جدول ۱۲-۵- راهکارهای ایجاد زمینه درآمدهای پایدار برای مدیریت شهری (شهرداری و شورای شهر)

SO₁₂: ایجاد زمینه درآمدهای پایدار برای مدیریت شهری (شهرداری و شورای شهر)

اجرای یک رشته برنامه ­های تبلیغاتی برای جلب سرمایه ­گذاران بخش خصوصی و آگاه­سازی آن­ها درباره فرصت­های سرمایه ­گذاری
سرمایه ­گذاری­های کوچک مقیاس برای ایجاد کسب و کارهای گردشگری
سرمایه ­گذاری شهرداری خواه به صورت منفرد و یا در مشارکت با بخش خصوصی در ایجاد تسهیلات و خدمات گردشگری، تفریحی و فرهنگی مانند بازارچه­ها، شهربازی، باغ پرندگان و…
برنامه­ ریزی برای گسترش صنایع دستی و سایر مشاغل وابسته به منظور اشتغال­زایی و ایجاد درآمد پایدار
ایجاد بازارچه یا غرفه­های خوداشتغالی برای عرضه صنایع دستی، آثار هنری و محصولات بومی.

در ادامه به ارائه راهکارهایی برای مقصدهای نوظهور با توجه به راهکارهای ارائه شده در مراحل اولیه چرخۀ عمر سایر مقصدهای بررسی شده؛ پرداخته شده است.
توسعۀ زیرساخت­های اولیه (هتل­ها، حمل و نقل، تسهیلات رفاهی) توسط ذی­نفعان بخش عمومی و خصوصی؛
توسعه زیرساخت­های حمل و نقل به منظور دسترسی لازم گردشگران؛
انجام فعالیت­های ترویجی توسط ادراه میراث فرهنگی و گردشگری شهرستان با رویکردهای تبلیغی گوناگون و خدمات­رسانی متمایز به گردشگران؛
فراهم کردن مشوق­هایی برای ساخت هتل­های جدید و ارتقای تسهیلات واحدهای اقامتی موجود و سرمایه ­گذاری در پروژه­ های بزرگ ساخت و ساز جاده­ها به منظور توسعۀ و دسترسی آسان به منطقه؛
تمرکز روی فعالیت­های بازاریابی نظیر برنامه ­های مهمان­نوازی، نمایشگاه­های تجاری، روابط عمومی و تبلیغات؛
تغییر کاربری­های کشاورزی به گردشگری با توجه به وابستگی اقتصاد منطقه به بخش کشاورزی.
۴-۵) راهکارهای سازمانی توسعۀ شهر بوکان
برگزاری جشنواره­های موضوعی با همکاری نهاد­های مرتبط به توسعه گردشگری؛
توسعه گردشگری پزشکی و سلامت در منطقه؛
ایجاد واحد بازاریابی در شهرداری و اداره میراث فرهنگی جهت جذب سرمایه ­گذاران بخش خصوصی و تبلیغ و ترویج گردشگری شهری؛
توسعه و ایجاد زیرساخت­های گردشگری و اماکن سرگرمی و تفریحی برای گردشگران با علایق گوناگون و جامعه محلی؛
ایجاد ارتباط قوی با مؤسسات مالی جهت جلب حمایت این مؤسسات به منظور تأمین مالی برنامه­ ها و پروژه­ های توسعه گردشگری شهر بوکان؛
تأمین بودجه­ های تکمیلی از منابع مالی استانی و ملی برای عملی ساختن عناصر توسعه گردشگری؛
ایجاد هماهنگی بین بخشی در سطوح مختلف ملی، استانی و محلی؛
نظارت بر عملکرد واحدهای ارائه­ دهنده خدمات گردشگری و ارائه برنامه ­های آموزشی برای کارکنان شاغل در بخش گردشگری از طرف اداره میراث فرهنگی و گردشگری شهرستان؛
احداث مراکز تجاری خدماتی فرا شهری و منطقه ویژه اقتصادی برای عرضه و تبادل کالا؛
تلاش در جهت احیا و مرمت آثار تاریخی و ثبت آثار ارزشمند.
۵-۵) جنبۀ نوآوری تحقیق
در این تحقیق ابتدا موقعیت مقصد مورد مطالعه بر اساس مدل چرخۀ عمر مقصد باتلر مشخص شده؛ سپس، به منظور تدوین استراتژی­هایی برای توسعه مقصد برخی عوامل داخلی و خارجی مرتبط بررسی گردیده و در این راستا بر اساس ویژگی­ها و شرایط مقصد، دیدگاه صاحبنظران و افراد آشنا به مقصد در زمینه گردشگری تحلیل شد و در نهایت مدل مفهومی به منظور ارائه چارچوب مناسبی از تحقیق و بیان رابطه منطقی بین اجزا ارائه گردید. این مدل به عنوان چارچوب مناسبی جهت معرفی عوامل مؤثر در تدوین راهبردهای ارتقای مقصدهای شهری نوظهور محسوب می­گردد که برای اولین بار توسط محقق ارائه شده است.
۶-۵) پیشنهادات تحقیق
هر یک از مباحث ذکر شده در این تحقیق، دارای ابعاد و زوایای مختلفی هستند که به منظور شناخت بهتر و برنامه­ ریزی جهت توسعه گردشگری لازم است تحقیقات جامعی بر روی هر یک از آن­ها صورت پذیرد. بنابراین شکی نیست که هر یک از این مباحث می ­تواند دست­مایه تعریف و انجام تحقیقاتی مجزا و کامل گردد تا از این طریق موجبات شناخت کامل آن­ها فراهم گردد، در ادامه برخی از عناوین پیشنهادی محقق در رابطه با این موضوع به سایر محققان پیشنهاد می­گردد:
تدوین استراتژی­ های توسعه گردشگری شهرستان بوکان بر اساس مدل سوات؛
بررسی قابلیت­ها و تنگناهای توسعه گردشگری روستایی شهرستان بوکان؛
ارائه الگوی مناسب توسعه گردشگری شهرستان بوکان؛
تهیه برنامه جامع مدیریت استراتژیک مقصد؛
مطالعات امکان سنجی جهت اجرای پروژه­ های گردشگری در دهکده­های گردشگری.
تدوین برنامه و سند چشم انداز و طرح جامع گردشگری شهر.

