۲ از ۱۵ : ۵ متر
فاصله مخروط های ۲،۴،۶،۵،۳ از هم ۳ متر
بدین ترتیب که آزمودنی در نقطه شروع که در محل قرار گیری مخروط شماره ۱ است، پشت به نیمی از
زمین که آزمون در آن انجام شد، ایستاد. سپس با شنیدن صدای سوت به سرعت به سمت عقب تا مخروط شماره ۲ دوید ، از بین مخروط ۲ تا ۶ به صورت مارپیچ عبور کرد، ازمخروط شماره ۶ به سرعت به سمت مخروط شماره ۷ دوید، از مخروط ۷ تا ۱۰ دریبل با توپ به سرعت، از ۱۰ تا ۱۱ حرکت با توپ با حداکثر سرعت ممکن، ۱۱ تا ۱۲ دریبل با سرعت، ۱۲ تا ۱۳ شوت به سمت دروازه، از مخروط شماره ۱۳تا ۱۵ به سرعت دوید در نهایت از مخروط ۱۵ تا۱پای پهلو حرکت کرد. کل مسافتی که آزمودنی در هر دور پیمود ۵/ ۱۱۰متراست. این آزمون به مدت ۱۰دقیقه اجرا و مسافت طی شده در پایان ثبت شد.
در انجام این آزمون از۲نفر استفاده شد، یک نفر ۱۰ دقیقه زمان آزمون را اندازه گیری می کند و شروع و پایان آن را اعلام می کند و ضربان قلب بلافاصله پس از آزمون را اعلام می کند، یک نفر که تعداد دور ها را در برگه مخصوص ثبت می کند و لاکتات پس از آزمون را اندازه گیری می کند.
آزمون فزاینده آزمایشگاهی
در جلسه دوم به منظور تعیین vo₂ max آزمودنی ها از دستگاه گازآنالایزر (QUARK b², ITALYA)و نوارگردان(COSMED , ITALYA)موجود درآکادمی ملی المپیک استفاده شد. پروتکل اجرایی که قبلا در دستگاه تنظیم شده بود و برای تمام ورزشکاران سطح ملی مورد استفاده قرار گرفته بود، شامل ۱ دقیقه استراحت بر روی نوارگردان ،۳ دقیقه گرم گردن با سرعت km/h 6 و سپس به ازای هر ۱ دقیقه، سرعت km/h 1افزایش پیدا می کرد ودر نهایت با توجه به ضربان قلب بیشینه (سن – ۲۲۰ )،نمودار اکسیژن مصرفی ( به فلات برسد ) ،۱/۱ RER≥ و واماندگی ارادی (علامت دست آزمودنی به معنی عدم توانایی برای ادامه) آزمون متوقف شد ودر پایان ۱ دقیقه ریکاوری با سرعت کاهنده تا صفر بود.
اندازه گیری ضربان قلب
ضربان قلب آزمودنی ها با بهره گرفتن از ضربان سنج پلار مدل ( kempele) ساخت فنلاند در زمان های پیش از آزمون ( در ابتدای جلسات آزمون گیری ) و بلافاصله پس از آزمون در هردو آزمون آزمایشگاهی و میدانی اندازه گیری شد .
اندازه گیری لاکتات خون
لاکتات خون آزمودنی ها ۲ دقیقه پس از اجرای آزمون آزمایشگاهی و آزمون طراحی شده با بهره گرفتن از دستگاه لاکتومتر(دستگاه Lactate Scout ساخت شرکت Sens Lab آلمان) اندازه گیری شد.
روش های آماری تحقیق
برای توصیف اطلاعات جمع آوری شده از روش های آمار توصیفی در قالب جداول و نمودار، با ارائه شاخص های میانگین و انحراف معیاراستفاده شده است.همچنین از آزمون کلموگروف – اسمیرنف به منظور اطمینان از طبیعی بودن توزیع داده هااستفاده شد .برای تعیین روایی آزمون از ضریب همبستگی پیرسون ،برای تعیین پایایی آن از ICC و برای نشان دادن تفاوت های بین متغیرهای دو آزمون از آزمون t زوجی استفاده شد. جهت عملیات آماری از نرم افزار ۱۶SPSS و۲۰۰۷EXCEL استفاده گردید.از جنبه آمار استنباطی، سطح ۰۵/۰ P<برای ارزیابی ارتباط یا مقایسه معنی داری میانگین ها در دو آزمون منظور گردید.
مقدمه
در فصل حاضر، اطلاعات جمع آوری شده با بهره گرفتن از روش های آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد.در بخش اول، اطلاعات گردآوری شده در قالب جداول و نمودارهای مربوطه ارائه می شود.در بخش دوم با بهره گیری از روش های آمار استنباطی به تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها پرداخته می شود.از آزمون کلموگراف – اسمیرنف به منظور اطمینان از طبیعی بودن توزیع داده هااستفاده شد (پیوست۱). برای تعیین روایی آزمون از ضریب همبستگی پیرسون، برای تعیین پایایی از ICC و برای نشان دادن تفاوت های بین متغیرهای دوآزمون ازآزمون تی همبسته استفاده شد.نرم افزار مورد استفاده ۱۶SPSS و۲۰۰۷excel بود.
شاخص های مورد اندازه گیری
جدول۱-۴ توصیف متغیرهای منتخب و مورد مطالعه (vo₂max و مسافت طی شده ، لاکتات خون و ضربان قلب) دو آزمون را نشان می دهد.
جدول ۲-۴ : توصیف متغیر های تحقیق

 

آزمون طراحی شده			آزمون فزاینده آزمایشگاهی			آزمون
انحراف معیار ± میانگین	بیشترین	کمترین	انحراف معیار ± میانگین	بیشترین	کمترین	شاخص های آماری شاخص های آزمون
-	-	-	۵۰/۲ ± ۹۸/۴۸	۹۳/۵۲	۰۷/۴۴	حداکثر اکسیژن مصرفی(vo2max)

4-4- نوگرایی کارکردی رابطه میان بعد سادگی شخصیت برند و ترجیح خرید را تعدیل می کند.

 

*

 

5- بعد هیجان پذیری شخصیت برند بر ترجیح خرید مصرف کننده تأثیرگذار است.(هرسه برند)

*

 

 

5-1- نوگرایی مصرف کننده رابطه میان بعد هیجان پذیری شخصیت برند و ترجیح خرید را تعدیل می کند.

 

*

 

5-2- نوگرایی احساسی رابطه میان بعد هیجان پذیری شخصیت برند و ترجیح خرید را تعدیل می کند.

 

*

 

5-3- نوگرایی اجتماعی رابطه میان بعد هیجان پذیری شخصیت برند و ترجیح خرید را تعدیل می کند.

 

*

 

5-4- نوگرایی کارکردی رابطه میان بعد هیجان پذیری شخصیت برند و ترجیح خرید را تعدیل می کند.

 

*

 

 

5-4 مقایسه تحقیقات پیشین با یافته های تحقیق
بررسی های صورت گرفته تا زمان انجام این تحقیق نشان داد که پژوهشی مشابه تا کنون صورت نگرفته است ، از اینرو در این بخش به مطالعاتی اشاره می کنیم که از لحاظ مفهومی و کاربردی به موضوع مورد نظر نزدیک می باشد. ابتدا به مفاهیم اصلی پژوهش های مورد نظر پرداخته و سپس به مقایسه شباهت ها و تفاوت های آن ها با این تحقیق می پردازیم.

 

 

• • هور، یو و چانگ^[246]در سال 2011، مقاله ای با عنوان “ارزش های مصرفی و نوجویی مصرف کننده بر محصولات همگرا” با هدف بررسی تأثیر ارزش های مصرفی و نقش تعدیل گر نوجویی مصرف کننده برای مقاصد خرید دستگاه های خانگی همگرا در کشور کره جنوبی ارائه نمودند. یافته های تحقیق نشان داد که ارزش های کارکردی، احساسی و شناختی بر اهداف خرید تأثیرگذار بوده و نوجویی مصرف کننده تعدیل کننده ارتباط میان ارزش های کارکردی و اهداف خرید می باشد. این پژوهش از این لحاظ شباهت دارد که متغیر نوجویی را به عنوان یک متغیر تعدیل کننده در نظر گرفته است با این تفاوت که در این پژوهش نوجویی توانسته است تعدیل کننده رابطه میان ارزش های مصرفی و اهداف خرید باشد، اما در تحقیق ما این مورد به اثبات نرسید. البته در این تحقیق ما به انگیزه های نوجویی و ابعاد آن به صورت مجزا پرداخته ایم، که این در تحقیق های دیگر مشاهده نگردید.

 

 

 

• جی یون پارک، جون یو و جویس ژی ژو^[247]در سال 2010، پژوهشی تحت عنوان “نوجویی مصرف کننده و سبک های خرید” با هدف بررسی ارتباط میان دو نوع نوجویی(احساسی و شناختی) و سبک های خرید مصرف کننده در کشور چین انجام دادند. یافته های این تحقیق نشان می دهد کهنوجویی احساسی و نوجویی شناختی می تواند به سبک خرید مختلف منجر شود. نوجویان شناختی تمایل به سبک های خرید از جمله آگاهی کیفیت و آگاهی قیمت نشان می دهند. از سوی دیگر، نوجویان احساسی تمایل به سبک های خرید از قبیل آگاهی نام تجاری، آگاهی مد، جهت گیری های تفریحی، خرید ناگهانی و خرید وفاداری به نام تجاری دارند.همانطور که بیان شد شباهت این پژوهش با تحقیق ما در مشاهده نوجویی به عنوان یک متغیر تأثیرگذار می باشد، با این تفاوت که در پژوهش مورد نظر نوجویی به عنوان یک متغیر مستقل و تأثیرگذار بر سبک های خرید در نظر گرفته شده است و فرضیه های آن نیز به اثبات رسیده است. اما در تحقیق ما نوجویی به عنوان یک متغیر تعدیل کننده رابطه شخصیت برند و ترجیح خرید در نظر گرفته شده که فرضیه های مربوطه مورد تأیید واقع نشد.

