در این تحقیق از روش توصیفی استفاده شده است. از نظر شیوه اجرا این تحقیق از نوع تحقیق توصیفی جامعه و گسترده می‌باشد. هدف از انجام این نوع تحقیقات توصیفی، جمع آوری اطلاعات دقیق در باره ابعاد مختلف یک پدیده یا موقعیت یا متغیر می‌باشد در این تحقیق از روش مشاهده مستقیم، مصاحبه آزاد و پرسشنامه برای جع آوری اطلاعات بهره گرفته شده است.

تجزیه و تحلیل فرضیات این تحقیق :‌
فرضیه اول : ‌این فرض با توجه به درصدهای بدست آمده اثبات می‌گردد.
فرضیه دوم : ‌این فرض با توجه به درصدهای مشخص شده نسبتاٌ ‌اثبات می‌گردد.
فرضیه سوم :‌ در این فرض نیز دانش آموزان نسبتاٌ قبول مسئولیت گروهی را تنها حضور درفعالیتهای گروهی اردویی نمی‌دانند بلکه عوامل دیگر از قبیل ایجاد شخصیت از طرف خانواده و جامعه به آنها را یکی از شرایط قبول مسئولیت گروهی می‌دانند و با توجه به درصدهای بدست آمده این فرض نیز تا حدودی اثبات می‌شود.
فرضیه چهارم : در این فرضیه کلیه دانش آموزان، حضور مربیان و بخصوص کسانی که در زمینه فعالیتهای اردویی دارای تخصص و مهارت کامل هستند را عامل بسیار مهمی‌در برگزاری بهتر و کیفیت بالای فعالیتهای اردویی می‌دانند. این فرض نیز با توجه به درصدهای مشخص شده کاملاٌ اثبات می‌شود.
فرضیه پنجم : بر طبق این فرضیه دانش آموزان طبق درصدهای مشخص شده رعایت احترام متقابل را عامل مهمی جهت ارتباط بین خود و مربیان و همسالان می‌دانند و این فرض نیز اثبات می‌گردد.
فرضیه ششم : این فرض از بالاترین درصد برخوردار است. دانش آموزان ضمن شرکت در اردو و تماشای معنویت و اخلاص در روابط به تثبیت روحیه گذشت و ایثار خود می‌پردازند و این فرض نیز کاملاٌ اثبات می‌گردد.
فرضیه هفتم : در این فرض با توجه به درصدهای معین شده می‌بایست طوری برنامه‌ریزی نمود که محیطی برای برگزاری اردوها انتخاب گردد که کاملاٌ مناسب سن و نوع فعالیت اردویی باشد این فرض نیز نسبتاٌ اثبات می‌گردد.
فرضیه هشتم :‌ در این فرض با توجه به درصدهای معین شده، مربیان و مسئولین برگزاری اردوها می‌بایست به نقاط ضعف و قوت فعالیتهای اردویی پرداخته و همواره درصدد بالابردن کیفیت فعالیتها باشند. این فرض نیز اثبات می‌گردد.
فرضیه نهم : در این فرض نیز با توجه به درصدهای هر قسمت می‌بایست فعالیتهایی در برنامه‌های اردویی گنجانده شود که علاوه بر تقویت روابط بین دانش آموزان عاملی در جهت بالابردن کیفیت اردو گردد.
فرضیه دهم : در این فرضیه دانش آموزان تنها شرکت در اردوها را عامل موفقیت در تحصیل خود نمی‌دانند بلکه عواملی از قبیل خانواده، مدرسه و بخصوص نحوه توجه جامعه به امر تحصیل و رفع کمبودها را عامل موفقیت در تحصیل خود می‌دانند. این فرض نیز تا حدودی نسبتاٌ اثبات می‌گردد.
پیشنهادات تحقیق :‌
برای بهره گیری از وقت و کاربرد زمان، نمی‌توان حد و حصری قائل شد و دگرگونیهای انسانی را در جهت رشد، همانطور که به سازمان یا نهادهای معین محدود نمی‌شود، به اوقات و ساعات معین نیز نباید محدود کرد.
۳ـ پایان نامه
توسط دانشجویان دوره کارشناسی، آقایان حسین هاشمی‌دربند و حسین وحیدی زیر نظر استاد محترم آقای تقی پور در سال ۷۳ تهیه شده است.
عنوان تحقیق : تحقیقی در مورد بررسی و مقایسه نظرات دانش آموزان و مربیان در مورد اردوهای دانش آموزی منطقه کلات در سال ۱۳۷۳
هدف کلی این تحقیق :‌
هدف از اجرای این طرح بررسی و مقایسه نظرات مربیان و دانش آموزان در باره اردوهای دانش آموزی است. برای توجیه ضرورت اجرای این طرح باید گفت که طبق آنچه در قسمت تاریخچه و ضرورت طرح گذشت استعدادها و روابط اجتماعی صحیح و آموزش درست فقط در محیط کلاس تکمیل نمی‌شود بلکه نیاز به یک سری فعالیتهای جانبی و مکمل همچون اردوها دارد.
فرضیات این تحقیق :‌
این تحقیق دارای نوزده فرضیه می‌باشد :
فرضیه‌های ۱، ۳، ۶، ۹، ‌۱۳، ۱۵، ۱۷ و ۱۹ درمورد رشد اجتماعی دانش آموزان است.
فرضیه‌های ۲، ۴، ۵، ‌۸، ‌۱۰ و ۱۸ فرضیه‌های آموزشی و تفریحی هستند.
فرضیه‌های ۱۴، ‌۱۶ و ۱۸ در مورد رشد اخلاقی و فرهنگی دانش آموزان است.
فرضیه‌های ۱۱، ۱۲ و ۱۳ فرضیه‌هایی هستند که در مورد رشد ذهنی و شناختی دانش آموزان اظهار شده است.
در این تحقیق با توجه به موضوع آن از روش توصیفی، با بهره گرفتن از پرسشنامه، مصاحبه برای جمع آوری اطلاعات استفاده گردید. با مراجعه به آمار و ارقام ارائه شده در فصل قبل مشاهده می‌گردد که نظرات معلمان و دانش آموزان در رد یا تأیید فرضهای مورد نظر در اغلب موارد مشابه هم بوده و داراری رابطه‌ای می‌باشد. از توضیحات فصل سابقه موضوع که اردوها را به عنوان بخشی از آموزش و پرورش غیر رسمی معرفی نموده است می‌توان نتیجه گرفت که اردوها به عنوان تعلیم و تربیت غیر رسمی اثرات زیادی در تعلیم و تربیت رسمی و زندگی اجتماعی و فردی آینده افراد دارد.