۱۸- درصد باسوادی زنان
از آنجایی که میزان نقش و فعالیت زن در عرصه های اجتماعی و فرهنگی از ملاک های توسعه و پایداری جوامع محسوب می شود و ضریب بالای باسواد زن در یک جامعه می تواند عاملی مهم در جهت رشد و تعالی خانواده و جامعه شود.
۱۹- ضریب اشتغال
این شاخص از تقسیم کل شاغلان به جمعیت فعال به دست می آید و نشان دهنده میزان استفاده از نیروی انسانی فعال در بخش های مختلف اقتصادی است.
۲۰- معکوس نرخ بیکاری
بیکاری وضعیتی است که فرد توان و تقاضای کار دارد ولی کاری برای او وجود ندارد. هر چه قدر این رقم بالا باشد نشان دهنده عدم توسعه و پایداری و بی توجهی به نیروی انسانی است. به همین علت این شاخص به صورت معکوس در نظر گرفته شده است. از تقسیم تعداد جمعیت فعال به تعداد بیکاران محاسبه شده است.

۲۱- درصد کارفرمایان نسبت به کل شاغلین
نمایانگر تعداد کارفرمایان نسبت به جمعیت شاغل در منطقه، ناحیه و محله است.
۲۲- درصد کارکنان مستقل نسبت به کل شاغلین
بیانگر میزان کارکنان مستقل نسبت به کل شاغلین در منطقه، ناحیه و محله است.
۲۳- درصد مزد بگیران بخش خصوصی نسبت به کل شاغلین
بیانگر میزان درآمدی و وضعیت اقتصادی شاغلین مزد بگیران بخش خصوصی است.
۲۴- درصد مزد بگیران بخش عمومی نسبت به کل شاغلین
بیانگر میزان درآمدی و وضعیت اقتصادی شاغلین منطقه، ناحیه و محله است.
۲۵- معکوس بار تکفل
نسبت افراد غیر فعال به افراد فعال، بار تکفل را نشان می دهد. در واقع نشان دهنده مقدار تکفلی است که یک فرد فعال از نظر تأمین زندگی و هزینه افراد غیر فعال بر دوش دارد. هر چقدر نرخ رشد جمعیت بیشتر باشد، جامعه جوان تر و بار تکفل بالاتر است و این معیار عدم توسعه و پایداری است. به همین دلیل این شاخص به صورت معکوس به کار گرفته شده است ( همان:۷۹).
۲۶- معکوس خانوار به مسکن
نمایانگر تراکم خانوار در واحدهای مسکونی و عدم آسایش فردی و خانوادگی است. به همین دلیل این شاخص به صورت معکوس در نظر گرفته شده است.
۲۷- درصد واحدهای مسکونی بادوام
نمایانگر میزان احساس امنیت در واحدهای مسکونی است.
۲۸- معکوس بعد خانوار
این شاخص بیانگر میزان تراکم جمعیت در خانوار و عدم آسایش فردی و خانوادگی است. به همین دلیل به عنوان شاخص معکوس در نظر گرفته شده است.
۳-۳-۱-۳ عامل سازی شاخص ها
با بهره گیری از نرم افزار رایانه ای Statagraphics مجموع شاخص های مورد استفاده در این تحقیق عامل سازی می گردد. به این صورت که شاخص هایی که دارای ارتباط درونی می باشند ترجیح می دهند با یکدیگر حول یک محور تجمع کنند. لذا شاخص هایی که دارای همبستگی بالای ۵/۰ درصد هستند یک عامل را تشکیل می دهند و بر عکس شاخص هایی که دارای همبستگی منفی هستند و امکان تجمع با این شاخص ها را ندارند عامل دیگری را تشکیل می دهند. بنابر این عوامل از طریق ماتریس همبستگی استخراج می شود(طالبی و زنگی آبادی ،۱۳۸۰: ۱۳۰).
نتیجه حاصل در این تحقیق تقلیل ۲۸ شاخص اولیه به ۸ عامل می باشد.
برای هر یک از عوامل با توجه به میزان همبستگی شاخص های مورد تجمع عناوینی خاص داده شده است که به ترتیب عبارتند از: ۱- عامل نهادی – فرهنگی ۲- عامل کالبدی – اجتماعی ۳-عامل زیست- اجتماعی
۴- عامل کالبدی – اقتصادی ۵- عامل درمانی ۶- عامل نهادی – اجتماعی ۷- عامل نهادی – کالبدی ۸-عامل اشتغال
جدول شماره (۳-۸): عوامل استخراج شده و مقادیر خاص مربوط به آن