 

 

 

• آی شن چن^[248]در سال 2010، در رساله دکتری خود با عنوان “تأثیرات جذابیت محصول، نوجویی برند و قیمت پولی بر ارزیابی های محصول” با اهدافی نظیر توسعه ساختاری که ارزیابی جذابیت طراحی محصول را منعکس و ارزیابی نماید و بررسی ویژگی های شخصیتی نظیر نوجویی به عنوان تعدیل کننده در دو کشور تایوان و آمریکا پرداخت. نتایج این تحقیق نشان داد که نوجویی مصرف کننده در کشور تایوان نقش تعدیل کننده نداشته و بالعکس در کشور آمریکا موثر بوده است. همانطور که اشاره شد در این پژوهش نیز مشابه تحقیق ما نوجویی به عنوان متغیر تعدیل گر در نظر گرفته شده است و همچنین نتوانسته در جامعه آماری تایوان موثر واقع شود و همانند تحقیق ما فرضیه های آن تأیید نشده اند.

 

 

 

• استینگ اندر الوول^[249]در سال 2010، در پایان نامه خود با عنوان “تأثیر نوجویی مصرف کننده بر ارتباط میان رفتار کارکنان فروش و عملکرد فروش برای محصولات جدید و موجود” به منظور اثبات نقش تعدیل گر نوجویی بر ارتباط میان رفتار و عملکرد کارکنان فروش پرداخت.این تحقیق مشابه تحقیق ما نوجویی مصرف کننده را به عنوان متغیر تعدیل کننده در نظر گرفته است، با این تفاوت که در تحقیق ما این فرضیه به اثبات نرسید اما در این تحقیق نوجویی توانسته نقش موثری داشته و فرضیه ها تأیید شده اند.

 

 

 

• یو هنری ژی^[250]در سال 2008، پژوهشی با عنوان “نوجویی مصرف کننده و پذیرش مصرف کننده از توسعه برند"با هدف بررسی ارتباط میان نوجویی مصرف کننده و پذیرش مصرف کننده از توسعه برند، ارائه نمود. یافته های تحقیق نشان داد نوجویی مصرف کننده تأثیر قابل توجهی برپذیرش گسترش برند، زمانی که فاصله توسعه و انواع آن موردنظر باشد، دارد. علاوه بر این، دسترسی اطلاعات محصول و ارتباطات بین شخصی(رسمی و غیررسمی) تعدیل کننده ارتباط میان نوجویی مصرف کننده و پذیرش توسعه برند می باشد. شباهت این تحقیق درنظر گرفتن روابط بین شخصی و اطلاعات به عنوان یک متغیر تعدیل کننده می باشد با این تفاوت که نوجویی مصرف کننده به عنوان یک متغیر مستقل اثرگذار مشاهده شده است.

 

 

 

• فرزانه بی آزاری کاری در سال 1390، در پایان نامه خود با عنوان “بررسی تأثیر شخصیت نام تجاری بر ترجیح خریداران بیمه عمر و سرمایه گذاری” به منظور بررسی نقش شخصیت نام و نشان تجاری بر ترجیح خریداران بیمه عمر و سرمایه ­گذاری پرداخت.نتایج به دست آمده از این تحقیق نشان داده است که شخصیت نام و نشان تجاری بر ترجیح خریداران بیمه عمر و سرمایه گذاری تأثیرگذار است. از سوی دیگر صلاحیت، خبرگی و استحکام سه بعد از پنج بعد شخصیتی نام تجاری بر تصمیم خریداران بیمه عمر وسرمایه گذاری تأثیرگذار هستند اما دو بعد صمیمیت و هیجان تأثیرگذار نیستند. این تحقیق از لحاظ برخی جنبه ها نظیر اثرگذاری شخصیت برند بر ترجیح خرید مشابه می باشد، با این تفاوت در این تحقیق از مدل شخصیت برند آکر استفاده شده و علاوه بر این بیمه عمر و سرمایه گذاری مورد مطالعه قرارگرفته است، در حالیکه ما به بررسی شخصیت برند گوشی های تلفن همراه پرداخته ایم و ابعادی نظیر مسئولیت، فعالیت و هیجان پذیری بر ترجیح خرید تأثیر داشته اند.

 

 

 

• ياسر جباري، منيژه قره چه و شهريار عزيزي در سال 1388، مقاله ای تحت عنوان “بررسي تأثير نوجويي مصرف كننده، دانش محصول و اعتماد به شناسة والد بر پذيرش توسعة شناسه”با هدف رابطة بين نوجويي مصرف كننده و پذيرش توسعه(افقي وعمودي) شناسه و همچنين تأثير تعديلي دو متغير دانش محصول و اعتماد به شناسه بر اين رابطه، ارائه نمودند. یافته های تحقیق نشان داد نوجويي مصرف كننده بر پذيرش توسعة افقي و عمودي شناسه، تأثير مثبتي دارد .از ميان دو متغير تعديل كننده مورد بررسي، اثر تعديلي دانش محصول، مورد تأييد قرار نگرفت و طبق يافته ها، مشخص شد كه اعتماد به شناسة والد بر رابطة بين نوجويي مصرف كننده و پذيرش توسعة شناسه، اثر تعديل كننده دارد. در این تحقیق بر خلاف کار ما، نوجویی به عنوان متغیر مستقل و تأثیر گذار بر توسعه برند در نظر گرفته شده و نقش آن نیز مورد تأیید می باشد.

 

 

 

• دیدیر لویس و کیندی لومپارت^[251]در سال 2010، مقاله ای با عنوان تأثیر شخصیت برند بر سه پیامد ارتباطی مهم(اعتماد، دلبستگی و تعهد به برند) به منظور ارائه یک مدل که دربرگیرنده اثرات مستقیم و غیرمستقیم شخصیت برند بر سه پیامد ارتباطی شامل اعتماد، دلبستگی و تعهد ارائه نمودند. یافته های تحقیق نشان داد تمامی ابعاد شخصیت برند به صورت مستقیم حداقل بر یکی از پیامد های ارتباطی تأثیر گذار است. اما در تحقیق ما تنها برخی ابعاد شخصیت برند نظیر مسئولیت، فعالیت و هیجان پذیری بر ترجیح خرید موثر بوده اند.

 

 

5-5 بحث و نتیجه گیری
هدف ما در این پژوهش بررسی تأثیر ابعاد شخصیت برند بر ترجیح خرید مصرف کننده و نقش تعدیل گر نوجویی مصرف کننده بر این رابطه بود. با توجه به این هدف پنج فرضیه اصلی که هر کدام شامل چهار فرضیه فرعی براساس نوجویی و انگیزه های آن از قبیل احساسی، اجتماعی و کارکردی می باشد، تدوین گردید.
همانطور که در جدول 5-2 مشاهده نمودیم، نوجویی مصرف کننده و ابعاد آن هیچ گونه تأثیر معناداری در رابطه مورد نظر نداشته و تمامی فرضیه های فرعی تحقیق مورد تأیید واقع نگردید. به عبارتی نوجویی مصرف کننده و همچنین ابعاد آن نقش تعدیل کننده نداشته و نتوانسته اند در افزایش تأثیرگذاری ابعاد شخصیت برند بر ترجیح خرید مصرف کننده مؤثر واقع شود. به عبارتی می توان گفت که در این تحقیق ابعاد نوجویی نمی توانند انگیزه های موثری برای ترجیح خرید مصرف کنندگان گوشی تلفن همراه باشد. به صورت شفاف تر، افراد در خصوص خرید این محصول برای دست یابی به مواردی همچون لذت بردن، پرستیژ، مزایای جانبی، اثربخشی و شادی در سطوح بالا هدف گذاری نمی کنند. البته این موارد در خصوص افراد با ویژگی های جمعیت شناختی گوناگون متفاوت است، ممکن است در برخی افراد بسیار با اهمیت و در برخی دیگر کم اهمیت جلوه کند.
با توجه به نتایج به دست آمده می توان موارد متعددی را برای توجیه عدم تأثیر گذاری نوجویی مصرف کننده بر این رابطه بیان نمود. مصرف کننده نوگرا به این دلیل به سمت محصولات جدید در یک گروه محصول جذب می شود که ذهن او درگیر بوده و از قدرت ریسک پذیری بالایی برخوردار می باشد. این درگیری ذهنی آنها سبب می شود به کسب دانش و اطلاعات در آن زمینه بپردازند و نسبت به آن محصول کنجکاو باشند. ارائه اطلاعات و مرتبط ساختن آن با نیاز های مصرف کننده سبب افزایش نوگرایی افراد به آن گروه محصول می گردد. با توجه به رد شدن فرضیات این تحقیق به نظر می رسد افراد مورد مطالعه دانش کمی راجع به این گروه محصول داشته و نوجویی کمتری را سبب گردیده است.
مطلب بعد در رابطه با انتشار نوآوری و نوجویی می باشد. افراد جامعه از لحاظ سرعت پذیرش محصولات جدید به پنج گروه تقسیم می شوند که گروه اول نوجویان یا بدعت گذاران نام دارند و تنها 2.5 درصد از کل جامعه را پوشش می دهند. با توجه به این موضوع می توان گفت که دست یابی ،شناخت و تحقیق در رابطه چنین افرادی کار آسانی نبوده و تا حدودی ناممکن است. از این رو امکان دارد افراد مورد بررسی از نوجویی بالا برخوردار نبوده و در سطوح پایین تری قرار داشته و در نهایت منجر به تأثیر گذاشتن در این تحقیق نگردیده است.
ویژگی های فرهنگی،جمعیت شناختی، اقتصادی و اجتماعی در این جا قابل توجه می باشد. همانطور که در پیشینه تحقیق اشاره گردید نوجویی به عنوان یک متغیر تعدیل کننده در دو جامعه آمریکا و تایوان مورد بررسی قرار گرفت، که تنها در جامعه آمریکا مورد تایید قرار گرفت. از این رو می توان گفت در صورتیکه این پژوهش در جامعه دیگر با مشخصات و فرهنگ متفاوت مورد بررسی قرار گیرد، امکان دارد نوجویی مصرف کننده بر این رابطه تأثیر گذار باشد.