ب ) منابع غیر دانشگاهی
۱- کتاب
عنوان کتاب :‌ اردوی تربیتی، چگونه و با کدام برنامه ؟
توسط آقای قاسم کریمی و خانم پروانه سبزه پرورد در مؤسسه انتشارات قربانی زمستان ۱۳۷۴ به چاپ رسیده است.
خلاصه کتاب :‌ مؤلفان جزئیات این کتاب را پس از دوبار اجرای آزمایشی اردوها در یکی از روستاهای شهر نوشهر تهیه و تنظیم نموده اند. البته مزایای محل مزبور آن بود که تمام امکانات لازم را در اختیار اردو می‌گذاشت به طوری که تمام این برنامه‌ها با همه جزئیات قابل اجرا بود. ضمن اینکه امکانات و شرایط آنجا آنچنان استثنائی نبود که برای دیگران و در موقعیتهای دیگر دست نیافتنی باشد. امکانات رفاهی، بودجه، وسائل، تجهیزات و. .. و حتی مربیان نیز از موقعیت بالا و استثنائی برخوردار نبودند. آنچه در آنجا وجود داشت محیط وطبیعتی مناسب و در خور اردو همراه با همت و دقت و تلاش مسئولان و مربیان بود و همین، راز موفقیت به مشار می‌رفت.
نظرات مؤلفین :
به اعتقاد ما برای اجرای برنامه‌های اردویی دانش آموزان، پس از اینکه اهداف و اصول و مبانی فکری اردو روشن شد، ارائه روش های اجرای برنامه‌ها از مهم ترین، عمده ترین، تکنیکی ترین و حساس ترین قسمتهایی است که باید بدان پرداخت. در بسیاری ازمواقع می‌دانیم چه موضوعی را انتقال خواهیم داد ولی « چگونه انتقال دادن » را نمی‌دانیم یا در آن ضعف داریم. محتوای کار را می‌توان از اهداف و اصول بیرون کشید ولی در روشها، هر چند که در پاره‌ای موارد متکی به اهداف و اصول کار هستند، مشکل داریم.
ما نیز در این دفتر بیش از شرح محتوا، بر روشها تأکید داریم و گمان می‌نیم که با دقت در اجرای این روشها می‌توان محتواهای مختلفی را ارئه داد. قبلاٌ شرایط و چگونگی اجرای برنامه‌ای به نام « جشن عصرانه » بیان شده است.
محتوایی که در شکلهای نمایشی، قصه، ‌سرود و. .. ارائه می‌شود می‌تواند بار سیاسی، اجتماعی، اخلاقی و. .. داشته باشد و این بستگی به صلاحدیدها و نیازها و امکانات و توانائیهای منطقه‌ای دارد. از همین رو می‌توان « برنامه صبحگاه » و « مناظره » و « شب نشینی در جنگل » را مثال زد.
جزوه
عنوان :‌ اصول بهداشت محیط :‌ ویژه آموزش اردویی مربیان
توسط معاونت پرورشی آموزش و پرورش خراسان – کارشناسی کانونهای فرهنگی و تربیتی و امور اردوگاهها چاپ و تکثیر شده است.
خلاصه جزوه ( عنوانهای مهم جزوه ) : محیط زیست و انسان، اهمیت حفظ و تأمین بهداشت محیط، بهداشت محل اسکان افراد در اردوگاه، بهداشت خوابگاه، بهداشت آب، منابع آب آشامیدنی، منابع آلوده کننده آب، اثرات آلودگی آب بر انسان بیماریهای عفونی، تصفیه آب و روش های آن، تأمین آب آشامیدنی سالم در اردوگاه، ‌دفع بهداشتی فاضلاب، دفع مدفوع و فاضلاب اردوگاه، جمع آوری و دفع بهداشتی زباله در اردوگاه، مبارزه با بندپایان و حیوانات موذی
جزوه
عنوان :‌ اردوهای یک روزه
توسط اداره کل اردوها و اماکن تربیتی در سال ۱۳۷۴ و در آموزش و پرورش ناحیه ۵ مشهد چاپ و تکثیر شده است.
خلاصه :‌ تاریخچه و فلسفه اردو، اهداف اردوهای یک روزه، هدفهای جزئی اردوهای یک روزه، مزایای اردوهای یک روزه و نکاتی که باید در اردوهای یک روزه رعایت بشوند.
این اردوها بیشتر در سنین دبستانی است و اینکه نباید در مقطع ابتدائی، اردوها طولانی و خسته کننده و بیش از یک روز باشد.
جزوه
عنوان :‌ جزوات بازی ( کاغذ و تا )، ویژه آموزشهای اردویی
توسط کارشناسی فعالیتهای گروهی – واحد دانش آموزی ۱۳۷۱ چاپ و تکثیر شده است.
خلاصه :‌ کاغذ و تا یک سرگرمی است که در آن تنها با تا کردن یک تکه کاغذ، بدون آنکه نیازی به بریدن ( مگر در بعضی موارد ) و چسب زدن باشد، اشکال و اشیاء مختلف بوجود می آید.
همه ما این سرگرمی‌را به نحوی تجربه کرده ایم. هنگامی‌که با کاغذ و دفتر اشیایی از قبیل قایق، نمکدان، موشک، لیوان، توپ و یا با کاغذ روزنامه کلاه ساخته ایم در واقع اصول « کاغذ و تا » را به کار می‌برده ایم. تاریخ شروع این سرگرمی‌دقیقاٌ روشن نیست اما مشخص است که پایه‌های اولیه آن در مشرق زمین ریخته شده و در آنجا به تدریج رشد یافته است.
گویا برای اولین بار در سرزمین چین فن تا کردن کاغذ به وجود آمده است و چون وسیله اصلی این سرگرمی‌کاغذ است دارای مزیتهای ویژه‌ای است که آن را مورد توجه همگان قرار می‌دهد. مثلاٌ‌امروزه انواع کاغذ به راحتی بدست می آید و از وسایل دیگر ارزان تر است. از طرفی بدون آنکه نیاز به وسایل دیگری باشد می‌توان با دست، کاغذ را تغییر حالت داد و به شکل دلخواه تبدیل کرد. بدین ترتیب در صورتیکه مهارت کافی بدست آوریم می‌توانیم از همه اشیاء، پرندگان، حیوانات و حتی صورت انسان نمونه‌های کاغذی بسازیم. یکی از آموزشهای مهم در اردوها « کاغذ و تا » می‌باشد که باعث ابتکار و خلاقیت در دانش آموزان می‌شود.