اگر دادگر باشدی شهریار ، از او ماند اندر جهان یادگار
چنان هم که از داد نوشین روان کجا خاک شد ، نام ماندش جوان
ج۸ب۴۸۲۸-۴۸۲۷
فردوسی در ضمن گفتار اندر توقیع نوشین روان باز هم چنین پادشاهان دادگر و بخشنده را می ستاید و می گوید :
جهان را چنین شهریاران سرند ازیرا چنین بر سران افسرند
ج۸ب۴۵۶۶
ستایش رستم در شاهنامه توسط فردوسی :
در میان پهلوانان دوره ی کیانی رستم ، شخصیتی منحصر به فرد و از دیدگاه فردوسی تبلور تمام آرزوهای قوم ایرانی است . دارای چهره ای آرمانی یزدانی ، دادگر و دادخواه که در عین همه ی هنرهای رزمی و افتخارات شگفت انگیزی که در طول عمر کسب می کند ، همواره دلی دادخواه و صلح طلب دارد که نمونه ی بارز آن در جنگ او با اسفندیار است . رستم در این نبرد تا آخرین لحظات به پند و اندرز اسفندیار می پردازد .
رستم متعلق به یک قوم و یک ملّت و یک دوره نیست . رستم آرمان تمام اقوام در تمام دوران است و این صدا را می توان در همه ی دوره های تاریخی از زبان تمام اندیشمندان و انسان های بزرگ که به آرمان خود می اندیشند و در رسیدن به آن می کوشند ، شنید که : شیرخدا و رستم دستانم آرزوست …
شخصیت پردازی رستم در شاهنامه به عنوان یک انسان آرمانی از هنرمندیهای فردوسی است . از صفات برجسته ی او ملایمت و آرامش است . به طور کلی او خوش قلب است . او انسانی است که هیبت و بزرگی و مهر و محبت را با هم دارد در میدان جنگ او را جنگاوری می بینیم که تا پای جان می ایستد و از خود دلاوریهای شگفت نشان می دهد . در بزم او را سرمست ترین می یابیم . در مقابل پادشاهی چون کاوس رفتار او لطمه ای بر آزادگی و نام بلند خود می بیند در مقابلش ایستادگی می کـند . هـمین فرد هـرگاه از بزرگــــان خطایـی سر می زند در مقابل شاه از آن ها طرفداری می کند . رستم است که باعث می شود شاه از تقصیر توس بعد از درگیری با فرود وکشته شدن او به دست سپاه ایران ، بگذرد و در این جا از بیـﮊن می خواهد گرگین را که به او از روی بی شرمی و حد خیانت نموده است و دچار بدترین مصائب نموده است ببخشاید و نیز شاه کابل را مورد عفو و بخشش قرار می دهد .
فردوسی در ستایش رستم در شاهنامه چنین داد سخن می دهد :
شگفتی به گیتی ز رستم بس است کز او داستان در دل هرکس است
سَرِمایه ی مردی و جنگ از اوست خردمندی ودانش وسنگ ازاوست
به خشکی چو پیل و به دریا نهنگ خردمند بینادل و مرد سنگ
کنون رسم کاموس پیش آوریم ز دفتر به گفتار خویش آوریم
ج۴،۱۶۱۹-۱۶۱۶

2. 2. جلوه های خرد ، خردمندی و دانایی در کلام فردوسی :

« سپنته مینو » به معنی خرد مقدس است . « سپنت » به معنی سود ، فایده و مقدس است. در سانسکریت « سونتَ » آمده است . « سپنتَ » و « سونتَ » هر دو از ریشه ی و بن کلمه ی آریایی «سو» می باشد . « سوا » sava که غالباً در گاتها و اوستا استعمال شده است شکل دیگری از کلمه ی «سپنت» می باشد . جزء اولی کلمه را که « سپنت » معنی کردیم . جزء دوم آن هنوز در زبان ادبی مستعمل و آن را به معنی بهشت و فردوس گفـته انـد . در خــود اوستا « مئـیـنو » ( Mainya ) آمـده اســت و بــه معنـی خـرد و روح و جوهر اسـت . « مئینو » ( Mainava ) صفت است و به معنی اندیشیدن است . در سانسکریت « مانیو » (Manya ) و در یونانی « مانتیس » ( Mantis ) و در لاتینی « ممنی » (Memini) جمله از یک اصل است و در فرس هخامنشی نیز به معنی اندیشه است .
« سپنته مینو » را می توان به « عقل مقدس » و « خرد پاک » ترجمه نمود . در گاتها یسنا ۴۷ که خود موسوم است به « سپنته مینو » در هر شش قطعه از «سپنته مینو» یا «خرد مقدس» صحبت شده است . به طوری که ابداً جای تردید نیست که آن را غیر از اهورا مزدا بدانیم . ستیزه ی خرد خبیث «انگره مینو» یا اهریمن همیشه در مقابل « سپنته مینو » یا خرد مقدس است نه در مقابل اهورا . « سپنته مینو » واسطه است میان اهورا مزدا و بندگان .( پورداوود،۱۳۷۷ : ۷۲ – ۷۰ )
« ای مزدا تویی پدر مقدس این خرد ای کسی که جهان شادمانی بخش آفریدی و پس از مشورت با منش پاک به توسط آرمتی به آن صلح و مسالمت دادی . » ( پورداوود،۱۳۷۸ : ۱۰۱ )
« ای مزدا اهورا از این بهترین نعمت هایی که به تو توسط این خرد مقدس به پیرو راستی وعده دادی آیا دروغ پرست که از اعمال خویش پیر و آک منش است برخلاف اراده ی تو از آن بهره مند تواند شد . » « آن کسی که در روز نخست به درخشیدن و نورانی گشت این بارگاه نغز اندیشید کسی است که از نیروی خرد خویش راستی بیافریند . ای مزدا اهورا که هماره یکسانی آن بارگاه مقام نیک منشانی است که تو آنان را برتری دهی » ( همان ۱۰۳ )
در روایات اسلامی آمده است که ابتدای آفرینش در آن هنگام که خداوند « خرد » را بیافریند ، به عزّت و بزرگی خویش سوگند یاد فرمود که : « خلفتی نیافریدم که در پیشگاهم از عقل محبوب تر باشد ، بدین جهت او را به کسانی عطا می کنم که دوستشان دارم چه امر و نهی دستوراتم به تشخیص و داوری عقل است و کیفر و پاداشم به حساب اوست . » ( بی نام، آستان قدس رضوی ، ۱۳۶۹ : ۹۸ )
در مکتب حیات بخش اسلام ، تقوا که نشانه ی برتری و عامل رستگاری آدمی است ، در سایه ی رشد عقلی و بلوغ فکری او به وجود می آید .
بنابراین می توان گفت فاخرترین گوهری که خداوند به آدمی عطا فرموده است و بدین تفضّل و کرامت او را از دیگر حیوانات متمایز نموده و اشرف مخلوقاتش ساخته است ، گوهر عقل و نعمت خردمندی است چه به وسیله ی آن از شکل به یقین و از جهل به علم و از کفر به ایمان و خدا می رسد .