گروه آموزش. شامل کلیه گروه های آموزشی که در سال ۹۰-۸۹ در دانشگاه فردوسی مشهد مشغول به فعالیت هستند ( تعداد این گروه ها بر اساس آمار ۵۹ مورد می باشد).
فصل دوم
پیشینه تحقیق

 

• • مرور مبانی نظری

 

• • مرور تحقیقات انجام شده

 

• • استنتاج از پیشینه و ارائه الگوی نظری تحقیق

 

مبانی نظری پژوهش
ظهور مجدد مفهوم فرهنگ در تحقیقات آموزش عالی را باید در گرایش دانشمندان علوم اجتماعی به بررسی فرهنگ سازمانی جستجو کرد. مفهوم فرهنگ سازمانی به عنوان یک عنصر اساسی در مطالعات مؤسسات آموزش عالی مورد توجه قرار گرفته است ( مظفری و همکاران،۱۳۸۶).
در نگرش جدید نسبت به سازمانها، فرهنگ سازمان و مدیریت آن جایگاه ویژهای دارند و در کنار توجه به سازمان به عنوان موجودیتی که دارای ساختاری هدفگرا، مجموعهای وظایف، سیستمهای اطلاعاتی و فرایند تصمیمگیری یا گروه های اعضاء است، قرار میگیرد. در این راستا فرهنگ سازمان کانونهای متفاوتی را برای مطالعه سازمانها فراهم میکند. این فرهنگ، روح سازمان و انرژی اجتماعی را تعریف میکند تا بتواند سازمان را به جلو رانده یا از حرکت باز دارد و این توان بالقوه به دلیل تأثیری است که فرهنگ بر رفتار کارکنان دارد؛ با این همه فرهنگ سازمانی تازهترین و شاید از جدالآمیزترین مباحث نظری سازمان باشد (فقیهی فرهمند، ۱۳۸۸). اغلب مطالعه ها درباره فرهنگ سازمانی در پی کشف و تفسیر بن مایه های فرایندهای سازمان هستند. فرهنگ سازمانی در کارکنان این توانایی را پدید میآورد تا کارکنان سازگاری و بقای سازمان را در بستر زمان پا بر جا سازند (مارتین^[۲۹]، ۲۰۰۲).

طبقهبندی هافستد
یکی از مسائل اساسی که پژوهشگران مدیریت تطبیقی از جمله هافستد به آن توجه کردهاند چگونگی اثرگذاری فرهنگ بر رفتار کارکنان است. یافته اصلی بررسی هافستد آن است که سازمانها به شدت تحت تأثیر فرهنگ هستند. این امر نه تنها بر رفتار افراد درون سازمان تأثیر میگذارد، بلکه احتمال انتقال موفقیت آمیز نظریههای سازمانی و سبکهای مدیریت از یک فرهنگ به فرهنگ دیگر را نیز تحت تأثیر قرار میدهد. وی معتقد است مدیریت و سازمان از ابتدا تا انتها تحت تأثیر فرهنگ هستند. لذا از راه شناخت بهتر و آگاهی از ارزشهای فرهنگی و نقطه نظراتی که از سوی افراد مطرح میشود، بهتر میتوان رفتار سازمانها و ماهیت و عملیات مدیریت در قالب فرهنگی خاص را درک و تعبیر نمود (هافستد و بوند، ۱۹۸۸).
در اواخر دهه ۶۰، مطالعات و تحقیقاتی با هدف اثبات نقش و تأثیر تفاوتهای فرهنگی بر مدیریت، توسط این محقق انجام شد. این تحقیقات که منتج به نتایج مهمی شدند، سه دهه بعد نیز پیگیری و دنبال شدند. وی به مطالعه فرهنگهای مختلف و مقایسه آنان با هم پرداخته است. هافستد دو بار در سالهای ۱۹۶۸ و ۱۹۷۲ با بهره گرفتن از پرسشنامه و نظرسنجی، مدارک بسیاری در تأیید وجود باورها و ارزشهای مختلف نزد کارکنان و مدیران سازمانها در کشورها و فرهنگهای مختلف ارائه کرد. وی برای این تحقیق از ۱۱۶۰۰۰ نفر از کارکنان شرکت آی.بی.ام در ۵۳ کشور مختلف دنیا نظر سنجی کرد. در این نظرسنجی از پرسششوندگان درخواست میشد که نظر خود را درباره بهترین شیوه مدیریت و محیط کاری بیان کنند.
هافستد بر اساس یافته های این نظرسنجی چهار بعد ارزشی را مشخص ساخت که کشورها از حیث این ابعاد با یکدیگر تفاوت داشتند. این چهار بعد عبارت بودند از:

 

1. 1. پرهیز از عدم اطمینان:

 

جوامع در برابر این مورد واکنشهای متفاوتی از خود بروز میدهند. در برخی جوامع افراد با این عدم اطمینان سازش میکنند. مردم این جوامع کم و بیش ریسکپذیرند. آنان معمولاً در برابر رفتارها یا عقیدههایی که با دیدگاه خودشان متفاوت است، بردباری و شکیبایی نشان میدهند؛ زیرا آنها را مایه تهدید خود نمیپندارند. هافستد آنها را دارای اطمینان نسبی مینامد که از پدیده عدم اطمینان فرار نمیکنند. یعنی مردم به صورت نسبی احساس امنیت میکنند. جامعهای که از این پدیده اجتناب میکند، مردمش در اضطراب بسیار شدید به سر میبرند و این عدم اطمینان به صورت فشار روانی عصبانیت و پرخاشگری ظاهر میشود.

 

1. 1. .فردگرایی در مقابل جمعگرایی

 

در فرهنگهایی که فردگرایی وجود دارد فرض بر این است که افراد در درجه اول به رفاه و سود شخصی خود و فامیل توجه خواهند کرد. بر عکس فردگرایی، جمعگرایی میباشد. در جامعه جمعگرا فرض بر این است که هر فردی در بیش از یک گروه اصلی عضویت دارد و نمیتواند از این گروه ها جدا باشد. این گروه های اصلی مثل خانواده، فامیل، قبیله و یا سازمان، از رفاه و آسایش و سود اعضاء محافظت میکنند. در عوض انتظار دارند که اعضاء سرسپردگی و وفاداری دائمی نسبت به گروه اصلی داشته باشند و نفع شخصی را فدای نفع گروه کنند. در جامعه جمعگرا همبستگی و ادغام افراد زیاد است، در صورتی که در جامعه فردگرا درجه همبستگی و ادغام کم است.

 

1. 1. مرد سالاری در مقابل زن سالاری

 

جوامع ترکیبی از خصوصیات مردسالاری و زنسالاری هستند، ولی خصوصیات مردانه در تمام جوامع برتری دارند و حکمروا میباشد. در جوامع مردگرا تفاوت طبیعی بین زن و مرد پایهگذار نقش اجتماعی برای آنهاست. در جامعه مردسالاری انتظار میرود مردان قاطع، جاهطلب و رقابتگر باشند و برای موفقیت مالی و غیر مالی بکوشند. در چنین جوامعی مردان به نفوذ و قدرت و بزرگی و سرعت، احترام میگذارند و اهمیت میدهند. از زنان انتظار میرود که به جنبه غیر مادی زندگی بیشتر توجه داشته باشند و از کودکان و ضعیفان نگهداری و پشتیبانی کنند.

 

1. 1. فاصله قدرت

 