۵

مدارا( نرمش )

۰

۰

۶

سایر موارد

۳

۵٫۷

جمع کل

۵۳

۱۰۰

هال و دیگران به دنبال تحقیق تعدادی معلمان با تجربه پی بردند که تعارض و کشمکش با همکاران از مهمترین مسئله بوده است که آنان را دچار تنیدگی و ناراحتی کرده است .
کرل مک فادن^[۵۸](۲۰۰۶) در پایان نامه دکترای خود سبک های مدیریت تعارض از دیدگاه مدیران دانشگاه کارولینا ی شمالی را بررسی کرده است سوال این پژوهش این بود که آیا مدیران دانشکده انجمن در کارولینای شمالی توجیهی و اولویتی برای حالات مدیریت تعارض نشان میدهند ؟ نتایج این تحقیق نشان میدهد که مدیران این انجمن اولویتی برای سبک های مصالحه و همکاری مدیریتی تعارض دارند رقابت کم اولویت ترین شیوه آنها بوده است و مدیران جوانتر به احتمال کمتر مصالحه میکنند .

رایموند^[۵۹] (۲۰۰۶) در تحقیقی که با بهره گرفتن از داده های بخش های درمانی بیمارستانهای آمریکا دریافتند کسانی که بیشتر از سبک های تلفیقی استفاده می کنند تعارض و استرس کمتری را تجربه می کنند بر عکس کسانی که بیشتر از سبک های تحکیمی یا اجتناب استفاده می کنند تعارض و استرس بیشتری را تجربه می کنند .
جان مالکای ^[۶۰]( ۲۰۰۶) در پایان نامه دکترای خود به بررسی سبک مدیریت تعارض مدیران پرستاری و تاثیر آن بر رضایت شغلی آنان پرداخته است . این پژوهش در ۴ بیمارستان مراقبت
های حاد در شهر نیویورک انجام شد نتایج نشان داد که مدیریت تعارض که توسط همه مدیران پرستاری به صور معمول بکار گرفته شده حل مسئله میباشد . همچنین تحلیل رضایت شغلی پرستاران نشان می دهد که پرستاران بیشتر رضایت شغلی خود را از طبیعت و ماهیت کاری خود می گیرند .
باربارا(۲۰۰۵) در پایان نامه دکترای خود تحقیق تحت عنوان ” تعارض ادراک معنی داری شغل و ارتباط و مقایسه آنها در پرستاران حرفه ای و غیر حرفه ای انجام داده است . هدف از این مطالعه تعیین معیار ، مدیریتی تعارض ، ادراک معنی داری شغلی در پرستاران حرفه ای با سبک های مختلف مدیریت تعارض نموده است که متعارف ترین نوع تعارض در میان پرستاران حرفه ای متفاوت از دیگر همیارانشان بوده است .
تحقیقاتی که روی تیم های ورزشی انجام شده نشان میدهد که اگر بین اعضاء گروه اندکی اختلاف نظر ( یا تعارض در سطح اعتدال ) وجود داشته باشد اثر بخشی تیم افزایش یافته و عملکرد آن بهبود می یابد ( رابینز ، ترجمه پارسائیان ، ۱۳۸۱ ، ۸۰۴ )
در مطالعه ای که توسط هندل^[۶۱](۲۰۰۵) و همکاران برای تعیین ارتباط بین سبک رهبری و انتخاب استراتژی اداره تعارض در میان سرپرستاران بیمارستان های عمومی فلسطین اشغالی انجام شد سرپرستاران خود را به عنوان رهبران تحول گرا به جای عمل گرا معرفی کردند یک مصالحه عمومی ترین سبک مورد استفاده در استراتژی مدیریت تعارض بود . تقریبا نیمی از پرستاران مورد مطالعه تنها یک سبک از مدیریت تعارض بکار بسته اند . رهبری تحول گرا به طور معنی داری روی استراتژی تعارض انتخاب تاثیر می گذارد . بر اساس یافته های ایشان سرپرستاران تمایل به انتخاب سبکی در اداره تعارض داشته اند که رویکرد باخت – باخت پیروی میکرد .
ری مالکوم^[۶۲] ( ۲۰۰۵ ) در پایان نامه دکترای خود به بررسی روابط بین ساختار های سبک رهبری و سبک مدیرت تعارض پرداخته است نمونه شرکت کنندگان این پژوهش ۷۱۵ نفر بود که نتایج این مطالعه بیان می دارد که یک رابطه قوی و مثبت بین سبک مدیریت تعارض و سبک رهبری وجود دارد . همچنین ارتباط قوی بین ساختار های این رهبری ها وجود دارد .
برایان کراو^[۶۳] ( ۲۰۰۵ ) در پایان نامه دکترای خود یک مقایسه از سبکهای مدیریت تعارض کشور کره و آمریکا که به درک ارتباطی مربوط است مورد بررسی قرار داده است . نتایج عبارت بودند از کره ای ها با بهره گرفتن از سبک مصالحه و همکاری تغییر تعامل های فرهنگی را به تعامل های بین فرهنگی کاهش میدهند . ۲- آمریکایی ها استفاده از سبک اجتناب و رقابت را نیز انجام میدهند و با سبک همکاری و مصالحه تعامل های درون فرهنگی را به بین فرهنگی افزایش میدهند .
کریستین لارنس ^[۶۴]( ۲۰۰۵) در پایان نامه دکترای خود در رابطه با شایستگیهای فردی و مدیریت تعارض روی ۱۳۷ دانشجو مطالعه انجام داده است و از آنان خواسته است تا نظرات خود را در مورد شایستگی های فردی و رفتاری خود و شیوه هایی که به هنگام بروز تعارض بکار میبرند
گزارش کنند نتایج بدست آمده حاکی از آن بود که شیوه هایی که مبتنی بر تشریک مساعی بوده اند رابطه مثبتی با شایستگی فردی داشته لکن شیوه های مبتنی بر احتراز و جدایی انداختن رابطه منفی با شایستگی فردی دارد .
جان کراکته ^[۶۵]( ۲۰۰۵ ) تحقیق راهبردی های مدیریت تعارض در سه نوع سازمان ( شامل ۴۷ نمونه از مدارس ، کودکستانها و هیات مرکزی بهداشت انجام داده است در این تحقیق تعارضات مدیران مدارس ، سرپرستاران مراکز بهداشت و مسئولین آموزش کودکستانی مورد بررسی و آزمون قرار گرفت و سعی شد که رفتار و سلوک جامعه آماری به کمک مصاحبه معلوم گردد. نتایج حاصل بیانگر ان واقعیت بود که مدیران مدارس و سرپرستان بهداشت جهت رفع تعارض اغلب به قدرت متوسل می شوند و با کسب اطلاع سعی در رفع تعارض دارند . اما مدیران کودکستانها سعی داشتند با حاکم کردن فضای همکاری و ایجاد جو مناسب سازمان ها به رفع و پیگیری پدیده تعارض مبادرت کنند .