در حدیثی از امام صادق (ع) آمده است که « من کان عاقلاً له دینٌ و من کان له دینٌ دخل الجنه » ( عاقل دین باور است و جزای خردمند دین دار فرجام نیک و بهشت برین است.) (همان۲۷۸)
ستایش خرد و گرایش به خردورزی را در گفتار حکیم بزرگ خراسان ناصر خسروقبادیانی بجوییم که می سراید :
هر که در پیش خردمندان به زانو نامده است با خردمندان نشاید کردنش هم زانوی
( ناصر خسرو قبادیانی ،۱۳۷۵: ۱۰۷ )
سعدی علیه الرحمه می سراید :
جز به خردمند مفرما عمل گرچه عمل کار خردمند نیست
تمیز باید و تدبیر و عقل آنگه ملک که ملک نادان سلاح جنگ خداست
(سعدی ،۱۳۷۵ :۶۵۵ )
اما کلام محکم و کامل را در باب عقل و خردمندی از زبان حکیم فرزانه ی توس بشنویم که شاهنامه را با این بیت آغاز می کند :
به نام خداوند جان و خرد کزین برتر اندیشه برنگذرد
ج۱ب۱
تا قبل از فردوسی شاعران فارسی زبان بر مسأله خردوخردورزی بسیاراهتمام ورزیده اند. دوره ی او را می توان دوره ی تسلط خردگرایی نامید اگر چه در قرون بعد عقل در مقابل عشق جلوه ای ضعیف می یابد و حافظ عشق و رندی را در مقابل عقل مصلحت اندیش علم می کند .
اینکه فردوسی از صفات خداوند به خرد بخشی اوتأکید می کند برای اثبات این مطلب است که زندگی باید با خردورزی توأم باشد و به همین دلیل است که در سراسر این کتاب عشق به زندگی ، نیکبختی انسانها ، نفرت از جنگ موضوع سخن است و به عنوان رقیب خرد از آز ، خشم ، شتاب ، بی حوصلگی ، کفر ، غفلت ، هوا و هوس ،سبکسری ، ظلم وبسیاری از صفات ناپسند دیگر نام می بردکه همه ناشی از بی خردی است . درسراسر کتاب فردوسی خرد را موهبت نخستین می داند .در آغاز شاهنامه در باب خرد و ستایش آن چنین داد سخن می دهد:
از دیدگاه فردوسی چیزی که باعث سعادتمندی در هر دو جهان می شود ، چیزی که غم و شادی از اوست خرد است .
کنون ای خردمند ! ارج خرد بدین جایگه گفتن اندر خورد
خرد بهتر از هرچه ایزدت داد ستایش ، خرد را ، به از راه داد
خرد رهنمای و خرد دلگشای خرد دست گیرد ، به هر دو سرای
از او شادمانیّ و زاویت غم است وز اویت فزونیّ و هم زو کم است
خرد تیره و مرد روشن روان نباشد همی شادمان یک زمان
چه گفت آن سخنگوی مرد خرد که دانا ز گفتار او برخورد :
« کسی خود خرد را ندارد ز پیش دلش گردد از کرده ی خویش ریش
هوشیوار دیوانه خواند ورا همان خویش بیگانه خواند ورا »
ازویی به هر دو سرای ارجمند گسسته خرد پای دارد به بند
ج۱ب۲۴-۱۶
می توان اندیشه را حاصل زندگی هر انسانی دانست که مولوی تعبیری گویاتر از آن دارد:
ای برادر تو همه اندیشه ای ما بقی خود استخوان و ریشه ای
فردوسی در ادامه ی ستایش خرد می گوید :
خرد چشم جان است چون بنگری تو بی چشم شادان جهان نسپری
نخست آفرینش خرد را شناس نگهبان جان است و آن سه پاس :
سه پاسِ تو چشم است و گوش و زبان کزین سه رسد نیک و بد ، بی گمان
خرد را و جان را که داند ستود ؟! وگر من ستایم ، که یارد شنود ؟!

جدول ۴ - ۱۰- جدول مقایسه میانگین اثر اصلی پیش تیمار بذر بر تعداد ردیف در بلال ذرت.

بذرهای هیدروپرایمینگ شده پس از قرار گرفتن در بستر خود، زودتر جوانه‌زده و در پی این امر استقرار در گیاهان حاصل از این بذرها سریع‌تر، بهتر و در عین حال یکنواخت‌تر انجام می‌پذیرد. در واقع چنین گیاهی در مقایسه با گیاهان به وجود آمده از بذرهای تیمار نشده در طی زمان کوتاه‌تری سیستم ریشه‌ای خود را گسترش داده و با جذب مطلوب‌تر آب و مواد غذایی و تولید بخش‌های سبز فتوسنتز کننده به مرحله اتوتروفی می‌رسد. تحقق چنین شرایطی به لحاظ زیستی و اکولوژیکی، موقعیت ویژه‌ایی به گیاهان حاصل از بذرهای پیش تیمار شده می‌دهد. به‏طوری‏که این وضعیت، امکان بهره‌برداری مناسب‌تر از نهاده‌های محیطی مثل آب، نور و غیره را برای گیاه فراهم می کند (مسعودی و همکاران، ۱۳۸۷). سرمدی نایبی و همکاران (۱۳۸۹) در پژوهش خود به این نتیجه رسیدند که تعداد ردیف در بلال، تحت تأثیر سطوح پیش تیمار بذر قرار گرفت.