این بعد نشان دهنده فاصله قدرت و نفوذ اجتماعی بین افراد جامعه است. افراد جامعه بر این باورند که با هم نابرابر هستند چون به شکل یکسان متولد نمیشوند و هر یک نیز در مقایسه با دیگران به شکلی متفاوت از توانایی های فیزیکی و ذهنی خود استفاده میکنند. برخی جوامع به نابرابری افراد اجازه رشد میدهند این امر در طول زمان به اختلاف در قدرت و ثروت منجر میشود و این اختلافات نیز به نوبه خود در جامعه پذیرفته میشوند. افراد در چنین جوامعی این تمایزات را به خاطر توانایی های فیزیکی و ذهنی نمیدانند بلکه ناشی از نوع آنها و نحوه تولد و رشد میدانند. به طور کلی جوامع در رابطه با تخصیص منابع معیارهای متفاوتی را به کار گرفته، در نتیجه افراد خاصی از جامعه تواناتر از دیگران قلمداد میشوند. جوامعی که میکوشند نابرابریهای ناشی از قدرت و ثروت را تاحد ممکن کاهش دهند دارنده فرهنگ با فاصله قدرت کم میباشند (فرهنگی،۱۳۸۷).
فاصله قدرت را در فراگردهای مدیریت و رهبری سازمانها نیز میتوان مشاهده نمود. در این حالت فاصله قدرت به درجه تمرکز اختیارات، رهبری و تصمیمگیری نسبت داده میشود. در فاصله قدرت بالا به رؤسا اجازه اعمال قدرت داده میشود. در این مورد کارکنان از ابراز مخالفت با روسا میترسند. تحت نظر آنها بودن را ترجیح میدهند. در این فرهنگ مردم به دموکراسی به عنوان یک آرمانی که وجود خارجی ندارد، مینگرند. زیر دستان از اینکه با آنان مشاوره شود، احساس رضایت و خوشنودی نمیکنند. در چنین سازمانهایی همه دوست دارند رهبر همچون یک پدر دلسوز باشد که همه به او اتکا دارند. اما در جوامع با فاصله قدرت کم، افراد تمایل به مشارکت در امور دارند. مدیریت و رهبری مشارکتی از طرف افراد بالا دست اجرا میشود (قاسمی، ۱۳۸۲).
ویژگیهای ذکر شده در مورد فاصله قدرت، بالاخص وجود میزان متفاوتی از این ویژگی فرهنگی در سازمانها که بیشتر تحت تأثیر اعمال و نتایج سبکهای رهبری رهبران است، شناسایی میزان برخورداری سازمانها از این مفهوم و همچنین بررسی رابطه بین دو مفهوم فاصله قدرت و رهبری معنوی را توجیه مینماید.
تعاریف رهبری
محیطهای سازمانی جدید که با ویژگیهای پیچیدگی، آشفتگی، سرعت و تغییرهای شتابان همراهاند، نیازمند نیروهای انسانی انعطافپذیر، کارآفرین، مسئولیت‌پذیر، با اعتماد بالا، طالب ابتکار و مشارکتی میباشند. در این میان تنها رهبری کارآمد است که میتواند افراد را برای انجام اقدامات مورد نیاز برای تغییر در سازمان برانگیزد.
رهبری موضوعی است که از دیرباز نظر محققان و عامه مردم را به خود جلب کرده است. در حالیکه مفهوم رهبری، مفهوم تازهای نیست، با این وجود تعریف واحدی از آن در بین صاحبنظران مختلف وجود ندارد (بس، ۱۹۹۵). رالف استاگدیل در یک تحقیق پیمایشی و زمینهیابی که بر روی تئوریهای رهبری انجام نمود،‌ به این نتیجه رسید که به تعداد افرادیکه در صدد تعریفی از رهبری برآمدهاند،‌ به همان تعداد تعریف برای رهبری وجود دارد (قاسمی، ۱۳۸۲). صاحب نظران مختلف تعاریف متفاوتی از رهبری را ارائه کرده‌اند. که از جمله آنان هوارد، نورتیس و آونز^[۳۰] می‌باشند. همچنین نورتیس (۲۰۰۱) تعریف ساده‌ای از رهبری را پیشنهاد می‌کند. به اعتقاد وی “رهبری فرآیندی است که کمک می‌کند تا افراد برای دستیابی به اهداف مشترک سازمان، به طور اثربخش‌تری در قالب گروه فعالیت نمایند تا به صورت انفرادی” (نورتیس، ۲۰۰۱). کاردنو و رینولدز^[۳۱] به نقل از آونز (۲۰۰۴) نیز بیان می‌دارند که رهبری و مدیریت به معنای کار کردن با و از طریق افراد دیگر برای دستیابی به اهداف سازمانی است (کاردنو و رینولدز، ۲۰۰۴).
رابینز معتقد است که رهبری یعنی فرایند هدایت و اعمال نفوذ بر فعالیتهای گروه یا اعضاء سازمان (اعرابی و پارساییان، ۱۳۷۴). گاردنر^[۳۲](۲۰۰۲) معتقد است منظور از رهبری فرایند تأثیر و نفوذ در رفتار اعضاء سازمان برای یاری و هدایت آنان در ایفای وظایف سازمانی و دستیابی به اهداف مطلوب میباشد. از نظر برنز رهبری به منزله تشویق پیروان به تحقق اهداف معینی است که نشان دهنده ارز‌شها و انگیزههای آنان می‌باشد،‌ یعنی آنرا عمل به خواسته ها، ‌نیازها، ‌آرمانها و انتظارات رهبر و پیروان تعریف می‌کنیم. رهبری بر خلاف ظاهرش یک نوع اعمال قدرت نیست. بنابراین از نیازها و اهداف پیروان تفکیک ناپذیر است (آونز, ۱۳۸۲). کنت^[۳۳] (۲۰۰۶) معتقد است هدف رهبری ایجاد یک مسیر، راستا، هدف و یکپارچهکردن نیتها برای پیگیری و دسترسی به آن از طریق توسعه ارزش‌ها و افکار افراد است. کلمن^[۳۴] (۲۰۰۳) بر این اعتقاد است که وظیفه اصلی و اولیه رهبران، توانایی تحریک احساسات در جهت صحیح و مناسب میباشد. اکستر^[۳۵] (۲۰۰۵) معتقد است رهبری فرآیندی الهامی است، انعکاس خصوصیات و نقش‌ها برای الهام دادن به افراد برای دستیابی به نتایج مطلوب میباشد(اطهری، ۱۳۸۸).
نظریههای رهبری
سیر تکوین نظریههای رهبری نشان میدهد که نظریه خصیصهای در دهه ۱۹۳۰، نظریه رفتاری در دهه ۱۹۵۰، نظریه وضعیتی در دهه ۱۹۶۰، مطرح شده است (آونز، ۱۳۸۲).
در عین حال، در طبقه‌بندی نظریه‌های رهبری می‌توان به دو طبقه اصلی اشاره نمود.
۱- طبقه‌بندی نظریه‌های رهبری در سده بیست که شامل رویکرد خصیصه‌ای، رویکرد وضعیتی و رویکرد مشروط می‌باشد.
۲- طبقه‌بندی نظریه‌های رهبری رو به فردا یا نظریه‌های قرن ۲۱ که رهبری تبادلی، رهبری تحولی و رهبری خدمتگزار را شامل می‌شود (هوی و میسکل^[۳۶]، ۱۳۸۲).
در دهه ۱۹۶۰ مطالعه رهبری از تحقیق بر خصیصه، رفتارها و موقعیت‌ها که بر رهبری تأثیر می‌گذارند، به سوی یک چارچوب مفهومی پویا از رهبری پیشرفت کرده است. این چارچوب در ابتدا به وسیله برنز ۱۹۷۸ و سپس به وسیله بس ۱۹۸۵ شفاف شده است. مدل رهبری تحولی و تبادلی و پس از آن رهبری خدمتگزار بخش مهمی از تحقیقات رهبری برای بیش از ۳۰ سال گذشته بوده است (خجسته، ۱۳۸۸).
نظریه خصیصهای: بیش از ۵۰ سال عادیترین راه مطالعه در رهبری تکیه بر صفات ممیزه رهبر بوده است. عقیده بر این بود که صفات و خصایص شخصی تعیین کننده رهبری خوب است. در این گروه از نظریات برای رهبر خصوصیاتی ذاتی ذکر میگردد. بر اساس این نظریات رهبران ابر مردانی هستند که به علت ویژگیهایی که موهبت الهی است شایسته رهبری گردیدهاند. به طور کلی اعتقاد بر این بوده است که خصوصیاتی همچون هوش،‌ خلاقیت، پشتکار و ثبات عاطفی مشخصه فرد شایستهای است که رهبری را اعمال می‌‌کند (آونز^[۳۷]، ‌۱۳۸۲).
نظریه رفتاری: تحقیقات بیشمار در مورد خصوصیات ذاتی رهبر نتوانست ذهن پویای محققین را آرام بگذارد، لذا مسیر تحقیقات به سوی شناخت سبک و روش رهبری کشانده شد. به عبارت دیگر در این جابجایی خصوصیات رهبری، سعی می‌‌شود که سبک و روش رهبری شناخته شود و معلوم شود که رهبران در برخورد با زیردستان از چه شیوهای استفاده می‌کنند (رابینز، ۲۰۰۵). نورتیس و رابینز^[۳۸] (به نقل از دی پیر^[۳۹]، ۲۰۰۷)، ‌اذعان میدارند که دو نوع از رفتارهای رهبر به اثربخشی او برای رسیدن به اهداف کمک میکند. آنها رفتارهای وظیفهای (وظیفهمدار) و رابطهای (رابطهمدار) هستند. رفتارهای وظیفهای هنگامی نشان داده میشوند که رهبران یک رفتار وظیفه مدارانه با کارکنان داشته باشند و بر کمیت و کیفیت کار متمرکز باشند. رفتارهای رابطهای هنگامی که رهبران به صورت ملاحظه‌گرایانه (محتاط)‌ و با یک حالت پشتیبان با کارکنان رفتار میکنند، آشکار میشود. تئوری رفتاری رهبری در برگیرنده مدلهای مختلفی همچون تحقیقان دانشگاه اهایو، میشیگان، سبکهای رهبری لیکرت، شبکه مدیریت بلیک و موتون میباشد که در زیر به دو مورد از آنها اشاره میشود.
مطالعات رهبری اوهایو: گروه دانشگاه اوهایو مطالعات خود را با این فرض آغاز کردند که تعریف رضایت‌بخشی از رهبری وجود ندارد و آنچه دانشمندان قبلی انجام داده‌اند با این ذهنیت بوده که رهبری یعنی رهبری خوب. آنها اولین کسانی بودند که به ابعاد ساخت‌دهی و مراعات در ارزیابی رهبری توجه نمودند (علاقه بند، ۱۳۸۴).
مطالعات میشیگان: در مطالعه شرکت بیمه «پرودنشنال» دوازده زوج سرپرست با بهره‌وری زیاد و کم برای آزمون انتخاب شدند. نتایج نشان داد که سرپرستان با بهره‌وری زیاد در سبک رهبریشان بیشتر کنترل کلی اعمال می‌کردند تا نزدیک، و پیرو کارمندمداری بودند. اما سرپرستان قسمتها با بهره‌وری کم، فنون و خصوصیات کاملاً متضادی داشتند. آنان کنترل نزدیک داشتند و تولیدمدار بودند. نتیجه مهم دیگر این بود که رضایت کارکنان مستقیماً با بهره‌وری در ارتباط نبود (همان).
نظریه وضعیتی یا اقتضایی: برای کسانی که در زمینه پدیده رهبری مطالعه میکنند این مسأله بسیار روشن است که موقعیت رهبری بسی پیچیدهتر از آن است که تئوری رفتار فردی یا ویژگیهای شخصیتی را برای آن برشماریم. از آنجا که این پژوهشگران نتوانستهاند به نتایج قابل قبولی دست یابند، به عوامل موقعیتی و اثرات آن توجه نمودهاند. در واقع در این نظریه بر اساس شرایط و موقعیتهای مختلف شیوه مناسب رهبری تعیین میگردد. فردی با شیوه خاص در شرایطی ویژه موفق می‌‌شود، ‌در حالیکه در شرایط دیگر باید از سبک یا شیوه رهبری متفاوتی استفاده کرد، زیرا شرایط اقتضایی ایجاب میکند که رهبر از سبک یا شیوه های رهبری متفاوت استفاده کند (رابینز، ۲۰۰۵). این تئوری نیز دربرگیرنده چند مدل است که در اینجا به سه مورد از آنها اشاره میشود.
افزون بر این، در گروه جدیدی از نظریههای رهبری به ماهیت و پویایی روابط رهبر _ پیرو توجه میشود. در واقع، روابط رهبری بر سه اصل عمده فنی، روانی- انگیزهای و اخلاقی مبتنی است. رهبر به دلیل تواناییاش در رسیدن به نتایج، استعدادها، دانش، تجربه و شبکه ارتباطیاش جذابیت دارد. همراه با بعد فنی، ‌منبع دیگر نفوذ در رفتار زیردستان ممکن است جنبه‌های روانی- انگیزهای باشد. جذابیت رهبران ناشی از ویژگیهای شخصیتی آنان، مهارت اجتماعی و توانایی آنان در ایجاد یک فضای خوشایند است. نهایتاَ سومین جنبه از رهبری بعد اخلاقی است که ممکن است به نفوذ اجتماعی رهبر کمک کند و مبتنی بر نیات و درستی و راستی رهبران است (بس، ۲۰۰۰).
رهبری اخلاقی
رهبری اخلاقی طی سالهای آغازین هزاره سوم میلادی در حوزه های ایجاد یک فضای کاری سالم و به واسطه پیامدهای سازمانی گروهی و فردی به شدت مورد توجه قرار گرفته است. در این نوع رهبری ارزشهای اخلاقی پذیرفته شده برای همه نظیر عدالت، انصاف، صداقت و درستی محور تمرکز و توجه هستند. یک مدیر یا سرپرست از طریق به نمایش گذاشتن اصول بر شمرده شده در کنار برقراری روابط انسانی و صمیمانه با کارکنان شیوه های رفع نیازهای انسانی و مشروع کارکنان و سازمان را در اجماعی هدفمند برای رسیدن به افقهای رشد و تعالی فردی و جمعی گردهم میآورد. این نحوه عملکرد بدون تردید سلامت و امنیت بیشتری را در فضای سازمان حکمفرما خواهد نمود. دلیل نظری اینکه چرا رهبران و مدیران اخلاق مدار قادرند تا چنین تأثیر شگرفی بر جای گذارند در درجه اول به حضور فرایندهای یادگیری اجتماعی در محیطهای کار مربوط میشود (گل پرور و همکاران، ۱۳۸۹).
از انجایی که هر مدیر یا سرپرست در دنیای کاری خود به شدت از طرف کارکنان تحت نظر است، طبیعی است که در صورت پایبندی به ارزشها و اصول اخلاقی نظیر بی طرفی و عدالت و انصاف، بعنوان الگو از طرف کارکنان برای الگو برداری انتخاب خواهد شد. ار طرف دیگر مدیران اخلاق گرا با رفتار خود جو و فضای کاری مبتنی بر آرامش، امنیت و اطمینان خاطر را فراهم میکنند. این پدیده از طریق مطالعاتی که در آنها نشان داده شده رهبری اخلاقی باعث تأثیر بر هویت اخلاقی کارکنان میشود، بخوبی قابل ردیابی است. بنابراین رهبری اخلاقی قادر است تا از طریق فرایندهای معطوف به فضاسازی اخلاقی و الگو برداری بر کارکنان در تمامی سطوح اثرات خود را بر جای گذارد. از زمره متغیرهایی که تحت تاثیر رهبری اخلاقی قرار میگیرد میتوان به توانمندی روانی، احساس انرژی و خلاقیت در کار اشاره کرد. از نظر مفهومی مجموعهای از روابط زنجیرهای بین رهبری اخلاقی با توانمندی روانی، احساس انرژی و خلاقیت در کار وجود دارد. رهبران و مدیران اخلاق مدار توجه ویژه و خاصی برای روابط و پیوندهای انسانی در محیط کار قائل هستند. این روابط بخوبی قادر است احساس انرژی را در کارکنان پدید آورد. توانمندی روانی که در احیای اهمیت و معنا، شایستگی خود، تعیینگری و تأثیر بر کارها و امور شغلی خلاصه میشود، بر پایه پژوهشهای موجود با رفتارهای مدیران و سرپرستان مرتبط است. برای نمونه توجه به کارکنان و نیازهایشان بر پایه روابط انسانی مطلوب در آنها اعتماد به نفس و احساس زمینهسازی رشد و شکوفایی را فراهم میآورد. از این منظر نیز رهبری اخلاقی قادر است احساس توانمندی کارکنان را تحت تأثیر قرار دهد (همان).
چگونگی شکلگیری مفهوم معنویت