پائول (۲۰۰۴) : در پایان نامه دکترای خود رابطه بین جو سازمانی و سطوح تعارض را بررسی نموده است که هدف از آن بررسی سطوح تعارض با جو سازمانی مدارس بوده است . یافته های پژوهشگر بیان گر این بوده است که هر چه جو مدرسه بازتر باشد میزان تعارض کمتر است و در مدارسی که مدیران رفتار آمرانه توام با خشونت و بی توجهی یا حمایت کم از معلمان دارند و با آنان همکاری می کند و در مدرسه آنها روح اخلاقی حاکم است و معلمان از میزان تعارض کمتری برخوردارند.
در مطالعه بین فرهنگی که در سال (۲۰۰۳ ) توسط عثمان گانی و تان^[۶۶] در مورد تاثیر فرهنگ روی سبک های مذاکره مدیران آسیایی در کشور سنگاپور انجام شده است مشخص گردیده که محیط فرهنگی و نژاد تاثیر چشمگیری روی سبک مذاکره مدیران آسیایی گروه های فرهنگی عمده داشته است . در میزان استفاده از سبک ها ی مذاکره میان مدیران ۳ نژاد چینی ، هندی و مالزیایی اختلاف جالب و معنی داری وجود دارد .
در مورد میزان استفاده از سبک های مذاکره در بین ۳ نژاد مورد مطالعه تفاوت معنی داری وجود دارد .
در مورد میزان استفاده از سبک های مذاکره واقع گرایی در بین ۳ نژاد مورد مطالعه تفاوت معنی داری وجود دارد. هر سه گروه به میزان مناسبی از این سبک بهره برده اند ( مدیران مالزیایی ۵۴٫۵۴ ، هندی ۵۳٫۲۵ ، چینی ۵۴٫۷۵ )
در مورد میزان استفاده از سبک های مذاکره تحلیلی در بین ۳ نژاد مورد مطالعه تفاوت معنی داری وجود دارد. هر سه گروه مدیران به میزان زایدی از این سبک بهره بردند ( مردیان مالزیایی ۵۷٫۱۵ ، هندی ۵۵٫۵ ، چینی ۵۸٫۳۵ )
در مورد میزان استفاده از سبک های مذاکره هنجاری در بین ۳ نژاد مورد مطالعه تفاوت معنی داری وجود دارد. ( مدیران مالزیایی ۵۰٫۵۹ ، هندی ۵۱٫۹ ، چینی ۴۸٫۳۰ )
در مورد میزان استفاده از سبک های مذاکره شهودی در بین ۳ نژاد مورد مطالعه تفاوت معنی داری وجود دارد. ( مدیران مالزیایی ۵۳٫۵۸ ، هندی ۵۰٫۸۵ ، چینی ۵۱٫۶۰ )
بنابراین هر سه گروه مدیران میزان استفاده مناسبی از سبک مذاکره واقع گرایی ، هنجاری و شهودی داشته اند و این مدیران تنها از سبک مذاکره تحلیلی استفاده بیش از حد داشته اند ، هیچ کدام از سبک ها میزان استفاده کم وجود نداشته است .
یورشامر ( ۲۰۰۱ ) در مطالعه ای که در بیمارستان های نروژ انجام داده است تحلیل نمود که چگونه افراد تعارض مربوط به مشارکت کاری را مدیریت می کنند . وی یادآور میسازد که شاغلین ۳ رویکرد را برای اداره تعارض بکار بسته اند . اجتناب ، رفتارهای اجباری و مذاکره .
پوفال^[۶۷] (۲۰۰۱) : پژوهش خود را معطوف به تاکتیکهای موثر در مذاکره نمود که نتایج نشان میدهد تاکتیک های زیر در مذاکرات موثر هستند . – آمادگی - مشخص نمودن هدف - احترام گذاشتن به طرفین مذاکره - گوش دادن به دیدگاه های طرفین مذاکره - برقراری ارتباط سالم .
لارسون^[۶۸] در سال ۲۰۰۱ در تحقیقی تحت عنوان رفع تعارض از طریق مذاکرات : چگونه مذاکرات چند جانبه را در رفع تعارضات محیطی و توسعه تاثیر دارند ؟ نشان داد که چگونه
مذاکرات چند جانبه در رفع تعارضات نقش پویایی دارند و این که مذاکره گرایش به تحلیل رفتارهای برد – باخت در موقعیت دو جانبه دارد . این مطالعه به یک چهارچوب سیستمی برای ساختار توافق و رضایت در مذاکرات پیچیده دارد در این تحقیق ار ترکیب روش تلفیقی و روش توزیعی مذاکره برای تغییر جو مذاکرات استفاده شده است . نتایج این تحقیق نشان داد که مذاکرات چند انبه فرصت هایی را برای طرف ضعیف برای زاید کردن آگاهی در شرایط محیطی تهدید کننده فراهم کرد و از راه حل های تلفیقی برای حل تعارضات اشتفاده کردند و این کا مذاکرات شفاهی و انعطاف پذیر بیشتر در رفع تعارضات موثر می باشد و گروه هایی که قدرت بیشتری داشتند از راه حل های ابتکاری برای حل تعارض استفاده کردند که هر کدام با توجه به موقعیت و شرایط آنها مناسب بود و نتایج مثبتی داشت
در تحقیقی میدانی که بوسیله وال و نویان^[۶۹] در سال (۱۹۹۸ )انجام گردیده ذکر شده است با افزایش تعارض رضایت گروه کاهش میابد استفاده از سبک تلفیقی در مدیریت تعارض بیشتر از هر سبک دیگری موجب رضایت خاطر گروه می گردد.
پژوهشی که توسط ویلیام^[۷۰] (۱۹۹۶) انجام شده است ، این دیدگاه را تایید نمود که وجود تعارض بین اعضاء گروه موجب افزایش خلاقیت و ابتکار عمل و افزایش تولید می گردد و تصمیم گیری در گروه هایی که اختلاف نظر دارند ۷۳ درصد بهتر از گروه هایی است که اختلف نظر نداشتند .
در دهه های گذشته بکارگران گفته می شد که احساسات و هیجانات خود را در خانه گذاشته و بعد به سرکاربیایند ولی اینک یافته های تحقیق نشان داده اند چنانچه هیجانات خوب شناخته شوند و سپس کنترل و مدیریت شوند . موجب اعتماد ، تعهد و صمیمیت ، افزایش بهره وری و انجام امور به شیوه مناسب و در نتیجه باعث رضایت کارفرما و هم کارگر خواهد شد.
جیمز پترسون ^[۷۱](۱۹۹۶) پژوهش و مطالعات خویش را معطوف به مذاکره موثر نموده است نتایج نشان میدهد مذاکره ای موثر است که مذاکره کننده نکات ذیل را توجه کند . - بداند که خود و طرف مقابل ( یا طرفین مذاکره )از مذاکره حاضر چه میخواهد و از چه چیز میتواند چشم پوشی کند . – با هدف سود طرفین مذاکره کند . – مهارتهای لازم را در خصوص حل مشکل ، گوش دادن موثر ، مدیریت تضاد و جرو بحث بدست آورد .
دنیس هاور^[۷۲] ( ۱۹۹۴ ) پژوهش و مطالعه دکترای خود را در زمینه چگونگی افزایش مهارتهای مذاکره معطوف داشته تحقیقات نشان میدهد عوامل زیر در اثر بخشی مذاکره تاثیر دارند - شنونده خوب بودن - داشتن اطلاعات کافی - مبادی اداب بودن - رفتار مناسب داشتن - فصیح بودن - تحلیل گر بودن - صبر و حوصله داشت - قادر به کنترل و احساسات بودن