در مقایسه میانگین اثر نیتروکسین بر تعداد ردیف در بلال، مشاهده گردید که گیاهان تحت تیمار مصرف نیتروکسین، دارای تعداد ردیف در بلال بالاتر، برابر با ۱۵ عدد وگیاهان تحت تیمار عدم مصرف نیتروکسین دارای تعداد ردیف در بلال کمتر و برابر با ۵۹/۱۳ عدد بودند و این دو تیمار اختلاف معنی‌داری را با هم نشان دادند (جدول ۴-۱۱).
جدول ۴ - ۱۱- جدول مقایسه میانگین اثر اصلی کود زیستی نیتروکسین بر تعداد ردیف در بلال ذرت.

اسنفاده از تولیدهای باکتریایی برتری‌هایی نسبت به مواد شیمیایی متداول دارند، از جمله این باکتری‌ها می‌توان به ازتوباکتر و آزوسپیریلوم اشاره کرد. این باکتری‌ها علاوه بر افزایش فراهمی عنصرهای غذایی خاک از طریق تثبیت زیستی نیتروژن، محلول کردن فسفر و پتاسیم، کنترل عامل‌های بیماری‌زا و تولید هورمون‌های تنطیم کننده و محرک رشد گیاه عملکرد گیاهان و در نهایت نمود نظام زراعی را تحت تأثیر قرار می‌دهند (Migahed et al, 2004). بالیان و همکاران (۲۰۰۸) نیز در تحقیقات خود به نتایج مشابهی دست یافتند.
در مقایسه میانگین اثر نیتروژن بر تعداد ردیف در بلال، بالاترین تعداد ردیف در بلال، برابر با ۱۵/۳۹ عدد در تیمار مصرف ۴۵۰ کیلوگرم در هکتار کود نیتروژنه مشاهده گردید که با تیمار مصرف ۲۲۵ کیلوگرم کود نیتروژنه در هکتار، اختلاف معنی‌داری را نشان نداد. کمترین تعداد ردیف در بلال (۶۱/۱۲ عدد) مربوط به تیمار بدون مصرف کود نیتروژنه بود (جدول ۴-۱۲).
جدول ۴ - ۱۲- جدول مقایسه میانگین اثر اصلی کود نیتروژنه بر تعداد ردیف در بلال ذرت.

امینی و سهرابی تحقیقی تحت عنوان «بررسی تأثیر جنسیت بر میزان وفاداری مشتریان با بهره گرفتن از رویکرد بازاریابی رابطه‌مند» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق، بررسی تأثیر جنسیت بر عوامل بازاریابی رابطه‌مند مانند اعتماد، تعهد، ارتباطات، رفع تعارض و وفاداری مشتری در بانک بوده است. نتایج به‌دست‌آمده نشان داد که چهار عامل بازاریابی رابطه‌مند با وفاداری مشتری رابطه مستقیمی دارند. در این میان گروه زنان در عوامل ” اعتماد/وفاداری” و “تعهد/وفاداری” حساسیت بیشتری دارند و در این دو عامل نسبت به مردان وفادارتر هستند. همچنین در عامل “اطلاع‌رسانی/وفاداری” چون شیب برای هر دو گروه منفی است تفاوتی بین این دو گروه مشاهده نشده و جنسیت بر این عامل تأثیرگذار نبوده است [58].