پیشینه تحقیق
مقالات، کتب و تحقیقات گوناگونی درزمینهٔ نشاط ارائه‌شده است که از آن جمله می‌توان به تحقیقات زیر اشاره کرد:
فیلیپس^[۳۲] (۱۹۷۶) پژوهشی را تحت عنوان «مشارکت اجتماعی و شادی « انجام داد. نتیجهپژوهشحاکیاز آناست کهمشارکت اجتماعیموجبافزایشسطحشادیوسایرعواطفمثبتمی‌گردد.
شی هی و لو^[۳۳] (۱۹۹۷) پژوهشیرا باعنوان «بررسیهمبستگیعواملشخصیتیباشادی»انجامدادندکهنتایجآننشانمی‌دهدکهروابط اجتماعی،بیشترینارتباطباشادیافرادموردمطالعهدارد.
آرگیل و هیلز^[۳۴] (۱۹۹۸) باانجامپژوهشیتحتعنوان «تجارتمذهبیوموسیقیایی»بهایننتیجهدستیافتندکهتجاربمذهبیوموسیقیاییتاحدودیدرارتباطآن‌هاباشادی و ایجادنشاطمؤثرند.یکیازنتایجاینپژوهشایناستکهتأثیرمثبتموسیقیومذهببر نشاطبه‌واسطهایناستکهروابطاجتماعیافرادراتوسعهمی‌دهند.
فلتون و گرهام^[۳۵] (۲۰۰۶) به بررسی اثراتمنفینابرابریدرمقولاتیچونثروت،پایگاه،وضعیت استخدامی،تحصیلات،امکاناتبهداشتیو… می‌پردازندودرنهایت محققنتیجهمی‌گیردکهنابرابریدرامکاناتفوقبرشادیافراداثرات منفیبرجایمی‌گذارد.
کجرالف^[۳۶](۲۰۰۷) یک مدل سه مرحله‌ای (سه حوزه) از فاکتورهایی که لازم است برای افزایش نشاط، در کار به‌حساب آیند معرفی نمود. این برگ خریدها عبارت بودند از:

۱- امنیت: برای نشاط حیاتی است؛ امنیت فراگیر، تنزیل جو کاری (کاهش جو خشک کاری محیط)، حقوق معقول و امنیت ازجمله مباحث این حوزه هستند؛
۲- مزایای شغلی: منتج به شادی می‌شود؛ مزایای فراگیر، حقوق بازنشستگی، بیمه پزشکی/دندانپزشکی، اجلاس و پاداش سالانه مباحث این مرحله می‌باشند؛
انتخاب: به کارکنان حق انتخاب برای شاد بودن می‌دهد.
زارعی متین و همکاران (۱۳۸۸)، با بررسی تحقیقات گذشته، ۱۰ مؤلفه برای نشاط در محیط کاری ذکر کردند. نتایجبه‌دست‌آمدهازتجزیه‌وتحلیلاطلاعاتنشاندادکهدرسازمان‌هایمنتخباستانقم مؤلفه‌هاییادگیریسازمانی،خود گشودگی،مشارکت،عدالت،مثبت‌اندیشیوساختارمنعطف دروضعیتنامناسبومؤلفه‌هایمعنادار بودنکار،علاقهبهکار،امنیتدرمحیطکارو تعاملباهمکاراندروضعیتمتوسطاست.
نیکنام(۱۳۹۰) پایان‌نامه‌ایباعنوان «بررسیرابطهبیننشاط‌آفرینیوعملکردکارکناندراداراتدولتیشهرشیراز» انجامدادهاست.یافته‌هایتحقیقبیانگرآناستکهبیننشاط‌آفرینی کاروابعادعملکردکارکنانرابطهمعنی‌داریوجوددارد.براساسنتایجبه‌دست‌آمدهدررتبه‌بندی،بیشترینتأثیربرنشاطرابعدکیفیتزندگیکاریازابعادعملکردداشتهاست.بعدازآنبهترتیبقابلیتاعتماد،نگرشمثبت،ابتکارعملوهمکاریمؤثرتأثیرگذارترینابعاد عملکردبرنشاطهستند.
گندومی و همکاران (۲۰۱۲) به بررسی رابطه بین ویژگی‌های شخصیتی و نشاط در محیط کاری بین کارکنان پست‌بانک استان قم پرداختند. آنان به این نتیجه رسیدند که رابطه بین ویژگی‌های شخصیتی و نشاط در محیط کاری در سطح اطمینان ۹۹% است. همچنین نتایج نشان‌دهنده رابطه خطی بین نشاط و نخبه‌گرایی و احساس‌گرایی بود، اما تحلیل رگرسیون حاکی از نقش مؤثرتر نخبه‌گرایی نسبت به احساس‌گرایی بر شادی در محیط کار است.
انصاری و همکاران (۱۳۹۲) به بررسیعوامل اجتماعیمؤثربرشادیدرمحیطکارشرکتملیحفاریایرانپرداختند.نتایجتحقیقحاکیازآناستکه شادیدرمحیطکارناشیازرضایتشغلیوامنیتشغلیاست. همچنینسنوتحصیلاتپیش‌بینیکنندهمعنادارشادیدرمحیطکارمی‌باشند.
کشاورزووفاییان(۱۳۸۶)مقاله‌ایباعنوان «بررسیعواملتأثیرگذاربرمیزانشادکامی»انجامدادند.هدفازاینپژوهش،بررسیعواملتأثیرگذاربررویمیزانشادکامیاست. نتایجپژوهش،حاکیازآناستکهبینسن، جنس،تحصیلات،فعالیتهنری،فعالیتورزشیوفعالیتمذهبیباشادکامی،رابطهمثبت و بینبیکاریوشادکامی،ارتباطمنفیوجوددارد.همچنینبینسلامتجسمیوروانی، روابطاجتماعیوخانوادگی،خوش‌بینینسبتبهآیندهونگرشنسبتبهشادیبانمرات شادکامی،ارتباطمثبتوجوددارد.
نیکنام ( ۱۳۹۰ ) پایانامهاییباعنوان بررسیرابطهبیننشاطآفرینیوعملکردکارکناندر»اداراتدولتیشهرشیراز«انجامدادهاست. روشپژوهشتوصیفی_ پیمایشیاستوجامعهآماریتحقیقراکارکناناداراتدولتیستادیشهرشیرازتشکیلمیدهند. حجمنمونه ۳۷۷نفراستکهباروشنمونهگیریتصادفیطبقهبندیشدهازبینافرادجامعهآماریانتخابشدهاند. ابزاراندازهگیریدوپرسشنامهمحققساختهباطیفلیکرتپنجگزینهایشاملسوالهاینشاطوعملکردکارکنانبودهوضریبپایاییپرسشنامهنشاط/.۹۲۳ وعملکرد/.۷۶۴ برآوردشدهاست.دادههایآماریبااستفادهازروشهایآمارتوصیفیجداولفراوانی،درصد،میانگیننمودار) وآماراستنباطی( آزمونضریبهمبستگیدرمحیطنرم افزارspssپردازششدهاست. یافتههایتحقیقبیانگرآناستکهبیننشاطآفرینیدرمحیطکاروابعادعملکردکارکنانرابطهمعنیداریوجوددارد. براساسنتایجبدستآمدهدررتبهبندی،بیشترینتأثیربرنشاطرابعدکیفیتزندگیکاریازابعادعملکردداشتهاست . بعدازآنبهترتیبقابلیتاعتماد،نگرشمثبت،ابتکارعملوهمکاریمؤثرتأثیرگذارترینابعادعملکردبرنشاطهستند.
موسویان ( ۱۳۸۶ )پژوهشیباعنوان عواملاجتماعیمؤثربرشادیدربین شهروندانشهراصفهانانجامدادهاند.دراینتحقیقمتغیرهایمستقلیچونجنسیت،تحصیلات،اوقاتفراغت،پایگاهاقتصادیاجتماعی،پارهفرهنگهاموردنظربودهکهنتایجوجودرابطهمعناداریبینمیزانشادیشهروندانوپایبندیبرمذهبومدرکتحصیلینشانمیدهند،امابینشادیشهروندان،جنسیت،اوقاتفراغت،پایگاهاقتصادیواجتماعی،پارهفرهنگهارابطهمعناداریوجودندارد. جامعهآماریکلیهشهرونداناصفهانی ۱۸ سالکهشامل۱۶۳۵۲۳۶ نفربودهاست. روشپژوهشنمونهگیریازنوعخوشهایبودهکهابتداازبینمناطقشهراصفهانباتوجهبهقشربندیاجتماعی،اقتصادیوفرهنگی،چهارمنطقهمرداویج،آتشگاه،زنبییه،بزرگمهرانتخابوسپستعدادنمونههاازاینمناطقبهصورتتصادفیانتخابگردیدند.
فصل سوم
روش تحقیق و ابزار گردآوری اطلاعات
۳-۱ مقدمه
هر مطالعه و تحقیق بنا بر هدف و ماهیتی که دارد از روش­ها و ابزار خاصی بهره می­گیرد. درروش تحقیق، پژوهشگر شیوه یا روشی را مشخص می­نماید که او را هر چه دقیق­تر و آسان­تر به پاسخ‌های احتمالی برساند. نخستین گام در تحقیق، شناخت زمینه ­های مشکل است و هنگامی‌که مشکلاتی که نیازمند بررسی هستند شناسایی شدند، گام­های بعدی یعنی جمع­آوری اطلاعات تجزیه‌وتحلیل داده ­ها و تشریح عواملی که مرتبط با مشکل­اند، در پیش‌گرفته می‌شود. داشتن روش برای رسیدن به هدف یکی از ضروریات هر تحقیق علمی است. در این فصل ابتدا نوع و روش تحقیق بیان‌شده و سپس جامعه آماری و روش­های جمع­آوری اطلاعات تعریف و روش نمونه گیری معرفی خواهد شد و در ادامه در مورد ابزار گردآوری اطلاعات بحث خواهد شد، سپس به بررسی پرسشنامه و روایی و پایایی آن پرداخته و درنهایت روش­های آماری مورداستفاده بیان می‌شود.
۳-۲ روش تحقیق
روش تحقیق مجموعه ­ای از قواعد، ابزار و راه‌های معتبر (قابل‌اطمینان) و نظام‌یافته برای بررسی واقعیت­ها، کشف مجهولات و دستیابی به راه‌حل مشکلات است (خاکی، ۱۳۹۲). اگر هدف پژوهش حل کردن یک مشکل متداول و معمول در محیط کار باشد و به‌قصد کاربرد نتایج یافته­هایش برای حل مشکل خاص متداول درون سازمان انجام شود پژوهش کاربردی است دانایی­فرد، الوانی و آذر، ۱۳۸۷ ازلحاظ هدف و روشی که دنبال می‌شود دو نوع تحقیق بنیادی^[۳۷]۱ و کاربردی^[۳۸]۲ از هم متمایز می‌شود. ازلحاظ هدف، تحقیق کاربردی در جستجوی دستیابی به یک هدف عملی است و تأکید آن بر مطلوب بودن فعالیت است. (به عبارت دقیق‌تر، تحقیق کاربردی تلاشی برای پاسخگویی به یک معضل و مشکل علمی است که در دنیای واقعی وجود دارد.) دانشی که از این طریق کسب می‌شود، راهنما و دستورالعملی برای فعالیت‌های علمی خواهد بود (دلاور، ۱۳۹۰).
بنابراین باید برای مشخص کردن روش‌ها و فنون کاربردی به سایر روش‌ها نیز متوسل شد. به این دلیل در این تحقیق از روش پیمایشی (نظری- میدانی) استفاده‌شده است. پیمایش، روشی در تحقیق است که فراتر از یک فن خاص در گردآوری اطلاعات است و هدف آن اکتشافی، توصیفی یا تبیینی است. هرچند در آن از پرسشنامه استفاده می‌شود، اما ابزار دیگری از قبیل مصاحبه ساختمند، مشاهده، تحلیل محتوا و غیره هم بکار می‌رود. رایج‌ترین ابزار مورداستفاده در تحقیق پیمایشی پرسشنامه است؛ اما ضرورتاً پیوندی بین تحقیق پیمایشی و پرسشنامه وجود ندارد (خاکی، ۱۳۹۲).
ازآنجاکه این تحقیق به دنبال بررسی عوامل مؤثر بر نشاط کاری در بین کارکنان شرکت آب و فاضلاب است. لذا این نوع پژوهش را می­توان یک نوع پژوهش کاربردی دانست و همچنین با توزیع پرسشنامه به‌منظور بررسی اثر متغیرهای تحقیق بر روی یکدیگر در میان کارکنان شرکت آب و فاضلاب شهر تهران صورت گرفته است؛ لذا این تحقیق از نوع توصیفی–پیمایشی است
۳-۳ مدل مفهومی
نشاط (شادکامی)یکیازخلقیاتاساسیدرزندگیفرداستونقشمهمیدرچارچوبحیاتروانیواجتماعیاوبازیمی‌کند. نشاطعبارتازچگونگیداوریفرددربارهنحوهگذرانزندگیاست،ایننوعداوریمتأثرازادراکاتشخصیفردوتجربهاحساساتوعواطفمثبتاستکهبرسبکتبیین،قضاوتوتصمیم‌گیریاواثرمی‌گذارد. عواملیکهنشاطرابهوجودمی‌آورندشاملاحساسرضایتمندیاززندگیوفقدانعواطفمنفیهمچونافسردگیولذتبردنازوقایعاستویکیازعللتأثیرگذاردربرقراریاصولبهداشتروانیوخوشبختیاستوبرفضایشناختیورشدآناثرمی‌گذارد. نشاطیکیازابعاداصلیتجربهبودهومعمولاًدرپیایجادپاسخ‌هایمطلوباستکهکارکردمناسبیبه‌جایمی‌گذارد (سلیگمن،۲۰۰۲: ۸۰).
منبع: یافته های محقق
۳-۴ جامعه آماری
منظور از جامعه آماری، همان جامعه اصلی است که موردمطالعه قرار می‌گیرد. درواقع جامعه عبارت است از همه اعضای واقعی یا فرضی که علاقه‌مند هستیم تا نتایج تحقیق و یافته‌های پژوهش را به آن‌ها تعمیم دهیم. (دلاور،۱۳۹۰)
جامعه را گروهی از افراد می­داند که از یک خصوصیت مشترک برخوردارند که آن‌ها را از دیگر گروه­ ها متمایز می­سازد (دانایی‌فرد و دیگران ۱۳۸۷). جامعه آماری ممکن است محدود یا نامحدود باشد، اگر بتوان واحدهای یک جامعه­ آماری را شمارش کرد و نتیجه را با یک عدد معین n بیان نمود، آن جامعه آماری را محدود گویند، اما اگر نتوان واحدهای یک جامعه آماری را شمارش کرد آن جامعه آماری را نامحدود گویند. در تحقیق حاضر جامعه آماری کلیه نخبگان و صاحب‌نظران، مدیران اصلی، میانی، روسای و کارکنان سازمان آب و فاضلاب است که در این سازمان مشغول به کار بوده ­اند؛ که تعداد این افراد در کلیه مناطق ششگانه تهران برابر با ۲۴۵۰نفر می باشد.
۳-۵ نمونه گیری
نمونه­برداری، فرایند گزینش و انتخاب تعداد محدودی از اعضای جامعه است؛ طوری که پژوهشگر با بررسی نمونه و درک خصوصیات یا ویژگی­های آزمودنی­های نمونه، قادر به تعمیم خصوصیات یا ویژگی­ها به عناصر جامعه خواهد شد (دانایی‌فرد و همکاران، ۱۳۸۷).
چارچوب جامعه آماری فهرستی از همه اعضای جامعه آماری است که از بین آن گروه نمونه انتخاب می‌شود و همچنین چارچوب نمونه آماری، مجموعه گروه کوچکی از جامعه آماری است مشتمل بر برخی از اعضا که از جامعه آماری انتخاب‌شده‌اند (سکاران، ۱۳۹۲)
درواقع نمونه، گروهی از اعضای یک جامعه تعریف‌شده است که اطلاعات موردنیاز پژوهشی به کمک آن حاصل می­ شود (سکاران، ۱۳۹۰). ازآنجاکه ملاک مشخصی برای دسته­بندی مشتریان در طبقات خاص وجود ندارد لذا محقق در این پژوهش، از شیوه نمونه گیری ساده استفاده کرده است که برای به دست آوردن حجم آن (با توجه به جامعه ۲۴۵۰نفر تحقیق) از فرمول حجم نمونه گیری کوکران استفاده شد.
حجم نمونه این تحقیق بر اساس نمونه‌گیری تصادفی ساده با بهره گرفتن از فرمول کوکران به شرح زیر است:
۹۶/۱ t = ۶۸۵۲۷N = (تعداد کارکنان شرکت آب و فاضلاب)
۵/۰d = ۵/۰۱-p = ۵/۰p =