۵-فصل پنجم – بحث و نتیجه‏گیری ۷۲
۵-۱-خلاصه یافته‏های پژوهش ۷۳
۵-۱-۱-سوال اول ۷۳
۵-۱-۲-سوال دوم ۷۴
۵-۱-۳-سوال سوم ۷۴
۵-۱-۴-سوال چهارم ۷۵
۵-۱-۵-سوال پنجم ۷۶
۵-۱-۶-سوال ششم ۷۶
۵-۲-محدودیت‌‏‏‏های پژوهش ۷۷
۵-۳-پیشنهاد‌‏‏‏های پژوهش ۷۷
۵-۳-۱-پیشنهاد‌‏‏‏های کاربردی ۷۷
۵-۳-۲-پیشنهاد‌‏‏‏های پژوهشی ۷۸
۶-منابع ۸۰
۶-۱-منابع فارسی ۸۱
۶-۲منابع لاتین ۸۴
۷-پیوست‏ها ۸۷
۷-۱-ویژگی‏های جامعه شناختی ۸۸
۷-۲-نمونه پرسشنامه نهایی ۸۹
۷-۳-روش تحلیل لوپ در مرحله مقدماتی شیوه ساخت پرسشنامه ۹۰
۷-۴- شاخص‏های آماری اولیه با اجرای تحلیل مولفه‏های اصلی و پس از چرخش واریماکس واریماکس ۹۵
۸-Abstract 99
فهرست جدول‏‏‏ها
شماره عنوان صفحه
جدول۲- ۱-ساخت های خود به عنوان موضوع و عامل ۲۷
جدول۲- ۲-دیدگاه‏های نظریه‏های شغلی درباره “رشد و عملکرد مشاور” ۳۸
جدول۳- ۱-ضریب‏های پایایی پرسشنامه “رشد خود” (فرم اولیه ۱۶۵ سوالی) ۵۲
جدول۴- ۱-خلاصه‏ای از تدوین پرسشنامه مقدماتی (۱۶۵ سوالی) ۵۵
جدول۴- ۲-توزیع فراوانی، درصد و درصد تراکمی گروه نمونه بر حسب جنسیت ۵۵
جدول۴- ۳-توزیع فراوانی، درصد و درصد تراکمی گروه نمونه بر حسب رشته تحصیلی ۵۶
جدول۴- ۴-ماتریس همبستگی بین مولفه‏ها ۵۷
جدول۴- ۵-میزان اشتراک مولفه‏های اصلی ۵۸
جدول۴- ۶-خلاصه توصیفی سوال‏ها ۵۹
جدول۴- ۷-پایایی از روش دو نیمه کردن ۵۹
جدول۴- ۸-اندازه شاخص KMO و آزمون کرویت بارتلت ماتریس همبستگی سوال‏ها ۶۰
جدول۴- ۹-شاخص‏های آماری اولیه با اجرای تحلیل مولفه‏های اصلی و پس از چرخش واریماکس ۶۱
جدول۴- ۱۰-میزان درصد تبیین شده توسط هر عامل ۶۲
جدول۴- ۱۱-تشخیص عامل‏ها به وسیله چرخش واریماکس ۶۲
جدول۴- ۱۲-نام و شماره سوال مولفه‏ها ۶۵
جدول۴- ۱۳-ضریب‏های پایایی پرسشنامه “رشد خود” (فرم نهایی ۷۲ سوالی) ۶۵
جدول۴- ۱۴-ضریب‏های پایایی پرسشنامه به تفکیک مولفه‏ها ۶۶
جدول۴- ۱۵-خلاصه توصیفی سوال‏ها ۶۶
جدول۴- ۱۶-پایایی از روش دو نیمه کردن ۶۷
جدول۴- ۱۷-مقایسه میانگین و انحراف استاندارد نمره های عامل‏های هفت گانه پرسشنامه “رشد خود” ۶۸
جدول۴- ۱۸-آزمون آماری t مستقل برای دو گروه بر حسب جنسیت ۶۹