نوربخش و همکاران در تحقیقی تحت عنوان «بررسی تأثیر عوامل مؤثر بر بازاریابی رابطه‌مند در روابط کامل خریدار- فروشنده در شرکت بهمن دیزل» نشان دادند که از میان عوامل مؤثر بر بازاریابی رابطه‌مند از دیدگاه فروشندگان، سه عامل دارایی‌های ارتباطی فروشنده، عدم رضایت و پیوندهای اجتماعی/شخصی بر گرایش ارتباطی خریدار- فروشنده تأثیر دارند و از دیدگاه خریداران علاوه بر عوامل فوق، دارایی‌های ارتباطی خریدار و عدم نوآوری فروشنده نیز بر گرایش ارتباطی خریدار- فروشنده تأثیر دارند [39].
باقری در تحقیقی تحت عنوان «بررسی تأثیر بازاریابی رابطه‌مند و ویژگی‌های نوآوری و کیفیت رابطه در چارچوب متغیرهای ارزش ادراک‌شده و مخاطره ادراک‌شده قصد پذیرش افراد در صنعت محصولات الکترونیک» را مورد بررسی قرار داده است. پرسشنامه تحقیق با توجه به مطالعات قبلی و ادبیات موضوع تهیه و توسط 373 مشتری بالفعل محصولات الکترونیکی در مناطق 22 گانه شهر تهران تکمیل شده است. نتایج تحقیق نشان می‌دهد که ابعاد تعهد، اعتماد در کیفیت ارتباطات با تأثیر بر مخاطره و ارزش ادراک شده پذیرندگان تأثیر مثبت و مستقیمی بر قصد پذیرش افراد دارد. همچنین از میان ابعاد ویژگی‌های نوآوری “پیچیدگی و قابلیت استفاده” بر مخاطره­ی ادراک‌شده و “قابلیت استفاده و مزیت نسبی نوآوری” بر ارزش ادراک‌شده نوآوری مؤثرند [59].
طالقانی و همکاران تحقیقی تحت عنوان «نقش بازاریابی رابطه­مند در فرایند مشتری­مداری در صنعت بانکداری با تمرکز بر وفاداری» انجام داده­اند. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه­مند بر وفاداری مشتریان در بخش بانکداری ایران است. متغیرهای این پژوهش شامل اعتماد، تعهد، ارتباطات، مدیریت تعارض، همبستگی، همدلی، عمل متقابل و ارزش­های مشترک بوده است و تاثیر آن بر متغیر وابسته وفاداری مورد بررسی قرار گرفته است. این تحقیق در میان 384 نفر از مشتریان در بخش بانکداری ایران اجرا شده است و از تحلیل رگرسیون چندگانه برای آزمون فرضیه ­ها استفاده گردیده است. نتایج تحقیق نشان داد هر 8 متغیر مستقل بازاریابی رابطه­مند تاثیر معناداری بر وفاداری مشتریان دارند [60].
ونوس و ظهوری تحقیقی تحت عنوان «تأثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری مشتری به برند گوشی‌های تلفن همراه» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه‌مند شامل منافع عملکردی، منافع نمادین، منافع تجربی و قیمت ادراک‌شده بر وفاداری مشتریان به برند گوشی‌های تلفن همراه از دو دیدگاه نگرشی و رفتاری است. نتایج پژوهش آن‌ها نشان داد از میان ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه‌مند تنها سه متغیر منافع عملکردی، منافع نمادین و منافع تجربی بر وفاداری نگرشی تأثیر داشته‌اند. همچنین رابطه وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری نیز تأیید شده است و از میان متغیرهای تعدیل‌کننده و در نظر گرفته شده در این پژوهش (تنوع‌طلبی، میزان تعهد به برند، جنسیت، سن و میزان درآمد) تنها متغیر میزان تعهد به برند نقش تعدیل‌کنندگی در رابطه میان ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه‌مند و وفاداری به برند داشته است [61].
رنجبریان و براری در تحقیقی تحت عنوان «تأثیر بنیان‌های بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری مشتریان» به مقایسه تأثیر بنیان‌های بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری مشتری بین بانک دولتی و خصوصی در شهرستان اصفهان پرداخته‌اند. متغیرهای تحقیق شامل چهار متغیر مستقل تعهد، اعتماد، ارتباطات و مدیریت تعارض و متغیر وابسته وفاداری است. این تحقیق توسط 312 نفر از مشتریان یک بانک دولتی و خصوصی تکمیل شده و از روش رگرسیون چندگانه برای تجزیه و تحلیل استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می‌دهد در بانک دولتی چهار بنیان بازاریابی رابطه‌مند تأثیر مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریان داشته است و همچنین در بانک خصوصی به غیر از متغیر ارتباطات بقیه متغیرها تأثیر مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریان دارند [57].
رنجبریان و براری تحقیقی دیگر تحت عنوان «بازاریابی رابطه­مند، رویکردی برای بهبود رضایت مشتری» انجام داده­اند. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر بنیان­های بازاریابی رابطه­مند بر رضایت مشتریان بانک سامان در شهرستان اصفهان بوده است. متغیرهای این پژوهش شامل اعتماد، تعهد، ارتباطات، مدیریت تعارض و شایستگی است و تاثیر آن بر متغیر وابسته رضایت مشتری مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری این تحقیق 160 نفر از مشتریان بانک سامان و ابزار گردآوری داده ­ها در این تحقیق پرسشنامه بوده و به روش رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج این تحقیق نشان می­دهد به ترتیب اولویت شایستگی، ارتباطات، اعتماد و مدیریت تعارض بر رضایت مشتریان از خدمات بانک سامان رابطه داشته، اما تعهد رابطه معناداری بر رضایت آن­ها نداشته است [42].
قاضی‌زاده و همکاران تحقیقی تحت عنوان «تأثیر بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری مشتریان در شرکت بیمه» انجام داده‌اند. نتایج بررسی‌ها رابطه معناداری بین متغیرهای مورد بررسی نشان داد، چنان‌که سه عامل منافع مالی، عوامل اجتماعی و پیوندهای ساختاری با تأثیرگذاری بر کیفیت ارتباط و احساسات و به همین صورت عامل احساسات با تأثیرگذاری بر کیفیت ارتباط می‌توانند منجر به وفاداری شوند [63].