با توجه به فرمول بالا، تعداد ۳۸۲ نمونه انتخاب گردید. لذا تعداد ۳۸۲ پرسشنامه در بین کارکنان شرکت آب و فاضلاب توزیع و تکمیل گردیده است.
۳-۶ روش­های گردآوری اطلاعات
روش­های گردآوری اطلاعات را به‌طورکلی می­توان به سه دسته روش­های کتابخانه­ای، میدانی و آزمایشگاهی تقسیم نمود (دانایی‌فرد و همکار، ۱۳۸۷). در این تحقیق از روش­ کتابخانه­ای مانند مطالعه کتاب­ها، مقالات، مجلات، طرح­های پژوهشی و بانک­های اطلاعاتی اینترنتی برای تدوین و نگارش بخش ادبیات موضوع و مبانی نظری استفاده‌شده است. همچنین برای جمع­آوری اطلاعات مربوط به آزمون فرضیات پژوهش، از روش میدانی و به کمک پرسشنامه انجام‌شده است.
پرسشنامه ^[۳۹]۱:
پرسشنامه، یکی از ابزارهای رایج در تحقیقات و روشی مستقیم برای کسب داده‌های تحقیق است. پرسشنامه مجموعه‌ای از سؤالات، عبارات و گزینه‌ها است که پاسخ‌دهنده باملاحظه آن‌ها پاسخ لازم را ارائه می‌کند و این پاسخ‌ها، داده‌های موردنیاز پژوهشگر را تشکیل می‌دهد. (مقیمی، ۱۳۸۰).
هرگاه به دست آوردن اطلاعات واقعی موردنظر باشد، از پرسشنامه استفاده می‌شود. پرسشنامه هرچند دارای محدودیت‌ها و نواقص خاص خود است و باید نسبت به استفاده غلط و کارکرد اشتباه آمیز آن نگران بود، اما در حقیقت دارای مزایای بی‌همتایی است و هرگاه بی‌عیب و نقص تنظیم و اجرا شود، به‌عنوان مناسب‌ترین و مفیدترین وسیله جمع‌ آوری داده‌ها در یک طرح پژوهشی مفید واقع می‌شود. پرسشنامه‌ها به دودسته باز و بسته تقسیم می‌شود: پرسشنامه‌های بسته مستلزم دادن پاسخ‌های کوتاه یا انتخاب یک پاسخ از میان چند گزینه است، اما پرسشنامه‌های باز یا نامحدود مستلزم پاسخ آزاد پاسخ‌دهنده است که با کلمات خود آن را بیان می‌کند. (بست، ۱۳۷۱)

در چشم‎انداز بیست ساله ایران پیش‎بینی‎شده که تا سال ۲۰۲۰، کشور ایران به رقم سالانه بیست میلیون گردشگر خارجی در سال دست خواهد یافت. مسلما برای جذب ۲۰ میلیون گردشگر خارجی در سال، ایران به عنوان یک مقصد گردشگری باید از مدیریت بازاریابی مطلوبی برخوردار باشد. در میان تمام وظایف مدیریت بازاریابی، یکی از مهمترین وظایف متصدی گردشگری، توسعه یا حفظ تصویر ذهنی از مقصد مطابق و هماهنگ با خواست گروه‎های بازدیدکننده مورد نظر می‎باشد (لامزدن، ۱۹۹۲، ترجمه تاج‎زاده‎نمین، ۱۳۸۷). موفقیت یک مقصد تا حد زیادی وابسته به تصویر آن می‎باشد. رویکردی که درایجاد آگاهی و تصویر مقصد اتخاذ می‎شود، در رقابت و جذابیت نهایی مقصد سرنوشت‎ساز می‎باشد.

از طرفی دیگر، فعالیت‎های ترفیعی و تبلیغات، پارامترهای اساسی برای معرفی یک مقصد گردشگری می‎باشند و در ایجاد آگاهی و تصویر مقصد بسیار نقش دارند؛ تبلیغات یکی از پر کاربردترین ابزار ارتباطات بازاریابی در گردشگری می‎باشد، عمدتا بدین دلیل که محصول یا خدمت گردشگری ناملموس می‎باشد (میدلتون و کلارک، ۲۰۰۱). این محصول و خدمت اغلب بر پایه‎ی تصاویر واقعی یا ادراکی گردشگری و مقصد استوار می‎باشد. آن چه در گردشگری قابل توجه است، اندازه‎ی کلان تبلیغاتی است که هزینه می‎شود. بنابراین یکی از مسایل بسیار مهم در قلمرو تبلیغات، ارزیابی تبلیغات است و یکی از مراحل اصلی در چرخه‎ی تبلیغات می‎باشد (مورگان و پریچارد، ۲۰۰۰).
از این رو، در پژوهش حال حاضر به ارزیابی ابزار‎های تبلیغات اینترنتی گردشگری ایران بر جذب گردشگران اروپایی ورودی به کشور از دید آن‎ها پرداختیم. ۵ ابزار یا روش تبلیغات اینترنتی معمول مورد استفاده را (که عبارتند از بنر‎های تبلیغاتی، پنجره‎های پاپ- اوت، تبلیغات متنی، تبلیغات ویدئویی و تبلیغات ایمیل) با بهره گرفتن از مدل معروف لاویج و استاینر که در حقیقت شکل جدیدتر و توسعه یافته تر از مدل آیدا (AIDA) می‎باشد، مورد بررسی قرار دادیم.
۱-۲- اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق
مقصد‎های گردشگری و همچنین شرکت‎ها و سازمان‎های مختلف در حوزه‎ی گردشگری، هر ساله وقت و هزینه‎ی زیادی را صرف تبلیغات خود می‎کنند تا از این طریق به مشتریان بیشتری دست یابند. یکی از مسایل بسیار مهم در قلمرو تبلیغات، ارزیابی آن است. به عبارتی میزان موفقیت ما را در ساخت برنامه‎های تبلیغاتی که بودجه زیادی جهت آن‎ها صرف کرده‎ایم، مشخص می‎کند؛ بدون ارزیابی تبلیغات، تقریبا هیچ تضمینی در موثر بودن تبلیغات انجام‎شده وجود ندارد و می‎توان گفت حداقل بخش قابل ملاحظه‎ای از بودجه‎های تبلیغات به هدر می‎روند.
ارزیابی در تبلیغات بسیار حایز اهمیت است، نه تنها بدین دلیل که آن چه را یک فعالیت تبلیغاتی به دست آورده، تعیین می‎کند بلکه به خاطر این که ارزیابی تبلیغات، رهنمود‎هایی را نیز در مورد چگونگی بهبود و توسعه‎ی فعالیت‎های تبلیغاتی آتی فراهم می‎کند. از این رو با ارزیابی تبلیغات می‎توانیم به ضعف‎های خود پی برده و کوشش کنیم در آینده آن‎ها را برطرف کرده و تبلیغات خود را بهبود دهیم. با ارتقای تبلیغات در حقیقت آگاهی و تصویر گردشگران احتمالی را از ایران به عنوان یک مقصد گردشگری بهبود می‎دهیم و گردشگران بیشتری را می‎توانیم جذب ‎کنیم.
۱-۳- اهداف تحقیق
ابزار‎های تبلیغاتی گردشگری ایران تا چه اندازه بر جذب گردشگران اروپایی به کشور تاثیر دارد و همچنین اولویت‎بندی تاثیر این ابزار‎ها.
۱-۴- سوالات تحقیق
سوال اصلی
ابزارهای تبلیغات اینترنتی تا چه اندازه بر جذب گردشگران اروپایی به کشور تاثیر می‎گذارد و همچنین رتبه‎بندی آن‎ها به چه صورت است؟
سوالات فرعی
ابزارهای تبلیغات اینترنتی گردشگری ایران تا چه اندازه موجب آگاهی گردشگران اروپایی نسبت به این کشور به عنوان یک مقصد گردشگری می‎شود؟
ابزارهای تبلیغات اینترنتی گردشگری ایران تا چه اندازه موجب افزایش دانش گردشگران اروپایی نسبت به این کشور به عنوان یک مقصد گردشگری می‎شود؟
ابزارهای تبلیغات اینترنتی گردشگری ایران تا چه اندازه توجه گردشگران اروپایی را به خود جلب می‎کند؟
ابزارهای تبلیغات اینترنتی گردشگری ایران تا چه اندازه موجب می‎شود تا گردشگران اروپایی، این کشور را نسبت به سایر مقاصد گردشگری ترجیح دهند؟
ابزارهای تبلیغات اینترنتی گردشگری ایران تا چه اندازه گردشگران اروپایی را نسبت به انتخاب این کشور به عنوان مقصد گردشگری خود، قانع می‎کند؟
ابزارهای تبلیغات اینترنتی گردشگری ایران تا چه اندازه سبب می‎شود تا گردشگران اروپایی در نهایت این کشور را به عنوان مقصد گردشگری خود انتخاب کنند؟
رتبه‎بندی ابزار‎های تبلیغات اینترنتی گردشگری ایران به چه صورت است؟
۱-۵- شرح واژه‎ها و اصطلاحات تحقیق
تبلیغات: « هر شکلی از ارتباطات غیرشخصی در مورد یک سازمان، محصول، خدمت یا ایده توسط یک حامی مشخص که برای آن هزینه پرداخت شود. » (بلچ و بلچ، ۲۰۰۴، ۵۷)
تبلیغات اینترنتی: اشلوز و دیگران (۱۹۹۹) تبلیغات اینترنتی را این گونه تعریف می‎کنند: « هر نوع محتوا و مضمون تجاری موجود در اینترنت که شرکت‎ها برای آگاه کردن مصرف‎کنندگان در مورد کالاها و خدمات خود طراحی می‎کنند. » (نیاکان لاهیجی، ۱۳۸۷، ۶۱)
گردشگری: « به عمل فردی که به مسافرت می‎رود و در آن مکان که خارج از محیط زندگی وی است برای مدتی کمتر از یک سال جهت تفریح، تجارت و دیگر هدف‎ها اقامت نماید، جهانگردی گفته می‎شود. » (گی، ۱۹۳۳، ص ۲۲)
گردشگر: « گردشگر یا بازدید‎کننده‎ی یک شبه کسی است که حداقل یک شب در یک اقامتگاه عمومی یا خصوصی در محل مورد بازدید به سر برد. » (گی، ۱۹۳۳، ص ۲۲)
۱-۶- فرایند پژوهش
در فرایند تحقیق، گام‎های اساسی برداشته می‌شود که این گام‌‎ها در زیر مشخص شده‌اند:
شکل ۱-۲: گام‎های فرایند پژوهش