چکیده
پژوهش حاضر یک پژوهش توسعه‏ای است که به منظور تدوین و هنجاریابی پرسشنامه سنجش “رشد خود” و تعیین ویژگی‌‏‏‏های روان‏‌سنجی آن انجام گرفته است. جامعه مورد مطالعه کلیه مشاوران و روان‏شناسان استان تهران می‏‏باشند که با روش تصادفی ساده بدون جایگذاری از میان شرکت‏‏ها، سازمان‏‏ها، و نهادهای دولتی و یا غیر دولتی که درون مجموعه خود مشاور و روان‏شناس دارند، به صورت قرعه کشی انتخاب شد و نمونه مورد مطالعه کلیه مشاوران و روان‏شناسان خانه‏های سلامت وابسته به شهرداری استان تهران (مناطق ۲۲ گانه) و حجم نمونه برابر با ۲۷۳ نفر در زمان پژوهش بوده است. ‏این پرسشنامه دارای ۱۰۱ سوال به صورت مقیاس لیکرت ۷ تایی شامل مولفه‏های “نگرش، حس جسمانی، سبک هویت، فضیلت و نیروهای منش، ارزش‏‏ها، احساسات و افکار” می‏‏باشد. پس از اجرای پرسشنامه و حذف پاسخنامه‏‏‏‏های ناقص، اطلاعات ۲۵۸ نفر (۲۱۴ نفر مونث و ۳۱ نفر مذکر) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و هنجار‏‏‏های لازم به دست آمد. از روایی سازه، روایی محتوایی منطقی، روایی محتوایی صوری، روش تحلیل لوپ، دو نیمه سازی پرسشنامه و تحلیل عاملی با روش تحلیل مولفه‏‏‏‏های اصلی و چرخش واریماکس به منظور دسترسی به روایی، پایایی پرسشنامه استفاده شد که در نتیجه هفت عامل از پرسشنامه استخراج گردید. از مجموع روش‏هایی که برای روایی و پایایی پرسشنامه استفاده شد نتیجه می‏شود که ضریب پایایی در حد مطلوب و قابل قبول بود. همچنین روایی آزمون نیز اثبات شد. بین گروه زنان و مردان در این پرسشنامه تفاوت معناداری مشاهده نشد.همچنین بر اساس نتایج پژوهش مشخص گردید که وضعیت مسلط بین گروه نمونه پژوهش عامل افکار است.
کلید واژه‏‏ها: هنجاریابی، رشد، خود، مشاور، روان شناس، شهرداری
۱-فصل اول – کلیات پژوهش
۱-۱-مقدمه
در طول تاریخ بشر شناخت انسان همواره یکی از بحث برانگیزترین مسایل بوده است. هر نظریه‏ای شخصیت انسان را به دلیل پیچیده بودنش به گونه‏ای خاص بررسی کرده است.
“شخصیت هر فرد همان الگوی کلی یا همسازی ساختمان بدنی، رفتار، علاقه‏ها، استعداد‏ها، توانایی‏ها، گرایش‏‏‏ها و صفات دیگر اوست. بدین ترتیب، می‏توان گفت که منظور از شخصیت، مجموعه یا کل خصوصیات و صفات فرد است” (مان^[۱]، ۱۹۶۱، ترجمه ساعتچی، ۱۳۵۶ به نقل از کریمی، ۱۳۸۸).
در این میان دیدگاه روان‏کاوی نه تنها به نظریه پردازی درباره انسان و جامعه پرداخت بلکه در عمق آن فلسفه‏ای نیز برای زندگی نهفته است. ‏این دیدگاه تلاش بسیاری نموده تا کلیت انسان را مورد بررسی قرار دهد. مبدع نظریه روان‏کاوی “زیگموند فروید^[۲]“ می‏‏باشد.