جسری و همکاران در تحقیقی تحت عنوان «تاثیر بازاریابی رابطه­مند بر وفاداری مشتریان» تاثیر پنج متغیر مستقل اعتماد، تعهد، ارتباطات، مدیریت تعارض و شایستگی را بر متغیر وابسته وفاداری مشتری مورد بررسی قرار داده­اند. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر استراتژی بازاریابی رابطه­مند بر وفاداری مشتریان است. پرسشنامه تحقیق با توجه به مطالعات قبلی و ادبیات موضوع، تهیه و توسط 384 نفر از مشتریان بانک مهر کرمانشاه تکمیل شده است و از روش همبستگی و رگرسیون برای تجزیه و تحلیل تاثیر متغیرهای پنج­گانه بر وفاداری مشتری استفاده گردیده است. نتایج تحقیق نشان می­دهد که پنج متغیر مستقل تاثیر معناداری بر وفاداری مشتریان دارند [64].
2-5-2) تحقیقات خارجی
چیو و همکاران به تحقیقی تحت عنوان «بازاریابی رابطه‌مند و تغییر رفتار عرضه‌کننده با مشتری» پرداخته‌اند. در این تحقیق سه گروه مشتری: مشتریانی که روابط خود را با عرضه‌کننده حفظ می‌کنند، مشتریان ناراضی که روابط خود را با عرضه‌کننده قطع می‌کنند و مشتریان راضی که با عرضه‌کننده قطع رابطه می‌کنند، در نظر گرفته شده‌اند. نتایج این پژوهش نشان داد که در مورد مشتریان نوع اول سه نوع پیوند مالی، اجتماعی و ساختاری برای مشتری ایجاد ارزش کرده و منجر به وفاداری مشتری می‌گردد. در مورد مشتریان ناراضی فقط پیوند ساختاری باعث ایجاد ارزش برای مشتری شده و منجر به وفاداری او می‌گردد؛ و در مورد مشتریان آخر پیوند اجتماعی در ایجاد ارزش برای مشتری تأثیر مثبت داشته و موجب بهبود وفاداری می‌گردد [65].
الرباعی و الناظر در تحقیقی تحت عنوان «بازاریابی رابطه‌مند و وفاداری مشتری» تأثیر پنج متغیر مستقل تعهد، ارتباطات، اعتماد، رضایت و همبستگی را بر متغیر وابسته وفاداری مشتری مورد بررسی قرار داده­اند. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر استراتژی بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری مشتریان است. پرسشنامه تحقیق با توجه به مطالعات قبلی و ادبیات موضوع تهیه و توسط 450 نفر از مشتریان بانک در اردن تکمیل شده و از تجزیه و تحلیل رگرسیون چندگانه برای بررسی تأثیر متغیرهای پنج‌گانه بر وفاداری مشتری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که از پنج متغیر، چهار متغیر اعتماد، ارتباطات، رضایت و همبستگی تأثیر مثبتی بر وفاداری دارد و بر خلاف انتظار تعهد، رابطه مثبت و معناداری بر وفاداری ندارد و در ضمن در میان متغیرهای دموگرافیک (جنس، تحصیلات و درآمد) جنس و درآمد رابطه مثبت و معناداری با وفاداری مشتریان دارد [66].
میگوئل و همکاران تحقیقی تحت عنوان «اهمیت بازاریابی رابطه‌مند در توسعه برچسب‌های خصوصی» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق بررسی بازاریابی رابطه‌مند در وفاداری به خرید در کالاهای راحتی و بادوام است. متغیرهای این پژوهش شامل تجربه، تعهد، اعتماد و رضایت مشتری بوده است و تأثیر آن بر وفاداری مشتری مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج این تحقیق نشان داد که تجربه مشتری با رضایت مشتری رابطه مثبت و معناداری دارد و اعتماد و تعهد مشتری را تحت تأثیر قرار می‌دهد و منجر به وفاداری مشتری در خرید کالاهای راحتی می‌شود. آن‌ها همچنین به این نتیجه رسیدند که وفاداری در خرید کالاهای راحتی منجر به وفاداری در خرید کالاهای بادوام می‌گردد [6].
کانبیر و نارت تحقیقی تحت عنوان بازاریابی رابطه‌مند داخلی بر روابط مشتریان و ایجاد مزیت رقابتی» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق بررسی بازاریابی رابطه‌مند داخلی بر رضایت کارکنان و مشتریان داخلی و نزدیکی روابط با مشتریان اصلی بوده است. این تحقیق در میان 640 نفر از کارکنان داخلی و مشتریان اصلی در 8 بیمارستان خصوصی در ترکیه اجرا شده و از نرم‌افزار SPSS برای تحلیل آزمون فرضیه‌ها استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می‌دهد که بازاریابی رابطه‌مند داخلی بر رضایت مشتریان داخلی و رفتار سازمانی تأثیر مثبت و رابطه معناداری دارد و منجر به بالا رفتن کیفیت خدمات و نزدیکی روابط کارکنان و مشتری شده و در نتیجه منجر به وفاداری مشتریان اصلی در بخش بیمارستان می‌شود [67].
چو و شو تحقیقی تحت عنوان «روابط بین CRM و RM و عملکرد کسب‌وکار در صنعت هتلداری» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر اجزای مدیریت ارتباط با مشتری بر بازاریابی رابطه‌مند و عملکرد کسب‌ و کار در هتل‌ها و مسافرخانه‌های تایوان است. نتایج و بررسی‌ها نشان داد که خدمات اینترنت و خدمات حمایتی مشتری (از اجزای مدیریت ارتباط با مشتری) تأثیر مثبت و معناداری بر اجزای بازاریابی رابطه‌مند و عملکرد کسب‌وکار در هتل‌ها دارد و این در حالی است که برای مسافرخانه‌ها خدمات بازاریابی (از اجزای مدیریت ارتباط با مشتری) تأثیر مثبت و معناداری بر اجزای بازاریابی رابطه‌مند و عملکرد کسب‌وکار دارد [7].
سین و همکاران تحقیقی تحت عنوان «تأثیر رویکرد بازاریابی رابطه‌مند بر عملکرد تجاری و اقتصادمحور» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق تأثیر بنیان‌های بازاریابی رابطه‌مند (اعتماد، روابط اجتماعی، ارتباطات، ارزش‌های مشترک، همدلی و تلاش‌های دوجانبه) بر عملکرد اقتصادی بنگاه‌ها در صنایع مختلف از جمله هتلداری، خدمات مالی، خدمات تجاری و بیمه و … در هنگ‌کنگ بود نتایج این پژوهش نشان داد که بنیان‌های بازاریابی رابطه‌مند تأثیر مثبت و معناداری بر رشد فروش، سهم بازار و نرخ بازگشت سرمایه این شرکت‌ها داشته است [9].