 

1. 1. تدوین پرسش آغازین

 

1. 1. مطالعات اکتشافی و مقدماتی

 

1. 1. جمع‎آوری داده‎ها با بهره گرفتن از ابزار مورد نظر

 

1. 1. تدوین چارچوب نظری تحقیق

 

1. 1. تجزیه و تحلیل داده‎ها

 

1. 1. طراحی فرضیات تحقیق

 

1. 1. تعیین ابزار جمع‎آوری داده‎ها و تعیین روایی و پایایی ابزار سنجش داده‎ها

 

1. 1. یافته‎ها، بحث و نتیجه‎گیری، و پیشنهادات

 

فصل دوم
مبانی نظری پژوهش و مروری بر تحقیقات پیشین
مقدمه
صنعت جهانی سفر و گردشگری به عنوان یکی از نیرومندترین بخش‎های رشد و توسعه‎ی اقتصادی و اجتماعی در قرن ۲۱ ظاهر شده‎است. این مطلب حایز اهمیت است که بخش سفر و گردشگری برای ملت‎هایی که وارد اقتصاد جهانی می‎شوند، این امکان را فراهم آورده تا با افتخار و اطمینان خاطر به عنوان مقصد گردشگری نقش ایفا کنند. علاوه بر قابلیت این بخش در ایجاد اشتغال، سرمایه گذاری و درآمدهای پایدار و قابل توجه برای کشورهای سرتاسر جهان، سفر و گردشگری چارچوبی را برای هم راستا کردن و ایجاد هدف، افتخار و سیمای ملی فراهم آورده است. (Middleton, 2001)
۲-۱- بازاریابی
بازاریابی در سفر و گردشگری از اهمیتی حیاتی برخوردار است زیرا بازاریابی، تاثیر عمده‎ی مدیریت است که می‎تواند بر اندازه و رفتار این بازار عمده‎ی جهانی اثر گذارد. در میان تمام وظایف مدیریت بازاریابی، یکی از مهم ترین وظایف متصدی گردشگری، توسعه یا حفظ تصویر ذهنی از مقصد مطابق و هماهنگ با خواست گروه‎های بازدیدکننده مورد نظر می‎باشد. موفقیت یک مقصد تا حد زیادی وابسته به تصویر آن می‎باشد. رویکردی که درایجاد آگاهی و تصویر مقصد اتخاذ می‎شود، در رقابت و جذابیت نهایی مقصد سرنوشت‎ساز می‎باشد. از طرفی دیگر، فعالیت‎های ترفیعی و تبلیغات، پارامترهای اساسی برای معرفی یک مقصد گردشگری می‎باشند و در ایجاد آگاهی و تصویر مقصد بسیار نقش دارد؛ تبلیغات یکی از پر کاربردترین ابزار ارتباطات بازاریابی در گردشگری می‎باشد، عمدتا بدین دلیل که محصول یا خدمت گردشگری ناملموس می‎باشد. این محصول و خدمت اغلب بر پایه‎ی تصاویر واقعی یا ادراکی گردشگری و مقصد استوار می‎باشد. آن چه در گردشگری قابل توجه است، اندازه‎ی کلان تبلیغاتی است که هزینه می‎شود. (Middleton, 2001)
۲-۱-۱- بازاریابی و تبلیغات
تبلیغات در جهان امروز و در عصر انفجار اطلاعات، در مراودات اقتصادی و فرهنگی جوامع از جایگاه علمی و تخصصی و مهمی برخوردار است. فرد فعال در عرصه تبلیغات با بهره گیری از علومی چون بازاریابی، مدیریت، روان شناسی، جامعه شناسی و نیز شناخت فرهنگ و آداب و رسوم مخاطبان می‎تواند در عرصه رقابت‎ها، بهترین و کارآمدترین شیوه‎ها را به کار گیرد. امروزه نقش تبلیغات در توسعه پایدار کشور‎ها غیر قابل انکار است. به طوری که هر گاه سخن از رشد و توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی به میان می‎آید تبلیغات به عنوان یکی از مهمترین شاخص‎ها و ملزومات آن مورد توجه قرار می‎گیرد. بازاریابی، فعالیتی است که طی آن نیاز‎ها و خواسته‎های تامین نشده‎ی مصرف‎کنندگان تامین می‎شود. در تعریفی دیگر، بازاریابی تلاشی است در جهت تاثیر گذاشتن بر روشی که مصرف‎کنندگان رفتار می‎کنند (Hawkins & Roger, 2006). رفتار مصرف‎کننده نیز چیزی بیش از خرید کالا می‎باشد و درباره چگونگی تاثیر مالکیت کالا و خدمات بر زندگی ما بحث می‎کند (Solomon, 1999).
بازاریابان باید برای موفقیت در فرایند مبادله، درک صحیحی از عواملی که خواسته و نیاز‎های مصرف‎کننده را تحت تاثیر قرار می‎دهند، داشته باشند. امروزه اشباع بازار‎ها، تشدید رقابت، تغییر در سلیقه‎ها و نیاز‎های مشتریان، شرکت‎ها را با چالش‎های متعددی در فعالیت‎های بازرگانی و صنعتی مواجه کرده است. در این شرایط شرکت‎هایی که از کلیه ابزار و امکانات در دسترس خود به درستی استفاده می‎کنند، می‎توانند بر چالش‎ها فایق آمده و بقای مداوم خود را تضمین کنند. شرکت‎ها با تکیه بر بازوی نیرومند ارتباطات می‎توانند با مخاطبان اصلی خود (مصرف کنندگان) به تفهیم و تفاهم پرداخته و با یکدیگر به مناظره رفتاری بنشینند. یکی از ابزار‎های زیر مجموعه گروه فرایند ارتباطات، تبلیغات است. این ابزار به بازاریاب کمک می‎کند تا از طریق آن آگاهی‎های لازم در مورد توانایی‎های خود در امر تولید کالا و خدمات را به اطلاع مصرف‎کننده رسانده و در مواقع مختلف بسته به هدف، نیاز و تقاضای جدید ایجاد و مصرف‎کننده را در رفع این نیاز یاری کنند. تبلیغات به عنوان یکی از مهمترین ابزار‎های آمیخته بازاریابی، نقش مهمی در اجرای سیاست‎ها و استراتژی‎های بازاریابی شرکت از قبیل ارتباط با مشتریان، معرفی محصولات جدید، اصلاح و تغییر ذهنیت مشتریان و مخاطبان نسبت به شرکت و آرم تجاری آن ایفا می‎کند و در صورت نبود ارتباط منسجم و علمی بین تحقیقات بازاریابی و صنعت تبلیغات، شرکت‎ها نمی‎توانند استفاده اثربخشی از تبلیغات خود داشته باشند امروزه هر فرد آمریکایی به طور متوسط تا سن ۶۵ سالگی، حدود ۲ میلیون آگهی تلویزیونی می‎بیند. این مقدار به جز آگهی‎هایی است که از روزنامه، مجله، تابلوی شهری، دیوار‎های شهر و… انسان را هدف پیام خود قرار می‎دهند. (یگانه‎دوست، ۱۳۸۷)