عجیب اینکه عطّار دنیا را «اقطاع» خوانده است چون با توجّه به مطالب ۳-۱۵ از همین رساله و اینکه اقطاع (به کسر) زمینی است که ملوک به نوکران و مستحقّان خود دهند و نیز به معنی راتبه (یعنی حقوق سرباز و مزدور) آمده است، حال چگونه خداوند شیطان را نوکری دانسته که زمین اقطاع اوست؟ البتّه از طرفی این مطلب بدین صورت قابل تاویل است که دنیا با همه ویژگی هایش چنان مذموم و دهشتناک است که به درد ابلیس می‌خورد و ابلیسیان و به کار آدمی، که چند روزی در آن مهمان است، نمی‌آید.
به هر جهت سرای دنیا وسیله‌ای است در دست شیطان برای فریب دادن آدمی، «[بوسعید] گفت ابلیس را به خواب دیدم، عصا بر گرفتم تا او را بزنم. هاتفی آواز داد که او از عصا نترسد، از نوری ترسد که در دل تو باشد. گفتم بیا. گفت شما را چه کنم که بینداخته‌اید آنچه من مردمان را بدان فریبم؟ گفتم آن چیست؟ گفت دنیا» (تذ: ۴۷۰).

در داستان ششم از مقاله شانزدهم از مصیبت نامه آمده است که عیسی (ع) نیم خشتی زیر سر نهاده، خفته بود. وقتی بیدار شد شیطان را بالای سر خود دید، گفت اینجا چه می‌کنی؟ گفت دنیا اقطاع من است. به اندازه نیم خشت در تصرّف گرفته ای. عیسی آن خشت را پرتاب کرد و روی به خاک نهاد. نتیجه آنکه دنیا مایه غفلت و دوری از حق و منشأ گمراهی از جانب شیطان است(مص:۲۷۲).
در مقاله بیست و نهم از منطق الطّیر(خوف کردن مرغان از وادی سلوک ) یکی از مرغان از مکر ابلیس شکایت می‌کند و راه نجات می‌طلبد. هدهد در جواب می‌گوید که ابلیس آرزو و شهوت است و دام ابلیس دنیاست به سبب ترک دنیا می‌توان از ابلیس رهایی یافت. پس راهی که هدهد نشان داده، ترک دنیاست امّا «چنانچه به دقّت بنگریم، می‌بینیم که این جواب هم ناقص است زیرا با وجود وسوسه ابلیس ترک دنیا چگونه میسر می‌گردد؟ » (فروزانفر، ۱۳۷۴: ۳۷۲).
۳-۱۵- خداوند صاحب اصلی دنیا
عطّار دوبار در مقاله اوّل اسرار نامه در ستایش خداوند می‌گوید: همه چیز در دنیا نشانه‌ای از خداست ولی از تو نشانی نیست. جهان از تو پر شده ولی تو در آن نیستی. همین‌ها نیز سبب حیرانی و سرگشتگی برخی شده است:

جهان از تو پر و تو در جهان نه

همه در تو گم و تو در میان نه…

وجود جمله ظلّ حضرت توست

همه آثارِ صنع و قدرتِ توست

جهان عقل و جان حیران بمانده

تو در پرده چنین پنهان بمانده

جهان پر نامِ تو وز تو نشان نه

به تو بیننده عقل و تو عیان نه

(اس: ۸۹-۸۸)

البته شیخ به این نکته توجّه می‌دهد که اگرچه دنیا ملک خداست امّا خدا بی‌نیاز از هر دو جهان است:

اگر هر دو جهان نابود باشد

خدا را نه زیان نه سود باشد

(اس:۱۹۹)

دیوانه‌ای در حال گریستن بود. از او علّت را پرسیدند. گفت از آن جهت که دل خدا شاید بر من سوزد. کسی گفت: او دل ندارد. دیوانه پاسخ داد چطور چنین چیزی ممکن است؟ خداوندی که صاحب همه چیز است، آنگاه صاحب دل‌ها نباشد:

۴-۳-۱) روایی و پایایی پرسشنامه ها
به منظور توزیع پرسشنامه ها و پیش از آغاز توزیع، پرسشنامه ها برای تعیین روایی و پایایی مورد بررسی قرار گرفتند. در این قسمت و پیش از تشریح آزمون های آماری مربوط به سنجش شاخص‌ها، به بررسی نتایج حاصل از روایی و پایایی پرسشنامه ها می پردازیم.

روایی و پایایی پرسشنامه اول
در ابتدا این پرسشنامه با مصاحبه با ۵ نفر از خبرگان به لحاظ روایی ظاهری و سپس روایی مفهومی مورد تائید قرار گرفت. پس از تائید روایی، پرسشنامه طراحی شده میان۱۱۰ نفر از خبرگان در دسترس و مطلع در حوزه تولید و استقرار ماژول های سیستم برنامه ریزی منابع سازمان توزیع گردید که تعداد ۱۰۳ پرسشنامه برگشت داده شد که معادل نرخ بازگشتی برابر با ۹۳ درصد می باشد. در این مرحله پایایی پرسشنامه مورد سنجش قرار گرفت که نتایج آن در جدول زیر ارائه شده است. عدد آلفای کرونباخ حاصله جهت این پرسشنامه برابر ۰٫۹۶۶ می باشد که نتیجه مطلوبی برای ادامه تحقیق محسوب می شود.
جدول ۴-۶) آزمون پایایی - پرسشنامه اول

روایی و پایایی پرسشنامه دوم
این پرسشنامه ابتدا با مصاحبه با ۲ نفر از خبرگان به لحاظ روایی ظاهری و سپس روایی مفهومی مورد تائید قرار گرفت. پس از تایید روایی، این پرسشنامه بر اساس روش نمونه گیری قضاوتی میان ۳۵ نفر از خبرگان پیاده سازی و استقرار ماژول های سیستم برنامه ریزی منابع سازمان در سازمان های ایران توزیع شد که ۳۴ عدد از پرسشنامه ها برگشت داده شد. بر این اساس نرخ بازگشت پرسشنامه دوم بالغ بر ۹۷ درصد بوده که نرخ مناسبی محسوب می شود. تلاش بر آن بوده است تا این افراد از میان شایسته ترین متخصصینی انتخاب شوند که بالغ بر ۵ سال سابقه نصب و پیاده سازی حداقل ۵ ماژول سیستم برنامه ریزی منابع سازمان را در سازمان های داخلی دارا هستند. در این پرسشنامه از خبرگان خواسته شد تا ۲ الی ۳ مورد از تجربیات خود در حوزه پیاده سازی بیش از ۵ ماژول سیستم برنامه ریزی منابع سازمان در سازمان های داخلی را بر اساس شاخص های مطرح شده مرقوم نمایند. همچنین از آنان خواسته شد تا به هریک از سازمان ها بر اساس ارزیابی ایشان از موفقیت آن سازمان در پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، امتیاز معینی میان ۱ تا ۱۰ اختصاص دهند. در این مرحله نیز پایایی پرسشنامه مورد سنجش قرار گرفت که نتایج آن در جدول ۷ ارائه شده است. عدد آلفای کرونباخ حاصله جهت این پرسشنامه برابر۰٫۷۸۴ می باشد که نتیجه مطلوبی برای ادامه تحقیق محسوب می شود.
جدول ۴-۷) آزمون پایایی پرسشنامه دوم

۴-۳-۲) آزمون کولموگروف-اسمیرنوف (KS)
به جهت بررسی توزیع داده های پرسشنامه اول از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف استفاده گردیده است. بدین منظور از فرضیات زیر برای اثبات نرمال یا غیر نرمال توزیع داده ها استفاده شد:
داده ها از توزیع نرمال تبعیت می کند: _۰H
داده ها از توزیع نرمال تبعیت نمی کند: _۱H
جدول ۴-۸) نتایج آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای شاخص اول^[۶۱]