هیثم در تحقیقی تحت عنوان «رابطه بین تاکتیک‌های بازاریابی رابطه‌مند و کیفیت روابط با مشتری» تأثیر متغیرهای مستقل تاکتیک‌های بازاریابی رابطه‌مند (کیفیت خدمات، درک مشتری از قیمت، تصویر برند و ارزش ادراک شده) و کیفیت روابط (اعتماد و رضایت مشتری) بر متغیر وابسته وفاداری مشتری را مورد بررسی قرار داده است. روش جمع‌ آوری داده‌ها پرسشنامه بوده که به 400 نفر از دانشجویان دانشگاه هند داده شده و از میان آن 371 پرسشنامه قابل استفاده و جمع‌ آوری شد. نتایج بررسی‌های آن‌ها نشان داده رابطه مثبت و معناداری بین کیفیت روابط و تاکتیک‌های بازاریابی رابطه‌مند با وفاداری مشتری وجود دارد و در بین متغیرهای تاکتیک‌های بازاریابی رابطه‌مند دو متغیر کیفیت خدمات و قیمت و در بین متغیرهای کیفیت روابط، اعتماد مشتری رابطه قوی‌تر و معناتری با وفاداری مشتری دارد [68].
گوردن و همکاران تحقیقی تحت عنوان «بازاریابی رابطه‌مند در صنایع خدمات مالی و رابطه آن بر عملکرد کسب و کار» به بررسی عوامل موثر بازاریابی رابطه­مند (اعتماد، ارتباطات، روابط اجتماعی، ارزش­های مشترک، همدلی و عمل متقابل) بر عملکرد اقتصادی صنایع خدمات مالی در هنگ­کنگ پرداختند. روش جمع­آوری داده ­ها پرسشنامه بوده و 310 پرسشنامه در بین مدیران و کارمندان بانک ارسال گردید. در این تحقیق از روش رگرسیون و همبستگی برای تجزیه و تحلیل داده ­ها استفاده گردید. نتایج بررسی­های آن­ها نشان داد که عوامل موثر بازاریابی رابطه‌مند تأثیر مثبت و معناداری بر رشد فروش، سهم بازار، حفظ مشتری و نرخ بازگشت سرمایه در صنایع خدمات مالی هنگ­کنگ دارد [69].
ناشیموتو و کالیموتو تحقیقی تحت عنوان «حفظ مشتری در بخش بانک دولتی هند» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر ابعاد مدیریت ارتباط بر حفظ مشتری بوده است. متغیرهای این پژوهش شامل اعتماد، تعهد، همدلی، عمل متقابل، کیفیت خدمات، جذب، عنصر هیجانی، سفارشی­سازی، مسئولیت اجتماعی و تلاش‌های دوجانبه بوده است و تاثیر آن بر متغیر وابسته رضایت و وفاداری مشتری مورد بررسی قرار گرفته است. این تحقیق در میان 360 نفر از مشتریان در بخش بانکداری دولتی هند اجرا شده است و از تحلیل رگرسیون چندگانه برای تجزیه و تحلیل داده ­ها استفاده گردیده است. نتایج این تحقیق نشان می­دهد که به ترتیب متغیرهای تعهد، سفارشی­سازی، کیفیت خدمات، تلاش­ های دوجانبه، اعتماد و جذب بیشترین اهمیت را در رضایت و وفاداری مشتریان دارند و متغیرهای همدلی، عمل متقابل، هوش هیجانی و مسئولیت­های اجتماعی در رده­های بعدی اهمیت قرار می­گیرند [70].
بوناجسوی تحقیقی تحت عنوان « بازاریابی رابطه‌مند: ایجاد وفاداری در دوره جدید از بازاریابی بانکداری در تایلند» انجام داده‌ است. متغیرهای این پژوهش شامل متغیرهای مستقل (ارتباطات و کیفیت خدمات) و متغیرهای واسطه (اعتماد، رضایت و تعهد) بوده است و تاثیر آن بر متغیر وابسته وفاداری مشتریان مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج بدست­آمده حاکی از آن است که بین ارتباطات و کیفیت خدمات با کیفیت روابط و وفاداری مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. آن­ها همچنین به این نتیجه رسیدند که ارتباطات و کیفیت خدمات با تاثیرگذاری بر اعتماد، رضایت و تعهد موجب افزایش وفاداری مشتریان می­گردند [71].
دوبیسی در تحقیقی تحت عنوان «بازاریابی رابطه‌مند و وفاداری مشتری» به بررسی تاثیر4 متغیر مستقل اعتماد، تعهد، ارتباطات و مدیریت تعارض را بر متغیر وابسته وفاداری مشتری مورد بررسی قرار داده است. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر استراتژی بازاریابی رابطه­مند بر وفاداری مشتریان است. پرسشنامه تحقیق با توجه به مطالعات قبلی و ادبیات موضوع تهیه و توسط 220 نفر از مشتریان بانک مالزی تکمیل شده است و از تجزیه و تحلیل رگرسیون چندگانه برای بررسی تاثیر متغیرهای چهارگانه بر وفاداری مشتری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می­دهد که 4 متغیر مستقل تاثیر معناداری بر وفاداری مشتریان دارند و همچنین این متغیرهای چهارگانه بطور معناداری با هم مرتبطند [72].
یوگاتان و دیگران تحقیقی تحت عنوان «تأثیر بازاریابی رابطه‌مند مشتری­مدار بر وفاداری به برند در بانک» انجام داده‌اند. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر ابعاد بازاریابی رابطه‌مند شامل ارتباطات، ارزش­های مشترک، همدلی، عمل متقابل، اعتماد و همکاری بر وفاداری مشتریان به برند بانک در کشور سریلانکا بوده است. پرسشنامه تحقیق با توجه به موضوعات قبلی و ادبیات موضوع تهیه و در 11 بانک تجاری در سریلانکا توزیع و توسط 902 نفر از مشتریان بانک تکمیل شده است و از روش تجزیه و تحلیل رگرسیون چندگانه برای بررسی تاثیر متغیرهای بازاریابی رابطه­مند بر وفاداری به برند استفاده شده است. نتایج نشان داد از میان ابعاد بازاریابی رابطه‌مند چهار متغیر اعتماد، ارتباطات، ارزش­های مشترک و همدلی تاثیر مثبت بر وفاداری در برند دارد و دو متغیر همکاری و عمل متقابل تاثیر معناداری بر وفاداری در برند ندارند. همچنین از میان متغیرهای تعدیل­کننده در این پژوهش (جنسیت، میزان درآمد، مدت زمان همکاری) دو متغیر میزان درآمد و مدت زمان همکاری نقش تعدیل­کنندگی در رابطه میان ابعاد بازاریابی رابطه­مند و وفاداری به برند داشته اند [73].
در زمینه بازاریابی رابطه­مند محققان گونانونی در کشورها و فرهنگ­های متفاوت، بنیان­های مختلفی را برای بازاریابی رابطه­مند در نظر گرفته­اند. در جدول زیر تعدادی از تحقیقات که در صنعت بانکداری صورت گرفته بصورت خلاصه آورده شده است:
جدول (2-6)- تحقیقات انجام شده در زمینه بازاریابی رابطه­مند در صنعت بانکداری